Одна закономерность каждого бронирования
Постройте предложение в том порядке, в котором ожидает японец: когда, затем сколько, затем запрос. Это дает вам [дата] нет [время] ни [число] де ёяку ситай но десу га. Концовка действительно работает. Ни один десу га не оставляет предложение открытым, как бы говоря, возможно ли это, и это единственное изменение, из-за которого бронирование ученика звучит как упражнение для взрослого, а не как упражнение из учебника.
Отбросьте любую часть, которая вам не нужна. Клинике не нужна численность персонала, на ремонтный визит нет времени, пока его не предложат, а салону вместо этого нужна услуга. Фрейм выдерживает все из них, поэтому стоит тщательно выучить его, прежде чем изучать какой-либо словарный запас, специфичный для конкретной ситуации, приведенный ниже.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 予約をお願いしたいのですが。 | Yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Я хотел бы сделать заказ. |
| 明日の午後六時に三名で予約したいのですが。 | Ashita no gogo roku-ji ni san-mei de yoyaku shitai no desu ga. | Я хотел бы забронировать место на троих завтра на шесть вечера. |
| 何名様ですか。 | Nan-mei-sama desu ka. | Персонал: На сколько человек? |
| 二名です。 | Ni-mei desu. | Два человека. |
Даты и время, указанные в бронированиях
Бронирования используют узкий сегмент временной системы, и стоит изучить именно этот фрагмент, а не весь календарь. Вам нужны относительные дни, дни недели, время на часах с гозен и гого, а также два или три расплывчатых окна, которые сотрудники используют, когда не могут обещать ни минуты. Показания дней месяца нерегулярны и указаны в справочнике по датам; для целей бронирования, те, что ниже, несут большую часть нагрузки.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今日 | Кё | Сегодня |
| 明日 | Ашита | Завтра |
| あさって | Асатте | Послезавтра |
| 今週の金曜日 | Консю но кинъёби | В эту пятницу |
| 来週の月曜日 | Райшу но гецуёби | В следующий понедельник |
| 午前十時 | Гозен дзю-дзи | Десять утра |
| 午後六時半 | Гого Рокудзи Хан | Половина шестого вечера |
| 七時十五分 | Сити-дзи юго-фан | Четверть седьмого |
| 午前中 | Гозенчу | В любое время утром |
| 夕方 | Югата | Ранний вечер |
| 平日 | Хэйдзитсу | Будни |
| 週末 | Шумацу | Выходные |
| 一番早い日 | Ичибан Хайай, привет | Самый ранний доступный день |
Две привычки предотвращают большинство недоразумений. Говорите «гозен» или «гого», даже если контекст кажется очевидным, потому что встреча в девять часов — это именно тот случай, когда все идет не так. И относитесь к гозенчу как к обещанию утра, а не времени; если тебе нужно что-то покрепче, спроси Нан-дзи горо ни наримасу ка.
Назовите и напишите свое имя
Мошимасу — это скромный глагол, обозначающий ваше собственное имя, и он является стандартным по телефону. Следующая трудность возникает, когда имя, которое никогда не было написано катаканой, должно пережить телефонную линию. Заранее решите, как ваше имя пишется катаканой, и всегда указывайте одну и ту же версию, потому что если каждый раз придумывать ее заново, при каждом посещении будет другое имя бронирования.
Ремонтные линии имеют большее значение, чем первая попытка. Японский персонал описывает звуки, а не буквы, поэтому полезно знать, что слог маленький, гласная длинная или согласная удваивается. Предложение алфавита — совершенно нормальный запасной вариант, и часто это именно то, о чем они собирались попросить.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| カタカナでミュラーです。 | Katakana de Myurā desu. | Это Мюллер, написано катаканой. |
| ミュの後に、伸ばす音が入ります。 | Myu no ato ni, nobasu oto ga hairimasu. | После мью идет долгая гласная. |
| アルファベットで言いましょうか。 | Arufabetto de iimashō ka. | Мне сказать это в алфавите? |
| お電話番号もお願いします。 | Odenwa bangō mo onegai shimasu. | Персонал: Ваш номер телефона, пожалуйста. |
| 090の1234の5678です。 | Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Это 090-1234-5678. |
Бронирование столика в ресторане
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今週の土曜日、七時から四名でお願いしたいのですが。 | Konshū no doyōbi, shichi-ji kara yon-mei de onegai shitai no desu ga. | Мне нужен столик на четверых из семи в эту субботу. |
| 禁煙席をお願いできますか。 | Kin'en-seki o onegai dekimasu ka. | Могу ли я получить столик для некурящих? |
| 二時間制になりますが、大丈夫ですか。 | Ni-jikan-sei ni narimasu ga, daijōbu desu ka. | Персонал: Есть ограничение в два часа, вы согласны? |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Да, это нормально. |
Две вещи удивляют тех, кто звонит впервые. В популярных местах действительно действуют ограничения по времени, и они сообщат вам об этом перед бронированием, поэтому ответ «да» или «нет» ожидается немедленно. А в ресторанах часто в конце второй раз подтверждают размер вечеринки, и это не сомнения в вашем японском языке, а стандартный чек.
