Одни отношения, четыре формы
Глагольная группа osewa ni naru «быть под чьей-то опекой» меняет форму со временем и из-за вежливости. Четыре формы ниже — это те, которые вам нужны. Скромная продолжающаяся форма — это начало бизнеса. Простая вежливая продолжающаяся форма немного мягче и распространена в разговорной японской речи у людей, которых вы знаете. Будущая форма произносится в начале отношений, а прошедшая – в конце.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Спасибо за вашу поддержку. (работа) |
| お世話になっています。 | Osewa ni natte imasu. | Спасибо, как всегда. (мягче) |
| お世話になります。 | Osewa ni narimasu. | Прошу вашей поддержки. (новое начало) |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Спасибо за всё. (завершение) |
Что эти слова значат на самом деле
世話 (sewa) означает уход или присмотр, то же слово, что и в 犬の世話, уход за собакой. Вежливый префикс o делает это osewa. Ni naru здесь означает получать или быть на стороне получателя, поэтому osewa ni naru означает, что за кем-то присматривают. Orimasu — это скромная форма imasu, а вместе с формой te оно обозначает продолжающееся состояние, которое вежливо опускает говорящего.
В совокупности это скромная констатация факта: я получаю вашу помощь. Никто не задумывается о буквальном значении в повседневном использовании, но это объясняет, почему линия так хорошо подходит клиентам. Автор изображается как человек, получающий помощь, что является скромным положением в японском бизнесе.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 世話 | sewa | забота, присмотр |
| 犬の世話をする | inu no sewa o suru | присматривать за собакой |
| お世話になる | osewa ni naru | быть на чьей-то опеке |
Кто это говорит и кому
Линия направлена наружу. Используйте его с клиентами, поставщиками, деловыми партнерами, клиентами, школой или детским садом, который присматривает за вашим ребенком, или управляющей компанией арендодателя. Это говорят все, от нового сотрудника до президента компании, потому что это описывает отношения между организациями, а не личные предпочтения.
Внутри вашей компании это неуместно. Коллеги и руководители открывают внутренние электронные письма и чаты с пользователем otsukaresama desu, а первое внутреннее электронное письмо новой команде может начинаться с краткого представления себя. Родители используют семейную версию с учителями: itsumo musume ga osewa ni natte orimasu, спасибо, что присматриваете за моей дочерью.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| いつも娘がお世話になっております。 | Itsumo musume ga osewa ni natte orimasu. | Спасибо, что всегда заботитесь о моей дочери. |
| お疲れ様です。営業部のリーです。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Rī desu. | Здравствуйте, это Ли из отдела продаж. (внутренний) |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Обращаюсь к вам впервые. |
| Кому вы пишете | Натуральный открыватель | Примечания |
|---|---|---|
| Компания-клиент или партнер | Itsumo osewa ni natte orimasu | Стандартный выбор |
| Кто-то в компании, с которой вы никогда не связывались | Hajimete go-renraku itashimasu | Пока нет отношений |
| Ваш начальник или коллега | Otsukaresama desu | Внутренние сообщения |
| Учитель вашего ребенка | Itsumo (ребенок) га osewa ni natte orimasu | Называет имя ребенка, за которым присматривают |
| Друг | Genki? или обычное случайное приветствие | Открытия бизнеса звучат холодно |
По телефону: начало разговора и ответ
При деловом звонке вызывающий абонент называет свою компанию и имя, а затем произносит линию. Тот, кто отвечает, говорит это в ответ, часто с kochira koso, также стоящим впереди. Затем звонящий спрашивает человека, которого он хочет. Обмен настолько фиксирован, что вы можете изучить его как один блок.
Если человек, который отвечает, первым произносит фразу, что часто делают администраторы, как только слышат название компании, вы просто отвечаете, набрав kochira koso. Не беспокойтесь о том, кто скажет это первым; важно то, что обе стороны говорят это.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 株式会社さくら物産のスミスと申します。 | Kabushiki gaisha Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Вы: Это Смит из Sakura Bussan. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Вы: Спасибо за вашу постоянную поддержку. |
| こちらこそ、お世話になっております。 | Kochira koso, osewa ni natte orimasu. | Администратор: Вам тоже спасибо. (так же) |
| 山田様はいらっしゃいますか。 | Yamada sama wa irasshaimasu ka. | Вы: Мистер или госпожа Yamada доступны? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Администратор: Одну минутку, пожалуйста. |
Прошедшее время в декабре и при прощании
Osewa ni narimashita проявляется в конце. В последние дни декабря люди говорят kotoshi mo osewa ni narimashita «спасибо за все в этом году» как клиентам, так и коллегам, потому что прошедшая форма теперь относится к завершающемуся году. Вы также слышите это, когда кто-то покидает компанию, когда заканчивается проект, когда гость выезжает из ryokan, где о нем хорошо заботились, и когда проживание в семье подходит к концу.
