Почему это предложение вы будете повторять чаще всего
Большинство учащихся планируют трудные разговоры и никогда не репетируют тот, который им предстоит, пятьсот раз. Касса в магазине длится тридцать секунд, в общей сложности используется около пятнадцати слов и практически идентична во всех магазинах страны. Это делает его лучшим вариантом японского языка для ранней автоматизации, потому что успех кажется немедленным, а неудача ничего не стоит.
Это также упражнение на аудирование, замаскированное под говорение. Персонал говорит быстро, на вежливом служебном языке, глаголы ставятся на конец, и они не ждут в ответ полного предложения. Существует отдельное руководство по покупкам на японском языке, в котором рассказывается о просмотре, размерах и общей проверке, поэтому этот пост остается внутри конбини и более подробно описывает его особенности.
Вопросы оформления заказа в порядке их поступления
| Заказ | Что говорят сотрудники | Ромадзи | Что это значит | Ваш ответ |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Фукуро ва горийо десу ка. | Хочешь сумку? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Охаси ва отсуке симасу ка. | Добавить палочки для еды? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Обэнто ва ататамемасу ка. | Мне разогреть коробку для завтрака? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | У вас есть балльная карта? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Осихарай хохо ва икага насаймасу ка. | Как бы вы хотели заплатить? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Гамен но ботан о ошите кудасай. | Пожалуйста, нажмите кнопку на экране. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Решито ва горийо десу ка. | Вам нужна квитанция? | お願いします / 大丈夫です |
Четыре ответа охватывают почти все. Хай - это простое да. Онегай симасу — «да, пожалуйста», и это самый безопасный положительный ответ. Дайдзёбу десу на кассе означает «нет, спасибо, можно идти вперед», что противоположно тому, что предполагает большинство учащихся. Иримасен — более четкое «нет», если вы вообще не хотите двусмысленности, а кекко десу — более формальная версия.
Приведенный выше приказ является общим, но не является законом. Продавец с коробкой горячего ланча в руках первым спросит об отоплении, а магазин с терминалом самообслуживания может вообще пропустить вопрос об оплате. Слушайте главное слово, а не предложение: фукуро, хаси, ататаме, поинто, шихараи. Уловите это слово, и вы уже знаете ответ.
Вопрос о сумке
Это вопрос номер один, потому что его сейчас задают почти в каждом магазине. Взимание платы за багаж является обычным явлением, и сумма варьируется в зависимости от сети и региона и меняется со временем, поэтому сотрудники всегда спрашивают, а не предполагают. Если у вас есть собственная сумка, скажите «дайдзёбу десу» и начните собирать вещи на полке рядом с кассой — для этого и существует прилавок. Если у вас мало вещей, сотрудники часто предлагают вместо этого просто приклеить небольшую наклейку.
Есть второй вопрос о сумке, который застает людей врасплох: следует ли разделять горячие и холодные предметы. Мороженое и коробка с горячим ланчем в одной сумке — настоящая проблема, поэтому хороший продавец спросит, а вакэте кудасай или иссё де дайдзёбу десу ответит.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Персонал: Хотите сумку? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Персонал: за переноску багажа взимается дополнительная плата. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Сумку, пожалуйста. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Нет, спасибо. У меня есть своя сумка. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Можно ли сделать большую сумку? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Две сумки, пожалуйста. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Персонал: Мне разделить горячие и холодные блюда? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Пожалуйста, разделите их. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Вместе хорошо. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Просто наклейку, пожалуйста. |
Палочки для еды, ложки и подогрев
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Персонал: Мне взять с собой палочки для еды? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Палочки для еды, пожалуйста. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Можно мне ложку? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | И еще одну вилку, пожалуйста. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Мне не нужны палочки для еды. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Две пары палочек для еды, пожалуйста. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Персонал: Мне разогреть ланч-бокс? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Пожалуйста, нагрейте его. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Как есть, всё в порядке. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Не могли бы вы нагреть его еще немного? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Можно мне влажную салфетку? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Одну соломинку, пожалуйста. |
Палочки для еды считаются дзен, поэтому одна пара — ичи-дзен, а две пары — ни-дзен, хотя персонал прекрасно понимает хитоцу. Ложки и вилки широко используют в речи hon и hon-counts; иппон и нихон безопасны. Нагрев занимает около минуты, и сотрудники вручат вам небольшую бирку или попросят подождать в стороне, пока работает микроволновая печь.
