Два числа і хто відповідає
Японія розділяє надзвичайні ситуації між двома номерами. 110, читай hyakutōban, доходить до поліції та стосується злочинів, дорожньо-транспортних пригод та будь-чого загрозливого. 119, читається hyakujūkyū-ban, зв’язується з пожежною службою, яка також відправляє машини швидкої допомоги, тож один номер обслуговує як пожежу, так і невідкладну медичну допомогу. Обидва безкоштовні з будь-якого телефону, включаючи сірий і зелений таксофони, які все ще стоять на станціях і які працюють без монет у разі катастрофи.
| Номер | Хто відповідає | Відкрити за допомогою |
|---|---|---|
| 110 | 警察 кейсацу, поліція | 泥棒です。 або 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō, пожежна та швидка допомога | 火事です。 або 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, берегова охорона | 海の事故です。 |
| #7119 | Лінія медичної консультації доступна в багатьох регіонах | Запитайте, чи потрібна вам швидка допомога |
Консультаційна лінія №7119 існує не скрізь і не для справжньої екстреної ситуації; він існує для випадку, коли ви не впевнені, чи симптом вимагає швидкої допомоги. Подивіться, чи працює ваша префектура, перш ніж вам це знадобиться, і збережіть відповідь у своєму телефоні поруч із адресою вашої будівлі, написаною японською мовою.
Спочатку скажіть, яка надзвичайна ситуація
Єдина найкорисніша звичка — вести категорію, а не вибачення чи вступ. Перше запитання оператора: kaji desu ka, kyūkyū desu ka, тобто це пожежа чи невідкладна медична допомога, і відповідь на нього до того, як його поставлять, економить кілька секунд. Один іменник плюс desu є тут повним правильним реченням. Усе інше відбувається після того, як диспетчер дізнається, яку послугу надіслати.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | Є пожежа. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Це невідкладна медична допомога. |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Мені потрібна швидка допомога, будь ласка. |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | Сталася дорожньо-транспортна пригода. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | Хтось впав. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | Є постраждалий. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | Хтось увірвався в мій дім. |
Питання, які буде задавати оператор
| Оператор запитує | Ромаджі | Відповідь с |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか？ | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | Одне слово: 救急です。 |
| 場所はどこですか？ | Башо ва доко десу ка? | Охорона та орієнтир: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか？ | Dō shimashita ka? | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか？ | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか？ | Ishiki wa arimasu ka? | あります。 або ありません。 |
| 息はしていますか？ | Iki wa shite imasu ka? | しています。 або していません。 |
| 年齢は分かりますか？ | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです。 |
| お名前と電話番号をお願いします。 | O-namae to denwa bangō o onegai shimasu. | Ваше ім'я, потім номер цифра за цифрою |
| 電話を切らないでください。 | Denwa o kiranaide kudasai. | はい、分かりました。 |
Зверніть увагу, скільки відповідей є одним словом або числом. Це навмисне з боку оператора: питання побудовані так, щоб наляканий абонент міг на них відповісти. Повідомте місце перед розповіддю, оскільки відправлення починається, щойно адреса підтверджується, а решта виклику відбувається, коли транспортний засіб уже рухається. Якщо вас попросять залишитися на лінії, залишайтеся на цьому.
