Японский для онлайн-встреч и удаленных рабочих звонков

Присоединение к звонку и первые тридцать секунд

Начало японского видеозвонка сжато. Вы здороваетесь, называете себя и подтверждаете, что звук работает, обычно в двух предложениях. Коллеги получают отсукаресама десу; любой, кто не входит в вашу компанию, получает osewa ni natte orimasu. Назовите свою компанию и имя, даже если они указаны на вашей плитке, потому что половина участников все еще присоединяются, и никто еще не читает таблички с именами.

Если вы ведущий, вы также громко отмечаете начало. Молчаливое ожидание, пока люди заметят, что все прибыли, тратит впустую первую минуту каждого звонка. Короткой фразы, в которой говорится, что участники здесь, и вы начнете, достаточно, и это дает опоздавшим четкую точку зрения, за которую можно извиниться.

Одна фраза для каждой вещи, которая пошла не так

Проблемы с подключением — это та часть удаленной встречи, где вы не можете позволить себе составить предложение с нуля. Что-то ломается, следуют десять секунд молчания, и все ждут. Решение состоит в том, чтобы запомнить одну фиксированную линию на каждый сбой, чтобы реакция была автоматической. Каждый из них нейтрален в вежливости и одинаково работает как с коллегами, так и с клиентами.

Обратите внимание, как часто появляется йо десу. Сказать, что что-то происходит, вместо того, чтобы заявить об этом прямо, убережет замечание от обвинений, что важно, когда проблема может быть на любом конце линии. Это то же самое смягчение, которое вы бы использовали, чтобы указать на любой неудобный факт на работе.

Проблемы со звуком в полных предложениях

Помимо однострочных реакций, вам понадобится несколько более длинных предложений: одно, чтобы проверить, является ли проблема вашей или чужой, одно, чтобы сказать, что вы собираетесь с этим делать, и одно, чтобы вернуться к телефонному звонку. Скажите, что вы делаете, прежде чем сделать это, потому что участник, который внезапно исчезает, не сказав ни слова, оставляет собрание в тупике, пока все догадываются.

Ответ, который вы должны ожидать на свой чек, будет коротким: хай, кикоэте оримасу или сукоси тогиремасита. Если вы слышите второе, не повторяйте весь абзац. Повторите только последнее предложение, немного медленнее, а затем спросите, усвоилась ли эта часть.

Совместное использование экрана

Совместное использование экрана имеет небольшой фиксированный сценарий: объявите его, убедитесь, что он виден, опишите свое движение по документу и объявите об окончании. Глагол «кёю суру» означает «делиться», а «сасете итадакимасу» — это вежливый способ сказать, что вы собираетесь что-то сделать на глазах у людей. Подтвердить видимость один раз не составит труда; общее окно, которое не появилось, может потратить несколько минут.

Прошу кого-нибудь включить звук

Для этого есть два регистра. Форма запроса: мюто о кайдзё сите итадакемасу дешо ка — вежливая и прямая. Форма наблюдения maiku ga myūto ni natte iru yō desu указывает на ситуацию, а не на человека, и является более мягким выбором для клиента или старшего коллеги. Оба используются постоянно, и ни один из них не вызывает раздражения, если его не вызывает ваш тон.

Если это вы говорите без звука, делайте восстановление коротким. Один сицурей симашита, затем повторите суть и продолжайте. Учащиеся здесь склонны чрезмерно извиняться, что превращает двухсекундную запинку в тридцатисекундное прерывание для всех остальных участников разговора.

По очереди, не ориентируясь на комнату

В конференц-зале вы требуете поворота тела: садитесь вперед, переводите дыхание, ловите взгляд кресла. Ничто из этого не сохраняется в сетке из маленьких плиток и отложенном изображении, поэтому сигналы приходится превращать в слова. У японцев есть аккуратные готовые. Иттен, ёросии дешо ка просит указать только один балл и обещает быть кратким, что позволяет легко его удовлетворить.

Закрытие вашего хода имеет не меньшее значение. Идзё-десу — это четкая точка, которая сообщает комнате, что микрофон свободен, и без нее два человека начнут говорить одновременно. Когда это произойдет, не вступайте в переговоры: один из вас сразу говорит «осаки ни додзо», а другой просто продолжает. Назвать имя следующего выступающего — самый быстрый способ исправить неловкое молчание.

Почему ритм айдзучи сбивается на запаздывающей строке

Японский разговор ведется на частых сигналах обратного канала. Лично вы произносите hai, ee и naruhodo каждые несколько секунд, и говорящий использует их, чтобы знать, что вы все еще с ним. Это одна из привычек, над приобретением которой учащийся трудится больше всего, и во время видеозвонка она может незаметно обернуться против вас. Хай оставляет рот в промежутке, перемещается по задержанной строке и достигает следующего слова говорящего.

В результате получается звонок, в котором говорящий продолжает останавливаться, потому что звучит так, как будто вы перебиваете его, или когда вы оба замираете на полсекунды, а затем извиняетесь. Это не языковая проблема и не грубость. Настало время, и решение состоит в том, чтобы изменить направление сигналов, а не прекращать их, потому что совершенно молчаливый слушатель воспринимается говорящим по-японски как отстраненный или несчастный.

• Держите камеру включенной и заметно кивайте. На видео кивок несет ту нагрузку, которую несет хай в помещении.
• Сохраняйте устную речь айдзучи для границ предложений и в конце хода, а не для каждой фразы.
• Используйте одно более длинное подтверждение вместо нескольких коротких, чтобы оно выдержало задержку и не попало в середину слова.
• Если вы и говорящий столкнулись, полностью остановитесь и позвольте ему продолжить, а не обменивайтесь извинениями.
• В роли оратора намеренно делайте паузу каждые несколько предложений, чтобы дать отложенным сигналам куда-то дойти.

Что сказать вместо постоянного обратного канала

Замените количество на вес. Одно четкое подтверждение в конце раздела показывает, что вы уследили за ним гораздо лучше, чем за разрозненными хаями, пришедшими в случайные точки. Эти строки также дают говорящему естественное место для проверки, поэтому ведущие используют их в конце каждого пункта повестки дня.

Использование окна чата

Панель чата представляет собой настоящую условность японских встреч. Ссылки, написание, цифры и названия компаний попадают туда, а не в аудио, поскольку они выдерживают плохое соединение и могут быть скопированы. Анонсируйте все, что вы публикуете, поскольку не у всех панель открыта, и сообщайте, когда вы ответите на вопрос, поступивший в письменном виде, а не отвечайте на него молча.

Запись и минуты

Каждый раз спрашивайте, прежде чем записывать, и спрашивайте в такой форме, чтобы было легко отказаться. Сашицукаэ накереба, что означает «если это не причиняет неудобств», является стандартным открыванием. Минуты — это гидзироку, и говорить вслух, кто их ведет, — это нормальная практика, отчасти для того, чтобы человек мог попросить паузу, когда обсуждение опережает время его набора текста.

Закрытие звонка

Концовки на видео резкие, потому что пока люди собирают свои бумаги, никто не идет к двери и не ведет светскую беседу. Это делает заключительную последовательность более важной, а не меньшей: дайте понять, что время почти истекло, подведите итоги того, что произойдет дальше, поблагодарите всех и затем уходите. Произнесите вслух следующее действие, даже если оно уже записано в протоколе, поскольку это последнее, что кто-либо запомнит.

Не закрывайте окно на последнем слоге. Оставьте секунду молчания после сицурей иташимасу, чтобы запоздалые ответы других участников могли дойти до конца и чтобы никто не был прерван на полпути к прощанию.