Четыре очереди на стенд
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, не могли бы мы поговорить минутку, — начинает разговор с сотрудником, находящимся между посетителями. Визитная карточка meishi (名刺) обменивается в течение первой минуты. Demo — то же заимствованное слово, что и в английском языке, и это то, что вы просите увидеть. Gojitsu gorenraku shimasu, я свяжусь с вами через несколько дней, — завершает разговор обещанием, которое вы сдержите. Вокруг них сидят tenjikai (展示会), представление; shutten (出展), экспонируется; и raijōsha (来場者), посетители.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Можем ли мы поговорить минутку? |
| 名刺 | meishi | визитная карточка |
| デモ | demo | демонстрация продукта |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Я свяжусь с вами через несколько дней. |
| 展示会 | tenjikai | выставка |
| 出展 | shutten | выставлять |
| 来場者 | raijōsha | посетитель, attendee |
Подход к стенду в качестве посетителя
Сотрудники стенда часто сначала приветствуют вас irasshaimase или кивком; вы можете просто спросить, что это за услуга. Представьте свою компанию с помощью heisha (弊社), скромного слова для обозначения нашей компании, и называйте их компанию в речи onsha (御社). Скажите, что вам интересно и чему вы хотите научиться, в одном предложении; сотрудники подготовят к нему объяснение. Если вы только разведываете, mata ato de ukagaimasu, я вернусь позже, что позволит вам уйти без неловкости.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Что это за услуга? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Я заинтересован в вашей продукции. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Можно мне какие-нибудь материалы? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Мы занимаемся логистикой для зарубежных рынков. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Я вернусь позже. |
| Слово | Чья компания | Где он используется |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Ваш (с уважением) | В речи |
| 貴社 kisha | Ваш (с уважением) | В письменной форме |
| 弊社 heisha | Наш (скромно) | Речь и письмо для посторонних |
| 当社 tōsha | Наш (нейтральный) | Официальные заявления, документы |
Обмен карт
Обмен быстрый, но имеет форму. Встаньте, назовите свою компанию и имя с помощью mōshimasu и предложите свою карточку обеими руками, напечатав лицом к другому человеку, немного ниже, чем у него, если вы посетитель или младший участник. Возьмите их обеими руками и chōdai itashimasu, а затем прочтите. Спрашивать, как читать имя, вежливо, а не грубо, поскольку многие японские имена имеют несколько прочтений. Если у вас закончились карты, есть извинения по акции. Во время сидячего разговора карты остаются на столе, обычно в том порядке, в котором сидят люди.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Меня зовут Патель. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Спасибо, я возьму (получение карты). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Простите, как вы читаете свое имя? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Боюсь, у меня закончились карты. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Я с нетерпением жду возможности работать с вами. |
Просить demo и задавать реальные вопросы
demo — это то место, где разговор становится полезным. Спросите об этом с уважением itadakemasu ka, затем задайте вопросы, которые помогут определить, подходит ли продукт: тематические исследования (dōnyū jirei), отличие от конкурентов, цена сырья, языковая поддержка и сколько времени занимает внедрение. Dōnyū (導入) — это слово, обозначающее принятие или внедрение системы, и вы будете слышать его постоянно. Что касается цены, в dono kurai запрашивается приблизительная цифра, именно так обсуждаются коммерческие цены; точные цитаты будут позже.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Не могли бы вы показать мне demo? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Есть ли у вас тематические исследования? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | Чем он отличается от других продуктов? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Сколько примерно это стоит? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Есть ли поддержка на английском языке? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Сколько времени занимает реализация? |
Работа на стенде в качестве экспонента
На другой стороне таблицы цель – быстро и вежливо пройти квалификацию. Предложите объяснение, а не начинайте его: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Спросите, какая проблема у посетителя, kadai (課題), которая подскажет, какую часть продукта показать. Соберите контактные данные с помощью формы или отсканированной карты, пообещайте материалы и поблагодарите за то, что они пришли. Скромные формы itashimasu и ookuri shimasu здесь являются стандартными, потому что вы служите.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Если хотите, могу объяснить. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | С какими проблемами вы сталкиваетесь? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Не могли бы вы заполнить это? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Подробные материалы вышлю позже. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Спасибо, что заглянули. |
Семинары и прием
В большинстве шоу проводятся семинары и основной доклад kichō kōen (基調講演), а многие заканчиваются konshinkai (懇親会) сетевым приемом с напитками. Здесь разговоры ослабевают. Похвала выступление — это естественное начало разговора с выступающим, и dochira kara okoshi desu ka, откуда вы взялись, работает с кем угодно. Jōhō kōkan(情報交換), обмен информацией, — вежливое название будущего чата, который еще не является коммерческой встречей.
На ресепшене люди наливают напитки друг другу, а не себе; держать стакан обеими руками, пока кто-то наливает, а затем возвращать услугу — это небольшой жест, который замечают японские посетители. Еда второстепенна, поэтому ходите по карточкам. Если старший человек приглашает вас на второе место, nijikai (二次会), приглашение является хорошим знаком; принять легко, и вежливо отказаться из-за раннего начала следующего дня также совершенно нормально.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Ваш разговор был очень информативным. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Можем ли мы обменяться карточками? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | Откуда ты взялся? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Какую работу вы выполняете? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Давайте как-нибудь обменяемся информацией. |
Следующее письмо
Отправьте его в течение нескольких дней, пока человек запомнит ваше лицо. Структура фиксированная: благодарность, обозначающая шоу, одна строка, напоминающая о том, что вы обсуждали, одна конкретная просьба, вложения и заключение. Senjitsu (先日) означает «на днях» и является стандартным началом, когда прошло несколько дней; если вы пишете в тот же вечер, используйте honjitsu. В письменном виде их компания становится kisha (貴社).
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Спасибо, что поговорили со мной на выставке. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Могу ли я иметь возможность объяснить более подробно? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Как твое расписание на следующей неделе? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Материалы прилагаю. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Я с нетерпением жду продолжения наших переговоров. |
Распространенные ошибки
- Говоря anata no kaisha. Используйте onsha в устной речи и kisha в письменной речи; anata избегают в деловом японском языке.
- Взять карту в карман, не читая ее. Пауза для чтения является частью обмена сообщениями и стоит пять секунд.
- Спрашиваю ikura desu ka на корпоративном стенде. Это не ошибка, но dono kurai соответствует ситуации и дает более полезный ответ.
- Обещал продолжить и не сделал этого. Gojitsu gorenraku shimasu воспринимается как обязательство; отправьте электронное письмо.
- Сбрасывается keigo при усталости. В конце дня itashimasu и itadakemasu ka все еще имеют значение; люди, которых вы встретите последними, возможно, помнят вас.