직장에서 게이고 테이블보다 역할극이 더 효과적인 이유
케이고 차트에 따르면 아이유는 고객에게는 오샤루가 되고 자신에게는 무스가 됩니다. 펜을 찾는 동안 고객이 누구냐고 물으면 누구에게 연락해야 하는지 알려줄 수 없습니다. 직장 일본어는 인간관계, 업무, 약간의 스트레스를 포함해 몇 초 만에 결정되기 때문에 효과적인 유일한 준비는 실제 상황과 유사한 상황에서 결정 자체를 연습하는 것입니다.
AI 교사와 함께하는 역할극을 통해 동료의 인내심을 낭비하지 않고도 반복할 수 있습니다. 같은 전화를 10번 받을 수도 있고, 좀 더 간단한 발신자를 달라고 요청할 수도 있고, 튜터에게 친절한 관리자가 아닌 엄격한 관리자 역할을 해달라고 요청할 수도 있습니다. 여전히 양식 자체가 필요한 경우 이 사이트의 keigo 기본 가이드에서 이에 대해 설명합니다. 이 기사에서는 여러분이 이러한 조건을 충족했다고 가정하고 이를 사용 가능하게 만드는 데 중점을 둡니다.
역할, 관계, 이해관계를 고려하여 각 역할극을 설정하세요.
비즈니스 역할극의 질은 제공하는 브리핑에 따라 달라집니다. 튜터가 누구인지, 당신은 누구인지, 무엇을 달성해야 하는지를 한 문장으로 표현하세요. '귀하는 다른 회사의 고객이 청구서 지연 문제로 전화를 했습니다. 저는 전화를 받는 후배 직원입니다. 메시지를 받고 전화를 약속해야 해요.' 그 한 줄이 레지스터, 어휘, 압력을 수정합니다.
그런 다음 난이도를 솔직하게 설정하세요. 초보자는 튜터에게 천천히 말하고 한 가지 요청을 지키도록 요청할 수 있습니다. 중급 학습자는 방해, 예상치 못한 질문 또는 이름을 철자하지 않는 발신자에게 요청해야 합니다. 실수로 인해 실제 위반이 발생하지 않는 한 튜터에게 끝까지 수정을 보류하도록 요청하여 매 문장이 끝날 때마다 중단하지 않고 교환의 흐름을 훈련할 수 있습니다.
일반적인 직장 상황과 필요한 기록
문구를 드릴링하기 전에 각 상황에 어느 정도의 예의가 필요한지 결정하세요. 아래 표에는 전문가들이 가장 자주 만나는 순간이 나와 있습니다. Teineigo는 평범한 데스(desu)와 마스(masu) 공손함을 의미합니다. 손케이고(Sonkeigo)는 듣는 사람이나 토론하는 사람을 키웁니다. kenjougo는 자신이나 회사를 낮춥니다. 대부분의 거래소에서는 이를 혼합하므로 등록 열에 지배적인 이름이 지정되고 모델 열기는 안전한 첫 번째 문장을 제공합니다.
| 상황 | 사용하려면 등록하세요 | 모델 오프닝 문구 |
|---|---|---|
| 첫날 자기소개 | kenjougo 동사와 Teineigo | 혼짓수 카라오세와니 나리마스, 다나카에서 모우시마스. |
| 외부 전화 받기 | 당신 편에는 켄죠고, 발신자는 손케이고 | 하이, 유니혼고노 다나카 데 고자이마스. |
| 부재중 동료에게 메시지를 가져가다 | 켄죠고 | 아이니쿠 사토 와 세키 오 하즈시테 오리마스. |
| 팀 회의의 짧은 업데이트 | 테네이고 | 겐자이노 신초쿠 오 호코쿠 이타시마스. |
| 선배에게 도움을 요청하다 | 유연제를 사용한 손케이고 | 오소레 이리마스 가, 스코시 오시에테 이타다케마스 카. |
| 지연에 대해 사과드립니다 | 켄죠고, 공식 사과 | 모시와케 고자이마센, 오쿠레테 시마이마시타. |
| 고객과 직접 대화하기 | 풀 손케이고와 켄죠고 | 혼짓수와 오지칸 오 이타다키 아리가토 고자이마스. |
레지스터는 주제보다는 관계에 따라 이동합니다. 동일한 지연이 sumimasen이 있는 피어와 moushiwake gozaimasen이 있는 클라이언트에 보고됩니다. 각 행을 완전한 역할극으로 연습하는 것이 이 테이블을 행동으로 바꾸는 것입니다.
