Слова безопасности, которые должны остановить ваши руки
Считайте это рефлексами, а не словарным запасом. Когда кто-то кричит «Абунай», вы останавливаете руки и отступаете назад, прежде чем поймете почему, а когда кто-то кричит «Маре», вы останавливаете машину, тележку или свои ноги. Ловушка — это полсекунды перевода, поэтому тренируйте звук до тех пор, пока реакция не придет на первый план. Скажите их и сами: если вы видите рукав возле ролика, ваш абунай так же действителен, как и у вождя, и никто вас не отругает за ложную тревогу. Тупые формы, оканчивающиеся на «на», — это команды, которые выкрикивают, потому что нет времени на кудасай; они не гнев.
| японский | Чтение | Значение | Что делать |
|---|---|---|---|
| 危ない | Абунай | Опасность, берегись | Останови руки и отойди назад |
| 止まれ | томаре | Останавливаться | Немедленно остановите машину, тележку или ноги. |
| 止めて | томет | Останови это, выключи это | Нажмите «стоп» и держите руки подальше. |
| 触らないで | Саваранаиде | Не трогай | Руки прочь, пока не придет инструкция |
| 触るな | Савару на | Не трогай (тупой) | То же, кричал в экстренной ситуации |
| 危険 | кикен | Опасность | Относитесь к машине или зоне как к работающей |
| 注意 | чуй | Осторожность | Замедлитесь и посмотрите перед следующим шагом. |
| 非常停止 | Хидзё Тейши | Аварийная остановка | Красная кнопка; нажмите ее, когда кто-то в опасности |
| 手を出すな | те о дасу на | Держи руки подальше | Не лезьте в машину |
| 巻き込まれ注意 | Макикомаре Чуй | Осторожно, запутывание | Держите рукава, перчатки и волосы подальше от роликов. |
| 挟まれ注意 | Хасамаре Чуй | Осторожно, точка защемления | Держите пальцы подальше от пресса или двери |
| 高温注意 | Кон Чуй | Осторожно, горячая поверхность. | Не трогайте без тепловых перчаток |
| 離れて | Ханарет | Отойдите | Отойдите от машины или загрузите |
| 立入禁止 | тачиири кинши | Въезд запрещен | Оставайтесь за пределами отмеченной линии |
| 火気厳禁 | каки генкин | Никакого открытого огня | Здесь запрещено курить, скрежетать и искрить. |
Кикен и чуй появляются на вывесках и на самих машинах, часто на желтой этикетке рядом с кусающей частью. В первый день пройдите по очереди и прочитайте вслух каждую этикетку. Когда вы предупреждаете коллегу вне чрезвычайной ситуации, используйте вежливые формы: sawaranaide kudasai, hairanaide kudasai. В экстренной ситуации используйте короткие и громко.
