Tavaratalon perussanat
Ennen kuin astut sisään, on hyvä tietää, kuinka japanilaiset kuvaavat itse rakennusta. Jokainen kerros on jaettu uribaan, myyntitiloihin, jotka on nimetty myytyjen tuotteiden mukaan, ja kylteissä käytetään kuviota plus uriba, kuten naisten vaatteiden fujinfuku uriba.
Kerrokset lasketaan kai:lla ja kellarikerrokset vievät chikan eteen. Ensimmäinen kellari on chika ikkai, joka on usein kirjoitettu kyltteihin B1 tai 地下1階.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| デパート | depāto | Tavaratalo: jokapäiväinen sana |
| 百貨店 | hyakkaten | Tavaratalo: muodollinen sana, jota käytetään kylteissä |
| 売り場 | uriba | Myyntikerros tai -osasto |
| フロアガイド | furoa gaido | Lattiaopas |
| 地下一階 | chika ikkai | Ensimmäinen kellarikerros |
| 催事場 | saijijō | Tapahtumatilaa sesongin messuille |
| 屋上 | okujō | Katto |
| レストラン街 | resutoran-gai | Ravintolan kerros |
Avajaisten keula
Jos saavut juuri myymälän avautuessa, saatat nähdä yhden Japanin vähittäiskaupan kuuluisimmista pienistä rituaaleista. Henkilökunta asettuu jonoon sisäänkäynnin luona ja käytävillä, ja ovien avautuessa he kumartuvat ja tervehtivät ensimmäisiä asiakkaita. Soittoääni tai äänitetty ilmoitus toistetaan usein samaan aikaan.
Sinun ei tarvitse kumartaa jokaiselle ihmiselle tai pysähtyä vastaamaan. Pieni nyökkäys sisään astuessasi on luonnollista, ja monet asiakkaat vain kävelevät läpi. Tervehdys on osa palvelua eikä kutsu puhua.
Tervehdys, jonka kuulet ensimmäisenä aamulla, on usein ohayō gozaimasu yhdessä irasshaimasen kanssa. Päivällä on irasshaimase yksin, ja myymälän sulkeutuessa voi kuulla asiakkaita kiittävän ilmoituksen ja lyhyen musiikkikappaleen, joka ilmoittaa sulkemisajan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| おはようございます。いらっしゃいませ。 | Ohayō gozaimasu. Irasshaimase. | Huomenta, tervetuloa: avaustervehdys |
| 本日もご来店いただき、誠にありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki, makoto ni arigatō gozaimasu. | Paljon kiitoksia vierailustasi tänään: ilmoitus |
| まもなく閉店のお時間でございます。 | Mamonaku heiten no o-jikan de gozaimasu. | Suljemme pian: ilmoitus |
Lattiaoppaan lukeminen
Liukuportaiden ja hissien varrella on lattiaoppaat, ja useimmat kaupat noudattavat samanlaista pystysuuntaista logiikkaa. Ruoka on maan alla, kosmetiikka ja asusteet alakerrassa, muoti täyttää keskikerroksen ja kodin tavarat, tapahtumat ja ravintolat sijaitsevat korkeammalla. Mallin tunteminen säästää monelta vaeltamiselta.
Pohjaratkaisut vaihtelevat myymälöiden ja rakennusten välillä, erityisesti suurissa liikkeissä, joissa on lisärakennus, nimeltään bekkan tai shinkan. Käsittele pöytää tyypillisenä mallina sääntönä.
| Kerros | Tyypillinen sisältö | Sana merkissä |
|---|---|---|
| Kellari | Ruokasali, makeiset, valmisruoat | 食品 shokuhin |
| Alakerta | Kosmetiikkaa, laukkuja, asusteita | 化粧品 keshōhin |
| Alemmat keskikerrokset | Naisten muoti | 婦人服 fujinfuku |
| Ylempiä keskikerroksia | Miesten muoti, lasten tavarat | 紳士服 shinshifuku |
| Yläkerrat | Kodintarvikkeet, paperitavarat, taide | リビング ribingu |
| Ylimmät kerrokset | Ravintolat ja tapahtumatilat | レストラン resutoran |
Hissejä ohjataan usein itse painamilla painikkeilla, mutta joissain myymälöissä saatat silti kuulla hissimiehen ilmoittavan joka kerroksessa: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu, toinen kerros, naisten vaatteet.