Запись на прием в клинику
Многие небольшие клиники до сих пор работают в порядке очереди, а не по предварительной записи, поэтому первый вопрос заключается в том, существует ли вообще запись. Если вы новый пациент, так и скажите, потому что документы и время прибытия другие. Симптомы могут оставаться простыми: достаточно определить, когда это началось и что болит.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 初めてなのですが、予約は必要ですか。 | Hajimete na no desu ga, yoyaku wa hitsuyō desu ka. | Это мой первый визит. Нужно ли мне назначение? |
| 今日の午後、予約は取れますか。 | Kyō no gogo, yoyaku wa toremasu ka. | Могу ли я записаться на прием сегодня во второй половине дня? |
| 三日前から熱があります。 | Mikka mae kara netsu ga arimasu. | Три дня назад у меня была температура. |
| 何時に行けばいいですか。 | Nan-ji ni ikeba ii desu ka. | В какое время мне следует прийти? |
| 十分前にお越しください。 | Juppun mae ni okoshi kudasai. | Персонал: Пожалуйста, приходите на десять минут раньше. |
Запись на прием в салон
Салоны задают два вопроса, которых нет при других бронированиях: какую процедуру вы хотите и нужен ли вам конкретный стилист. «Симэй» означает обращение к названному стилисту и иногда требует небольшой дополнительной оплаты; симей ва наши де — это ответ, если у вас нет предпочтений. Стоит задаться вопросом, сколько времени это займет, потому что встреча с цветом может длиться гораздо дольше, чем ожидает новичок.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| カットとカラーをお願いしたいのですが。 | Katto to karā o onegai shitai no desu ga. | Мне нужен фасон и цвет. |
| ご指名はございますか。 | Goshimei wa gozaimasu ka. | Персонал: Есть ли у вас любимый стилист? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Как много времени это займет? |
| 二時間ほどいただきます。 | Ni-jikan hodo itadakimasu. | Персонал: Это займет около двух часов. |
Просмотры и выезды к вам домой
Просмотр квартиры и визит на ремонт — это один и тот же разговор с противоположных сторон: один ставит вас к своей двери, другой — к вашей. Ключевая фраза визита – это временное окно, потому что торговцы и службы доставки работают в диапазонах, а не в точном времени, и вам нужно четко сказать, будете ли вы в этом окне дома.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| この部屋を内見したいのですが。 | Kono heya o naiken shitai no desu ga. | Я хотел бы посмотреть эту квартиру. |
| エアコンの修理をお願いしたいのですが。 | Eakon no shūri o onegai shitai no desu ga. | Хочу заказать ремонт кондиционера. |
| 午後一時から三時の間に伺います。 | Gogo ichi-ji kara san-ji no aida ni ukagaimasu. | Персонал: Мы приедем между часом и тремя часами дня. |
| その時間なら家にいます。 | Sono jikan nara ie ni imasu. | Я буду дома в это окно. |
Ритм встречных вопросов
Момент, когда учащиеся замирают, — это не запрос, это ответ. Персонал очень часто не может предоставить вам время, которое вы просили, и в ответ приходит отказ, завернутый в извинения, за которым сразу же следует альтернатива: мошиваке годзаймасен, соно джикан ва мансэки де, шичи-дзи хан дешитара отори декимасу. Теперь у вас есть около двух секунд, чтобы принять или попросить что-то еще, и именно из-за колебаний звонок переходит на английский язык.
