Por que os japoneses dizem Moshi Moshi ao telefone

De onde vem a palavra e a regra que importa mais

A explicação que você ouvirá com mais frequência é que moshi moshi surgiu de mōsu, um verbo humilde que significa dizer ou contar, usado na forma educada mōshimasu quando você se anuncia. Repetida como mōshi mōshi e suavizada por gerações de falantes, tornou-se as duas sílabas leves que as pessoas dizem hoje. Esse relato é amplamente repetido e razoável, mas é uma história sobre uma palavra muito antiga, portanto trate-a como uma explicação usual em vez de uma história comprovada.

O ponto prático é que a palavra sobrevive apenas em um lugar. Os japoneses guardaram-no para o telefone e nunca deixaram que se transformasse em saudações comuns. É por isso que um aluno que diz moshi moshi na porta de uma loja fica com um olhar confuso, enquanto o mesmo aluno que diz isso em um aparelho parece completamente natural. Aprenda-o como um sinal de abertura de chamada, não como uma tradução de olá, e você sempre o posicionará corretamente.

Moshi moshi é casual. Entre amigos, dentro de uma família, com um entregador na porta do seu prédio ou com alguém cujo número você já conhece, é a abertura natural. Num local de trabalho, normalmente é evitado numa linha externa, porque espera-se que uma chamada para a empresa identifique a empresa à primeira vista. Muitos escritórios também tratam o moshi moshi como um preenchimento que atrasa as informações úteis que o chamador está esperando.

Há uma área cinzenta que vale a pena conhecer. Dentro de uma empresa, numa extensão interna entre colegas, moshi moshi é frequentemente ouvido e raramente criticado. A linha a ser lembrada é simples: fora da linha, nomeie a empresa; linha interna ou telefone particular, moshi moshi está bem. Se você não tiver certeza de qual está, o nome da empresa nunca é a escolha errada.

Qual abertura pertence a qual chamada

Leia a tabela como um conjunto de espaços em vez de um conjunto de frases. O primeiro slot é moshi moshi ou uma saudação, o segundo é quem você é e o terceiro é o que você deseja. O japonês formal preenche mais os dois primeiros espaços e a versão casual quase os ignora.

Atendendo uma chamada pessoal

Num telefone privado, a resposta é curta. Muitas pessoas dizem apenas moshi moshi e adicionam o sobrenome se o número do chamador não estiver salvo. Observe que quem liga geralmente se nomeia imediatamente depois, porque o hábito do telefone japonês antecipa a identificação, em vez de fazer a outra pessoa adivinhar.

Atendendo uma chamada comercial sem moshi moshi

O telefone da empresa é atendido com agradecimento, depois o nome da empresa e, geralmente, o seu. Muitos escritórios pedem aos funcionários que atendam dentro de alguns toques e peçam desculpas se foram mais lentos, e é por isso que existe a linha o-matase itashimashita. Se quem liga for um contato regular, a troca de osewa ni natte orimasu acontece em ambas as direções antes de qualquer assunto ser discutido, e é uma saudação definida, em vez de uma declaração real sobre o cuidado recebido.

O erro a evitar é misturar registros dentro de uma frase. Moshi moshi seguido por de gozaimasu soa como duas pessoas diferentes conversando. Escolha a abertura casual ou formal e mantenha o resto da chamada nesse nível.

Fazendo a ligação: o que quem liga diz primeiro

Quando é você quem está ligando, você realiza mais o trabalho de saudação. Apresente-se antes de pedir qualquer coisa e verifique se o momento é conveniente. Ima o-denwa daijōbu deshō ka é uma das frases mais úteis do japonês falado, porque dá à outra pessoa uma maneira fácil de dizer agora não sem parecer rude.

Quando a linha está ruim

Japonês relata indiretamente uma conexão ruim. O-denwa ga tōi yō desu diz que o telefone parece distante, o que evita silenciosamente dizer que a outra pessoa está com dificuldade de ouvir ou que o sinal dela está ruim. Em seguida, faça um pedido de repetição em vez de uma reclamação. Entre amigos surge a mesma ideia de denpa ga warui, e desligar para rediscar é tratado como uma solução normal de problemas, e não como grosseria.

Verificando se a outra pessoa pode ouvi-lo

É aqui que o segundo moshi moshi ganha seu sustento. Se a linha ficar silenciosa, os falantes de japonês repetem a palavra com um tom crescente de pergunta, geralmente duas vezes, e esperam. Não é uma saudação pela segunda vez; é um ping. Se nada retornar, as pessoas esperam um pouco e tentam mais uma vez, ou dizem kikoemasu ka e desligam para rediscar. Em uma chamada formal, o mesmo teste é feito com a linha educada e não com a palavra em si.

Ligações de números que você não conhece

Muitas pessoas atendem um número desconhecido com um hai em vez do nome e esperam que o chamador se identifique. Esse também é um hábito sensato para um aluno, porque mantém seus dados privados até que você saiba quem está na linha. Dochira-sama deshō ka é a maneira educada de perguntar quem está ligando e é mais suave do que o simples dare desu ka, que pode soar agudo ao telefone.

Encerrando a chamada

As chamadas japonesas terminam com shitsurei shimasu, literalmente estou sendo rude, o que funciona como uma conclusão falada, assim como o adeus em inglês. Sayōnara é raro ao telefone e parece estranhamente definitivo. Há também uma convenção suave de que o chamador desliga primeiro e que uma pessoa júnior espera por uma pessoa mais velha; em caso de dúvida, diga sua frase final e faça uma pausa, em vez de cortar a linha imediatamente.

Para o corpo de uma chamada, onde você recebe uma mensagem, soletra um nome ou repete um número, a postagem de chamada telefônica dedicada percorre toda a conversa; este permanece na camada de saudação que o rodeia.

Toque ou mensagem: o que é esperado

Entre amigos e colegas mais jovens no Japão, as mensagens costumam ser o padrão e uma chamada de voz repentina pode parecer intrusiva, por isso as pessoas enviam frequentemente uma mensagem curta perguntando se podem ligar. No trabalho, o inverso pode ser verdadeiro: um problema urgente, um pedido de desculpas ou qualquer coisa que precise de uma decisão hoje é normalmente telefonado, e enviar apenas uma mensagem pode parecer uma evitação. A prática varia de acordo com empresa e geração, então observe o que as pessoas ao seu redor fazem e copie.

• Envie denwa shite mo ii antes de ligar para um amigo fora do horário de trabalho.
• Telefone em vez de enviar mensagens quando estiver atrasado, cancelando ou pedindo desculpas no trabalho.
• Deixe uma breve mensagem de voz com seu nome, sua empresa e uma frase explicando o motivo.
• Acompanhe uma decisão tomada por telefone com uma mensagem escrita para que ambos os lados tenham registro.
• Ligar de volta imediatamente após uma chamada perdida de um colega; o silêncio é interpretado como ignorá-lo.

Erros que os alunos cometem com moshi moshi

• Usá-lo como um alô geral em lojas, escritórios ou portas, onde se espera uma saudação.
• Abrir uma chamada comercial externa com ele em vez do nome da empresa.
• Seguindo com de gozaimasu, que mistura uma abertura casual com um discurso formal.
• Dizer isso com forte ênfase na primeira sílaba, em vez de quatro batidas leves.
• Repeti-lo a cada poucas frases como preenchimento, quando seu trabalho se limita a abrir e testar uma linha silenciosa.
• Fechar uma ligação com sayōnara em vez de shitsurei shimasu.