Почему запись сложнее разговора
В разговоре второй человек несет половину бремени. Они подтверждают, подсказывают, заканчивают предложение, когда вы тормозите, а их айдзучи каждые две секунды сообщает вам, что за вами следят. Запись удаляет все это. Вы говорите молча, с включенным таймером, и любые колебания навсегда остаются в сообщении.
Именно поэтому стоит практиковать осознанно. Навык, который он тренирует, произнося запланированную последовательность предложений без поддержки, — это тот же навык, который вам нужен для самопрезентации, открытия презентации и ответа на собеседовании. Голосовая почта — это компактная и напряженная версия всех трех.
Четыре части по порядку
Японская деловая голосовая почта близка к исправлению, и заказ не подлежит обсуждению. Назовите себя, укажите причину, укажите действие, которое вы хотите, а затем завершите. Учащиеся обычно переворачивают первые два, давая длинные объяснения, прежде чем сказать, кто они, что заставляет слушателя воспроизводить сообщение повторно.
| Часть | Содержание | Типичная формулировка |
|---|---|---|
| 1. Определить | Компания, затем ваше имя, затем приветствие | お世話になっております。株式会社Xの田中です Осева ни натте оримасу. Кабусикигайша Х но Танака десу |
| 2. Причина | Одно предложение, только заголовок | 先日の見積もりの件でお電話しました Сендзицу но мицумори но кен де оденва шимашита |
| 3. Действие | Что вы хотите, чтобы произошло дальше | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Закрыть | Число, повторяющееся, затем завершающая строка | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Произнесите число дважды, цифра за цифрой, медленнее, чем кажется естественным. Это та часть информации, которую невозможно угадать из контекста.
Деловое сообщение, которое можно запомнить
Это все как один скрипт. Выучите его как единое целое и поменяйте местами среднее предложение по какой бы то ни было причине. Обратите внимание, что японские телефонные номера читаются по цифрам, при этом «но» часто произносится как соединитель для дефиса, и что в официальной речи ноль обычно означает «рей» или «ноль», а не «мару».
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Спасибо за вашу постоянную поддержку. Это Танака из корпорации Yamada. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Я звоню по поводу документов, которые отправил на днях. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Как только вы их проверите, не могли бы вы связаться? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Извините за беспокойство, но не могли бы вы мне перезвонить? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Мой номер 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Я скажу это еще раз. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Большое спасибо. До свидания. |
Отмена, извинения и срочные сообщения
Три ситуации вызывают самые сложные голосовые сообщения: вы не можете записаться на прием, вы за что-то извиняетесь и вам нужен ответ сегодня. У каждого из них есть обычное начало, которое устанавливает ожидания в первые три секунды, и его использование отличает сообщение, на которое воздействуют, от сообщения, которое находится в очереди.
Для срочности скажите об этом в начале, а не в конце. Isogi no ken de, посвященное срочному вопросу, помещается сразу после вашего имени и сообщает слушателю, как расставить приоритеты, прежде чем он услышит подробности.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Я обращаюсь к вам по срочному делу. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Мне очень жаль, но я хотел бы изменить завтрашнюю встречу... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Из-за плохого самочувствия сегодня возьму отпуск. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Мне очень жаль за причиненные неудобства. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Было бы полезно, если бы вы могли связаться со мной сегодня. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Извиняюсь за повторный звонок. Это продолжение моего предыдущего сообщения. |
Случайные голосовые заметки — наоборот.
Голосовые сообщения в LINE не подчиняются ни одному из вышеперечисленных правил. Они короткие, незапланированные и теплые, а структура, которая делает деловую голосовую почту хорошей, делает обычную голосовую почту холодной. Никто не называет свое имя, потому что приложение уже это сделало, и никто не объясняет причину, прежде чем говорить.
Реестр имеет простую форму, с оставленными заполнителями. Небольшое колебание на самом деле звучит здесь дружелюбно, поскольку идеально отполированные тридцать секунд читаются как запись, а не как сообщение. Если вас пугает деловая голосовая почта, случайные голосовые заметки — это простой способ развить такие же навыки доставки.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Эй, теперь все в порядке? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | О том, о чем мы говорили ранее, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Похоже, я сегодня немного опоздаю. Извини. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Позвони мне, если у тебя будет время. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | В любом случае, это все. Увидимся. |
Запись собственного исходящего приветствия
Если вы живете или работаете в Японии, приветствие на вашей линии имеет значение. Соглашение короткое и немного безличное: заявите, что вы не можете ответить на звонок, попросите сообщение после звукового сигнала и остановитесь. Многие люди не указывают свое имя в личных сообщениях из соображений конфиденциальности, и это совершенно нормально.
Говорите медленнее, чем при разговоре, и оставляйте четкую паузу перед заключительной фразой. Самый распространенный недостаток исходящего сообщения учащегося — это скорость, а не грамматика.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Я не могу сейчас подойти к телефону. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Пожалуйста, оставьте свое сообщение после звукового сигнала. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Я вернусь к тебе. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Это Танака. Я недоступен в данный момент. |
Русубан денва — это сам автоответчик, а русуден — повседневное сокращение. Rusuden ni irete oita yo означает, что я оставил это на твоей голосовой почте.
Тренировочный цикл с записывающим устройством
Это один из немногих навыков разговорной речи, по которым вы можете себя оценить, поскольку результатом является файл. Записывайте, слушайте и считайте только две вещи: сколько секунд вы говорили и сколько колебаний попало в четыре части. Затем немедленно запишите еще раз, потому что второй дубль со свежей структурой - это то место, где происходит улучшение.
Три дубля — это золотая середина. Первый выявляет проблему, второй исправляет структуру, а третий получает результат. После этого измените сценарий вместо того, чтобы делать четвертый дубль, или вы начнете оттачивать выступление вместо того, чтобы развивать навык.
| Брать | Фокус | Что проверить при воспроизведении |
|---|---|---|
| 1 | Просто переживи это | Все четыре части появились и по порядку? |
| 2 | Отрежьте то, что не нужно | Что-нибудь сказано дважды? Причина в одном предложении? |
| 3 | Доставка | Число медленное и четкое? Концовка чистая? |
| На следующий день | Новый сценарий | Сохранится ли структура без примечаний? |