Привычка KY - указывать и звать
На большинстве заводов перед работой проводится короткая процедура прогнозирования опасностей, называемая KY от kiken yochi. Группа смотрит на задание, называет содержащиеся в нем опасности и называет действие, препятствующее каждой из них. Он заканчивается указанием и призывом, юбисаси косё: вы указываете на охранника, смотрите на него, произносите его имя и кричите йоши. Это не театр. Сказав это вслух, ваши руки по привычке не будут двигаться. В первую неделю вы в основном будете слушать йоши и отвечать на него; ко второму месяцу вас могут попросить самостоятельно назвать опасность, поэтому выучите образец предложения прямо сейчас.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今日のKYを始めます。 | Kyō no kei wai o hajimemasu. | Мы начнем сегодняшнее прогнозирование опасностей. |
| どんな危険がありますか。 | Donna kiken ga arimasu ka. | Какие опасности существуют? |
| 手を挟まれる危険があります。 | Te o hasamareru kiken ga arimasu. | Есть опасность зацепиться за руку. |
| 手を入れないようにします。 | Te o irenai yō ni shimasu. | Я позабочусь о том, чтобы не подставить руку. |
| 安全カバー、ヨシ。 | Anzen kabā, yoshi. | Охранник, проверьте. |
| 手元、ヨシ。 | Temoto, yoshi. | Руки, проверьте. |
| 今日も安全に作業しよう、ヨシ。 | Kyō mo anzen ni sagyō shiyō, yoshi. | Давайте и сегодня работать безопасно, правда? |
Утреннее собрание и инструкции на день
День обычно начинается с чёрэй, короткой постоянной встречи. Руководитель сообщает о назначении линий, целевом количестве, вчерашних дефектах и любых изменениях в процессе. Вы не будете понимать каждое предложение в течение нескольких недель, но форма повторяется, и имеют значение три вещи: на какой линии вы находитесь, сколько частей и к какому времени. Слушайте эти цифры, и если одна из них отсутствует, попросите ее в конце, когда лидер скажет «нани ка ситсумон ва аримасу ка». Вопрос на собрании — это нормально; неправильного количества в три часа нет.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Доброе утро. |
| 今日の作業を説明します。 | Kyō no sagyō o setsumei shimasu. | Я объясню сегодняшнюю работу. (то, что ты слышишь) |
| 今日は二番ラインです。 | Kyō wa niban rain desu. | Сегодня вы на второй линии. |
| 目標は千個です。 | Mokuhyō wa sen-ko desu. | Цель — тысяча штук. |
| 昨日、不良が三つ出ました。 | Kinō, furyō ga mittsu demashita. | Вчера было три дефекта. |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Есть вопросы? |
| 一つ、質問があります。 | Hitotsu, shitsumon ga arimasu. | У меня есть один вопрос. |
| はい、わかりました。 | Hai, wakarimashita. | Да, понял. |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Пожалуйста, помогите мне и сегодня. |
Слова о машинах и процессах в общих чертах
У каждого завода есть свои собственные названия продуктов, но общие слова для машин, деталей и этапов являются общими, и именно на них указывают пальцем. Многие из них являются заимствованными словами с японским произношением, которое вы можете сначала не уловить: конбеа означает конвейер, ситчи означает переключатель. Заранее выучите пару слов, обозначающих хорошие и дефектные изделия, рёхин и фурёхин, потому что при проверке оценивают новых работников. Пять слов 5S, системы поддержания порядка, которую использует большинство предприятий, также появляются на стене и на собрании, поэтому знайте их в лицо.
| японский | Чтение | Английский |
|---|---|---|
| 機械 | кикай | машина |
| ライン | дождь | производственная линия |
| 部品 | бухин | часть, компонент |
| 製品 | сейхин | продукт |
| 材料 | Зайрё | сырье |
| 工程 | котей | шаг процесса |
| 組み立て | кумитатэ | сборка |
| 加工 | како | механическая обработка, обработка |
| 溶接 | Ёсэцу | сварка |
| 塗装 | тосо | покраска, покрытие |
| 検査 | Кенса | инспекция |
| 良品 | рёхин | хорошая вещь, проходи |
| 不良品 | фурёхин | дефектный товар |
| 数量 | сурё | количество |
| 治具 | джигу | приспособление, приспособление |
| 型 | ката | плесень, умереть |
| 電源 | деньги | источник питания |
| スイッチ | суитчи | выключатель |
| コンベア | конбеа | конвейер |
| フォークリフト | фокурифуто | вилочный погрузчик |
| 台車 | дайша | тележка |
| 手袋 | тэбукуро | перчатки |
| 保護メガネ | хого меган | защитные очки |
| 安全靴 | анзенгуцу | защитная обувь |
| 整理・整頓・清掃・清潔・躾 | сейри, сейтон, сейсо, сэйкецу, сицукэ | 5S: сортировать, наводить порядок, блеск, стандартизировать, поддерживать |
Подтвердите инструкцию, повторив ее обратно
