카운터와 기계는 서로 다른 작업을 수행합니다.
일본 은행에서 하는 거의 모든 일이 두 곳 중 한 곳에서 이루어집니다. 직원이 있는 창구인 마도구치는 계좌 개설, 분실 카드 교체, 새 주소 등록, 출국 전 계좌 폐쇄 등 계약을 생성하거나 변경하는 모든 일을 처리합니다. 속도가 느리고 형식이 관련되어 있으며 공손한 언어가 가장 두꺼운 곳입니다.
ATM은 일일 트래픽을 처리합니다. 출금, 입금, 이체, 잔액 조회, 통장 인쇄 등은 모두 기계 작업으로, 많은 지점에서는 창구보다 기계를 더 오래 사용할 수 있습니다. 입장하기 전에 둘 중 어느 것이 필요한지 결정하면 두 번 줄을 설 필요가 없으며, 가는 길에 연습해야 할 어휘 세트도 알려줍니다.
티켓을 끊고 창구에 도착
대부분의 지점은 매표기나 리셉션 데스크에서 업무를 시작합니다. 업종에 맞는 버튼을 누르거나, 현장 직원에게 말하면 직원이 번호표를 건네줍니다. 번호는 스피커를 통해 호출되고 일반적으로 창구 번호가 부착된 보드에 표시되므로 일본어로 자신의 번호를 듣는 것이 방문의 첫 번째 작은 테스트입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | 죄송합니다. 계좌를 개설하고 싶습니다. |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | 정리권은 어디서 뽑나요? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | 여기서 기다려주세요. (직원) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | 32번 고객님, 2번 창구로 오세요. (직원) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | 네, 32번이에요. |
계좌 개설
계좌 개설은 신원 확인이 첨부된 양식 작성 절차입니다. 거주 카드, 때로는 학생증이나 직장 신분증과 같은 두 번째 문서, 공식 기록과 일치하는 주소, 일본에서 연락 가능한 전화번호를 요구할 것으로 예상됩니다. 요구 사항은 은행과 지점마다 다르므로 온라인에서 읽은 모든 내용을 출발점으로 삼고 사용하려는 지점에 확인하십시오.
사무원은 일반적으로 양식을 건네주고, 작성해야 하는 상자에 표시한 후 몇 분 동안 서류를 가져갈 것입니다. 그 시점에서 당신의 일은 작습니다. 필드를 채우고 인감 질문에 대답하고 카드가 언제 도착하는지 물어보십시오. 처음에 절차를 명확하게 말하면 나머지 교환 과정을 쉽게 따라갈 수 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | 보통예금계좌로 주세요. |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | 어떤 서류가 필요합니까? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | 주민등록증과 학생증을 지참했어요. |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | 제 주소는 재류카드 뒷면의 주소와 같습니다. |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | 이름을 가타카나로 써야 하나요? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | 현금카드는 언제 도착하나요? |
인감 또는 서명 질문
어느 시점에서 점원은 인감(도장이라고도 불리는 인감)에 관해 질문할 것입니다. 현재 많은 은행들이 외국인의 서명을 받아들이고 있고, 일부 은행도 이를 받아들이고 있지만 관행이 획일적이지 않고 상품별로 다를 수 있습니다. 가장 안전한 방법은 양식을 반쯤 작성한 후보다는 대기열에 들어가기 전에 문의하고, 사용하는 경우 어떤 인감을 등록했는지 적어 두는 것입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | 도장이 필요합니까? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | 인감이 없는데 사인으로 괜찮을까요? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | 스탬프는 어디에 찍어야 하나요? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | 빨간색 잉크 패드가 있나요? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | 다시 스탬프를 찍어도 될까요? |
ATM 화면 읽기
| 화면에 | 로마자 | 기능 |
