Viestin ottaminen puhelimeen
Järjestys on tarpeeksi kiinteä oppiakseen käsikirjoituksena. Toteat, että henkilö ei ole tavoitettavissa, sano milloin hän palaa, tarjoudu ottamaan viesti, ota se, lue se takaisin ja anna oma nimesi, jotta soittaja tietää, kenellä se on. Tämä viimeinen vaihe on tavallinen käytäntö Japanin toimistoissa, ja oppijat jättävät usein sen väliin.
Viestin ottaminen ennen kuin soittaja kysyy on odotettu toimenpide. Dengon o oazukari shimashō ka, otanko viestin, asettaa sinut avuliaaksi eikä esteeksi, ja näin sanoisi japanilainen kollega.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。田中は席を外しております。 | Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | Olen pahoillani, Tanaka on poissa heidän työpöydästään. |
| 三時ごろ戻る予定です。 | San-ji goro modoru yotei desu. | Heidän odotetaan palaavan kolmen paikkeilla. |
| 伝言をお預かりしましょうか。 | Dengon o oazukari shimashō ka. | Otanko viestin? |
| 折り返しお電話するように伝えましょうか。 | Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka. | Pyytäisinkö heitä soittamaan sinulle takaisin? |
| 恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Anteeksi, saanko kysyä nimeäsi vielä kerran? |
| 私、山田が承りました。 | Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita. | Minä, Yamada, olen ottanut viestisi. |
Vahvistaa kirjoittamaasi
Viestin lukeminen takaisin ei ole vapaaehtoista japanilaisessa toimistossa, ja siellä havaitaan virheet. Nimet, numerot ja päivämäärät ovat kolme asiaa, jotka on vahvistettava, koska ne ovat kolme, joita ei voida rekonstruoida kontekstista, jos ymmärrät ne väärin.
Jos haluat kirjoittaa nimet, kysy, miten kanjit on kirjoitettu. Lue numerot takaisin numero kerrallaan. Sano päivämääriä varten viikonpäivä päivämäärän viereen, koska se saa välittömän vahingon.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 復唱させていただきます。 | Fukushō sasete itadakimasu. | Sallikaa minun toistaa se takaisin. |
| お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。 | Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka. | Numerosi on 090-1234-5678, onko se oikein? |
| 漢字はどのように書きますか。 | Kanji wa dono yō ni kakimasu ka. | Miten se on kirjoitettu kanjilla? |
| 十五日の水曜日ですね。 | Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne. | Viidestoista, keskiviikko, eikö niin? |
| 確かに承りました。 | Tashika ni uketamawarimashita. | Olen toki poistanut sen. |
| 念のため、もう一度確認させてください。 | Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai. | Varmuuden vuoksi vahvistan vielä kerran. |
Fukushō, joka toistaa takaisin, on ennemminkin nimetty käytäntö kuin henkilökohtainen tapa. Ilmoittaminen tekeväsi sen on normaalia ja odotettua.
Raportoitu puhe itte imashitalle ja sen sukulaisille
Toistaaksesi, mitä joku sanoi, liitä lainauspartikkeli yksinkertaiseen lauseeseen ja seuraa sitä sanomalla. Sisäinen lauseke pysyy selvänä, vaikka lauseesi on kohtelias, mitä sääntöä oppijat useimmiten rikkovat: ashita kuru itte imashita, ei ashita kimasu itte imashita.
Sanomisen verbi muuttuu puhuneen henkilön tilan mukaan. Itte imashita on neutraali ja kattaa useimmat tapaukset. Osshatte imashita on kunnianosoitus ja sitä käytetään asiakkaan tai eläkeläisen raportoinnissa. Mōshite orimashita on nöyrä ja sitä käytetään raportoimaan omasta puolestaan ulkopuoliselle.
| Kuka puhui | Verbi käyttää | Esimerkki |
|---|---|---|
| Kollegani, neutraali | と言っていました itte imashita | 田中さんは明日来ると言っていました |
| Asiakas tai vanhempi henkilö | とおっしゃっていました osshatte imashita | お客様は資料が必要だとおっしゃっていました |
| Oma puolesi, ulkopuoliselle | と申しておりました to mōshite orimashita | 山田は席を外していると申しておりました |
| Pyynnön ilmoittaminen | ように言っていました yō ni itte imashita | 折り返してほしいと言っていました |
| Kysymyksen ilmoittaminen | かと聞いていました ka to kiite imashita | 何時に着くかと聞いていました |
Viestin välittäminen eteenpäin
Kun toimitat viestin, kerro keneltä se on ja mitä he haluavat, ja kerro sitten yksityiskohdat. Kollegasi on päätettävä, ryhtyykö toimiin nyt, ja pyynnön hautaaminen kronologisen tilin loppuun tekee siitä vaikeampaa.
