Cargos japoneses: Shachō, Buchō, Kachō e a hierarquia da empresa

A escada da empresa de kaichō a shain

A maioria das empresas japonesas usa o mesmo conjunto de títulos, e a ordem raramente muda, embora as pequenas empresas pulem vários degraus e as grandes adicionem alguns. No topo está o kaichō, o presidente, muitas vezes o fundador ou um ex-presidente que ainda detém influência. O shachō é o presidente e dirige a empresa. Abaixo estão os diretores executivos: fuku-shachō, vice-presidente; senmu, diretor administrativo sênior; e jomu, diretor administrativo. Juntamente com os diretores comuns, torishimariyaku, eles compõem o conselho, yakuin.

A gestão de linha começa no buchō, que chefia um departamento, um bu. O jichō é o vice-chefe do departamento. O kachō lidera uma seção, um ka, e é o primeiro posto de gestão real na maioria das carreiras. O kakarichō lidera uma equipe, um kakari, e o shunin é um membro sênior da equipe com algumas funções de supervisão. Todos abaixo disso são shain, funcionários e um novo recruta são shinnyū shain. Os títulos são anexados a um nome bu ou ka em uso oficial: eigyō buchō, chefe do departamento de vendas.

UnihongoVocabulário

田中たなか部長ぶちょう、少しすこしお時間じかんよろしいでしょうか。Sr. Tanaka, poderia me dar um momento do seu tempo?

Senmu e jōmu são abreviações de senmu torishimariyaku e jōmu torishimariyaku. Na fala, ninguém diz a forma longa, mas você a verá nos cartões de visita. As empresas que adotaram títulos no estilo inglês também usam empréstimos, manējā e dairekutā, e as start-ups geralmente têm um CEO e um CTO escritos em letras romanas.

Usando um título como forma de endereço

O mais importante dos títulos japoneses é que eles substituem nomes. Você não liga para o chefe do seu departamento, Sr. Tanaka; você o chama de Tanaka-buchō, nome de família mais título, ou simplesmente buchō se houver apenas um na sala. O título também funciona como um pronome: buchō wa kyō irasshaimasu ka, é o chefe do departamento que chega hoje. É por isso que os colegas podem falar sobre kachō durante anos sem que ninguém use o primeiro nome.

O título vem depois do nome, nunca antes, quando você se dirige ou nomeia alguém de dentro da empresa. Yamada-kacho está certo; kachō Yamada parece uma lista. O padrão se estende a funções não gerenciais que carregam respeito: sensei para médicos e professores, e tenchō para gerente de loja. Pessoas no seu nível ou abaixo dele recebem san: Suzuki-san, sejam eles um shunin ou um novo recruta, e o shunin em si não é comumente usado como forma de tratamento.

O erro san-após-título

Os alunos ouvem san em todos os lugares e adicionam-no aos títulos por segurança, produzindo buchō-san e kachō-san. Para um ouvido japonês isso é estranho, porque o título já contém o respeito: é como dizer Sr. Doutor Smith. Diga buchō, ou Tanaka-buchō, e pare aí. O mesmo se aplica ao sensei: o sensei-san não existe.

Há uma exceção que você ouvirá. Shachō-san é usado por estranhos, motoristas de táxi e lojistas, pelo proprietário de uma pequena empresa e, ocasionalmente, por funcionários de uma pequena empresa falando casualmente. Mesmo assim, é mais seguro deixar isso para falantes nativos. Se você não tiver certeza se alguém tem algum título, san é o padrão seguro: é muito melhor chamar um kachō de Tanaka-san do que adivinhar um título errado.

Seu próprio lado para quem está de fora: perdendo o título

É aqui que os títulos japoneses divergem mais do inglês. Dentro da empresa seu chefe é Tanaka-buchō. Ao telefone com um cliente, essa mesma pessoa se torna Tanaka, sem sobrenome, sem título, sem san. A lógica é uchi e soto: as pessoas do seu próprio grupo ficam humilhadas quando você fala com alguém de fora dele, e os títulos honoríficos são uma forma de promoção, então eles saem. O cliente, por outro lado, recebe títulos completos e verbos honoríficos.

