Основная идея: один вежливый вопрос на каждом экране.
Японский банкомат ведет себя как очень вежливый служащий, который просит одну вещь за раз и ждет. На каждом экране содержится один запрос, почти всегда заканчивающийся «кудасай, пожалуйста», а кнопки — это возможные ответы. На всех машинах запросы поступают практически в одинаковом порядке: что вы хотите сделать, ваша карта, ваш PIN-код, сколько, это правильно. Как только вы узнаете порядок, экран, который вы не можете полностью прочитать, все равно сообщит вам, где вы находитесь. Большинство машин также произносят одни и те же слова вслух на формальном служебном японском языке.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Пожалуйста, выберите желаемую транзакцию. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Пожалуйста, вставьте вашу карту. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Пожалуйста, введите свой PIN-код. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Пожалуйста, введите сумму. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Если это правильно, нажмите kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Пожалуйста, подождите немного. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Пожалуйста, возьмите свою карту и подайте. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Пожалуйста, делайте свои заметки. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Пожалуйста, постарайтесь ничего не оставить после себя. |
Главное меню: шесть кнопок для распознавания
Первый экран предлагает несколько транзакций. Раскладка зависит от банка, как и написание, поэтому вы можете увидеть お引出し или お引き出し, но кандзи в основе останется прежним. О- впереди — это почетный префикс: банк вежливо относится к вашей транзакции.
| Кнопка | Чтение | Буквально | Что он делает |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | вытаскивание | Снять наличные |
| お預入れ | o-azukeire | доверяя | Внести наличные |
| 残高照会 | zandaka shōkai | оставшаяся сумма, запрос | Покажите свой баланс |
| お振込み | o-furikomi | отправка | Отправить деньги на счет другого человека |
| お振替 | o-furikae | переключение через | Перемещайте деньги между своими счетами |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | сберкнижка, запись в | Распечатайте последние записи в своей сберкнижке |
Хикидаши также является обычным словом для обозначения ящика: оба что-то вытаскивают. Слоты под экраном также имеют названия: kādo для карты, meisaihyō (明細票), буквально «подробная информация», для распечатанной записи, tsūchō для сберегательной книжки и shihei для заметок. В отдельном справочнике по банку рассказывается о счетчике, открытии счета и деталях перевода; этот остается у машины.
Вывод средств, шаг за шагом
Блок-схема соответствует снятию наличных на обычном банковском автомате. PIN-код anshō bangō (暗証番号), буквально «секретный номер подтверждения», состоит из четырех цифр. Именно на этой сумме учащиеся и спотыкаются: японский считает до десяти тысяч, чувак, а на клавиатуре есть клавиша 万. Для получения 30 000 иен вы нажимаете 3, 万, затем 円, чтобы закончить, точно так же, как вы говорите санман-эн. Большинство автоматов выплачивают только банкноты номиналом по 1000 иен.
Впоследствии друг, который рассказывал вам об этом, может сказать это вскользь.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Сначала вставьте карту. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | За тридцать тысяч это три, чувак, эн. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Если вы ошиблись, просто нажмите teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Вы вывели деньги? |
Обратите внимание на оросету. На экране написано «хикидаси», но в разговоре большинство людей говорят «окане ооросу», что буквально означает «принеси деньги».
Teisei или torikeshi: пара, которая имеет значение
Три кнопки появляются снова и снова, и две из них кажутся новичку одинаковыми, потому что обе что-то отменяют. Разница в масштабе. Teisei (訂正), буквально «пересмотреть и исправить», очищает то, что вы набрали на текущем экране, чтобы вы могли набрать его снова; вы остаетесь в сделке. Torikeshi (取消), буквально «взять и стереть», отменяет всю транзакцию и возвращает вашу карту. В английском языке отмена охватывает оба варианта, поэтому учащиеся нажимают не тот вариант. На блок-схеме teisei — это короткий обратный путь, а torikeshi — выход.
| Кнопка | Чтение | Что происходит |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Подтверждает то, что отображается на экране, и движется дальше. |
| 訂正 | teisei | Удаляет последнюю запись на этом экране. |
| 取消 | torikeshi | Завершает транзакцию и возвращает вашу карту |
| 戻る | modoru | Возвращается на один экран назад на машинах, на которых он есть. |
Помимо основ: сборы, часы и сообщения об ошибках
Сборы, tesūryō (手数料), буквально «плата за количество рук», означающая плату за выполненную работу, зависят от банка, владельца машины, дня и времени. Многие банки взимают небольшую плату или вообще ничего не взимают в своих автоматах в будние дни и добавляют джикангай tesūryō — плату в нерабочее время — вечером, в выходные и праздничные дни. Некоторые банковские автоматы вообще закрываются на ночь. Большинство автоматов отображают комиссию на экране подтверждения, это ваш последний шанс нажать torikeshi. Это сообщения, которые вы, скорее всего, встретите.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Плата составляет 110 иен. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Взимается плата за работу в нерабочее время. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Ваш баланс недостаточен. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Эту карту невозможно использовать. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | В настоящее время эта услуга недоступна. |
Банкоматы в магазинах шаговой доступности
Банкомат в магазине принадлежит банку или оператору банкоматов, а не магазину. Многие из них открыты круглосуточно, за исключением коротких перерывов на техническое обслуживание, принимают карты широкого круга японских банков, а также многие карты, выпущенные за границей, с английским экраном. Они обрабатывают только банкноты, а не монеты, и обычно взимают комиссию, которая зависит от вашего банка и времени. Порядок немного отличается: часто вы сначала вставляете карту, а затем выбираете транзакцию. С друзьями повседневные фразы просты.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Я просто собираюсь получить немного денег. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Здесь поблизости есть банкомат? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Могу ли я использовать эту карту здесь? |
Когда автомат сохраняет вашу карту
Это случается редко, но случается: замятие, отключение электроэнергии или карта слишком долго оставалась в слоте и была вставлена обратно. Оставайтесь у аппарата. В каждом банкомате есть трубка или кнопка вызова, часто с надписью intāhon или какариин ёбидаши, что буквально означает «вызов дежурного», которая соединяет вас с персоналом оператора. В магазине сотрудники магазина обычно не могут открыть автомат, но могут показать вам телефон. Прежде чем ответить на него, запишите время и последнее сообщение на экране; спросит оператор. Они сообщат вам, можно ли выпустить карту сейчас или ее необходимо перевыпустить через ваш банк.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Моя карта не вышла. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Экран завис в середине отхода. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Деньги не вышли. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Я у банкомата в магазине возле вокзала. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Было бы полезно, если бы вы могли говорить медленно. |
Распространенные ошибки в японских банкоматах
Забыл мужской ключ. Носители английского языка думают тысячами, поэтому они набирают 3 и 円, обозначающие тридцать тысяч, и получают ошибку. Сначала произнесите номер по-японски, санман-эн, и нажмите то, что скажете.
Нажмите torikeshi, чтобы исправить опечатку. Отмена звучит как правильная кнопка, но она отбрасывает всю транзакцию. Teisei устраняет опечатку.
Выбирая o-furikomi, когда вы имеете в виду o-furikae. Оба начинают с фури и оба перемещают деньги. Фурикоми отправляет его кому-то другому; Furikae перемещает его между вашими учетными записями.
Просят точную цифру, например, 15 500 иен. Большинство автоматов платят только единицами по 1000 иен, а не монетами, поэтому запрос отклоняется. Округляем до тысячи.
Ухожу по первому сигналу. Карта, квитанция и купюры могут выходить в разные моменты, и автомат подает звуковой сигнал, пока вы все не заберете. Подождите, пока оно не прекратится.