Pidä soittajan sanat erotettavissa omasta yhteenvedostasi. Signaalina to no koto desu, he sanoivat, että tai itte imashita erottaa sanotun siitä mitä päättelet, millä on väliä, jos viestiin myöhemmin toimitaan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ABC商事の佐藤様からお電話がありました。 | ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita. | ABC Tradingin Sato soitti. |
| 折り返しお電話がほしいとのことです。 | Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu. | He haluaisivat soittaa takaisin. |
| 納期の件で確認したいとおっしゃっていました。 | Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita. | He sanoivat haluavansa tarkistaa toimituspäivän. |
| 五時までなら会社にいらっしゃるそうです。 | Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu. | He sanoivat olevansa toimistolla viiteen asti. |
| メモを机の上に置いておきました。 | Memo o tsukue no ue ni oite okimashita. | Olen jättänyt muistiinpanon pöydällesi. |
| 急ぎではないとのことでした。 | Isogi de wa nai to no koto deshita. | He sanoivat, että asia ei ole kiireellinen. |
To no koto desu on tämän osion hyödyllisin lause. Se merkitsee koko lausunnon raportoituksi ilman, että tarvitaan sanontaverbiä.
Kunniallinen ansa välitetyissä viesteissä
Japanilaiset ryhmän sisäiset ja ulkoiset säännöt koskevat koko viestiä, ja ne vaihtelevat sen mukaan, kenen kanssa puhut. Ulkopuoliselle soittajalle oma esimieheni on uchi, sisällä, joten pudotat tittelin ja käytät heistä nöyriä muotoja. Jälkeenpäin kollegallesi sama johtaja on vanhempi ja ottaa jälleen kunniamaininnan.
Tämä on todellinen virheiden lähde, koska viesti on sama ja kieli ei. Käytännön sääntönä on kysyä, kuka kuuntelee sen sijaan, että ketä kuvaillaan, ja nollata kunnianosoitukset aina, kun yleisö vaihtuu.
| Puhuminen | Tietoja esimiehesi Tanakasta | Tietoja soittajasta Satosta |
|---|---|---|
| Ulkopuolinen soittaja | 田中は外出しております Tanaka wa gaishutsu shite orimasu | 佐藤様がおっしゃっていました Satō-sama ga osshatte imashita |
| Kollegasi | 田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu | 佐藤さんから電話がありました Satō-san kara denwa ga arimashita |
| Esimieheni suoraan | ご不在の間に Gofuzai no aida ni | 佐藤様からお電話がございました Satō-sama kara odenwa ga gozaimashita |
Huomaa, että soittaja pitää kunniakirjansa joka rivillä. Vain sinun oma puolesi kieli muuttuu yleisön mukana.
Kirjalliset viestit ja chat
Useimmat välitetyt viestit kulkevat nyt chatin tai sähköpostin välityksellä paperimuistion sijaan, ja käytännöt tiivistyvät. Odotettu muoto on lähde, pyyntö, määräaika ja nimesi, tässä järjestyksessä, neljällä lyhyellä rivillä. Pitkästä proosasta ei ole apua, kun kollega lukee tapaamisten välillä.
Säilytä ilmoitetun puheen merkit myös kirjallisina. Chat-viesti, jossa sanotaan, että määräaika on perjantai, luetaan lausunnona; yksi, joka sanoo, että määräaika on perjantai, tekee lähteen selväksi ja suojaa kaikkia, jos se osoittautuu vääräksi.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 【伝言】ABC商事・佐藤様より | Dengon: ABC Shōji Satō-sama yori | Viesti: ABC Tradingin Satolta |
| ご用件:納期の確認 | Goyōken: nōki no kakunin | Aihe: toimituspäivän vahvistaminen |
| 本日十七時までに折り返しご希望とのことです。 | Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu. | He haluaisivat soittaa takaisin tänään klo 17.00 mennessä. |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, gorenraku made. | Vain nopea huomautus kertoaksesi sinulle. |
| 詳細は口頭でお伝えします。 | Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu. | Välitän yksityiskohdat henkilökohtaisesti. |
Kun et voinut ottaa viestiä kunnolla
Joskus linja on huono, soittaja puhuu nopeasti tai et yksinkertaisesti seuraa. Väärä vastaus on arvailla ja välittää puolisanoma; oikea tapa on sanoa selkeästi, mitä teit ja mitä et saanut, sekä soittajalle että kollegallesi.
Soittajan kanssa hänen pyytäminen hidastamaan on täysin hyväksyttävää ja sitä odotetaan keneltä tahansa huonolla linjalla. Epävarmuutesi ilmoittaminen kollegasi kanssa antaa heille mahdollisuuden päättää, soittavatko he takaisin ja tarkistavatko ne.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | Anteeksi, voisitko puhua hieman hitaammin? |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Linja näyttää olevan huono. |
| 聞き取れなかったので、もう一度お願いします。 | Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu. | En saanut sitä kiinni, joten vielä kerran. |
| お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。 | Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu. | Sain nimen, mutta en ole varma aiheesta. |
| 念のため、確認していただけますか。 | Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka. | Voitko tarkistaa varmuuden vuoksi? |

