Три типа в одном правиле каждый
- Тейнейго (丁寧語): будьте вежливы со слушателем. Это десу, масу и годзаймасу. Вы уже используете его.
- Сонкейго (尊敬語): поднимите человека, о котором говорите. Используется для клиентов, менеджеров, покупателей и всех, кто не входит в вашу группу. Действия принадлежат им.
- Кендзёго (謙譲語): опустить себя и свой бок. Используется для ваших собственных действий, а также для вашей компании или семьи при разговоре с посторонними.
Самый полезный вопрос: чье это действие? Если это их, используйте sonkeigo. Если это мое или моей компании, используйте кэндзёго. Затем заверните все это в тейнейго.
Таблица глаголов, которая вам действительно нужна
Небольшое количество повседневных глаголов имеет особые почетные и смиренные формы. Они постоянно появляются в офисах, магазинах и электронных письмах. Изучите это в первую очередь; все остальное использует обычный шаблон.
| Простой глагол | Сонкейго (их действие) | Кендзёго (мое действие) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (иди/приходи) | いらっしゃる ирасшару | 参る майру / 伺う укагау |
| いる (быть) | いらっしゃる ирасшару | おる ору |
| 言う (сказать) | おっしゃる осшару | 申す мосу / 申し上げる мошиагеру |
| する (делать) | なさる насару | いたす итасу |
| 食べる / 飲む (есть/пить) | 召し上がる мешиагару | いただく итадаку |
| 見る (см.) | ご覧になる Горан ни Нару | 拝見する Хайкен суру |
| 知る (знать) | ご存じだ гозонджи да | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (спрашивать, слышать) | お聞きになる окики ни нару | 伺う укагау |
| もらう (получить) | お受け取りになる оукэтори ни нару | いただく итадаку |
| 会う (встретиться) | お会いになる оай ни нару | お目にかかる омэ ни какару |
Обычные шаблоны для всего остального
Для глаголов без специальной формы сонкейго использует о + основа глагола + ни нару, а кэндзёго использует о + основа глагола + суру. Сложные глаголы кандзи, в которых суру своп о означает го.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Менеджер уже ушел домой. (сонкейго) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Документы отправлю. (кендзёго) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Я объясню. (кендзёго с глаголом суру) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Вы будете его использовать? (сонкейго с глаголом суру) |
Двадцать офисных фраз, которые делают большую часть работы
Самое вежливое общение в офисе — это фиксированные фразы, а не творческая грамматика. Эти двадцать охватывают приветствия, просьбы, извинения и телефонные звонки.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Спасибо за вашу постоянную поддержку. (открыто для звонков и писем) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Стандартное приветствие между коллегами. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Извините, что беспокою, но... (смягчает просьбу) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Пожалуйста, подождите немного. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Конечно. (клиенту или руководителю) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Понял. (начальнику или клиенту) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Я искренне извиняюсь. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Пожалуйста, подтвердите. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Извините за беспокойство, но... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Было бы это удобно для вас? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Прошу прощения. (вход, выход, завершение вызова) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Извините, что ушел раньше вас. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Спасибо, как всегда. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Они сейчас далеко от своего стола. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Я перезвоню тебе. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Могу я узнать ваше имя? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Мы рассмотрим это. (часто вежливое «нет») |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Заранее спасибо. (закрытие) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Я знаю, что ты занят, но... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Пожалуйста, свяжитесь со мной, если что-нибудь появится. |
Ошибки, из-за которых кейго звучит неправильно
- Использование sonkeigo для себя. Ватаси га ирасшаймасу — классическая ошибка; ваше собственное появление — это майримасу или укагаймасу.
- Двойной кейго. Осшараремашита, о-мешиагари ни нарэмасу и хайкен сасете итадакимасу складываются в две формы. Одного достаточно.
- Поднятие собственной компании для аутсайдеров. Когда вы разговариваете с клиентом, вашим менеджером является Танака, а не Танака-сан или Танака-бучо.
- Смешивание случайных окончаний с вежливыми предложениями. Глаголы кейго, за которыми следуют случайные слова да или йо, звучат ломано.
- Злоупотребление сасете итадакимасу. Это должно означать делать что-то с разрешения; привязывать его ко всему звучит уклончиво.
Когда тебе не нужен Кейго
Keigo предназначен для людей за пределами вашей группы, людей выше вас и клиентов. С коллегами того же уровня вполне подойдут простые вежливые десу и масу. С друзьями и подростками, которые разговаривают с вами непринужденно, наиболее подходящим вариантом будет непринужденный японский, и кейго будет холодно. Читать комнату и приспосабливаться к ней — это навык кейго.
Четырехнедельный план по использованию кейго
- Неделя 1: запомните таблицу глаголов выше и произнесите каждую пару вслух в предложении. Отвечайте на телефонные звонки на японском языке в рамках ролевой игры каждый день.
- Неделя 2: отработайте десять самых распространенных офисных фраз в контексте: приветствие клиента, просьба у менеджера о времени, извинения за задержку.
- Неделя 3: проводите более длительные вежливые беседы, например, объясняя проект или согласовывая сроки, и просматривайте исправления каждого сеанса для регистрационных бланков.
- Неделя 4: сознательно смешивайте регистры: непринужденная беседа с коллегой, затем официальный отчет менеджеру в рамках одной тренировки.
Темы и ролевые игры Unihongo, связанные с работой, включая презентации, встречи и деловые переговоры, поставят вас в такие ситуации с помощью искусственного интеллекта-сенсея, который отвечает естественным кейго и впоследствии показывает вам, где пропал ваш регистр. Практика реалистичного обмена три или четыре раза стоит больше, чем перечитывание графика.