Японские накладные на доставку и организация повторной доставки

Что такое промах и где он приземляется

Если водитель не может передать посылку, он оставляет распечатанное уведомление в вашем почтовом ящике и забирает товар обратно в местное депо. Уведомление не является законопроектом и не предупреждением; это квитанция о неудачной попытке плюс набор инструкций. Большинство компаний используют один и тот же макет, поэтому, прочитав один, вы сможете прочитать и все. В заголовке указывается название компании и слова ご不在連絡票, в середине указаны сведения о посылке, а в нижней трети — маршруты контактов.

Две вещи на бумаге имеют большее значение, чем остальные: длинный номер, идентифицирующий посылку, и дата, после которой склад перестает ее хранить. Все остальное — контекст. Если вы научитесь находить эти два поля за пять секунд, вы сможете оставить остальную часть чтения на потом и сразу же начать перебронирование.

Поля, напечатанные в уведомлении о доставке

Два из них заслуживают особого внимания. 保管期限 — единственный срок на бумаге, а 代金引換 или 着払い означает, что к моменту прибытия посылки у вас должны быть наготове наличные или карта. Если на квитанции указано クール便, на складе хранится что-то охлажденное, поэтому выбирайте самый ранний реалистичный слот, а не самый удобный.

Чтение строки попытки и крайнего срока

Верхний блок написан жёстким японским письмом со скромными глаголами, поэтому он выглядит сложнее, чем есть на самом деле. 伺いました — это просто вежливая форма слов «пришел» или «посещал», и あがりました выполняет ту же функцию. Прочтите эти строки один раз медленно, и они станут узнаваемыми формами, а не предложениями, которые вам нужно проанализировать.

Маршруты обратно к вашей посылке

В нижней трети листка перечислено несколько способов достижения одного и того же результата, и они не одинаково быстры. Выбирайте, сколько японских товаров вы хотите произвести и как скоро вам понадобится этот товар. Веб-форма не требует вашего выступления; автоматическая линия запрашивает только цифры; человеческий звонок происходит быстрее всего, когда происходит что-то необычное, например, указан неправильный адрес или предмет, который вы хотите сохранить подольше.

• Веб-сайт или приложение, напечатанное на бланке, обычно с QR-кодом рядом с ним, где вы вводите номер и выбираете слот.
• Автоматизированная телефонная линия, считывающая меню и записывающая номер на клавиатуре.
• Прямой номер депо, на который отвечает человек в часы работы.
• Забрать посылку самостоятельно на стойке депо, что зачастую возможно в тот же вечер.
• Перенаправление посылки в ближайший круглосуточный магазин, где предлагается этот тип товара.
• Попросите коробку для доставки, соседа или доставку на порог, если это позволяют здание и предмет.

Автоматизированная телефонная линия, подсказка за подсказкой

Автоматические линии говорят быстро и вежливо и повторяют все, поэтому первый проход, который вы понимаете только наполовину, вполне подойдет. Дождитесь набора номера, нажмите клавишу и дайте системе подтвердить. Точная формулировка различается в разных компаниях, но форма ниже типична: приветствие, запрос номера, хэш для завершения, меню, дата, временной интервал, подтверждение.

Два слова несут здесь большую часть значения. 入力 (ньюрёку) означает «ввод» или «ввод», а 選択 (сентаку) означает «выбор». Если вы уловите любой из них, следующее, что вы услышите, — это набор цифр, поэтому держите палец над клавиатурой, а не пытайтесь перевести предложение целиком.

Разговор с человеком в депо

Человеческий звонок короткий и имеет фиксированный порядок: вы говорите, что хотите, указываете номер, указываете дату и диапазон и подтверждаете. Начинайте с 再配達をお願いしたいのですが, который обозначает всю цель звонка в одной строке, и тогда сотрудники будут спрашивать у вас номер, а не наоборот.

Бронирование на сайте или в приложении

Онлайн-маршрут везде один и тот же: идентифицируйте посылку, подтвердите адрес, выберите дату, выберите группу, подтвердите. На многих квитанциях имеется QR-код, который открывает форму с уже заполненным номером, что исключает единственный шаг, на котором возможна ошибка при вводе. Некоторые сайты также принимают более короткий код, напечатанный рядом со штрих-кодом вместо полного номера.

Если форма отклоняет ваш номер, проверьте наличие нуля в начале и разницу между номером отслеживания и номером клиента, напечатанным рядом. Если он отклоняет почтовый индекс, отправитель, возможно, написал адрес немного по-другому, и это тот случай, когда человеческий вызов решает проблему быстрее, чем еще одна попытка заполнения формы.

Выбор временного диапазона

Повторная доставка заказывается по группам, а не по точному времени, и вы выбираете ее по номеру. Ремешки различаются в зависимости от компании и менялись с годами, поэтому прочитайте те, которые напечатаны на вашем бланке; набор ниже представляет собой обычную форму. Вечерние группы заполняются первыми, поэтому, если они вам нужны, бронируйте билеты пораньше.

Коробки для доставки, капли на пороге и соседи

Во многих зданиях есть 宅配ボックス, ряд шкафчиков в вестибюле. Если водитель пользуется им, на квитанции будет указан номер шкафчика и часто код или примечание о том, что его открывает ключ от здания. 置き配, оставляя посылку у двери, предлагается для некоторых товаров и отказывается от других, и это просьба, которую вы делаете заранее, а не у двери. Оставление посылки соседу все еще происходит в старых зданиях, но это далеко не стандартно, и сотрудники обычно спрашивают, прежде чем сделать это.

Собираем сами

Добраться до депо часто оказывается самым быстрым маршрутом, особенно вечером, после возвращения машинистов. Возьмите квитанцию ​​и удостоверение личности с фотографией, поскольку счетчик соответствует вашему имени на посылке. Выдача в круглосуточном магазине, если таковая имеется, работает по-другому: сотрудники достают посылку с полки, нажимая на номер или код на вашем телефоне, а вы подписываете небольшой экран или лист.

Наложенный платеж и обмен под пороге.

Разговор у вашей двери — один из наиболее повторяемых сценариев повседневной жизни. Водитель объявляет о доставке, вы подтверждаете, что вы нужный человек, ставите подпись или печать и благодарите их. Если на квитанции указано 代金引換 или 着払い, оплата происходит в течение тех же тридцати секунд, поэтому держите в руках деньги или карту, прежде чем открывать дверь. Принимаются ли карты или электронные платежи, зависит от компании и товара, поэтому спрашивайте при бронировании, а не у двери.

ご苦労さま — это теплые, обычные слова, которые жители говорят водителю, и это вам ничего не стоит. Если вы предпочитаете сохранять нейтралитет, один ありがとうございます всегда безопасен. Не говорите этого старшему по должности, где регистр другой; Руководство по вежливости и непринужденности в этом блоге раскрывает эту границу более подробно.