Будущая форма osewa ni narimasu является его зеркальным отражением. Новый сотрудник говорит kyō kara osewa ni narimasu в первый день, и кто-то, переезжающий в общий дом, может сказать это другим жильцам.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 今年も大変お世話になりました。 | Kotoshi mo taihen osewa ni narimashita. | Огромное спасибо за все в этом году. |
| 今日からお世話になります。 | Kyō kara osewa ni narimasu. | С сегодняшнего дня я буду под твоей опекой. (первый день) |
| 三年間、本当にお世話になりました。 | Sannenkan, hontō ni osewa ni narimashita. | Спасибо за эти три года. (уход) |
| 二日間、お世話になりました。 | Futsukakan, osewa ni narimashita. | Спасибо за эти два дня. (выписка) |
Более сильные и более лёгкие варианты в письмах
Базовую линию можно набрать вверх или вниз. Добавление taihen значительно делает атмосферу теплее и часто встречается, когда отношения важны или вы собираетесь о чем-то попросить. Heiso yori всегда (буквально из обычных времен) представляет собой письменный формальный черта, который часто можно увидеть в объявлениях компаний. С другой стороны, простая вежливость osewa ni natte imasu распространена в чатах и быстрых электронных письмах с людьми, с которыми вы работаете каждую неделю, а некоторые люди в быстро развивающихся командах полностью отказываются от вступительного слова после первого сообщения за день.
Выберите один уровень и сохраните его. Очень формальное вступительное слово, за которым следует небрежное телодвижение, звучит странно, как и небрежное вступительное слово в официальном извинении.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 大変お世話になっております。 | Taihen osewa ni natte orimasu. | Большое спасибо за вашу поддержку. (теплее) |
| 平素より大変お世話になっております。 | Heiso yori taihen osewa ni natte orimasu. | Спасибо за вашу постоянную поддержку. (формальный, письменный) |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo osewa ni natte imasu. | Спасибо, как всегда. (более легкие, обычные контакты) |
| 先日はお世話になりました。 | Senjitsu wa osewa ni narimashita. | Спасибо за вашу помощь на днях. |
Мини-диалог: первая переписка недели
Вот первые строки короткого обмена электронными письмами между поставщиком и клиентом. Обратите внимание, что обе стороны используют вступление, затем имя и затем сразу переходят к сути. После этого ритуала японские деловые электронные письма зачастую становятся более прямыми, чем ожидают обучающиеся.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Поставщик: Уважаемый господин или госпожа Yamada, |
| いつもお世話になっております。さくら物産の佐藤です。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Поставщик: Спасибо за вашу поддержку. Это Sato из Sakura Bussan. |
| 見積書をお送りいたします。 | Mitsumorisho o ookuri itashimasu. | Поставщик: Я посылаю вам предложение. |
| お世話になっております。山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Yamada desu. | Клиент: Спасибо за ваше письмо. Это Yamada. |
| 見積書、確かに受け取りました。 | Mitsumorisho, tashika ni uketorimashita. | Клиент: Я получил предложение. |
Частые ошибки учеников
- Открытие внутреннего электронного письма вашему менеджеру с помощью osewa ni natte orimasu. Используйте otsukaresama desu.
- Используйте его в настоящем холодном электронном письме компании, с которой у вас нет связи. Начните с hajimete go-renraku itashimasu или totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.
- Произнесение osewa ni narimashita в начале продолжающихся отношений. Прошедшая форма сигнализирует об окончании, которое может звучать как «прощай навсегда».
- Повторение вступительной фразы в каждом ответе на быструю электронную почту. После первого обмена за день многие люди его опускают или сокращают.
- Напишу друзьям. Похоже на информационный бюллетень компании. Обычное приветствие теплее.
Отработайте вступительную фразу с Mocchi и AI Sensei
Спросите Mocchi что-то вроде: Дайте мне шесть деловых ситуаций и позвольте мне выбрать между osewa ni natte orimasu, osewa ni narimashita, otsukaresama desu и hajimete go-renraku itashimasu. Mocchi объясняет каждый ответ, отслеживает ситуации, которые вы пропустили, и может добавить короткий этап деловой электронной почты в свой личный план, чтобы обзор появился на следующей неделе.
Поскольку фраза должна произноситься по телефону плавно, закончите ее произнесением. Выберите Ibuki-sensei в AI Sensei и попросите деловой звонок, где Sensei играет роль секретаря клиента; в отчёте о занятии будет отмечено любое место, где ваше вступление или ваш ответ были отключены.