Основная идея: одно измеренное число определяет счет
Каждый месяц или раз в два месяца ваш счетчик снимается. Это слово - кэнсин (検針), буквально осматривает иглу, со времен циферблатных счетчиков. Большинство счетчиков электроэнергии теперь сообщают данные сами по себе, но слово и дата показаний kenshin-bi (検針日) остаются. Вы платите за период между двумя датами чтения, который редко совпадает с календарным месяцем.
В результате получается одно измеренное число: shiyōryō (使用量), потребление электроэнергии в киловатт-часах и кубических метрах для газа и воды. Все остальное рассчитывается: фиксированная базовая плата из вашего контракта и количество строк использования, умноженное на цену за единицу.
Уведомление обычно имеет заголовок go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), уведомление об использовании, и люди до сих пор называют его kenshinhyō (検針票). Многие компании теперь по умолчанию размещают информацию в Интернете и публикуют ее только по запросу; TEPCO начала этот переход в ноябре 2020 года. Дома разговоры ведутся более непринужденно.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Сколько стоило электричество в этом месяце? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Это высоко, потому что мы использовали кондиционер. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Это дешевле, чем в том же месяце прошлого года. |
Уведомление об электричестве, зона за зоной
Планы различаются в зависимости от компании, но порядок почти всегда один и тот же: кто вы, какой период, сколько вы использовали, сколько вы должны и как она будет выплачена. Как и в японской расчетной ведомости, сначала найдите зоны, а затем цифры. На диаграмме показано уведомление вымышленной компании.
| Поле | Чтение | Что это вам говорит |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Ваш номер клиента; процитируй это, когда позвонишь |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | 22-значный номер вашей точки снабжения, необходимый при смене компании. |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Ваш план, часто с размером контракта, например 30А. |
| 検針日 | kenshin-bi | Дата чтения, закрывающая период |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Период, за который выставляется счет |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Использование в кВтч |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Сумма к оплате, включая налоги |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Дата, когда деньги покинут ваш счет |
Рядом с индикатором использования вы можете увидеть tōgetsu shijisū (当月指示数) и zengetsu shijisū (前月指示数), это и последнее показание промежуточного значения счетчика; разница в использовании в целом.
Как формируется итог
Kihon ryōkin (基本料金), базовая плата фиксируется вашим контрактом; во многих регионах он повышается вместе с размером контракта в амперах, 30А, 40А и так далее. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), буквально плата за электроэнергию, равна стоимости единицы электроэнергии, умноженной на использование. В стандартных бытовых планах цена повышается поэтапно: первые 120 кВтч являются самыми дешевыми, а использование свыше 300 кВтч обходится дороже всего.
Далее следуют две корректировки. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), корректировка стоимости топлива, представляет собой умножение на использование цены за единицу, которая меняется каждый месяц в зависимости от цен на импорт топлива и может быть минусовой. Некоторые компании печатают его внутри заряда энергии. Saiene fukakin (再エネ賦課金), надбавка за возобновляемую энергию, представляет собой общенациональный сбор в размере 4,18 иен за кВтч по счетам с мая 2026 года по апрель 2027 года. Налог уже включен, и доли иены вычитаются из общей суммы.
Газ и вода: одинаковые показания, разные единицы измерения.
Газ работает таким же образом: базовая плата плюс кубические метры, умноженные на цену за единицу, с genryōhi chōsei (原料費調整), корректировкой стоимости сырья вместо корректировки топлива. Городской газ, toshi gasu (都市ガス), поступает по трубе; во многих квартирах используется пропан puropan gasu (プロパンガス) от местной компании, которая устанавливает свои собственные, часто более высокие цены.
Счета за воду выставляются местными властями, а цикл зависит от города. В Токио обычные домохозяйства проверяются каждые два месяца и каждый раз выставляются счета, поэтому одно уведомление охватывает около шестидесяти дней. Плата за канализацию, gesuidō (下水道), буквально нижний водный путь, взимается в том же уведомлении. В других городах счета выставляются ежемесячно. Соседи по квартире, делящие счета, вскоре понимают разницу.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Счет за воду покрывает два месяца. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Давайте разделим счет за газ пополам. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | У нас пропан, поэтому он немного дороже. |
| Утилита | Чтение | Единица | Обычный цикл | Ежемесячная корректировка |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | киловатт-часы | Ежемесячно | Корректировка стоимости топлива |
| 都市ガス | toshi gasu | кубические метры | Ежемесячно | Корректировка стоимости сырья |
| プロパンガス | puropan gasu | кубические метры | Ежемесячно | Устанавливается поставщиком |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | кубические метры | Каждые два месяца во многих городах | Никто |
В повседневной речи добавляется дай (代), заряд: денкидай, гасудай, suidōdai. Формальный ryōkin принадлежит документам и колл-центрам.
