Чому запис важче розмови
У розмові інша людина несе половину вантажу. Вони підтверджують, вони підказують, вони закінчують ваше речення, коли ви зупиняєтеся, і їх айзучі кожні дві секунди повідомляє вам, що за вами стежать. Запис видаляє все це. Ви говорите мовчки, таймер працює, і будь-які вагання залишаються в повідомленні назавжди.
Саме тому варто займатися цілеспрямовано. Навички, які він тренує, вимовляючи заплановану послідовність речень без підтримки, — це ті самі навички, які вам потрібні для самопредставлення, початку презентації та відповіді під час співбесіди. Голосова пошта є компактною версією високого тиску всіх трьох.
Чотири частини по порядку
Японська бізнес-голосова пошта майже фіксована, і замовлення не підлягає обговоренню. Вкажіть себе, вкажіть причину, вкажіть дію, яку ви хочете, а потім закрийте. Учні зазвичай інвертують перші два, даючи довгі пояснення, перш ніж сказати, хто вони, що змушує слухача повторити повідомлення.
| частина | Зміст | Типове формулювання |
|---|---|---|
| 1. Визначити | Компанія, потім ваше ім'я, потім привітання | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Причина | Одне речення, лише заголовок | 先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Дія | Те, що ви хочете, щоб сталося далі | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Закрити | Цифра, повторюється, потім кінцевий рядок | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Промовте число двічі, цифру за цифрою, повільніше, ніж здається природним. Це єдина інформація, яку неможливо вгадати з контексту.
Ділове повідомлення, яке можна запам’ятати
Це все як один сценарій. Вивчіть це як єдине ціле та замініть середнє речення будь-якою причиною. Зауважте, що японські номери телефонів читаються цифра за цифрою, причому «ні» часто вимовляється як сполучник для дефіса, і що нуль зазвичай є рей або нуль, а не мару в офіційній мові.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Дякуємо за вашу постійну підтримку. Це Танака з корпорації Yamada. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Дзвоню щодо документів, які надіслав днями. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Коли ви їх перевірите, чи можете ви зв’язатися? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Вибачте, що турбую вас, але чи можете ви мені передзвонити? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Мій номер 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Скажу ще раз. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Дуже дякую. до побачення |
Скасування, вибачення та термінові повідомлення
Найскладніші повідомлення голосової пошти пов’язані з трьома ситуаціями: ви не можете домовитися про зустріч, ви за щось вибачаєтеся і вам потрібна відповідь сьогодні. Кожен із них має звичайне відкриття, яке визначає очікування в перші три секунди, і саме його використання відокремлює повідомлення, яке виконується, від повідомлення, яке стоїть у черзі.
Для терміновості скажіть це вгорі, а не в кінці. Isogi no ken de, у терміновій справі, розміщений одразу після вашого імені, розповідає слухачеві, як розставити пріоритети, перш ніж вони почують деталі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Звертаюсь до вас по терміновій справі. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Мені дуже прикро, але я хотів би змінити завтрашню зустріч... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Через погане самопочуття я візьму сьогодні відпустку. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Я дуже вибачте за спричинені незручності. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Було б корисно, якби ви могли зв’язатися зі мною колись сьогодні. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Вибачте за повторний дзвінок. Це продовження мого попереднього повідомлення. |
Звичайні голосові нотатки – навпаки
Голосові повідомлення на LINE не відповідають жодному з наведених вище правил. Вони короткі, незаплановані та теплі, а структура, яка робить ділову голосову пошту гарною, робить повсякденну голосову пошту холодною. Ніхто не називає своє ім’я, тому що додаток уже це зробив, і ніхто не називає причину, перш ніж говорити.
Реєстр має звичайну форму, із заповнювачами. Невелике вагання насправді звучить тут дружньо, оскільки ідеально відшліфовані тридцять секунд читаються як запис, а не як повідомлення. Якщо ви вважаєте, що бізнес-голосова пошта лякає, невимушені голосові нотатки — це невимушений спосіб розвинути той самий навик доставки.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫？ | Moshi moshi, ima daijōbu? | Гей, тепер добре? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | Про те, про що ми говорили раніше, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Схоже, я сьогодні трохи запізнюся. вибач |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Подзвони мені, якщо буде час. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | У всякому разі, це приблизно все. до зустрічі |
Запис власного вихідного привітання
Якщо ви живете або працюєте в Японії, привітання у вашій власній лінії має значення. Конвенція коротка і трохи безособова: скажіть, що ви не можете прийняти дзвінок, попросіть повідомлення після тонального сигналу та зупиніться. Багато людей не вказують своє ім’я в особистому рядку з міркувань конфіденційності, і це цілком нормально.
Говоріть повільніше, ніж під час розмови, і залишайте чітку паузу перед кінцевою лінією. Найпоширенішим недоліком вихідного повідомлення учня є швидкість, а не граматика.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Я зараз не можу підійти до телефону. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Будь ласка, залиште своє повідомлення після звукового сигналу. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Я повернуся до вас. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Це Танака. Я не доступний на даний момент. |
Rusuban denwa — це сам автовідповідач, а rusuden — щоденне скорочення. Rusuden ni irete oita yo означає, що я залишив це на вашій голосовій пошті.
Тренувальна петля з блокфлейтою
Це одна з небагатьох усних навичок, за якими ви можете поставити собі оцінку, оскільки результатом є файл. Записуйте, слухайте та підраховуйте лише дві речі: скільки секунд ви говорили та скільки вагань припало на чотири частини. Потім негайно запишіть знову, тому що другий дубль зі свіжою структурою – це те, де відбувається покращення.
Три дублі - це солодке місце. Перший виявляє проблему, другий лагодить конструкцію, а третій отримує здачу. Після цього змініть сценарій, а не робіть четвертий дубль, інакше ви почнете вдосконалювати виступ замість того, щоб розвивати навички.
| Візьміть | Фокус | Що перевіряти під час відтворення |
|---|---|---|
| 1 | Просто пройдіть через це | Чи з’явилися всі чотири частини і по порядку? |
| 2 | Відріжте непотрібне | Чи щось сказано двічі? Причина одне речення? |
| 3 | Доставка | Номер повільний і чіткий? Кінець чистий? |
| Наступного дня | Новий сценарій | Чи зберігається структура без приміток? |