Надання вашого місцезнаходження без адреси
Японські вулиці здебільшого не мають назв, а адреси тягнуться від району до кварталу до блоку до номера будинку, який важко прочитати з вивіски в поспіху. Три речі виправляють це. На стовпах інженерних комунікацій є невелика табличка з номерами районів і кварталів. Торгові автомати часто мають наклейку з адресою збоку. Магазини повсякденного попиту називаються на честь свого відділення, тому читання вивіски визначає місце розташування саме по собі. Скажіть те, що бачите, а все інше зробить оператор.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Я не знаю адреси. |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | Адреса написана на стовпі. Я зачитаю це. |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | На автоматі є адреса. |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | Поруч є продуктовий магазин. Я прочитаю табличку. |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | Я біля південного виходу зі станції Шіндзюку. |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | Я перед великим парком. |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | Це квартира 301 на третьому поверсі кварталу. |
Опис людини, яка потребує допомоги
Диспетчер перш за все запитає про свідомість і дихання, тому що ці дві відповіді змінюють те, що надсилається, і те, що вам буде сказано робити під час очікування. Вивчайте ісікі, свідомість, і ікі, дихання, як пара. Використовуйте форму te imasu для стану, який ви бачите прямо зараз, як у taorete imasu для людини, яка лежить у знепритомнінні, і додайте все, що вам відомо про ліки чи хронічний стан у кінці.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Він без свідомості. |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | Вона не дихає. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Виникає сильна кровотеча. |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | Він каже, що відчуває стиснення в грудях. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Вона впала зі сходів. |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | У нього хронічне захворювання, він приймає серцеві ліки. |
Змусити стороннього спостерігача діяти
Загальне звернення до натовпу скрізь у світі викликає вагання, тому в японській і англійській хитрощі такі самі: виберіть одну людину, подивіться на неї і дайте їй одне завдання. Anata wa, що означає для вас, звучить прямо у звичайній розмові, саме тому це працює тут. Виконайте його з однією інструкцією te kudasai, а потім перейдіть до наступної особи з іншим завданням.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | Вибачте, будь ласка, допоможіть. |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | Будь ласка, прийдіть хтось. |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | Ви, будь ласка, телефонуйте 119. |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | Будь ласка, візьміть з собою AED. |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Будь ласка, викликайте поліцію. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | Будь ласка, не рухайся. |
Просимо мовної допомоги на лінії
Лінії екстреної допомоги в Японії мають деяку підтримку перекладача, як правило, у вигляді тристороннього дзвінка після того, як оператор розуміє, яка послуга потрібна. Це означає, що найшвидший шлях до перекладача — це спочатку вказати категорію та місцезнаходження японською мовою. Говоріть чітко, зводьте речення до одного речення та повторюйте, а не перефразуйте, тому що повторне речення легше вловити, ніж нове.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | Я лише трохи розмовляю японською. |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | Англійською, будь ласка. |
| 通訳をお願いできますか？ | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | Чи можу я отримати перекладача? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | Будь ласка, говоріть повільно. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ще раз, будь ласка. |
Повідомлення про втрату гаманця або крадіжку
Втрачене майно та злочин – це різні звіти, і слово, яке ви оберете, вирішить, яке з них ви отримаєте. Otoshimashita означає, що ви впустили його, і призводить до ishitsubutsu todoke, звіту про втрачене майно. Nusumaremashita означає, що його вкрали, і це призводить до хігай тодоке, звіту про злочин, який є документом, який вимагає страхова компанія. Йдіть до найближчого kōban, маленької поліцейської будки на розі, а не до поліцейської дільниці.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | Я впустив гаманець. |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | Я залишив це в поїзді. |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | Я хотів би подати звіт про втрачене майно. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | Всередині є готівка і картки. |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | Думаю, його вкрали. |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | Я хотів би подати заяву про кримінальне правопорушення. |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | Я загубив паспорт. |
Офіцер запитає у доко де накусімашіта ка, де ви його загубили, у нан-дзі горо десу ка — приблизно о котрій годині, а у донна сайфу десу ка — як виглядає гаманець. Підготуйте колір, матеріал і одну відмітну деталь. Вас також попросять надати карту проживання або паспорт, тому наявність їх фотографії на телефоні значно пришвидшить звіт.