Карты баллов и оплата
Вопрос на карточке задается каждому, и его легко пропустить, потому что он произносится быстро. Заканчивает его Мотте имасэн или аримасэн. Если вы его используете, код карты или приложения сканируется перед оплатой, поэтому держите его наготове, а не предъявляйте его после появления общей суммы, что вынуждает клерка повторить транзакцию.
Способы оплаты различаются в зависимости от магазина, но словарный запас одинаков: наличные, кредитная карта, электронные деньги на IC-карте и оплата с помощью кода из приложения для телефона. Если вы расплачиваетесь картой зарубежного эмитента, сообщите сотрудникам, какой метод вы используете, прежде чем они начнут, поскольку поток операций на терминале отличается. Принимается ли конкретная карта или приложение, зависит от сети и меняется, поэтому стоит спрашивать, а не предполагать.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Персонал: У вас есть карточка с баллами? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | У меня его нет. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | С приложением, пожалуйста. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Персонал: Как бы вы хотели платить? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Наличными, пожалуйста. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Кредитной картой, пожалуйста. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Электронными деньгами, пожалуйста. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | По коду оплаты, пожалуйста. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Персонал: Забирает у вас 1000 иен. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Персонал: Вот сдача в размере 320 иен. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Могу ли я пополнить свою карту? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | Пополните счет на 1000 иен, пожалуйста. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Персонал: Похоже, баланса не хватает. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | В этом случае я заплачу наличными. |
Экран и подтверждение возраста
При покупке алкоголя и табачных изделий на экране кассы обычно отображается подтверждение, которое покупатель нажимает сам, а не продавец. Сотрудники будут указывать на экран и использовать одну из нескольких фиксированных линий. Ничего личного не спрашивают, и ни один документ обычно не проверяется у самого крана, хотя сотрудники могут попросить предъявить удостоверение личности отдельно, и то, что они должны проверять, меняется и меняется со временем.
На одном и том же экране иногда отображается выбор способа оплаты, поэтому вас могут попросить дважды нажать кнопку за одну транзакцию. Если вы не понимаете, какая кнопка, указать и сказать коре десу ка быстрее и вежливее, чем гадать.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Персонал: Пожалуйста, подтвердите свой возраст. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Персонал: Пожалуйста, нажмите кнопку на экране. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Персонал: Пожалуйста, коснитесь здесь. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Вот этот? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Персонал: Да, тот. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Персонал: У вас есть удостоверение личности? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | С паспортом все в порядке? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Извините, я не очень понимаю. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Еще раз, пожалуйста. |
Прилавок с горячими блюдами
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Одну свиную булочку на пару, пожалуйста. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Два куска жареной курицы, пожалуйста. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Яйцо и дайкон из Одена, пожалуйста. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Поменьше бульона, пожалуйста. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Персонал: Добавить горчицу? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Да, пожалуйста. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Пожалуйста, положите его в отдельную сумку. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | У вас есть свежежареное? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Персонал: Не могли бы вы подождать немного? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Я подожду. |
Горячая еда находится за прилавком, поэтому ее заказывают, указывая и считая, а не забирая самостоятельно. Используйте общий счетчик фигур: хитоцу, футацу, митцу. Одэн обычно выбирается из горшка по одному предмету, поэтому назвать два или три предмета и остановиться — это нормально, и сотрудники спросят, хотите ли вы чего-нибудь еще.
