Да и нет по-японски: почему хай и иэ недостаточно

Слова «да» и место каждого из них

В японском языке есть три повседневных слова, означающих «да», и они не являются взаимозаменяемыми. Хай нейтрально вежлив и работает с кем угодно, включая незнакомцев и начальство. Ee мягче и немного теплее, распространен среди коллег и в непринужденной вежливой речи, хотя может звучать слишком небрежно, когда менеджер задает вам прямой вопрос. Un — это простая форма, используемая с друзьями и семьей, которая представляет собой короткое мычание, а не четкое слово.

Регистрация здесь имеет большее значение, чем значение. Использование un с клиентом звучит небрежно, а использование hai с близким другом весь день звучит странно жестко. Выберите слово «да», которое соответствует окончанию предложений вокруг него: если вы говорите в форме масу, оставайтесь с hai или ee; если вы перешли в простые формы, вам это не подходит.

Хай часто означает, что я слушаю

Большая часть хай, которые вы слышите, вовсе не является согласием. Это устный эквивалент кивка: слушатель отмечает, что сообщение получено. Японский разговор предполагает частые короткие сигналы от слушателя, поэтому говорящий, который слышит тишину, предполагает, что линия оборвалась или слушатель недоволен. Вот почему сотрудники по телефону постоянно говорят «хай-хай», пока вы объясняете свою проблему, задолго до того, как они узнают, могут ли они помочь.

Практическим следствием является то, что вы не можете относиться к чьему-то хаю как к обязательству. Если коллега говорит «Привет», пока вы описываете крайний срок, у вас есть подтверждение того, что он подписался на вас, а не то, что дата работает. Задайте заключительный вопрос, чтобы превратить слушание в согласие, и ожидайте, что настоящий ответ появится в предложении после хай, а не в самом хай.

Последние две строки — это ваши конверсионные вопросы. Используйте их после серии приветствий, когда вам нужно решение, а не кивок, и прислушайтесь к тому, повторяет ли ответ ваши условия. Ответ, в котором повторно указывается день или сумма, является соглашением; ответ, начинающийся с so desu ne и паузы, обычно не является таковым.

Почему iie почти исчезает из реального разговора

«Ие» — настоящее слово, и само по себе оно не является невежливым, но оно прямо выполняет одну задачу: отрицает все утверждение. Поскольку японский разговор предпочитает оставлять позицию другого человека неизменной, говорящие обращаются к ней главным образом для того, чтобы исправить какой-то факт о себе, опровергнуть ошибочное предположение или отмахнуться от благодарности и похвалы. Почти никто не использует его, чтобы отклонить приглашение.

Чаще всего вы услышите это в фиксированных парах. Iie, chigaimasu исправляет неправильную информацию, iie, kekkō desu отклоняет что-то предложенное, и ie, tondemonai desu отклоняет похвалу. Помимо этого, простой ответ на просьбу вызывает затруднения, и человек, который его слышит, часто думает, что вы раздражены, а не просто недоступны.

Ловушка негативного вопроса

Это единственный наиболее надежный источник недопонимания между носителями английского и японского языков. Когда вопрос содержит отрицание, японец отвечает на вопрос, а не на основной факт. «Хай» означает, что ваше отрицательное утверждение верно, а «ие» означает, что ваше отрицательное утверждение неверно. В английском языке все наоборот: да относится к положительному факту, независимо от того, как был сформулирован вопрос.

Поэтому, когда кто-то спрашивает «мада табете инаи н десу ка», что означает «вы еще не ели», не так ли, человек, говорящий по-японски, который еще не ел, отвечает «хай». Инстинкт говорящего по-английски состоит в том, чтобы сказать «нет», и оба человека приходят к противоположным выводам. Самая безопасная привычка — добавлять глагол после слова «да», потому что глагол устраняет всю двусмысленность, даже если вы выберете неправильную частицу согласия.

Последний ряд — другое существо. Отрицательное окончание приглашения, такое как ikimasen ka или tabemasen ka, вообще не спрашивает о негативном факте; это стандартный вежливый способ пригласить кого-нибудь. Отвечайте на него так же, как на положительное приглашение, и никогда не отвечайте «хай, икимасэн», если только вы действительно не хотите отказаться.

Подтверждение вместо ответа

Большая часть того, что по-японски выглядит как «да» и «нет», на самом деле является подтверждением утверждения. Когда кто-то высказывает предположение о вас, он обычно заканчивает словами «десу ка» или «десу нэ», и ожидаемый ответ — «со десу», чтобы принять описание, или «чигаймасу», чтобы исправить его. Эти два несут больше информации, чем hai и iie, потому что они указывают на содержание, а не на форму вопроса, поэтому они выдерживают негативные вопросы в неизменном виде.

