Var ordet kommer ifrån, och regeln som är viktigare
Den förklaring du kommer att höra oftast är att moshi moshi växte fram ur mōsu, ett ödmjukt verb som betyder att säga eller berätta, som används i den artiga formen mōshimasu när du tillkännager dig själv. Upprepad som mōshi mōshi och utjämnad av generationer av talare, blev det de två lätta stavelser som folk säger idag. Den redogörelsen är flitigt upprepad och rimlig, men det är en berättelse om ett mycket gammalt ord, så behandla det som den vanliga förklaringen snarare än beprövad historia.
Den praktiska poängen är att ordet bara överlever på ett ställe. Japaner behöll den för telefonen och lät den aldrig spridas till en vanlig hälsning. Det är därför en elev som säger moshi moshi vid en butiksdörr får en förbryllad blick, medan samma elev som säger det i en telefon låter helt naturligt. Lär dig det som en samtalsöppningssignal, inte som en översättning av hej, och du kommer att placera den korrekt varje gång.
Moshi moshi är avslappnad. Mellan vänner, inuti en familj, med en budchaufför vid dörren till din byggnad eller med någon vars nummer du redan vet, är det den naturliga öppnaren. På en arbetsplats undviks det vanligtvis på en utgående linje, eftersom ett företagssamtal förväntas identifiera företaget i första andetag. Många kontor behandlar också moshi moshi som ett fyllmedel som fördröjer den användbara information som den som ringer väntar på.
Det finns en gråzon som är värd att känna till. Inuti ett företag, i en intern förlängning mellan kollegor, hörs moshi moshi ofta och får sällan kritik. Raden att komma ihåg är enkel: utanför linje, namnge företaget; inom linje eller privat telefon, moshi moshi är bra. Om du är osäker på vilken du står på är företagsnamnet aldrig fel val.
Vilken öppning hör till vilket samtal
| Ring situation | Öppning för användning | Register |
|---|---|---|
| Vän eller familj ringer dig | もしもし、〇〇です。 Moshi moshi, [namn] desu. | Tillfällig |
| Du ringer en vän | もしもし、〇〇だけど。 Moshi moshi, [namn] da kedo. | Tillfällig |
| Okänt nummer ringer dig | はい、〇〇です。 Hai, [efternamn] desu. | Neutral, bevakad |
| Utomstående samtal till ditt företag | お電話ありがとうございます。 O-denwa arigatō gozaimasu. | Formell |
| Intern förlängning | はい、営業部です。 Hej, eigyōbu desu. | Artig |
| Du ringer en kund | いつもお世話になっております。 Itsumo osewa ni natte orimasu. | Formell |
| Du ringer en främlings kontor | 突然のお電話失礼いたします。 Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Mycket formell |
| Line har tystnat | もしもし？もしもし? Moshi moshi? Moshi moshi? | Några |
| Ringer tillbaka efter en droppe | 先ほどは失礼いたしました。 Sakihodo wa shitsurei itashimashita. | Formell |
Läs tabellen som en uppsättning slots snarare än en uppsättning meningar. Den första luckan är antingen moshi moshi eller en hälsning, den andra är vem du är och den tredje är vad du vill ha. Formell japanska fyller de två första platserna tyngre och den avslappnade versionen hoppar nästan över dem.
Svarar på ett personligt samtal
På en privat telefon är svaret kort. Många säger bara moshi moshi och lägger till sitt efternamn om den som ringer kanske inte har sitt nummer sparat. Lägg märke till att den som ringer brukar namnge sig själv direkt efteråt, eftersom japansk telefonvana sätter identifiering tidigt snarare än att få den andra personen att gissa.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Hej. (svarar) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Hej, det här är Tanaka. |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | Åh, hej, det var ett tag sedan. (tillfällig) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | Hej mormor? (tillfällig) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | Ja, jag hör dig. (vardagligt svar) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Är det okej nu? (tillfällig) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | Förlåt, jag kan inte prata just nu. (tillfällig) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | Jag ringer tillbaka senare. (tillfällig) |
Besvara ett affärssamtal utan moshi moshi
En företagstelefon besvaras med tack, sedan företagsnamnet, då oftast ditt eget. Många kontor ber personalen att plocka upp inom några ringar och be om ursäkt om de var långsammare, vilket är anledningen till att o-matase itashimashita-linjen finns. Om den som ringer är en vanlig kontakt, sker utbytet av osewa ni natte orimasu i båda riktningarna innan någon affär diskuteras, och det är en fast hälsning snarare än ett verkligt uttalande om mottagen vård.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | Tack för att du ringde. Det här är Sakura Ltd. |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | Ja, det här är Tanaka på försäljningsavdelningen. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Ledsen att jag lät dig vänta. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Tack för ditt fortsatta stöd. (ställ hälsning) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | Det här är Yamada från ABC Trading. |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | Är Mr Suzuki tillgänglig? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Ett ögonblick, tack. |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Suzuki är borta från sitt skrivbord för tillfället. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | Ska vi ringa tillbaka? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | Jag kan ta ett meddelande. |
Felet att undvika är att blanda register i en mening. Moshi moshi följt av de gozaimasu låter som två olika personer som pratar. Välj den tillfälliga öppnaren eller den formella och håll resten av samtalet på den nivån.
