문앞 교환
문 앞에서의 교환은 거의 완전히 고정되어 있습니다. 회사를 식별하고 배송을 명시하고 서명이나 도장을 요청하고 인계하고 감사합니다. 15초 정도 걸리며 매번 똑같습니다.
너무 자주 반복되기 때문에 완전한 자동화를 위해 드릴링할 가치가 있습니다. 이 문장을 생각해야 하는 운전자는 한 라운드 동안 몇 분을 허비하고 문마다 머뭇거리는 소리를 냅니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | 소포를 배달하러 왔습니다. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | 여기에 서명이나 도장을 찍어주세요. |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | 당신의 우표를 가지고 있나요? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | 여기 패키지가 있습니다. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | 감사합니다. 실례합니다. |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | 냉장보관 상품입니다. |
인터콤
대부분의 아파트 배달은 인터콤에서 시작됩니다. 인터콤은 오디오를 잘못 압축하고 시각적 정보를 제거합니다. 더 큰 소리로 말하고 싶은 유혹이 있지만 이는 도움이 되지 않습니다. 약간 더 느리고 더 명확하게 말하면 됩니다.
인터콤 문장을 짧게 유지하세요. 나쁜 화자에 대한 긴 문장은 두 개의 짧은 문장보다 더 나쁩니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | 배달 서비스. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | 소포를 배달하러 왔습니다. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | 현관문 좀 열어 주시겠어요? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | 어느 방 번호입니까? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | 문 앞에 놔둬도 괜찮나요? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | 다시 한 번 부탁드립니다. |
첫 번째 문구만으로도 대부분의 문이 열립니다. 어떤 인터콤에서도 살아남을 수 있을 만큼 짧으며 귀하가 그곳에 있는 이유를 즉시 식별합니다.
재배송 및 부재
라운드의 상당 부분은 배달 실패로, 이는 전표, 재배송 창구 및 가끔 전화 통화를 의미합니다. 이 중 대부분은 이제 앱에서 처리되지만 전화 버전도 여전히 발생하므로 준비할 가치가 있습니다.
시간 창은 오류로 인해 비용이 많이 드는 부분이므로 오류를 다시 확인하는 데 5초를 더 투자할 가치가 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | 당신이 나가서 전표를 남겼어요. |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | 언제 재배송을 원하시나요? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | 오늘 내에는 저녁도 가능합니다. |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | 저녁 7시에서 9시 사이죠? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | 택배함에 넣어도 될까요? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | 확인해 주셔서 감사합니다. |
문제 해결
일본 주소는 거리가 아닌 블록별로 번호가 매겨져 있으며 건물에 항상 서명이 있는 것은 아닙니다. 주소를 찾지 못하는 것이 일상적이며, 운전자는 사무실이나 고객에게 끊임없이 질문합니다.
정해진 문구보다는 실제 대화가 가능한 직업으로, 기피하기보다는 편안하게 즐길 가치가 있는 직업입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | 주소를 찾을 수 없습니다. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | 근처에 랜드마크가 있나요? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | 건물 이름을 아시나요? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | 나는 지금 편의점 앞에 있다. |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | 전화번호가 잘못된 것 같습니다. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | 창고로 다시 가져가겠습니다. |
뭔가 잘못되었을 때
파손, 잘못된 주소, 불만 사항은 정해진 문구 이상이 필요한 상황이며 등록이 가장 중요한 부분입니다. 즉석에서 해결책을 제시하기보다는 먼저 사과하고, 두 번째로 사실을 확인하고, 확대하는 것이 관례입니다.
문 앞에서 보상을 제안하거나 결과를 약속하지 마십시오. 사과하고 녹음해서 사무실에 전달하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | 정말 죄송합니다. |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | 즉시 확인하겠습니다. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | 담당자가 연락을 드릴 것입니다. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | 추적번호를 확인해 보겠습니다. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | 나는 그것을 스스로 결정할 수 없습니다. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | 시간 좀 가질 수 있을까요? |
스스로 결정할 수 없다고 말하는 것은 약점이 아닙니다. 이것이 정답이며 귀하와 고객 모두를 보호합니다.
반복되는 드릴링
완전 자동으로 만들어지는 소수의 일본인이 거의 모든 일을 하는 작업이다. 문앞에서의 대화는 하루에 100번씩 말하는 8개의 문장이며, 그것을 아는 것과 자동으로 하는 것의 차이는 한 라운드에 몇 분이고 엄청난 자신감입니다.
그렇기 때문에 드릴링할 가치가 매우 높습니다. Unihongo의 몰입형 3D 강의실에서 AI 선생님과 문간 및 인터콤 교환을 연습하면 입력하는 대신 말로 작업에 필요한 속도를 얻을 수 있으며 발음 연구소는 특히 인터콤 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 명확한 길이로 생성된 문구는 주변 문구가 그렇지 않은 나쁜 화자에서도 살아남기 때문입니다.
별도의 연습을 위해 주소와 불만 사항 대화를 보관하십시오. 이는 예측할 수 없으며 훈련보다는 역할극이 필요합니다.
문앞 교환을 먼저 배우고 그 밖의 모든 것을 나중에 배우십시오. 그것은 아마도 당신이 하루 종일 말할 내용의 80퍼센트일 것입니다.