Vad ordet egentligen säger
Irasshaimase är byggt från irassharu, det hedersverb som ersätter iku, kuru och iru när du talar om någon du respekterar. Lägg till den artiga begäran som avslutar masen och du får något nära att snälla kom in, ärade kund.
Ingen hör den bokstavliga betydelsen längre, på samma sätt som engelsktalande inte hör må Gud vara med dig inuti adjö. Det som återstår är ett fast välkomnande som markerar relationen: du är kunden och talaren betjänar dig.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Välkommen: personal till en kund |
| いらっしゃる | irassharu | Att komma, gå eller vara: hedersverb |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Välkommen, hej: en vanlig butikskedjehälsning |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Välkommen, kom in |
Varför svarar ingen
Besökare känner sig ofta oförskämda när de går förbi en varm hälsning i tysthet, men tystnad är precis vad japanska kunder gör. Hälsningen meddelar att butiken har lagt märke till dig; den frågar ingenting, så det finns inget att svara på.
En lätt nickning, eller helt enkelt möta ögat på personen som sa det, är det naturliga svaret. Om du vill säga något, håll det kort och gå direkt till det du behöver.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Hej: bra, men inte förväntat |
| どうも。 | Dōmo. | Hej, tack: ett lätt, allsidigt erkännande |
| 二人です。 | Futari desu. | Två personer: det användbara svaret på en restaurang |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Jag bara tittar |
Lägg märke till att de användbara svaren svarar på en fråga som personalen ska ställa, inte själva hälsningen. Det är den verkliga färdigheten: att vara redo för den andra raden.
Hur det låter på olika ställen
Samma ord ändrar karaktär med inställningen. Varuhus levererar det mjukt och med en pilbåge, närbutiker ropar det automatiskt när dörrklockan ringer, och upptagen izakaya förvandlar den till en hög kör.
I snabbt tal sträcker sig slutet och suddas ut till något som irasshaimasē, och i vissa butiker krymper det nästan till en enda ljudskur. Att känna igen dessa versioner är viktigare än att producera dem.
| Plats | Hur det låter | Vad du gör |
|---|---|---|
| Varuhus | Tyst, tydlig, med en båge | Nicka och fortsätt gå |
| Närbutik | Automatisk, ofta bakifrån | Ingenting; fortsätta handla |
| Izakaya eller ramen butik | Högt, ekat av flera anställda | Visa antalet personer med fingrarna |
| Liten familjebutik | Ibland den avslappnade irasshaien | En nick eller ett snabbt hej |
| Hotelllobbyn | Artig, ibland med välkommen tillbaka | Nicka och gå till skrivbordet |
Irasshai, yōkoso och okaeri nasai
Japanska har flera ord som engelska översätter som välkomna, och de är inte utbytbara. Skillnaden är förhållandet och platsen.
Irasshai är den avslappnade versionen, som används av en värd som välkomnar en vän eller av en avslappnad lokal butik. Yōkoso välkomnar någon till en plats, ett evenemang eller ett land och framträder på skyltar och i tal. Okaeri nasai betyder välkommen hem, och i serviceinställningar blir det en speciell touch som behandlar kunden som någon som återvänder.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Kom in: en värd eller en avslappnad lokal butik |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Vad bra av dig att komma: en artig värd |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Kom in: bjud in en gäst i ett hem |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Välkommen till Japan |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Välkommen hem |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Välkommen tillbaka: formell service till en återkommande gäst |
Raderna som kommer härnäst
Hälsningen följs vanligtvis inom några sekunder av en riktig fråga, och det är det ögonblick som eleverna fryser. Att känna till de två eller tre troliga frågorna för varje typ av butik gör hela utbytet till något förutsägbart.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Hur många människor? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Letar du efter något? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Jag mår bra, jag bara tittar |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Sätt dig var du vill |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Vänta ett ögonblick |
Svara på frågan, inte hälsningen. Futari desu med två höjda fingrar gör mer för dig än något svar på irasshaimase.
När du är den som säger det
Elever som arbetar deltid i Japan behöver producera ordet, ofta dussintals gånger i timmen. Svårigheten är mindre innebörden än leveransen: den måste vara tydlig, ljus och snabb utan att låta mekanisk.
Den lilla tsu efter ira skapar ett kort hållet slag, och att släppa det är det vanligaste inlärningsfelet. Ordet ska låta som i-ra-s-sha-i-ma-se med en liten paus före sha, inte irashaimase.
- Håll den lilla tsuen: ett kort tyst slag före sha.
- Håll planen ljus och något fallande i slutet.
- Titta mot kunden även om du är upptagen.
- Säg det när dörren öppnas, inte när kunden når dig.
- Följ den med nästa rad i din butik, till exempel hur många personer.