|---|---|---|
| 大引り(오오오키) | 오히키다시 | 현금 인출 |
| あ預け入れ | 오아즈케이레 | 현금 입금 |
| OA振込 | 오후리코미 | 다른 사람의 계좌로 이체 |
| あ振替 | 오후리카에 | 자신의 계좌 간 자금 이동 |
| 残高足会 | 잔다카쇼카이 | 잔액을 확인하세요 |
| 통帳記入 | 츠초 키뉴 | 통장에 최근 항목을 인쇄하세요 |
| 暗証番号 | 안쇼반고 | 귀하의 PIN |
| 金額 | 킨가쿠 | 금액 |
| 만 | 남성 | 금액을 쌓는데 사용되는 만개의 열쇠 |
| 円 | 엔 | 엔 |
| 訂正 | 테세이 | 마지막 항목을 수정하세요. |
| 取消 | 토리케시 | 전체 거래 취소 |
| 確認 | 카쿠닌 | 확인하고 계속하세요 |
| 금融機関 | 킨유키칸 | 금융기관(은행명을 뜻함) |
| 회사 이름 | 시텐메이 | 지점명 |
| 产座番号 | 코자 반고 | 계좌번호 |
| 受取人 | 우케토리닌 | 양도를 받는 사람 |
| 수전(数料) | 데수료 | 요금 |
| あ客様控え | 오캬쿠사마 히카에 | 영수증 사본 |
이 단어는 전국의 모든 기계에서 반복되므로 한 번만 배우면 그만한 가치가 있습니다. 가장 문제를 일으키는 두 사람은 사람입니다. 금액은 천 단위가 아닌 만 단위로 구성되고, 비슷해 보이지만 매우 다른 일을 하는 테세이와 토리케시 쌍이 있기 때문입니다. Teisei는 방금 입력한 필드를 지우고, torikeshi는 거래를 종료하고 카드를 반환합니다.
기계는 거의 항상 영어 모드를 제공하며, 돈이 관련될 때 이를 사용하는 것이 합리적입니다. 일본어 화면을 먼저 읽고 전환하면 엉뚱한 곳으로 결제할 위험 없이 단어 연습을 할 수 있습니다.
국내 송금하기
후리코미는 다른 사람이나 회사에 양도하는 것을 말하며 임대료, 보증금, 청구서를 지불하는 표준 방법입니다. 화면에서는 금융기관, 지점, 계좌종류, 계좌번호, 가타카나로 수취인 이름을 묻는 메시지가 표시되고 수수료가 포함된 확인 페이지가 표시됩니다. 성명과 계좌번호가 일치하지 않을 경우 결제가 중단될 수 있으므로, 가타카나 이름을 한 글자씩 확인한 후 확인하시기 바랍니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | 송금하고 싶습니다. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | ATM에서 송금할 수 있나요? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | 수취인의 은행 이름과 지점 이름은 다음과 같습니다. |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | 받는 사람 이름은 가타카나로 해야 하나요? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | 이적료는 얼마인가요? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | 오늘 도착할까요? |
통장 및 잔액 확인
tsūchō는 거래를 기록하는 작은 인쇄된 책입니다. 이를 기계에 넣으면 마지막 방문 이후 추가된 항목이 인쇄되며 일부 사무실에서 여전히 확인을 요청하는 종이 명세서로도 사용됩니다. 모든 계좌에 계좌가 제공되는 것은 아니며 이제 많은 은행이 대신 앱 기반 기록을 제공하므로 가정하기보다는 계좌를 개설할 때 물어보세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | 통장도 가능한가요? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | 통장을 업데이트하고 싶습니다. |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | 잔액을 확인하고 싶습니다. |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | 이 기계에서 통장을 업데이트할 수 있나요? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | 내 통장이 꽉 찼어요. |
케이고가 너무 빨리 갈 때
은행 직원은 촘촘한 경어를 사용하는데, 하루에 수백 번 같은 문장을 말하기 때문에 빠르게 구사합니다. 평범한 동사 대신에 '오아즈카리 이타시마스', 간단한 요청 대신에 '고키뉴 이타다케마스 데쇼카', 불편한 일 앞에는 '오소레이리마스 가'라는 말을 듣게 될 것입니다. 그 중 어느 것도 당신을 배제하려는 의도는 없지만, 추가 음절은 실제로 문장을 더 길고 구문 분석하기 어렵게 만듭니다.
