Как сказать «Понял» по-японски, не обидев начальника

Понятно - это решение регистра, а не перевода

По-английски вы можете сказать «приобрёл это» своему ближайшему другу и директору компании и настроить тон голоса, чтобы передать разницу. Японцы закладывают это различие в сами слова. Выбор между рёкай и кашикомаримасита — это не вопрос абстрактной формальности, это утверждение о том, кто над кем стоит, находится ли этот человек внутри или за пределами вашей организации, и является ли это устным или письменным сообщением. Никто вас не поправит, именно поэтому ошибка сохраняется годами.

Хорошая новость в том, что лестница короткая. Четыре ступени охватывают практически любую ситуацию, с которой сталкивается работающий ученик, и одна из них, вакаримашита, достаточно безопасна, чтобы вернуться к ней всякий раз, когда вы не можете читать комнату. Этот пост обрабатывает только само подтверждение; Более широкая система поднятия другого человека и опускания себя описана в специальном руководстве по сонкейго и кэндзёго.

Лестница с первого взгляда

Читайте таблицу как строку, а не как набор полей. Перемещение на одну ступеньку вверх всегда безопасно и не будет стоить вам ничего, кроме одного или двух слогов. Перемещение на одну ступеньку вниз — вот где случается ущерб, потому что слишком небрежный ответ воспринимается как заявление о вашем статусе, которое вы, вероятно, не собирались делать.

Рёкай: быстрый, ровный и строго горизонтальный.

Рёкай изначально принадлежал к языку приказов и радиосвязи, отсюда и его обрезанность. В современном офисе он существует в основном в общении между людьми одного уровня, где скорость важнее церемоний, а ответ в одно слово — это скорее доброта, чем пренебрежение. Между сверстниками это совершенно нормально и слегка тепло, письменный эквивалент кивка.

Ловушка в том, что рёкай симасита выглядит вежливым. У него правильное вежливое прошедшее окончание, поэтому учащиеся разумно предполагают, что оно поднимается по лестнице. Многие японские рабочие не читают это слово так, потому что вежливость заключена в конце, а основа по-прежнему звучит как признание отчета подчиненного. Многие компании никогда не упоминают это правило вслух и просто замечают, кто ему следует.

Вакаримашита: нейтральная середина

Вакаримашита — самый простой из четырех и никогда не обижает. В нем говорится, что контент получен, без каких-либо претензий по поводу рейтинга. Эта нейтральность делает его правильным выбором по умолчанию в первые недели где-нибудь, в смешанных группах, с людьми, о позиции которых вы не можете судить, и в любом разговорном диалоге, где вам нужно ответить немедленно.

Его единственная слабость заключается в том, что он сообщает о понимании, а не о приверженности. Если ваш руководитель дал вам задание, вакаримашита сама по себе может звучать так, будто вы последовали объяснению, а не так, как будто вы будете действовать. Добавление того, что вы будете делать и когда, превратит это в правильное признание, и эта привычка стоит больше, чем любое отдельное улучшение словарного запаса.

Сёти симашита, деловой стандарт

Сёти симашита — это то, на чем работает японский офис. Это скромно, но не церемониально, это работает как устно, так и письменно, и это корректно по отношению к вашему руководителю, другому отделу, поставщику и старшему коллеге. Если вы замените всех рёкаев в своем рабочем словаре этой фразой, вы решите большую часть проблемы одним движением.

Сёти иташимашита — это та же самая фраза, но со скромным глаголом иташимасу вместо симасу, который опускает вас немного дальше. Сохраните его для клиентов, высшего руководства и для письменных сообщений, которые покидают компанию. Сёти сите оримасу — немного другое животное: это означает, что я уже знаю об этом, что полезно, когда кто-то говорит вам то, что вам говорили раньше.