Смягчите исправление, когда другой человек допустил честную ошибку. Тигаймасу сам по себе достаточно прямолинеен, чтобы звучать как упрек в ситуациях, связанных с клиентом, поэтому персонал и внимательные ораторы предпочитают, чтобы чигау был завернут: со де ва най н десу или простое повторение правильного факта. Исправление приземляется, и никому не возражают в лоб.

Система отказа: чотто, музукашии, кангаэте окимасу.

Японские отказы основаны на названии препятствия, а не на названии решения. Чотто отмечает, что что-то стоит на пути и обычно остается незавершенным, а голос затихает. Музукашии десу говорит, что это сложно, а это на практике означает, что этого не произойдет. Кангаэте Окимасу обещает подумать об этом, и в большинстве случаев на рабочем месте и в сфере продаж он скорее закрывает вопрос, чем открывает его.

Учащиеся часто читают это как «может быть» и продолжают настаивать, что является ошибкой, которая быстрее всего разрушает отношения. Для японского слушателя каждое из этих слов является полным «нет», произнесенным вежливо, и повторение просьбы заставляет другого человека отказать еще раз, более явно, чего и была разработана формула, чтобы избежать этого. Считайте первый мягкий отказ окончательным, если только говорящий сам не возобновит тему.

Обратите внимание, как многие из них заканчиваются соединением или завершающей частицей, а не точкой. Незаконченное предложение — это вежливость: оно предлагает слушателю самому выразить отказ, поэтому никому не приходится произносить слово «нет» вслух.

Отказ от еды, питья и помощи

Отказаться от того, что вам предлагают, — это самый дружелюбный вид «нет», и у него есть свой словарный запас. Кекко десу — это стандартный вежливый отказ, который работает за прилавком магазина или за столом коллеги. Дайдзёбу десу стало чрезвычайно распространенным для одной и той же работы в повседневной жизни и в служебных ситуациях, хотя оно настолько двусмысленно, что сотрудники иногда подтверждают, что вы имели в виду. Окамайнаку просит хозяина не создавать проблем.

Всегда прикрепляйте благодарность, потому что в японском языке отказ и благодарность идут рука об руку. Голый кекко десу с плоским лицом может читаться как недовольство, тогда как аригато годзаймасу, демо кекко десу звучит тепло и совершенно ясно. Если кто-то однажды настаивает, это нормальное гостеприимство; второй раз отказаться с той же улыбкой ожидаемо и не неловко.

Отклонение запроса на работе

Отказаться от задания сложнее, чем отказаться от кофе, потому что другому человеку нужен реальный результат, а не просто вежливый уход. Надежная форма состоит из трех частей: извинение или подушка, конкретная причина с указанием времени и альтернатива, которую вы действительно можете предложить. Именно эта третья часть не позволяет отказу выглядеть как избегание, и именно эту часть учащиеся чаще всего упускают из виду.

Держите причину конкретной и короткой. Има бецу но ширё о цукутте имасу называет препятствие, не приглашая к переговорам, а расплывчатое исогасии десу может звучать как оправдание. Если ответ действительно отрицательный без альтернативы, скажите об этом заранее, вместо того, чтобы позволить мягкому отказу быть ошибочно принят за задержку, потому что позднее «нет» обойдется вашему коллеге дороже, чем прямой ответ.

Обмен моделями с обеими ловушками.

Две ловушки появляются в восьми линиях. Первый ответ подтверждает отрицательный ответ, поэтому слово hai будет правильным там, где английский скажет «нет». Шестая линия отказывается с помощью chotto и сразу же предлагает альтернативу, что делает отказ дружелюбным. Седьмая строка — еще один отрицательный вопрос, и hai снова соглашается с формулировкой спрашивающего.

Убедитесь, что ваше «нет» понято

• Сочетайте каждый мягкий отказ с причиной и, если возможно, встречным предложением, чтобы другой человек знал, что делать дальше.
• Не улыбайтесь и не говорите «хай», имея в виду «нет»; несоответствие воспринимается как согласие, а недопонимание всплывает позже.
• Если речь идет о деньгах или сроках, повторите решение простым предложением: «кё ва окуримасен», что означает «я не отправлю это сегодня».
• Если вам необходимо отказать начальству, начните с мошиваке аримасэн га и сделайте предложение коротким, а не накапливайте оправдания.
• Если вы отклоните приглашение, вы примете его в другой раз, скажите «мата сасотте кудасай», чтобы человек знал, что нужно спросить еще раз.

Услышать чужое «нет»

• Относитесь к chotto, muzukashii, kento shimasu и kangaete okimasu как к «нет», если только говорящий не назначит вам дату.
• Послушайте предложение, которое останавливается перед глаголом; незаконченный финал - это отказ.
• Следите за so desu ne, за которым следует пауза, которая почти всегда вызывает несогласие, а не согласие.
• Посчитайте, сколько хай вы получите перед словом решения; длинный хай без вакаримашита слушает, а не дает согласия.
• Если вы действительно не можете сказать наверняка, спросите о результате, а не о мнении: itsu made ni henji o itadakemasu ka.