해결 방법은 방문하기 전에 게이고를 모두 배우는 것이 아닙니다. 속도를 재설정하는 수리 문구를 2~3개 가지고 다니고, 세 번 실패하기보다는 일찍 사용하는 것입니다. 대화가 시작될 때 일본어가 아직 발전 중이라고 말하면 일반적으로 나머지 부분에 대해서는 더 느리고 이해하기 쉬운 말을 하게 됩니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | 죄송합니다. 신원을 확인해야 합니다. (직원) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | 이것을 채워 주시겠습니까? (직원) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | 죄송합니다. 제 일본어는 아직 별로 좋지 않습니다. |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | 좀 더 천천히 말씀해 주시겠어요? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | 방금 말한 것은 무엇을 의미합니까? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | 저를 위해 적어 주시겠어요? |
분실 또는 삼킨 카드 신고하기
카드를 분실하는 것은 카드를 닦는 것보다 속도가 더 중요한 은행 심부름입니다. 무슨 일이 있었는지 말하고 카드 정지를 요청한 다음 교체를 요청하세요. 기계에 카드가 보관되어 있는 경우 ATM 자체의 인터콤을 찾으십시오. 기계 자체 지원 회선이 종종 지점 영업 시간 동안 카드를 해제할 수 있고 해당 시간 외에는 다음날 카운터 작업이 되기 때문입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | 현금카드를 분실했습니다. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | 즉시 중단하십시오. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | 기계가 내 카드를 반환하지 않았습니다. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | 교체품을 발행해 주시기 바랍니다. |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | 새 카드는 언제 도착하나요? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | PIN을 잊어버렸습니다. |
교체품은 일반적으로 현장에서 전달되는 것이 아니라 등록된 주소로 우편으로 발송됩니다. 이는 이사 후에도 해당 주소를 최신 상태로 유지해야 하는 또 하나의 이유입니다. 신분증을 지참하고 최근 거래에 대한 질문에 답할 준비를 하세요.
추측하지 않고 수수료에 대해 묻기
일본의 수수료는 은행, 거래 유형, 시간대, 자체 은행 기계 사용 여부에 따라 다릅니다. 그렇기 때문에 숫자를 암기하는 것이 아니라, 명료하게 질문하고 답을 이해하는 것이 유용한 기술입니다. 이전을 확인하기 전보다는 이전을 확인하기 전에 문의하고 귀하가 속한 케이스에 대해 구체적으로 문의하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | 수수료가 있나요? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | 시간 외 요금은 얼마인가요? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | 다른 은행 ATM에서도 사용할 수 있나요? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | 편의점에서도 출금이 가능한가요? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | 총 금액은 어떻게 되나요? |
은행 방문 연습 방법
- 하나의 절차를 선택하고 매표기부터 작별인사까지 순서대로 전체 방문을 큰 소리로 말하세요.
- 자신의 계좌번호와 전화번호를 일본어 숫자로 쉬지 않고 나올 때까지 연습해보세요.
- ATM 키패드가 더 이상 놀라지 않을 때까지 사람 단위로 금액을 계산하세요. ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man.
- 세 가지 수리 문구를 직접 녹음한 다음 다시 재생하여 스미마센 전에 망설임을 없애세요.
- 실제 이체를 위한 수취인 정보를 카드에 적고 은행, 지점, 전화번호, 이름 화면 순서로 읽어줍니다.
- 방문 후, 직원이 귀하가 이해하지 못했다고 말한 한 문장을 기록해 두고 그날 저녁에 찾아보십시오.