Ideea de bază: un număr măsurat conduce factura
În fiecare lună sau la două luni, contorul dvs. este citit. Cuvântul este kenshin (検針), literalmente inspectați acul, din zilele contoarelor cu cadran. Majoritatea contoarelor de electricitate raportează acum singure, dar cuvântul și data citirii, kenshin-bi (検針日), rămân. Plătiți pentru perioada dintre două date de citire, care rareori se potrivește cu o lună calendaristică.
Din acea citire provine singurul număr măsurat: shiyōryō (使用量), consum, în kilowați-oră pentru electricitate și metri cubi pentru gaz și apă. Orice altceva este calculat: o taxă de bază fixă din contractul dvs. și linii de utilizare ori un preț unitar.
Anunțul este de obicei intitulat go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), anunț despre utilizarea dvs., iar oamenii îl numesc în continuare kenshinhyō (検針票). Multe companii îl arată acum online în mod implicit și postează hârtie doar la cerere; TEPCO a început această schimbare în noiembrie 2020. Acasă, discuția este mai lejeră.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Cât a fost curentul luna aceasta? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Este mare pentru că am folosit aparatul de aer condiționat. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Este mai ieftin decât în aceeași lună a anului trecut. |
Avizul de energie electrică, zonă cu zonă
Aspectele diferă în funcție de companie, dar ordinea este aproape întotdeauna aceeași: cine sunteți, în ce perioadă, cât ați folosit, cât datorați și cum va fi plătit. Ca și în cazul unei fișe de plată japoneze, găsiți mai întâi zonele, apoi numerele. Diagrama arată anunțul unei companii fictive.
| Domeniu | Lectură | Ce iti spune |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | numărul dvs. de client; citați-l când suni |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | Un număr de 22 de cifre pentru punctul dvs. de aprovizionare, necesar atunci când schimbați compania |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Planul dvs., adesea cu o dimensiune a contractului, cum ar fi 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Data citirii care închide perioada |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Perioada în curs de facturare |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Utilizare în kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Suma de perceput, taxe incluse |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Data la care banii părăsesc contul dvs |
În apropierea utilizării, puteți vedea tōgetsu shijisū (当月指示数) și zengetsu shijisū (前月指示数), aceasta și ultima citire a totalului curent al contorului; utilizarea este în general diferența.
Cum se construiește totalul
Kihon ryōkin (基本料金), taxa de bază, este stabilită prin contract; în multe regiuni crește odată cu dimensiunea contractului în amperi, 30A, 40A și așa mai departe. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), literal-încărcare de energie electrică, este utilizarea înmulțită cu prețul unitar. În planurile standard de uz casnic, prețul crește pe etaje: primii 120 kWh sunt cele mai ieftine și utilizarea peste 300 kWh costă cel mai mult.
Urmează două ajustări. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), ajustarea costului combustibilului, este înmulțirea utilizării unui preț unitar care se modifică în fiecare lună cu prețurile de import al combustibilului și poate fi un minus. Unele companii îl imprimă în interiorul taxei de energie. Saiene fukakin (再エネ賦課金), suprataxa pentru energie regenerabilă, este o taxă națională de 4,18 yeni pe kWh pentru facturile din mai 2026 până în aprilie 2027. Taxa este deja inclusă, iar fracțiunile de yen sunt reduse din total.
Gaz și apă: aceeași citire, unități diferite
Gazul funcționează în același mod: o taxă de bază plus metri cubi ori un preț unitar, cu genryōhi chōsei (原料費調整), ajustarea costului materiilor prime, în locul ajustării combustibilului. Gazul de oraș, toshi gasu (都市ガス), vine prin conductă; multe apartamente folosesc propan, puropan gasu (プロパンガス), de la o companie locală care își stabilește propriile prețuri, adesea mai mari.
Apa este facturată de autoritatea locală, iar ciclul variază în funcție de oraș. În Tokyo, gospodăriile obișnuite sunt citite o dată la două luni și facturate de fiecare dată, așa că o notificare acoperă aproximativ șaizeci de zile. Canalizarea, gesuidō (下水道), literalmente calea navigabilă inferioară, este taxată în același anunț. Alte orașe fac factura lunar. Colegii de apartament care împart facturile învață curând diferența.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Factura de apă acoperă două luni. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Să împărțim factura la gaz la jumătate. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | Al nostru este propan, deci e cam scump. |
| Utilitate | Lectură | Unitate | Ciclul obișnuit | Ajustare lunară |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | kilowați-oră | Lunar | Ajustarea costului combustibilului |
| 都市ガス | toshi gasu | metri cubi | Lunar | Ajustarea costurilor materiilor prime |
| プロパンガス | puropan gasu | metri cubi | Lunar | Setat de furnizor |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | metri cubi | La fiecare două luni în multe orașe | Nici unul |
Vorbirea de zi cu zi adaugă dai (代), taxă: denkidai, gasudai, suidōdai. Formal ryōkin aparține documentelor și centrelor de apeluri.
