매장 대화가 형성되는 방식
보조자는 정해진 순서에 따라 체크리스트를 검토하며 전체 약속은 일반적으로 한 시간을 초과합니다. 먼저 전화를 걸고 휴대폰, 요금제, 옵션, 결제, 신원 확인을 거친 후 탭하거나 하나씩 이니셜을 입력하는 확인 메시지를 길게 읽어줍니다. 순서를 아는 것은 모든 단어를 아는 것보다 더 중요합니다. 순서를 아는 것은 다음에 어떤 질문이 나올지 알려주고 필요한 한 문장을 준비할 수 있게 해주기 때문입니다.
두 가지가 학습자를 어렵게 만듭니다. 어휘는 전문화되어 있으며 초보자 코스에는 거의 나타나지 않으며 돈은 휴대폰 가격, 월간 요금제, 다른 날짜에 만료되는 할인, 한동안 무료이지만 조용히 그렇지 않은 옵션 등 여러 층으로 인용됩니다. 아무도 이 사실을 당신에게 숨기지 않지만, 어느 누구도 깨끗한 번호 하나를 자발적으로 제공하지 않습니다.
대화 열기
첫 번째 문장으로 무엇을 하러 왔는지 말하면 도우미가 즉시 안내해 드립니다. 상점은 종종 사람이 많고 예약이 필요한 경우가 많으므로 시내를 여행하기 전에 이에 대해 문의해 보는 것이 좋습니다. 또한 계획 설명의 중간보다는 처음부터 일본어에 대해 솔직하게 말하는 것이 도움이 됩니다. 말을 천천히 하고 수치를 적어달라고 요구하는 것은 사과가 아닌 정상적인 요구입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | 새로운 계약을 맺고 싶습니다. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | 나는 계획을 통해 이야기하고 싶습니다. |
| 予約は必要ですか? | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | 약속이 필요합니까? |
| どのくらい時間がかかりますか? | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | 얼마나 걸릴까요? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | 아직 일본어가 서툴러서 천천히 말씀해주세요. |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | 그걸 적어 주시겠어요? |
첫 번째 줄에 대한 대답은 일반적으로 shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka라는 질문입니다. 이 세 가지는 완전히 새로운 회선을 커버하며, 서비스 제공자는 유지하지만 휴대폰은 변경하고, 귀하의 전화번호를 사용하는 다른 서비스 제공업체로 이동합니다. 당신이 세 가지 중 누구인지 안다는 것은 당신의 상황을 처음부터 설명하는 대신 한 단어로 대답한다는 것을 의미합니다.
서류, 결제, 사람들이 잊어버리는 것들
계약은 다른 어떤 시점보다 신원 확인 단계에서 더 자주 거부되며 거의 항상 같은 이유로 이전 주소가 있는 문서, 다른 사람 이름의 지불 카드 또는 곧 만료되는 거주 카드 등으로 거부됩니다. 매장에서 포기할 수 없기 때문에 카운터보다는 예약 전에 정리하세요. 필요하다고 생각하는 것보다 더 많은 서류를 준비하십시오. 여분의 문서를 가져왔다고 집으로 보내진 사람은 아무도 없습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか? | Zairyū kādo de ii desu ka? | 체류 카드가 허용됩니까? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | 여권도 가져왔어요. |
| クレジットカードで払えますか? | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | 신용카드로 결제할 수 있나요? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | 자동이체로 결제하고 싶습니다. |
| 印鑑は必要ですか? | Inkan wa hitsuyō desu ka? | 인감이 필요합니까? |
- 本人確認書類(honnin kakunin shorui): 사진이 부착된 신분증, 일반적으로 거주 카드 또는 일본 운전 면허증.
- 해당 문서와 일치하는 주소이므로 이사한 경우 먼저 카드를 업데이트하세요.
- 支払い방법(shiharai hōhō): 자동 이체를 위한 일본 은행 계좌 또는 본인 명의의 신용 카드.
- 印鑑(인칸): 서명이 허용되는 경우에도 일부 창구에서는 자동 이체 양식을 요청합니다.
- 在留期限 (zairyū kigen): 거주 카드의 만료 날짜로, 상점에서 제공할 수 있는 상품이 제한될 수 있습니다.