Посылки, счета, билеты и печать
Прилавок делает гораздо больше, чем просто продает еду. Многие магазины принимают курьерские посылки и принимают входящие поставки, принимают оплату за коммунальные услуги и другие счета по распечатанному чеку, распечатывают билеты, заказанные через терминал в магазине, и используют копировальные аппараты, которые могут печатать с телефона. Какие услуги предлагает тот или иной магазин, зависит от сети и меняется со временем, поэтому спрашивайте, а не предполагайте, и ожидайте, что некоторые услуги предоставляются только за наличные.
Каждый из них представляет собой запрос, состоящий из одного предложения, за которым следует передача чего-либо: посылки, квитанции, ссылочного номера или документа, удостоверяющего личность. Ответ персонала обычно представляет собой запрос на еще один вопрос, поэтому полезный навык слушания здесь — уловить существительное в их вопросе.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Я бы хотел отправить посылку, пожалуйста. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Наложенным платежом, пожалуйста. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Персонал: Пожалуйста, заполните форму здесь. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Я пришел забрать посылку. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Вот ссылочный номер. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Персонал: Идентификацию, пожалуйста. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Я хотел бы оплатить счет за коммунальные услуги. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Пожалуйста, с этим платежным квитанцией. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Персонал: Здесь принимаются только наличные. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Я хотел бы получить билет, пожалуйста. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Я подал заявку в терминале. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Где копировальный аппарат? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Я хочу распечатать с телефона. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Может ли он делать двусторонние копии? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Где находится банкомат? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Могу ли я использовать зарубежную карту? |
Спрашивать, где что-то находится
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Простите, где батарейки? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Вы продаете марки? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | У вас есть зонтики? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Персонал: Он находится на полке сзади. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Персонал: Внутри охлажденного корпуса. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Персонал: Я вам покажу. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Персонал: Извините, у нас нет в наличии. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Когда оно у вас появится? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Не могли бы вы подержать одну для меня? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | У вас есть то же самое, что и это? |
Когда что-то идет не так
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Извините, цена, кажется, другая. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Не могли бы вы проверить для меня чек? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Я думаю, что изменения недолгие. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Срок годности прошел. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Не могли бы вы обменять его? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Я хотел бы вернуть это. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Персонал: У вас есть квитанция? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Персонал: Карта не прочиталась. Еще раз, пожалуйста. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Я оставил здесь кое-что. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Могу ли я воспользоваться туалетом? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Могу ли я выбросить этот мусор? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Персонал: Пожалуйста, используйте мусорное ведро внутри магазина. |
Начинайте их с sumimasen и заканчивайте мягким окончанием: no desu ga оставляет предложение открытым и приглашает на помощь, поэтому henpin ситай но десу га звучит лучше, чем плоское henpin shimasu. Туалеты и мусорные ведра часто предназначены только для покупателей, и правила варьируются в зависимости от магазина, поэтому сначала спросить – это вежливо и практично.
Полный скрипт счетчика
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Персонал: Добро пожаловать. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Ну вот. (ставя корзину вниз) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Персонал: Вам нужна сумка? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Да, пожалуйста. Одного достаточно. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Персонал: Мне разогреть ланч-бокс? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Пожалуйста, нагрейте его. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Персонал: Мне добавить палочки для еды? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Да, пожалуйста. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Персонал: У вас есть карточка с баллами? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | У меня его нет. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Персонал: Это 860 иен. Как вы будете платить? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Электронными деньгами, пожалуйста. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Персонал: Пожалуйста, коснитесь здесь. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Персонал: Пожалуйста, нажмите кнопку на экране. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Да, я нажал. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Персонал: Вам нужна квитанция? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Нет, спасибо. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Персонал: Извините, что задержал вас. Большое спасибо. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Спасибо. |
Произнесите этот сценарий вслух за один раз, включая нотные строки, пока все это не займет менее тридцати секунд. Дело не в словах, которых мало, а в скорости: настоящие клерки задают эти вопросы во время сканирования, и промежуток, который они оставляют для вашего ответа, составляет около одной секунды.