Tiedustelut infopisteestä
Yleensä pohjakerroksen pääsisäänkäynnin läheisyydessä sijaitsevassa infotiskissä on ihmisiä, joiden tehtävänä on vastata kysymyksiin. Se on nopein tapa löytää tietty tuotemerkki, tarkistaa, onko tuotetta varastossa jossain rakennuksessa, tai paikantaa tilat, kuten lastenhuone tai kaapit.
Aloita sumimasenilla ja kysymykselläsi. Vastaus sisältää usein kerroksen ja suunnan, kuten liukuportaiden toissijaisen puolen, joten kuuntele ensin kerroksen numero.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| すみません、〇〇のお店は何階ですか。 | Sumimasen, ○○ no o-mise wa nankai desu ka. | Anteeksi, missä kerroksessa ○○ kauppa sijaitsee? |
| お手洗いはどちらですか。 | O-tearai wa dochira desu ka. | Missä WC on? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Onko siellä kolikkokaappeja? |
| ベビーカーの貸し出しはありますか。 | Bebīkā no kashidashi wa arimasu ka. | Lainaatko rattaita? |
| 授乳室はどこですか。 | Junyūshitsu wa doko desu ka. | Missä on hoitohuone? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Missä on tax-free-tiski? |
| エスカレーターの奥でございます。 | Esukarētā no oku de gozaimasu. | Se on liukuportaiden takana: saatat kuulla vastauksen |
Ostoksia depachika-ruokahallissa
Depachika on paikka, jossa tavaratalot ovat vilkkaimmin ja hauskimmin. Kuuluisten kondiittoreiden, suolakurkkuvalmistajien, leipomoiden ja herkkujen tiskit ovat vierekkäin, ja monet tarjoavat pieniä maistelunäytteitä, joita kutsutaan shishokuksi. Valmisruoat, osōzai, myydään usein painon mukaan, joten pyydät määrää grammoina tai kappalemääränä.
Lähellä sulkemisaikaa monet laskurit merkitsevät tuoreita tuotteita alennustarroilla. Tämä vaihtelee myymälöittäin ja päivin, mutta illat ovat usein hyvää aikaa tehdä löytöjä bento- ja lisukkeista.
Koska ruoka on tuoretta, henkilökunta kysyy usein, kuinka kauan kannat sitä mukanasi, jotta he voivat lisätä jääpusseja ja tarvitsetko syömäpuikot vai lusikan.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 試食してもいいですか。 | Shishoku shite mo ii desu ka. | Voinko kokeilla näytettä? |
| これを二百グラムください。 | Kore o nihyaku guramu kudasai. | Kaksisataa grammaa tätä, kiitos. |
| これとこれを一つずつお願いします。 | Kore to kore o hitotsu zutsu onegai shimasu. | Yksi tämä ja tämä, kiitos. |
| お持ち歩きのお時間はどのくらいですか。 | O-mochiaruki no o-jikan wa dono kurai desu ka. | Kauanko aiot kantaa sitä? (virkailija) |
| 一時間ぐらいです。 | Ichijikan gurai desu. | Noin tunti. |
| 保冷剤をお付けしますか。 | Horeizai o o-tsuke shimasu ka. | Lisäänkö jääpusseja? (virkailija) |
| 日持ちはどのくらいですか。 | Himochi wa dono kurai desu ka. | Kuinka kauan se säilyy? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Kumpaa suosittelet? |
Himochi, kuinka kauan jokin säilyy, on avainsana ostettaessa makeisia kotiin vietäväksi tai omiyageksi annettavaksi. Lahjojen antamisen ja omiyage-oppaamme kattaa, mitä sanoa, kun luovutat ne.
Lahjojen paketointi, noshi ja laukut
Tavaratalot ovat kuuluisia kääreistä, ja virkailija kysyy yleensä lyhyen sarjan kysymyksiä ennen niiden aloittamista. Ensimmäinen on, onko esine itsellesi vai lahjaksi. Jitaku-yō:hon vastaaminen kotikäyttöön tarkoittaa yksinkertaista pakkausta; purezento-yō tai go-zōtō-yō tarkoittaa, että se kääritään oikein.
Muodollisia lahjoja varten he voivat kysyä noshista, koristenauhalla painetusta paperinauhasta tai tarrasta, nimeltään mizuhiki, ja otsikosta, kuten o-rei, kiitos tai o-iwai, onnittelut. He voivat myös kysyä, haluatko sen kääreen ulkopuolelle, soto-noshia, vai sen alle, uchi-noshia. Jos olet epävarma, sano tilaisuus ja pyydä virkailijaa valitsemaan.
