Визначте абонента за дві секунди
Майже кожен внутрішній дзвінок починається з самоідентифікації, і ця фраза є єдиною частиною, яку вам справді потрібно вловити. Назва компанії доставки, назва комунального підприємства або компанія, про яку ви ніколи не чули, повідомляє вам, що це за дзвінок і як відповісти, перш ніж надійдуть будь-які деталі.
Оскільки звук поганий, вивчайте їх на звук, а не на читання. Зокрема, лінії доставки стискаються до стану єдиного розмиття, і розпізнавання розмиття робить їх зрозумілими.
| Що ви чуєте | Хто це | Ваша відповідь |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Yamato Un'yu desu | Доставка посилок | はい、今出ます Hai, ima demasu |
| 佐川です Sagawa desu | Доставка посилок | はい、お願いします Hai, onegaishimasu |
| 郵便です Yūbin desu | Пошта, часто рекомендована пошта | はい、今行きます Hai, ima ikimasu |
| ガスの点検です Gasu no tenken desu | Газова перевірка | Спочатку перевірте наявність попереднього повідомлення |
| 電気の検針です Denki no kenshin desu | Показання лічильника | Зазвичай не потребує відповіді |
| NHKです NHK desu | Збір плати за мовлення | 結構です Kekkō desu |
| Назва компанії, яку ви не знаєте | Продажі | 結構です Kekkō desu |
Про перевірки комунальних підприємств зазвичай повідомляють заздалегідь повідомленням у вашій поштовій скриньці. Варто бути обережними з несподіваною перевіркою.
Прийом доставки
Це найпоширеніший дзвінок і найкоротший обмін. Водій називає компанію, ви підтверджуєте, і ви або спускаєтеся до входу, або прогулюєте їх, залежно від будівлі. Два слова – повна відповідь.
У дверях обмін так само короткий: водій може попросити поставити підпис або штамп, віддати посилку і піти. Посилки післяплатою додають етап оплати, тому варто знати дайбіки, це слово для цього.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Так, я зараз виходжу. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Зачекайте хвилинку. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Я відчиню вхідний замок. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Будь ласка, підпишіть тут. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | З печаткою все гаразд? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | Це накладений платіж. Це буде три тисячі єн. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | дякую |
Прохання залишити його або повернути пізніше
Коробки для доставки та доставка до порогу стали звичними, і обидва мають назви, які варто знати. Окіхай означає залишати посилку біля дверей, а такухай боккусу – це шафка для доставки, яка зараз є в багатьох будівлях. Запит або через домофон є нормальним.
Якщо ви не можете взяти посилку зараз, це легко сказати, і водій залишить листок. Немає потреби пояснювати чому.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Ви можете залишити це біля дверей? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Чи не могли б ви покласти це в коробку для доставки? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Вибачте, я зараз не можу підійти до дверей. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Ви могли б повернутися пізніше? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Будь ласка, залиште листок про відсутність. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | О котрій годині ти прийдеш знову? |
Повторна доставка після пропущеної посилки
Листок про відсутність, fuzaihyō, це те, що ви знайдете у своїй поштовій скриньці. У ньому є компанія доставки, номер відстеження, номер телефону та зазвичай QR-код. Найпростішим шляхом є QR-код або корпоративний додаток, який дозволяє вибрати слот без прослуховування.
Якщо ви користуєтеся автоматизованою телефонною лінією, послідовність фіксована: введіть номер квитка, введіть свій номер телефону, потім виберіть часовий інтервал, натиснувши цифру. Знати, що слоти пронумеровані - це найбільше, що вам потрібно, оскільки меню читається швидко.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Я хотів би попросити повторну доставку. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Номер квитка 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Чи могли б ви доставити сьогодні ввечері? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Будь ласка, завтра вранці. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Я хотів би змінити часовий інтервал. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Чи можна забрати з депо? |
Комунальні послуги, перевірки та повідомлення про будівництво
Перевірки газу є обов’язковими та періодичними, про них повідомляють заздалегідь із зазначенням дати та часового вікна. Якщо хтось приходить із заявою на огляд без попереднього повідомлення, розумно попросити його зачекати, поки ви зв’яжетеся з менеджером будівлі.
Лічильники води та електроенергії все частіше зчитуються дистанційно, тому лічильник біля дверей зустрічається рідше, ніж раніше. Повідомлення про будівельні роботи, перевірки вогкості та перевірки пожежної сигналізації відбуваються за однаковою схемою: спочатку повідомлення, потім візит.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Було повідомлення заздалегідь? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Чи можу я уточнити в керуючій компанії? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Не могли б ви показати мені посвідчення? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Зараз не зручно. Чи могли б ми провести ще один день? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Скільки це займе часу? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Вам потрібно буде зайти всередину? |
Вимагати посвідчення – це цілком нормально, і інспектори його носять. На прохання ніхто не образиться.
Відмова від продавця
Продажі від дверей до дверей все ще відбуваються, найчастіше це стосується газет, інтернет-контрактів і плати за трансляцію NHK. Відповідь коротка і повторюється: kekkō desu, ні, дякую. Сказати це двічі, а потім завершити розмову по внутрішньому зв’язку – це нормально і не є грубим.
Уникайте пояснень. Пояснення викликає контраргумент, а розмова – це саме те, що намагається почати продавець. Тверда, ввічлива, незрозуміла відмова припиняє це найшвидше.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Ні, дякую. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Я вже забезпечений. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | мені не цікаво до побачення |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Я не маю наміру записуватися. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Прошу залишити. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Будь ласка, утримайтеся від відвідування в майбутньому. |
Тренування слуху для мовця
Аудіо внутрішнього зв’язку стиснене, слабке та часто обрізане на початку, тому фрази, які ви легко впізнаєте особисто, стають нерозбірливими. Виправлення полягає в передбаченні: знання п’яти можливих вакансій означає, що ви порівнюєте з коротким списком, а не аналізуєте з нуля.
Це також допомагає відповідати запитанням, а не мовчанням. Дочіра-сама десу ка, який телефонує, ввічливий і спонукає повільніше, чіткіше повторити, що саме вам потрібно.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Так, хто це? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Вибачте, ще раз, будь ласка. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Я тебе погано чую. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | Це доставка? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | З якої ви компанії? |
Dochira-sama desu ka — це найкорисніша фраза внутрішнього зв’язку. Це ввічливо, це виграє час і забезпечує чіткішу другу спробу.