Кашикомаримасита за стойкой и во время звонков клиентов

Касикомаримасита — самая почтительная из повседневных форм, и она несет в себе служебные отношения. Официант, администратор отеля, агент колл-центра и продавец – все используют его десятки раз за смену, и на этих местах он звучит тепло и профессионально. Обычно оно начинается с предложения, в котором говорится, что вы собираетесь сделать, потому что в служении подтверждение без действия — это только половина ответа.

Внутри вашей команды одно и то же слово может показаться странным, поскольку оно представляет вашего коллегу как клиента. Укетамаваримасита еще уже: это означает, что ваш заказ или запрос был получен и относится к приему заказов, заказов и инструкций извне компании, а не к общему соглашению.

Письменная беседа и то, что вы говорите вслух

Среда меняет расчет. В чат-инструментах простой рёкай между сверстниками эффективен и совершенно нормален, а написание сёти иташимашита человеку, сидящему рядом с вами, может выглядеть напряженным. В электронной почте, которая более постоянна и часто пересылается, большинство людей поднимаются как минимум до сёти шимашита, поскольку читателем может быть не тот человек, которому вы написали.

У устного подтверждения есть еще одна задача, которой нет в письменном виде: оно должно прийти достаточно быстро, чтобы показать, что вы следуете за ним. Медленная идеальная фраза хуже, чем быстрое «хай», за которым следует более полный ответ. Тренируйте хай как рефлекс, а затем позвольте остальной части предложения догнать его.

Когда ты понял, но пока не можешь начать

Худший ответ на просьбу, в которую вы не вписываетесь, — это молчание, а второй худший ответ — признание, которое вы не будете соблюдать. Японские рабочие места справляются с этим по принципу, состоящему из двух частей: принять инструкцию, а затем на одном дыхании согласовать время. Поскольку на первом месте стоит принятие, переговоры не воспринимаются как отказ.

Просить о сроках — часть того же навыка. Просьбы часто поступают без таковых, и человек, который спрашивает itsu made ni, воспринимается скорее как организованный, чем трудный. Если задача должна покинуть ваши руки и вернуться позже, скажите об этом прямо, указав строчку о проверке и отчёте.

Когда ты совсем не понял

Каждый ученик сказал «вакаримашита» на что-то, чего он не уловил, и каждый из них позже поплатился за это. Немедленно переспросить — это гораздо более дешевый вариант, и существует избитый набор фраз, позволяющий сделать это без смущения. Начало с осореиримасу га или сумимасэн снимает остроту, а наименование того, что вы пропустили, скорость, слово, один шаг облегчает другому человеку помощь.

Это также помогает разделить две разные неисправности. Не слышать слов — это кикиторемасен дешита, и это побуждает к повторению. Слышать их, но не знать термина, — это словарный вопрос, и прямой вопрос о значении является нормальным даже между японскими коллегами, когда появляется жаргонизм.

Проверяем, что вы поняли то же самое

Перечитывание — самая ценная привычка в этом списке. Он превращает расплывчатый кивок в проверяемое утверждение, дает собеседнику возможность дешево вас поправить и делает ваше подтверждение что-то значащим. Во многих командах человеку, который зачитывает инструкции, доверяют больше, а не меньше именно потому, что цикл замыкается вслух.

Сверла, которые делают лестницу автоматической

• Произнесите одну инструкцию четыре раза назад, поднимаясь на рёкай, вакаримасита, сёти симашита, кашикомаримасита, и почувствуйте, где каждая из них перестает соответствовать.
• В течение недели заменяйте каждый рёкай, которого вы отправляете вверх, на сёти симашита и смотрите, не потерялось ли что-нибудь.
• Сочетайте каждое подтверждение с действием и временем, чтобы сёти симашита никогда не путешествовал в одиночку.
• Практикуйте хай, который появляется в течение полсекунды, а затем полное предложение после него.
• Репетируйте две ремонтные реплики, пока они не станут быстрее тишины, которую они заменяют.
• Перечитывайте одну инструкцию в день в виде вопроса и проверяйте, исправляет ли ответ что-нибудь.