전화 통화: 응답, 대기, 메시지 받기
읽을 얼굴도 없고 번역할 시간도 없기 때문에 전화 통화는 학습자를 놀라게 합니다. 통화를 고정된 단계로 나누고 생각하기 전에 오프닝이 나올 때까지 각 단계를 연습하세요. 회사와 이름을 대답하고 발신자를 확인한 후 확인해야 할 사항이 있으면 쇼쇼 오마치 쿠다사이와 통화해 달라고 요청하세요. 그 사람이 부재중이면 겸손하게 말하고 메시지를 받겠다고 제안하십시오.
메시지를 전달하는 것은 대부분의 역할극이 성과를 거두는 부분입니다. 튜터에게 잡기 어려운 이름, 번호, 콜백 창 등을 알려달라고 하고, 확인을 위해 각 항목을 다시 반복하는 연습을 해보세요. Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu는 확인하고 다시 전화한다는 의미로 루프를 깔끔하게 닫습니다. 그런 다음 다른 층에서 울리는 내부 동료와 동일한 통화를 다시 실행하면 등록이 떨어지는 느낌이 듭니다.
짧은 대화로 만나는 만남, 요청, 사과
회의 업데이트는 귀하가 수행한 작업, 현재 위치, 필요한 사항 등의 형태를 따르기 때문에 생각보다 쉽습니다. 튜터에게 60초 업데이트를 원하는 관리자 역할을 맡아 큰 소리로 전달하고 후속 질문 하나에 답하도록 요청하세요. shouchi itashimashita를 사용하여 지시 사항을 인정하고, 업데이트가 방어적이기보다는 솔직하게 들리도록 해결책을 제시하기 전에 문제를 언급하는 연습을 하십시오.
요청과 사과는 연화제에 따라 다릅니다. 요청하기 전에 Osore irimasu ga를 사용하고, 사과한 후 다음에 무엇을 할 것인지에 대한 명확한 진술은 완벽한 동사 형태보다 더 중요합니다. 이메일 문구를 큰 소리로 연습할 수도 있습니다. 오세와 니 낫테 오리마스와 같이 보내야 하는 메시지의 시작 부분을 읽고 교사가 수신자로 응답하도록 하세요. 말로 쓰여진 문구는 대화 중에 기억하기가 훨씬 쉽습니다.
자동으로 될 때까지 연습할 비즈니스 문구
이 8가지 문구는 직장 내 일상 대화에서 놀랄 만큼 많은 부분을 다루고 있습니다. 목록보다는 역할극을 통해 연습하세요. 전화 통화, 회의, 복도 대화에서 각 내용을 말하여 해당 문구가 페이지가 아닌 상황에 연결되도록 하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | 지속적인 지원에 감사드립니다(표준 비즈니스 인사말). |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | 잠시만 기다려주세요. |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | 번거롭게 해서 죄송합니다. 이름을 다시 한 번 말씀해 주시겠어요? |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | 확인 후 다시 전화드리겠습니다. |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | 오늘 시간 내주셔서 감사합니다. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | 이해합니다(겸손한 인정). |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | 정말 죄송해요. 늦어서요. |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | 다나카는 오늘 휴가입니다. (겸손하게, 동료에 대해서) |
AI 튜터와 함께하는 주간 비즈니스 일본어 루틴
매일 하나의 상황이 발생한다면 하루 15분이면 충분합니다. 아래 루틴은 일주일 동안 어떤 문구도 사용하지 않고 넘어가지 않도록 표의 상황을 번갈아 가며, 유창성이 높아지는 더 어려운 세부 사항을 반복하기 위해 하루를 예약합니다.
- 월요일: 새로운 동료와 자기소개 및 간단한 대화를 나눈 후 고객과 동일한 대화를 나눕니다.
- 화요일: 두 번의 전화 통화(외부 통화와 내부 통화), 각각 메시지를 받고 확인하는 것으로 끝납니다.
- 수요일: 60초 간의 회의 업데이트 후 관리자의 예상치 못한 질문이 이어졌습니다.
- 목요일: 선배에게 도움을 요청한 후 같은 사람에게 지연에 대해 사과합니다.
- 금요일: 힌트 없이 더 빠르고 더 엄격한 대응으로 이번 주의 가장 약한 상황을 반복합니다.
- 주말: 저장된 수정 사항을 검토하고 동료나 교사와 함께 의심스러운 게이고를 확인하세요.
Unihongo는 면접, AI 선생님과의 실시간 대화, 등록 실수를 표시하는 세션 보고서와 같은 역할극 미션을 통해 이 루틴을 지원합니다. 인간 멘토는 특정 회사의 관습에 여전히 중요하지만 매일 리허설을 통해 실제 전화가 울릴 때 정중한 형식이 나타나게 됩니다.