각 비용을 결정하는 어휘와 질문을 계획하세요.
| 일본어 | 로마자 | 다루는 내용 | 비용을 결정하는 질문 |
|---|---|---|---|
| 料金프란 | 료킨푸란 | 월간 계획 자체 | 이 프란은 월니이쿠라데스인가? Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| 데이터량 | 데타 요료 | 월별 데이터 허용량 | 데이타を使い切たたなりど우나리마스카? Dēta o tsukaikittara dō narimasu ka? |
| 使い放題 | 쓰카이호다이 | 무제한 데이터 요금제 | 本当に上限はありませんな? 혼토 니 조겐 와 아리마센 카? |
| 교통수단 | 쓰와료 | 음성 통화 요금 | 통話は別料金dessika? Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| 카케放題 | 카케호다이 | 무제한 통화 추가 기능 | KAけ放題はいakura追加になりmasika? Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| 테자링 | 테자린구 | 노트북과 데이터 공유 | 테자링은 無料ded使え마스까? Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | 탄마쓰다이 | 단말기 가격 | 端末代は分割ideska、一括dessika? Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期간의 | 게이야쿠기칸 | 계약의 최소 기간 | 契約期간의 決mariはありmasika? Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | 카이야쿠킨 | 조기 퇴실 수수료 | 途中 De や め た り い akurakakanurimasika ? Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | 지무 테수료 | 일회성 관리 수수료 | 今日払у初期費用はいakuradessika? Kyō harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | 와리비키 | 요금제에 적용된 할인 | 이 割引は何ka月続kimasika? Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| 오프션 | 오푸숀 | 마지막에 번들로 제공되는 추가 서비스 | 無料期 간 の 後は い し し な ? Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
말 그대로 동점을 의미하는 시바리(Shibari)가 벌금이 부과된 최소 기간 동안 무심코 사용되는 소리도 들을 수 있습니다. 약어가 아닌 구어체이므로 인식하고 게이야쿠기칸에 직접 질문해 보세요. 최근 몇 년간 약관 및 종료 수수료가 상당히 변경되었으며 제공업체마다 다르기 때문에 가정하기보다는 문의하는 것이 바로 그것입니다.
와리비키는 가장 놀라운 일이 일어나는 곳입니다. 할인은 계획과 별개의 개체이며 자체 시작 날짜와 종료 날짜가 있으며 여러 할인이 동시에 다른 시계에 실행될 수 있습니다. 하나가 끝나면 예고 없이 월별 수치가 오르는 게 예고 같은 느낌이다. 각 할인이 몇 개월 동안 지속되는지 묻는 것은 불쾌한 미래를 이미 알고 있는 날짜로 바꿉니다.
실제로 얼마를 지불할지 묻습니다.
먼저 인용되는 수치는 거의 항상 휴대폰 할부금, 임시 할인 및 무료 옵션 기간이 모두 포함된 프로모션 월별 금액입니다. 원하는 숫자는 안정적인 숫자입니다. 소개가 종료되고 평가판이 전환된 후 13개월에 계정에서 나가는 숫자입니다. 명시적으로 물어보고, 종이로 물어보고, 첫 번째 답변이 숫자가 아닌 범위로 도착하는지 다시 물어보세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか? | Shogetsu wa ikura desu ka? | 첫 달은 얼마인가요? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか? | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | 할인이 종료되면 월 이용금액은 얼마인가요? |
| 全部込みで月いくらですか? | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | 모든 것을 포함한 월 총액은 얼마입니까? |
| 端末代も入っていますか? | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | 단말기 결제도 포함되나요? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | 나를 위해 종이에 적어 주시겠어요? |
| 今日は全部でいくら払いますか? | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | 오늘은 총 얼마를 지불하나요? |
SIM 전용, eSIM 및 번호 유지
이미 잠금 해제된 휴대폰을 소유하고 있는 경우 SIM 전용 계약을 통해 일반적으로 단일 비용 중 가장 큰 부분을 차지하는 할부금을 제거하고 약속 시간을 상당히 단축할 수 있습니다. eSIM은 물리적 카드도 제거하며 당일 발급이 가능한 경우가 많지만 모든 휴대폰이 이를 지원하는 것은 아닙니다. 통신사를 옮겨도 기존 번호를 그대로 유지하는 것을 번호이동성이라고 합니다. 일상적인 작업이지만 시간 제한이 있는 절차를 따르므로 취소하기 전에 먼저 시작하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか? | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | SIM 전용 계약을 할 수 있나요? |
| eSIMに対応していますか? | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | eSIM을 지원하나요? |
| 今の端末をそのまま使えますか? | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | 현재 휴대전화를 계속 사용할 수 있나요? |
| SIMロックはかかっていますか? | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | SIM 잠금 장치가 있나요? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | 같은 전화번호를 유지하고 싶어요. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | 전환 절차를 설명해주세요. |
추가 비용을 정중하게 거절하기
옵션은 말기에 도착하며 일반적으로 첫 달 동안은 무료이거나 할인에 따른 조건으로 설명됩니다. 몇 가지는 실제로 조건입니다. 대부분은 그렇지 않습니다. 정중한 거절은 가게의 어른에게 무뚝뚝하게 들리는 밋밋한 이라나이가 아닙니다. 작은 감사 인사와 함께 말하는 케코 데스(Kekkō desu)는 표준적인 아니오이며, 망설이는 것보다 훨씬 더 잘 작동합니다. 왜냐하면 망설이는 것은 관심으로 읽혀지고 설명은 단순히 계속되기 때문입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| これは必須ですか? | Kore wa hissu desu ka? | 이는 필수인가요? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | 옵션을 모두 꺼주세요. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | 아니요, 감사합니다. |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | 이번에는 패스하겠습니다. |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか? | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | 무료기간이 끝나면 자동으로 결제되나요? |
| いつまでに解約すれば無料ですか? | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | 무료로 유지하려면 언제까지 취소해야 합니까? |
서명하기 전에
서명 단계는 확인 내용을 빠르게 소리내어 읽어준 후 탭하거나 이니셜을 요청하는 단계입니다. 속도를 위해 제작되었으며 직원이 요청하지 않는 한 속도를 늦추지 않으므로 문의하십시오. Chotto matte kudasai는 이 시점에서 무례하지 않으며, 방금 당신과 한 시간을 보낸 조수는 2분의 독서를 싫어하지 않을 것입니다. 확인할 가치가 있는 모든 것이 하나의 짧은 목록에 들어있습니다.