Plata: debit automat, carduri si talonul la magazinul universal
Există trei moduri obișnuite de plată. Kōza furikae (口座振替), literal transfer de cont, este debit automat dintr-un cont bancar japonez, creat cu un formular sau online; Biroul de apă din Tokyo oferă o mică reducere pentru el. Deschiderea contului este un subiect bancar cu propriul ghid. Cardurile de credit sunt comune pentru electricitate și gaz. A treia modalitate este un bon de plată, haraikomihyō (払込票), cu un cod de bare, plătit la o bancă, oficiu poștal sau magazin universal.
La un magazin de proximitate, casieria scanează bonul, plătiți, de obicei în numerar, iar casieria ștampilează partea de chitanță, ryōshūsho (領収証), și o predă înapoi. Păstrați-l până când următoarea notificare arată plata.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Asta, te rog. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Asta înseamnă 9.846 de yeni. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Plata se face doar cash. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Iată copia ta. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Pot plăti cu cardul? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | A trecut de termenul limită. Mai pot plăti? |
Dincolo de elementele de bază: date limită, dobândă de întârziere și mementouri
La marile companii de electricitate și gaze, termenul limită, shiharai kigen (支払期限), este a 30-a zi socotită din ziua următoare citirii contorului. După aceea, dobânda de întârziere, entai risoku (延滞利息), poate fi adăugată la o factură ulterioară: TEPCO percepe aproximativ 10% pe an, în timp ce Tokyo Gas renunță la aceasta dacă plătiți în termen de zece zile de la termen. O debitare automată eșuată este de obicei reîncercată o săptămână mai târziu.
Dacă nu se plătește nimic, urmează un tokusokujō (督促状), memento, și poate urma notificarea de suspendare; TEPCO poate opri furnizarea, după notificare, odată ce o factură depășește termenul limită cu 20 de zile. Autoritățile de apă au propriile lor programe. Un apel înainte de data rezolvă lucrurile de obicei.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Mă tem că plata mea întârzie. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Ați putea reemite bonul de plată? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Mi s-a spus că debitul nu a trecut. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Va fi dobândă de întârziere? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Aș dori să trec la debit automat. |
Perechi confuzabile pe o notificare de utilitate
Mai mulți termeni vin în perechi care seamănă și înseamnă lucruri diferite. Citiți fiecare rând ca doi termeni unul lângă altul.
| Pereche | Lectură | Ce diferă |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Utilizarea este ceea ce ați folosit; citirea este totalul curent al contorului |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Când debitarea automată ia banii; ultima zi înainte de dobânda de întârziere |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Reglarea combustibilului la electricitate; reglarea materiei prime pe gaz |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | O taxă fixă în funcție de dimensiunea contractului; un minim care acoperă primii câțiva kWh, pe planuri mai vechi din Kansai și părți din vest |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | O notificare de utilizare și taxe; o factură care îți cere să plătești, deseori cu un bilet |
Apelarea companiei: fraze de care veți avea nevoie
Apelurile urmează un script în keigo lustruit: mai întâi numărul clientului, apoi numele și adresa, apoi motivul. Aveți anunțul în față. Mutarea este cel mai obișnuit motiv pentru a suna: dați data de plecare și așteptați-vă ca benzina la noua adresă să aibă nevoie de o vizită de reconectare, adesea cu dumneavoastră.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Pot avea numărul dvs. de client? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Acesta este numărul de pe anunțul contorului, nu? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Taxa de luna aceasta este mare, așa că aș dori să o verific. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Mă mut, așa că aș vrea să reziliez contractul. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Aproximativ la ce oră este vizita de reconectare a gazelor? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Nu am primit factura. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Aș dori să schimb numele de pe cont. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Voi începe să-l folosesc la noua adresă pe 1 octombrie. |
Greșelile pe care nou-veniți le fac cu facturile de utilități
Compararea unei facturi de apă de două luni cu o factură de energie electrică de o lună. Cauza este asumarea fiecărei facturi de utilități lunare. Verificați perioada de pe fiecare anunț; în Tokyo cifra apei acoperă aproximativ şaizeci de zile.
Citirea ajustării combustibilului ca o penalizare sau o eroare. Cauza este o linie necunoscută care se schimbă lunar, uneori cu semnul minus. Acesta urmărește prețurile la combustibil și, uneori, reducerile guvernamentale, pentru toți cei care au același plan.
Ignorând notificarea deoarece plătiți prin debit automat. Cauza este gândirea că este doar o factură. Oferă în avans data și suma, astfel încât să poți păstra suficient în cont.
Se mută fără anulare. Cauza este gândirea că ultima plată pune capăt contractului. Spuneți fiecărei companii data dvs. de plecare, sau taxa de bază continuă să ruleze.
Apel fără numărul clientului. Cauza este necunoașterea scenariului. Numărul este tipărit în partea de sus a fiecărei notificări și fișă, așa că aveți-l gata.