Lopuksi tulee laukkukysymys. Henkilökunta voi kysyä, haluatko jokaiseen lahjaan paperipussin, jotta voit jakaa ne erikseen, ja pusseista veloitetaan joskus. Ylimääräisten pienten pussien, kobukuron, pyytäminen on yleistä, kun aiot antaa useita lahjoja.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ご自宅用ですか、ご贈答用ですか。 | Go-jitaku-yō desu ka, go-zōtō-yō desu ka. | Onko se itselle vai lahjaksi? (virkailija) |
| プレゼント用でお願いします。 | Purezento-yō de onegai shimasu. | Se on lahja, paketoi se. |
| のしはおかけしますか。 | Noshi wa o-kake shimasu ka. | Haluaisitko noshi-paperin? (virkailija) |
| お礼の品なので、のしをお願いします。 | O-rei no shina na node, noshi o onegai shimasu. | Se on kiitoslahja, joten noshi kiitos. |
| のしは大丈夫です。 | Noshi wa daijōbu desu. | Ei noshia, kiitos. |
| 手提げ袋をもう一枚いただけますか。 | Tesagebukuro o mō ichimai itadakemasu ka. | Saisinko yhden kantolaukun lisää? |
| 小分けの袋を三枚ください。 | Kowake no fukuro o sanmai kudasai. | Kolme pientä pussia niiden jakamiseksi, kiitos. |
| 袋はお分けしますか。 | Fukuro wa o-wake shimasu ka. | Laitanko ne erillisiin pusseihin? (virkailija) |
Vaatteiden kokeilu ja muutosten pyytäminen
Muotilattiat on tehty monista pienistä merkkialueista, joista jokaisella on oma henkilökunta ja usein oma kassa. Pyydä kokeilemaan jotain ennen kuin suuntaat sovitushuoneeseen, jota kutsutaan shichakushitsuksi. Yleensä otat kengät pois ennen kuin astut kopin korotetulle lattialle, ja jotkut kaupat antavat sinulle ohuen kasvosuojan suojaamaan vaatteita meikiltä.
Housut ja hameet voidaan usein päällystää, ja henkilökunta voi tarjoutua kiinnittämään ne, kun olet vielä osastolla. Kysy kuinka kauan muuttaminen kestää ja voivatko he lähettää tuotteen sinulle, jos et voi palata.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| 試着してもいいですか。 | Shichaku shite mo ii desu ka. | Voinko kokeilla tätä? |
| もう一つ大きいサイズはありますか。 | Mō hitotsu ōkii saizu wa arimasu ka. | Onko sinulla yksi koko suurempi? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Löytyykö muissa väreissä? |
| ちょっときついです。 | Chotto kitsui desu. | Se on vähän tiukka. |
| 裾上げをお願いできますか。 | Susoage o onegai dekimasu ka. | Voisitko tehdä nämä minulle? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Kauanko se kestää? |
| 配送をお願いできますか。 | Haisō o onegai dekimasu ka. | Voisitko toimittaa sen minulle? |
| 今日はちょっと考えます。 | Kyō wa chotto kangaemasu. | Ajattelen sitä tänään: kohtelias tapa lähteä |
Chotto kangaemasu on tavallinen, kasvoja säästävä tapa kävellä pois ostamatta. Lisätietoja vaatesanoista ja -kooista on japanin vaatteiden sanastooppaassamme.
Maksaminen, pistekortit ja verovapaa
Maksu tapahtuu yleensä merkin omalla tiskillä tai yhteisellä kassalla lattialla. Henkilökunta kysyy usein pistekortista tai kaupan omasta kortista ja siitä, haluatko kuitin. Vierailijat voivat usein tehdä ostoksia verovapaasti näyttämällä passia, joskus merkkitiskillä ja joskus keskustiskillä; säännöt ja menettelytavat voivat muuttua, joten kysy heti. Tax-free-ostosoppaamme kattaa lauseet yksityiskohtaisesti.
Kuuntele alla olevia lauseita, jotka noudattavat asetettua kaavaa melkein jokaisessa kassassa.
| japanilainen | Romaji | Merkitys |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Onko sinulla pistekortti? (virkailija) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Minulla ei ole sellaista. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Voinko maksaa kortilla? |
| お支払い回数は。 | O-shiharai kaisū wa. | Kuinka monta erää? (virkailija), luottokorteille |
| 一回でお願いします。 | Ikkai de onegai shimasu. | Yhdellä maksulla, kiitos. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Veroton, kiitos. |