- 모든 할인이 종료된 후 꾸준한 월간 수치입니다.
- 각 할인 및 각 무료 옵션 기간의 종료일입니다.
- 단말기가 할부로 되어 있는지, 조기퇴실하면 어떻게 되는지.
- 최소 기간, 그리고 그 안에 퇴실 비용이 있는 경우.
- 매달 귀하의 계좌에서 대금이 인출되는 날짜입니다.
- 나중에 취소하는 방법과 온라인으로 취소할 수 있는지 아니면 매장에서만 취소할 수 있는지 여부를 알아보세요.
나중에 요금제 변경
요금제 변경은 원래 계약보다 훨씬 쉬우며 누구에게도 방문하지 않고도 앱이나 전화로 변경할 수 있는 경우가 많습니다. 그 이유는 어디에서나 동일합니다. 한 번도 손대지 않은 데이터에 대해 비용을 지불하거나 과소평가했기 때문에 추가 비용을 지불하는 것입니다. 둘 다 고쳐야 할 한 문장입니다. 변경사항은 일반적으로 즉시 적용되지 않고 다음 청구월부터 적용되므로 새 요금제가 실제로 언제 시작되는지 항상 문의하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | 계획을 변경하고 싶습니다. |
| もっと安いプランはありますか? | Motto yasui puran wa arimasu ka? | 더 저렴한 요금제가 있나요? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | 데이터가 계속 부족해서 더 갖고 싶어요. |
| いつから新しいプランになりますか? | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | 새로운 계획은 언제부터 적용되나요? |
| 手数料はかかりますか? | Tesūryō wa kakarimasu ka? | 이에 대한 수수료가 있나요? |
청구서가 잘못된 것으로 보일 때
전체가 아닌 항목별 분석부터 시작하세요. 메이사이(Meisai)는 그 고장이며 일본 전화 요금에 대한 거의 모든 놀라움은 유료로 전환된 무료 옵션, 종료일에 도달한 할인 또는 부분 기간에 대해 청구된 첫 달의 세 가지 중 하나로 밝혀졌습니다. 당신이 볼 수 있는 것을 설명하고 설명해달라고 요청하십시오. 상황을 가장 빨리 바로잡는 어조는 화를 내기보다는 당황하는 어조입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | 청구서가 생각보다 높네요. |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | 항목별 내역을 보여주시겠어요? |
| この項目は何ですか? | Kono kōmoku wa nan desu ka? | 청구서에 있는 이 항목은 무엇입니까? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | 알 수 없는 요금이 청구되었습니다. |
| 割引はもう終わりましたか? | Waribiki wa mō owarimashita ka? | 할인이 벌써 끝났나요? |
| 返金してもらえますか? | Henkin shite moraemasu ka? | 환불을 받을 수 있나요? |
휴대폰 분실 및 회선 취소
휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우, 첫 번째 전화는 매장이 아닌 서비스 제공업체에 전달되어 회선을 중단합니다. 일시 중지는 귀하의 전화번호에서 실행되는 통화 및 데이터를 중지하며 전화가 다시 나타나면 다시 해제될 수 있으므로 저녁 시간 동안 검색을 하기 전에 일시 중지하십시오. 가장 가까운 파출소에 신고하면 나중에 보험 청구나 대체 신청서에서 요청할 참고 자료를 얻을 수 있습니다.
취소는 가입보다 덜 편리한 단계이므로 시간을 할애할 가치가 있습니다. 세 가지 질문을 하면 그 이후에는 아무 것도 매복할 수 없습니다. 회선이 실제로 중단된 날짜, 해당 날짜 이후에도 단말기 할부금이 계속되는지 여부, 마지막 달 요금이 전액 또는 일부 청구되는지 여부입니다. 어떤 것에 동의하기 전에 답변을 얻으십시오.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | 휴대폰을 잃어버렸어요. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | 회선을 중단해주세요. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | 제 서비스를 중단해주세요. |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | 계약을 취소하고 싶습니다. |
| 解約金はかかりますか? | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | 취소 수수료가 있나요? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか? | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | 남은 단말기 결제 금액은 어떻게 되나요? |

