O que a palavra realmente diz
Irasshaimase é construído a partir de irassharu, o verbo honorífico que substitui iku, kuru e iru quando você fala de alguém que você respeita. Adicione o pedido educado terminando mase e você obterá algo parecido com por favor, entre, honrado cliente.
Ninguém mais ouve esse significado literal, da mesma forma que os falantes de inglês não ouvem que Deus esteja com você lá dentro, adeus. O que resta é uma recepção fixa que marca o relacionamento: você é o cliente e o palestrante está atendendo você.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Bem-vindo: equipe a um cliente |
| いらっしゃる | irassharu | Vir, ir ou ser: verbo honorífico |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Bem-vindo, olá: uma saudação comum em redes de lojas |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Bem-vindo, por favor entre |
Por que ninguém responde
Os visitantes muitas vezes se sentem rudes ao passar por uma saudação calorosa em silêncio, mas silêncio é exatamente o que os clientes japoneses fazem. A saudação anuncia que a loja notou você; não pergunta nada, então não há nada a responder.
Um leve aceno de cabeça, ou simplesmente encontrar o olhar da pessoa que disse isso, é a resposta natural. Se você quiser dizer algo, seja breve e vá direto ao que você precisa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Olá: tudo bem, mas não esperado |
| どうも。 | Dōmo. | Olá, obrigado: um agradecimento leve e multifuncional |
| 二人です。 | Futari desu. | Duas pessoas: a resposta útil em um restaurante |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Estou apenas olhando |
Observe que as respostas úteis respondem a uma pergunta que a equipe está prestes a fazer, e não à saudação em si. Essa é a verdadeira habilidade: estar pronto para a segunda linha.
Como soa em lugares diferentes
A mesma palavra muda de caráter com o cenário. As lojas de departamentos entregam-no suavemente e com uma reverência, as lojas de conveniência anunciam-no automaticamente quando a campainha da porta toca e os ocupados izakaya transformam-no num coro alto.
Na fala rápida, o final se estende e se transforma em algo como irasshaimasē, e em algumas lojas ele se reduz quase a uma única explosão de som. Reconhecer essas versões é mais importante do que produzi-las.
| Lugar | Como parece | O que você faz |
|---|---|---|
| Loja de departamentos | Calmo, claro, com uma reverência | Acene com a cabeça e continue andando |
| Loja de conveniência | Automático, muitas vezes por trás | Nada; continue comprando |
| Izakaya ou loja de ramen | Alto, ecoado por vários funcionários | Mostre o número de pessoas com os dedos |
| Pequena loja familiar | Às vezes o irasshai casual | Um aceno de cabeça ou um rápido olá |
| Saguão do hotel | Educado, às vezes com boas-vindas de volta | Acene com a cabeça e vá para a mesa |
Irasshai, yōkoso e okaeri nasai
O japonês tem várias palavras que o inglês traduz como bem-vindo e não são intercambiáveis. A diferença é o relacionamento e o lugar.
Irasshai é a versão casual, usada por um anfitrião recebendo um amigo ou por uma loja local descontraída. Yōkoso dá as boas-vindas a alguém em um lugar, evento ou país e aparece em cartazes e discursos. Okaeri nasai significa bem-vindo ao lar e, nos ambientes de atendimento, torna-se um toque especial que trata o cliente como alguém que retorna.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Entre: um anfitrião ou uma loja local descontraída |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Que bom que você veio: um anfitrião educado |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Por favor, entre: convidando um convidado para uma casa |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Bem-vindo ao Japão |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Bem-vindo ao lar |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Bem-vindo de volta: serviço formal a um hóspede que retorna |
As linhas que vêm a seguir
A saudação geralmente é seguida em segundos por uma pergunta real, e é nesse momento que os alunos congelam. Conhecer as duas ou três perguntas prováveis para cada tipo de loja torna toda a troca algo previsível.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Quantas pessoas? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Você está procurando alguma coisa? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Estou bem, só estou olhando |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Por favor, sente-se onde quiser |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Por favor, espere um momento |
Responda à pergunta, não à saudação. Futari desu com dois dedos levantados faz mais por você do que qualquer resposta ao irasshaimase.
Quando é você quem está dizendo isso
Os alunos que trabalham meio período no Japão precisam produzir a palavra, muitas vezes dezenas de vezes por hora. A dificuldade é menos o significado do que a entrega: tem que ser claro, brilhante e rápido, sem parecer mecânico.
O pequeno tsu após ira cria uma batida curta e abandoná-la é o erro mais comum do aluno. A palavra deve soar como i-ra-s-sha-i-ma-se com uma pequena pausa antes de sha, não irashaimase.
- Segure o pequeno tsu: uma batida curta e silenciosa antes do sha.
- Mantenha o tom brilhante e ligeiramente caindo no final.
- Olhe para o cliente mesmo se estiver ocupado.
- Diga isso quando a porta se abrir, não quando o cliente chegar até você.
- Siga com a próxima linha da sua loja, como quantas pessoas.