Оплата: автодебет, карты и квитанция в магазине.
Есть три обычных способа оплаты. Kōza фурикаэ (口座振替), буквально «перевод счета», представляет собой автоматическое списание средств со счета в японском банке, настраиваемое с помощью формы или онлайн; Токийское бюро водоснабжения дает за это небольшую скидку. Открытие счета – это банковская тема, имеющая свое руководство. Кредитные карты распространены для оплаты электроэнергии и газа. Третий способ — это платежная квитанция haraikomihyō (払込票) со штрих-кодом, оплачиваемая в банке, почтовом отделении или магазине.
В магазине кассир сканирует чек, вы платите, обычно наличными, кассир ставит отметку на части чека, ryōshūsho (領収証), и возвращает его. Сохраняйте его до тех пор, пока в следующем уведомлении не будет указан платеж.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Это, пожалуйста. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Это составляет 9 846 иен. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Оплата только наличными. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Вот ваша копия. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Могу ли я оплатить картой? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Срок истек. Могу ли я еще заплатить? |
Помимо основ: сроки сдачи, просроченные проценты и напоминания.
В крупных электроэнергетических и газовых компаниях крайний срок shiharai kigen (支払期限) — это 30-й день, считая со дня после снятия показаний счетчика. После этого к более позднему счету можно добавить проценты за просрочку, энтай рисоку (延滞利息): TEPCO взимает около 10 процентов в год, а Tokyo Gas отказывается от нее, если вы платите в течение десяти дней после установленного срока. Неудачный автоматический дебет обычно повторяется примерно через неделю.
Если ничего не выплачено, следующим будет напоминание tokusokujō (督促状), а затем может последовать уведомление о приостановке; TEPCO может прекратить поставки после предварительного уведомления, если счет будет выставлен на 20 дней позже крайнего срока. У водохозяйственных органов свой график. Звонок до свидания обычно все решает.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Боюсь, мой платеж задерживается. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Не могли бы вы повторно выпустить квитанцию об оплате? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Мне сказали, что дебет не прошел. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Будут ли просроченные проценты? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Я хотел бы перейти на автоматический дебет. |
Смешные пары в уведомлении об коммунальных услугах
Некоторые термины объединены в пары, которые выглядят одинаково и означают разные вещи. Прочитайте каждую строку как два термина рядом.
| Пара | Чтение | Чем отличается |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Использование — это то, что вы использовали; показание представляет собой промежуточную сумму счетчика |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | При автодебете забирает деньги; последний день перед просрочкой процентов |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Регулировка топлива по электричеству; регулировка сырья на газе |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Фиксированная плата в зависимости от размера контракта; минимум, покрывающий первые несколько кВтч, на старых планах в Кансае и некоторых частях запада |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Уведомление об использовании и расходах; счет, в котором вас просят оплатить, часто с квитанцией |
Звонок в компанию: фразы, которые вам понадобятся
Звонки происходят по сценарию на отполированном кейго: сначала номер клиента, затем имя и адрес, затем причина. Держите уведомление перед собой. Переезд — самая распространенная причина звонка: укажите дату выезда и ожидайте, что газ по новому адресу потребует повторного визита, часто в вашем присутствии.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Могу ли я получить ваш номер клиента? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Это номер на табло счетчика, верно? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Плата за этот месяц высокая, поэтому я хотел бы это проверить. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Я переезжаю, поэтому хочу расторгнуть контракт. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Во сколько примерно запланирован визит по переподключению газа? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Я не получил счет. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Я хотел бы изменить имя в аккаунте. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Я начну использовать его по новому адресу 1 октября. |
Ошибки новичков при оплате коммунальных услуг
Сравнение двухмесячного счета за воду со счетом за электричество за один месяц. Причиной является ежемесячная оплата всех коммунальных услуг. Проверьте период в каждом уведомлении; в Токио показатель воды составляет около шестидесяти дней.
Считывание регулировки топлива как штраф или ошибка. Причина – незнакомая линия, которая меняется ежемесячно, иногда со знаком минус. Он отслеживает цены на топливо, а иногда и государственные скидки для всех, пользующихся одним и тем же планом.
Игнорирование уведомления, поскольку вы платите автоматическим дебетом. Причина в том, что они думают, что это всего лишь законопроект. Он заранее сообщает дату и сумму, чтобы вы могли держать достаточно средств на счету.
Выезд без отмены. Причина в том, что последний платеж прекращает действие контракта. Сообщите каждой компании дату вашего выезда, иначе базовый платеж продолжит действовать.
Звонок без номера клиента. Причина в незнании сценария. Номер напечатан вверху каждого уведомления и квитанции, так что держите его наготове.