Слова про землетрус і те, що говорять оголошення
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 地震 | Цзишин | Землетрус |
| 震度 | Шіндо | Локальна інтенсивність струсів, за шкалою до 7 |
| 余震 | Йошин | Афтершок |
| 津波 | Цунамі | Цунамі |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuhō | Раннє попередження, яке звучить на кожному телефоні |
| 落ち着いてください。 | Ochitsuite kudasai. | Будь ласка, зберігайте спокій |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no shita ni haitte kudasai. | Залізти під парту |
| 火を消してください。 | Привіт, о кешіте кудасай. | Вимкніть будь-який вогонь |
| エレベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | Не користуйтеся ліфтом |
| 高台に避難してください。 | Такадай ні хінан шите кудасай. | Евакуюйтеся на висоту |
| 避難所 | Хінаньйо | Евакуаційне укриття |
| 安否確認 | Анпі какунін | Перевірка безпеки людей |
Раннє попередження надходить у вигляді гучного двотонального сповіщення та короткого рядка тексту з назвою регіону та очікуваної інтенсивності. Він дає секунди, а не хвилини, тому єдиною корисною відповіддю є та, яку ви вже відрепетирували. Після цього оголошення станції та магазину повторюють hinan, уникають ліфтів і називають найближчу hinanjo, якою зазвичай є місцева школа. Заздалегідь дізнайтеся ваше місцезнаходження та запам’ятайте циферблат повідомлень про катастрофу, 171, який дозволяє записати та отримати коротке повідомлення про безпеку, коли телефонні лінії перевантажені.
Тайфуни та три ступені попередження
| Японський | Ромаджі | Що це означає |
|---|---|---|
| 台風 | Тайфу | Тайфун |
| 注意報 | Chūihō | Консультація, найнижчий клас, знайте |
| 警報 | Keihō | Попередження, вживайте заходів обережності зараз |
| 特別警報 | Токубецу кейхо | Аварійне попередження, вищий клас |
| 大雨 | Ōame | Сильний дощ |
| 暴風 | Bōfū | Жорстокий вітер |
| 洪水 | Kōzui | Затоплення |
| 土砂災害 | Доша сайгай | Зсув |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-tō hinan | Літні та маломобільні мешканці мають виїхати зараз |
| 避難指示 | Хінан шидзі | Наказ про евакуацію всіх, хто знаходиться в районі |
| 計画運休 | Keikaku unkyū | Планове призупинення руху поїздів |
| 停電 | Тейден | Відключення електроенергії |
| 断水 | Дансуй | Відключення водопостачання |
Оцінка – це та частина, яку потрібно прочитати першою. Chūihō, keihō і tokubetsu keihō посилюються, а іменник перед ними вказує на тип: ōame keihō – це попередження про сильний дощ. Keikaku unkyū має значення, навіть якщо шторм обмине вас, тому що залізниця оголошує про призупинення напередодні та просто припиняє рух у зазначену годину. Перевірте це ввечері, а не на вокзалі вранці.
Хворий або поранений у готелі
Рецепція готелів – це найпростіша служба екстреної допомоги в Японії, і персонал зателефонує замість вас, якщо ви повідомите їм номер кімнати та одне чітке речення. Почніть з номера вашої кімнати, тому що це те, що їм потрібно, щоб відправити когось. Якщо ви запитуєте про клініку, а не про швидку допомогу, скажіть, коли вас потрібно оглянути, оскільки вночі та на вихідних обмежено, і на реєстратурі буде відомо, яка лікарня приймає відвідувачів.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | Це стійка реєстрації? Мені стало погано в моїй кімнаті. |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | Я в кімнаті 502. |
| 救急車を呼んでいただけますか？ | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | Ви можете викликати мені швидку допомогу? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | Скажіть, будь ласка, де найближча лікарня. |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか？ | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | Чи є лікарня, яка приймає пацієнтів вночі? |
| 薬局はまだ開いていますか？ | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | Аптека ще працює? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | Будь ласка, викликайте таксі. |
Якщо швидка допомога все ж приїде, візьміть паспорт або посвідку на проживання, картку страхування, якщо вона у вас є, і всі ліки, які ви вже приймаєте. Лексика клініки в цьому блозі охоплює те, що відбувається, коли ви прибуваєте, від стійки реєстрації до аптеки, і два набори фраз варто вивчити разом.