На японских рабочих местах ожидают фукусё, повторения инструкций, и новому работнику, который это делает, доверяют быстрее, чем тому, кто кивает. Форма проста: возьмите предложение ведущего, измените окончание запроса на простую масу-форму и произнесите его с помощью цифр. Кенса сите кудасай становится кенса симасу. Затем добавьте то, в чем вы не уверены, в виде вопроса с помощью ne или ka. Ответ, который вы услышите, будет коротким «со», «со» или «хай, онегай», и это ваше разрешение начать. Если ответ содержит исправление, повторите и исправленную версию.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| この部品を百個、検査してください。 | Kono buhin o hyakko, kensa shite kudasai. | Осмотрите сотню этой детали. (то, что ты слышишь) |
| はい、この部品を百個、検査します。 | Hai, kono buhin o hyakko, kensa shimasu. | Да, я проверю сотню этой детали. |
| 三時までですね。 | San-ji made desu ne. | К трем часам, да? |
| こちらの箱に入れますか。 | Kochira no hako ni iremasu ka. | Я положу их в эту коробку? |
| 復唱します。 | Fukushō shimasu. | Я повторю это в ответ. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Позвольте мне подтвердить. |
| 終わったら報告します。 | Owattara hōkoku shimasu. | Я сообщу, когда это будет сделано. |
Ошибка учащихся заключается в том, что они повторяют только хай. Один только Хай сообщает лидеру, что вы услышали голос; цифры говорят ему, что вы слышали инструкцию. Если вы не уловили количество, произнесите остальное и оставьте вопрос, где было число: nan-ko desu ka.
Немедленное сообщение о дефекте или проблеме с машиной
Японские компании обучают хоренсо, набору из трех навыков: хококу, отчетность; ренраку — информирование людей; и содан — совет перед принятием решения. На линии первое значение имеет наибольшее значение, и оно имеет ограничение по времени. Поцарапанная деталь, о которой сообщается сейчас, является одной деталью; та же самая царапина, о которой сообщили после обеда, является партией. То же самое относится и к машине. Странный шум, ошибка на дисплее, заклинивает деталь: остановитесь, не чините сами, а сообщите об этом тремя кусочками информации, где, что и трогали ли вы это. Ответом обычно будет вопрос или ожидание, поэтому оставайтесь у машины.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| すみません、報告があります。 | Sumimasen, hōkoku ga arimasu. | Извините, мне нужно кое-что сообщить. |
| 不良品が出ました。 | Furyōhin ga demashita. | Вышел бракованный товар. |
| 傷があります。 | Kizu ga arimasu. | Есть царапина. |
| 寸法が違います。 | Sunpō ga chigaimasu. | Размеры неправильные. |
| 三番機で、部品が詰まりました。 | Sanban-ki de, buhin ga tsumarimashita. | На третьей машине заклинило деталь. |
| 機械が止まりました。 | Kikai ga tomarimashita. | Машина остановилась. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Он издает странный шум. |
| エラーが出ています。 | Erā ga dete imasu. | Появляется ошибка. |
| 触っていません。 | Sawatte imasen. | Я его не трогал. |
| 部品が足りません。 | Buhin ga tarimasen. | Нам не хватает запчастей. |
| どうすればいいですか。 | Dō sureba ii desu ka. | Что я должен делать? |
Просить показать себя еще раз, не теряя лица
Страх просить дважды — самая большая причина потери деталей среди новых работников, и этот страх не разделяют пожилые люди. Демонстрация занимает минуту; неправильная партия занимает полдня. Вежливый способ спросить — это попросить о демонстрации, а не признаваться в незнании: мо итидо мисете мораэмасу ка фокусирует внимание на задаче. Добавьте юккури онегай симасу, если первая демонстрация прошла быстро, и попросите попробовать один раз самостоятельно, пока старший наблюдает. Затем завершите коротким словом «спасибо» и повторите шаги по порядку.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| もう一度、見せてもらえますか。 | Mō ichido, misete moraemasu ka. | Не могли бы вы показать мне еще раз? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Медленно, пожалуйста. |
| 順番を教えてください。 | Junban o oshiete kudasai. | Подскажите, пожалуйста, порядок действий. |
| ここまでは合っていますか。 | Koko made wa atte imasu ka. | Это прямо здесь? |
| 一度、やってみてもいいですか。 | Ichido, yatte mite mo ii desu ka. | Могу ли я попробовать один раз? |
| メモしてもいいですか。 | Memo shite mo ii desu ka. | Могу ли я делать заметки? |
| ありがとうございます。わかりました。 | Arigatō gozaimasu. Wakarimashita. | Спасибо. Теперь я понимаю. |
Попросить об этом коллегу-стажера вместо старшего кажется безопаснее, но обычно хуже, потому что вы оба узнаете одну и ту же ошибку. Спросите человека, который вам показывал, и спросите в тот же день.
