Два языка за один рабочий день
Группа слышит вас на своем языке, но день проходит на японском: водитель, ресторан, касса, офис храма. Гиды, которые сами ведут эти разговоры, решают проблемы за считанные минуты, а не ждут кого-то другого.
Правила платного гида и лицензированных гидов со временем изменились. Уточните текущие правила у Японского агентства по туризму или у своего работодателя.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | Группа |
| 人数 | ninzū | Количество человек |
| 集合 | shūgō | Сбор, встреча |
| 自由時間 | jiyū jikan | Свободное время |
| 添乗員 | tenjōin | Проводник тура |
| 見学 | kengaku | Посещение, экскурсия по месту |
Бронирование и номера
Рестораны, заведения и автобусы заботятся о трех вещах: кто вы, сколько людей и что изменилось. Сначала укажите название и номер вашей группы, а затем любые изменения, такие как отсев или аллергия.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Мы Сакура Турс, с бронированием на сегодня. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Бронирование рассчитано на пятнадцать человек. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | Один человек выбыл, так что нас теперь четырнадцать. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | У двух человек аллергия. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Мы прибудем с опозданием примерно на десять минут. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Где вход в группу? |
Время встреч, места встреч и количество участников
Большинство проблем в туре начинаются с того, что кто-то неправильно расслышал время или место встречи. Произнесите оба раза дважды, укажите на место и посчитайте орлы, прежде чем двигаться дальше.
Если вы сопровождаете гостей, говорящих по-японски, эти строки вы будете произносить чаще всего в течение дня.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Время встречи — два часа. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Мы встретимся перед этими воротами. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | У вас есть сорок минут свободного времени. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Пожалуйста, останься со мной, чтобы не расставаться. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Я посчитаю всех. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Все здесь. Пойдем. |
Объясняем места просто
При руководстве на японском языке простые предложения звучат лучше, чем длинные, а факт из официальной вывески безопаснее, чем деталь, которую вы наполовину помните. Одно четкое предложение на каждый факт – хорошее правило.
Правила на месте, такие как запрет фотографировать и снимать обувь, стоит оговорить до того, как гости доберутся до места, куда они обращаются.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Этот храм был построен в период Эдо. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | Справа от вас находится пятиэтажная пагода. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Никакой фотографии за пределами этой точки. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Пожалуйста, снимите обувь перед входом. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | Туалеты находятся слева от входа. |
Первая строка представляет собой шаблон: замените период и здание фактами на официальной вывеске вашего сайта.
Водители, места проведения и правильный регистр
Гиды переключают регистры целый день. Партнеры, такие как заведения и рестораны, получают вежливый деловой японский язык, водитель обычно — дружелюбный вежливый японец, а гости — вежливое обслуживание японского языка.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Спасибо за вашу постоянную поддержку. (деловому партнеру) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Заранее благодарю вас за сегодняшний день. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Водитель, на следующей остановке Киёмидзу-дэра, пожалуйста. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | До какого времени мы можем пользоваться парковкой? |
Когда что-то идет не так
Пропавшие гости, болезнь, потерянные кошельки и плохая погода – все это часть руководства. Скажите в одном предложении, что произошло, а затем то, что вам нужно, и сохраняйте спокойствие как в голосе, так и в словах.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | Невозможно найти одного из моих гостей. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | Одному из моих гостей стало плохо. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Есть ли поблизости больница? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | Один из моих гостей потерял свой кошелек. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | Из-за дождя мы перейдем на посещение закрытых помещений. |
Миссии Unihongo «Сообщить о потерянном кошельке» и «Землетрясение в отеле» репетируют именно такой разговор, а «Обработать жалобу клиента» — хорошая практика для гостя, который недоволен изменением плана.