Se a função for importante para a conversa, coloque o título antes do nome como uma descrição: buchō no Tanaka, nosso chefe de departamento Tanaka, ou heisha no Tanaka, Tanaka de nossa empresa. Sua própria companhia é heisha ou tōsha; a empresa do cliente é onsha ou kisha. Os verbos também mudam: seu chefe, orimasu, está aqui, de forma humilde, enquanto a equipe do cliente irasshaimasu.

Títulos em e-mails e cartões de visita

Em um e-mail comercial, a linha do destinatário segue uma ordem fixa: empresa, departamento, cargo, nome e depois sama. Kabushiki-gaisha ABC eigyō-bu buchō Tanaka Tarō sama. Observe que o título vem antes do nome por escrito e sama segue o nome, não o título. Buchō sama é um erro nos e-mails, assim como buchō-san na fala. Quando você escreve para um colega de sua empresa, basta nome e cargo: Tanaka-buchō, sem sama.

Os cartões de visita, meishi, mostram a mesma ordem, e a troca de cartões é onde você aprende quem supera quem. Leia o título antes de falar, pois ele decide como você se dirigirá à pessoa durante o resto da reunião. Yakushoku é a palavra para uma posição, e busho é um departamento em abstrato; ambos aparecem em formulários.

• Nome da empresa: kabushiki-gaisha ou a abreviatura kabu entre colchetes
• Departamento: eigyō-bu, jinji-bu, keiri-bu
• Título: buchō, kachō, tantō para o responsável
• Nome, então sama para pessoas de fora ou nada para colegas
• Sua própria assinatura: empresa, departamento, nome, sem necessidade de cargo

Se você não souber o cargo do destinatário, go-tantō-sha sama, para a pessoa responsável, é uma linha de endereço segura. É comum no primeiro contato e ninguém se importa.

Nomes comuns de departamentos

Os departamentos terminam em bu e as seções em ka, então o departamento de vendas é eigyō-bu e a seção de vendas dentro dele é eigyō-ka. Muitas empresas também possuem um shitsu, um escritório, para unidades menores, como o shachō-shitsu, o gabinete do presidente.

O conjunto básico é curto. Eigyō é vendas, jinji é recursos humanos, keiri é contabilidade, sōmu é assuntos gerais, que cuida de tudo, desde chaves de construção até eventos da empresa, kaihatsu é desenvolvimento, seizō é fabricação, hinshitsu kanri é controle de qualidade, kōhō é relações públicas e hōmu é legal. Kikaku está planejando, e um kikaku-bu geralmente fica perto do topo da empresa. Adicionar o título indica a posição da pessoa: keiri kachō é o chefe da seção de contabilidade.

Falando sobre promoções e funções

As carreiras avançam na escada, então vale a pena conhecer os verbos de movimento. Shōshin suru será promovido e shōshin shimashita é a boa notícia padrão. Idō é uma transferência entre departamentos e tenkin é uma transferência para outro local. Ninmei sareru significa ser nomeado, e shūnin suru deve assumir um cargo: kachō ni shūnin shimashita, ele assumiu o posto de chefe da seção. A aposentadoria é taishoku, e a aposentadoria completa na idade padrão é teinen taishoku.

Parabenizar alguém usa omedetō gozaimasu com o novo título: shōshin omedetō gozaimasu. Descrever-se como watashi wa kachō desu é bom dentro da empresa, mas parece arrogante para quem está de fora; aí, kachō o shite orimasu, eu sirvo como chefe de seção, é mais suave.

Erros a evitar

Quatro erros cobrem quase tudo. Primeiro, san depois de um título: buchō-san, kachō-san, sensei-san. Em segundo lugar, usar um título para seu próprio chefe para alguém de fora: dizer Tanaka-buchō ao telefone para um cliente levanta seu próprio lado, o que parece importante. Terceiro, colocar o título antes do nome na fala, kachō Tanaka, que é uma ordem escrita, não uma ordem falada. Quarto, adivinhar a escada e chamar um jichō de buchō; promover demais alguém é estranho e promover mal é pior, então leia o cartão ou pergunte.

Um erro mais silencioso é usar um título onde nenhum é necessário. Colegas do seu nível são san, e um shunin geralmente é apenas Suzuki-san. Em uma empresa onde todos são san, independentemente da posição, insistir no buchō parecerá rígido, então ouça como os outros se dirigem às pessoas por um dia antes de se comprometer.