Разрыв и перестановка фраз
Очередь не может остановиться из-за того, что один человек ушел, поэтому перерывы и передачи объявляются, а не проводятся. Сообщите руководителю, когда вы уходите и когда вернетесь, и передайте состояние вашей станции в одном предложении. Слова о сменах также имеют значение для вашего собственного расписания: никкин и якин, дневные и ночные смены, и зангё, сверхурочная работа, которую часто задают как вопрос, на который вы можете честно ответить. Конец дня имеет свою фиксированную пару: осаки ни сицурей симасу от уходящего человека, оцукаресама десу от всех, кто еще здесь.
| японский | Чтение | Значение | Когда ты это говоришь |
|---|---|---|---|
| 休憩に入ります。 | Кюкей ни хайримасу. | Ухожу на перерыв. | Лидеру, прежде чем покинуть свою станцию |
| 休憩から戻りました。 | Кюкей кара модоримашита. | Вернулся с перерыва. | По возвращении, прежде чем перезапустить |
| 交代します。 | Котай Симасу. | Взятие на себя. | Когда сменяешь кого-то на станции |
| 引き継ぎをお願いします。 | Хикицуги о онегай симасу. | Пожалуйста, передайте мне. | При пересменке запрос состояния станции |
| 日勤です。 | Никкин десу. | Я работаю в дневную смену. | Отвечаю на вопрос о вашем графике |
| 夜勤です。 | Якин десу. | Я работаю в ночную смену. | То же, для ночей |
| 今日は残業できますか。 | Кё ва зангё декимасу ка. | Можешь ли ты сегодня работать сверхурочно? | Что просит руководитель |
| はい、できます。 | Привет, декимасу. | Да, я могу. | Принятие сверхурочной работы |
| すみません、今日は難しいです。 | Сумимасен, кё ва музукашии десу. | Извините, сегодня сложно. | Отказ вежливо |
| 体調が悪いので、早退してもいいですか。 | Тайчо га варуи узел, сотай сите мо ii десу ка. | Я чувствую себя плохо; могу ли я уйти пораньше? | Лидеру, как можно раньше |
| 明日は休みです。 | Ашита ва ясуми десу. | Я ухожу завтра. | Напомнить руководителю о вашем выходном |
| お先に失礼します。 | Осаки ни сицурей симасу. | Я ухожу раньше тебя. | Когда вы покидаете пол |
| お疲れ様です。 | Оцукаресама десу. | Спасибо за вашу работу. | Всем, кто уходит, и в качестве общего приветствия |
Общежитие и фразы из повседневной жизни
Многие стажеры живут в общежитиях компании, рё, и правила там такие же фиксированные, как и те, что на линии: дни вывоза мусора, часы купания, тихие часы и у кого спрашивать. Человек, которого следует задать вопрос, обычно — это управляющий общежитием или специалист по жизнеобеспечению из вашей контролирующей организации, и самое полезное предложение, которое у вас есть, — это «sōdan ga arimasu, мне есть что обсудить», потому что оно начинает разговор о деньгах, здоровье или проблеме с коллегой, без необходимости объяснять все это с первого взгляда.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ゴミは何曜日ですか。 | Gomi wa nan-yōbi desu ka. | В какой день вывоз мусора? |
| お風呂は何時までですか。 | Ofuro wa nan-ji made desu ka. | До какого времени мы можем пользоваться ванной? |
| 洗濯機を使ってもいいですか。 | Sentakuki o tsukatte mo ii desu ka. | Могу ли я воспользоваться стиральной машиной? |
| すみません、静かにします。 | Sumimasen, shizuka ni shimasu. | Извините, я буду молчать. |