Ringa samtalet: vad den som ringer säger först
När du är den som ringer bär du mer av hälsningsarbetet. Presentera dig själv innan du frågar om något, och kontrollera att ögonblicket är lämpligt. Ima o-denwa daijōbu deshō ka är en av de mest användbara meningarna på talad japanska, eftersom den ger den andra personen ett enkelt sätt att säga inte nu utan att verka oförskämd.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Hej, det här är Tanaka som talar. |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | Är det ett bra tillfälle att prata nu? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | Har du en stund? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | Ja, det är bra. Varsågod. (deras svar) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | Förlåt, jag är ganska bunden just nu. (deras svar) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | Då ringer jag igen senare. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | Ungefär vilken tid skulle passa dig? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Ursäkta det oväntade samtalet. |
När linjen är dålig
Japanska rapporterar en dålig anslutning indirekt. O-denwa ga tōi yō desu säger att telefonen verkar långt borta, vilket tyst undviker att säga att den andra personen är svår att höra eller att deras signal är dålig. Följ den med en begäran om upprepning snarare än ett klagomål. Mellan vänner kommer samma idé ut som denpa ga warui, och att lägga på för återuppringning behandlas som normal problemlösning snarare än elakhet.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | Jag är ledsen, men linjen verkar ganska svag. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | Kan du säga det en gång till? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | Får jag be dig att prata lite högre? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | Signalen verkar dålig. |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | Jag lägger på och ringer tillbaka till dig. |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | Ursäkta, samtalet avbröts tidigare. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Det skulle hjälpa om du kunde prata långsamt. |
Kontrollera att den andra personen kan höra dig
Det är här den andra moshi moshi tjänar sitt behåll. Om linjen blir tyst upprepar japansktalande ordet med en stigande frågetone, vanligtvis två gånger, och väntar. Det är inte en hälsning andra gången; det är en ping. Om ingenting kommer tillbaka, väntar folk antingen ett slag och försöker en gång till, eller säger kikoemasu ka och lägger sedan på för att ringa upp igen. I ett formellt samtal görs samma test med den artiga raden snarare än själva ordet.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | Hej? Är du kvar? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | Hör du mig? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | Ja, jag hör dig. |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | Ursäkta mig, hör du mig? (formell) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | Din röst bryts hela tiden. |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | Jag förlorade dig just då. |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | Kommer min röst igenom? |
Samtal från nummer du inte känner till
Många människor svarar på ett okänt nummer med ett bart hai snarare än sitt namn, och väntar på att den som ringer ska identifiera sig. Det är en förnuftig vana för en elev också, eftersom det håller dina uppgifter privata tills du vet vem som står på linjen. Dochira-sama deshō ka är det artiga sättet att fråga vem som ringer, och det är mjukare än flat dare desu ka, som kan låta skarpt i telefonen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | Hej? (bevakad) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | Förlåt, får jag fråga vem som ringer? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | Vilket företag ringer du från? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | Får jag fråga vad det handlar om? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | Förlåt, jag tror att du har fel nummer. |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | Nej tack. Adjö. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | Min japanska är fortfarande inte bra, så tala långsamt. |
Avslutar samtalet
Japanska ringer nära med shitsurei shimasu, bokstavligen I am being rude, vilket fungerar som en talad sign-off på samma sätt som goodbye gör på engelska. Sayōnara är sällsynt i telefonen och låter konstigt slutgiltigt. Det finns också en mjuk konvention att den som ringer lägger på först och att en yngre person väntar på en senior; om du är osäker, säg din avslutande linje och pausa istället för att klippa av raden omedelbart.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | Okej, hejdå då. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Adjö. (formell) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | Tack för din tid när du är upptagen. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | Jag ser fram emot din hjälp. |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | Jag kommer att höra av mig igen. |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | Vi ses då. (tillfällig) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | God natt. |
För huvuddelen av ett samtal, där du tar ett meddelande, stavar ett namn eller upprepar ett nummer tillbaka, går det dedikerade telefonsamtalsinlägget igenom hela konversationen; den här stannar på hälsningsskiktet som omger den.
Ringning eller meddelanden: vilket förväntas
Bland vänner och yngre kollegor i Japan är meddelanden ofta standard och ett plötsligt röstsamtal kan kännas påträngande, så folk skickar ofta ett kort meddelande och frågar om de får ringa. På jobbet kan det omvända vara sant: ett brådskande problem, en ursäkt eller något annat som behöver ett beslut idag ringer man vanligtvis, och att bara skicka ett meddelande kan se ut som undvikande. Praxis varierar beroende på företag och generation, så titta på vad människorna runt omkring dig gör och kopiera det.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | Är det okej om jag ringer dig nu? (tillfällig) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | Skulle ett mejl vara acceptabelt istället? |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | Det är något jag skulle vilja diskutera per telefon. |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | Jag lämnade ett meddelande på din röstbrevlåda. |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | Jag tror att du ringde mig för ett ögonblick sedan. |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | Ledsen att jag inte kunde hämta. |
- Skicka denwa shite mo ii innan du ringer en vän utanför arbetstid.
- Ring istället för meddelanden när du är sen, avbokar eller ber om ursäkt på jobbet.
- Lämna ett kort röstmeddelande med ditt namn, ditt företag och en mening med anledning.
- Följ ett beslut som fattats per telefon med ett skriftligt meddelande så att båda sidor har ett register.
- Ring tillbaka omedelbart efter ett missat samtal från en kollega; tystnad läser som att ignorera det.
Misstag elever gör med moshi moshi
- Använder den som ett allmänt hej i butiker, kontor eller dörröppningar, där en hälsning förväntas istället.
- Öppna ett externt affärssamtal med det snarare än företagets namn.
- Efter det med de gozaimasu, som blandar en tillfällig öppnare med formellt tal.
- Säger det med stor betoning på första stavelsen snarare än fyra jämna lätta slag.
- Upprepa det varannan mening som ett fyllmedel, när dess uppgift är begränsad till att öppna och testa en tyst linje.
- Avsluta ett samtal med sayōnara istället för shitsurei shimasu.