Подготовьте ровно три ответа и ничего больше: примите, попросите другое время в тот же день или перенесите на другой день. Важно иметь только три варианта, потому что решение становится рефлексом, а не переводом.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、その時間は満席です。 | Mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki desu. | Персонал: Мне очень жаль, в это время мы полны. |
| 七時半でしたら、お取りできます。 | Shichi-ji han deshitara, otori dekimasu. | Персонал: Если в семь тридцать получится, мы можем это принять. |
| では、七時半でお願いします。 | Dewa, shichi-ji han de onegai shimasu. | В таком случае, пожалуйста, в семь тридцать. |
| ほかの時間はありますか。 | Hoka no jikan wa arimasu ka. | Есть ли другой раз? |
| ほかの日でもいいのですが。 | Hoka no hi de mo ii no desu ga. | Другой день тоже подойдет. |
Подтверждение обратного бронирования
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Позвольте мне подтвердить. |
| 土曜日の七時半、四名ですね。 | Doyōbi no shichi-ji han, yon-mei desu ne. | В субботу, в семь тридцать, четыре человека, верно? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Персонал: Да, мы с нетерпением ждем встречи с вами. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Большое спасибо. До свидания. |
Вежливое изменение и отмена
Чтобы изменить или отменить бронирование, прежде чем сказать, что вы хотите: день, время и имя, под которым оно было сделано. Henkō — это изменение, а kyanseru — отмена, и оба удобно работают с sasete itadakemasu ka, буквально «можно мне будет разрешено», который является регистром, который японцы используют для того, чтобы попросить об услуге, которая причиняет кому-то неудобства.
Позднее уведомление требует отдельного приговора. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen признает, что проблема заключается в самом выборе времени, а это то, о чем обычно не может передать сожаление англоговорящего человека. Завершение мата ёросику онегай симасу оставляет дверь открытой для следующего раза.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 明日の七時に予約している田中です。 | Ashita no shichi-ji ni yoyaku shite iru Tanaka desu. | Это Танака, у меня бронирование на семь человек на завтра. |
| 八時に変更できますか。 | Hachi-ji ni henkō dekimasu ka. | Могу ли я перенести его на восемь часов? |
| 申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますか。 | Mōshiwake arimasen ga, kyanseru sasete itadakemasu ka. | Мне очень жаль, но могу ли я отменить? |
| 直前のご連絡になってしまい、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen. | Мне жаль, что это так коротко. |
| かしこまりました。またよろしくお願いします。 | Kashikomarimashita. Mata yoroshiku onegai shimasu. | Персонал: Понятно. Мы надеемся увидеть вас в другой раз. |
Полный звонок для бронирования от начала до конца
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| はい、さくら食堂でございます。 | Hai, Sakura Shokudō de gozaimasu. | Персонал: Здравствуйте, это Сакура Шокудо. |
| すみません、予約をお願いしたいのですが。 | Sumimasen, yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Вы: Здравствуйте, я хотел бы сделать заказ. |
| 今週の金曜日、七時に二名でお願いします。 | Konshū no kin'yōbi, shichi-ji ni ni-mei de onegai shimasu. | Вы: В эту пятницу в семь, на двоих. |
| 申し訳ございません、七時は満席でして。 | Mōshiwake gozaimasen, shichi-ji wa manseki deshite. | Персонал: Извините, семь часов полностью занято. |
| 八時でしたら、お席をご用意できます。 | Hachi-ji deshitara, oseki o goyōi dekimasu. | Персонал: Если вас устраивает восемь часов, мы можем вас усадить. |
| では、八時でお願いします。 | Dewa, hachi-ji de onegai shimasu. | Вы: В таком случае, пожалуйста, в восемь часов. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Персонал: Ваше имя и номер телефона, пожалуйста. |
| スミスと申します。090の1234の5678です。 | Sumisu to mōshimasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Вы: Меня зовут Смит. Мой номер 090-1234-5678. |
| 確認させてください。金曜日の八時、二名ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Kin'yōbi no hachi-ji, ni-mei desu ne. | Вы: Позвольте мне подтвердить. В пятницу в восемь, два человека, верно? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Персонал: Да, мы с нетерпением ждем встречи с вами. |
Прочтите призыв вслух обоими голосами до тех пор, пока линии нотоносца не станут знакомыми, потому что умение быстро распознавать мансэки дешитэ и хачи-дзи дешитара — это то, что на самом деле проверяет настоящий звонок. Затем запустите его еще раз и откажитесь от альтернативы, чтобы вы отработали тот вариант, где придется думать.