| 明日、病院に行きたいです。 | Ashita, byōin ni ikitai desu. | Я хочу завтра пойти в больницу. |
| 送金したいのですが。 | Sōkin shitai no desu ga. | Я хотел бы отправить деньги домой. |
| 相談があります。 | Sōdan ga arimasu. | Мне есть что обсудить. |
| 給料の明細を確認してもいいですか。 | Kyūryō no meisai o kakunin shite mo ii desu ka. | Могу ли я проверить свою платежную ведомость? |
Уважайте слова в адрес старшего работника
У этажа есть свои титулы, и правильное их использование — самое дешевое уважение, которое вы можете оказать. Сенпай — это любой, кто присоединился до вас; шидоин — назначенный вам инструктор; ханчо возглавляет команду; над ним сидят сюнин, какаричо и качо, и вы услышите, как ко всем обращаются только по титулу. Используйте фамилию плюс сан для коллег, только титул для лидеров и никогда не используйте свой собственный сан. Ответ старшего на вашу благодарность часто бывает оживленным, и это не холодность; так старший принимает благодарность по линии.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 田中さん、教えてください。 | Tanaka-san, oshiete kudasai. | Танака-сан, пожалуйста, научите меня. |
| 班長、確認をお願いします。 | Hanchō, kakunin o onegai shimasu. | Руководитель группы, пожалуйста, проверьте это. |
| 先輩のおかげです。 | Senpai no okage desu. | Это благодаря тебе, сэмпай. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | Я многому научился благодаря этому. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Мне помочь? |
| いいよ。 | Ii yo. | Все в порядке. (небрежно, что отвечает старший) |
Научитесь слушать простые инструкции, не вздрагивая. Ятте, мотте-кайт и клещ — вот как старший разговаривает с младшим, которому он доверяет, и, отвечая им вежливым хай, яримасу — это именно тот регистр, которого ожидает этаж.
Программа и план выступлений на первый месяц
Обучение техническим стажерам и новые маршруты узкоспециализированных навыков приводят квалифицированных рабочих на японские фабрики, и оба обычно предполагают наличие контролирующей или вспомогательной организации, установленный период контракта и требование владения японским языком на определенном этапе. Детали меняются и различаются в зависимости от отрасли, поэтому уточняйте действующие правила, свои права и то, к кому обращаться с проблемой, в контролирующую организацию или работодателя, а не на форум. Что не меняется, так это язык смены, и план ниже опережает его до того, как очередь научит вас этому от смущения.
- Первая неделя: пятнадцать защитных слов и ответы KY, произносимые на полную громкость с указательным жестом, пока над ними не перестанут думать.
- Вторая неделя: машина и таблица процессов произносят вслух, когда вы прикасаетесь к каждому объекту, плюс одна повторяющаяся инструкция каждый день.
- Третья неделя: три отчета о дефектах и три отчета о машинах, отрепетированные в порядке «где, что, трогать или нет».
- Четвертая неделя: фразы о перерыве, смене и общежитии, используемые по-настоящему, затем проверка вашей записи на громкость и ясность.