Вказівники виконують більшу частину роботи
Слухач, який виконує інструкції іншою мовою або своєю власною, повинен знати, де він знаходиться в послідовності. Прислівники послідовності дають їм це безкоштовно, і вони є найдешевшим можливим покращенням пояснення. Без них п'ять речень є абзацом; з ними вони п'ять кроків.
Основний набір невеликий. Mazu для першого, tsugi ni для наступного, sono ato для наступного, і saigo ni для завершення. Додайте sore kara for and then, і ви зможете структурувати будь-який процес, який, ймовірно, поясните.
| Японський | Ромаджі | використання |
|---|---|---|
| まず | мазу | По-перше, щоб відкрити послідовність |
| 次に | цугі ні | Далі наступний крок |
| その後 | sono ato | Після цього, коли попередній крок виконано |
| それから | болить кара | І тоді, вільніше, ніж цугі ні |
| 最後に | сайго ні | Нарешті останній крок |
| 同時に | dōji ni | При цьому для паралельних кроків |
| 念のため | nen no tame | Для безпеки, для додаткової перевірки |
Скажіть мазу перед першим кроком навіть у двоетапному поясненні. Він повідомляє слухачеві, що послідовність починається, що змінює спосіб слухання.
Ланцюжок з те-формою
Японська мова пов’язує послідовні дії з те-формою, і вдале її використання робить пояснення схожим на пояснення, а не на список. Hiraite, erande, hozon shite kudasai — це одна поточна інструкція. Hiraite kudasai, erande kudasai, hozon shite kudasai — це три команди, і звучить так.
Емпіричне правило полягає в тому, щоб з’єднувати дії, які належать до одного кроку, і починати нове речення, коли крок змінюється. Дві-три те-форми поспіль комфортно; п'ять важко прослідкувати, тому що слухач повинен тримати все відкритим, поки останнє дієслово не скаже їм, що це було за речення.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| まず、アプリを開いて、設定を選んでください。 | Mazu, apuri o hiraite, settei o erande kudasai. | Спочатку відкрийте програму та виберіть налаштування. |
| 次に、名前を入力して、保存してください。 | Tsugi ni, namae o nyūryoku shite, hozon shite kudasai. | Далі введіть назву та збережіть. |
| お湯を沸かして、三分待ちます。 | Oyu o wakashite, san-pun machimasu. | Закип'ятіть воду і почекайте три хвилини. |
| 最後に、電源を切ってください。 | Saigo ni, dengen o kitte kudasai. | Нарешті вимкніть живлення. |
| その後、もう一度確認していただけますか。 | Sono ato, mō ichido kakunin shite itadakemasu ka. | Після цього ви могли б перевірити це ще раз? |
Гілки: що робити, якщо
У реальних процесів є умови, а умови - це умови, де пояснення розпадаються. У японській мові є кілька умовних способів, і для інструкцій tara є найкориснішим, оскільки він охоплює як if, так і when і легко додається до будь-якого дієслова.
Поставте умову першою, а дію другою, що є природним японським порядком і відповідає тому, як слухач зустріне це. Eraa ga detara, mō ichido yatte kudasai, якщо з’явиться помилка, спробуйте ще раз. Скасування цього змушує слухача утримувати дію в пам’яті, перш ніж він дізнається, коли вона застосовна.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| エラーが出たら、もう一度やってみてください。 | Eraa ga detara, mō ichido yatte mite kudasai. | Якщо з'явиться помилка, спробуйте ще раз. |
| うまくいかなかったら、連絡してください。 | Umaku ikanakattara, renraku shite kudasai. | Якщо це не працює, будь ласка, зв'яжіться. |
| 時間がない場合は、この手順は飛ばしても大丈夫です。 | Jikan ga nai baai wa, kono tejun wa tobashite mo daijōbu desu. | Якщо у вас немає часу, можна пропустити цей крок. |
| 分からないところがあれば、いつでも聞いてください。 | Wakaranai tokoro ga areba, itsu demo kiite kudasai. | Якщо вам щось незрозуміло, запитайте в будь-який час. |
| もし赤いランプがついたら、止めてください。 | Moshi akai ranpu ga tsuitara, tomete kudasai. | Якщо загориться червоне світло, зупиніть його. |
Baai wa, у випадку, є більш формальною альтернативою tara і добре підходить до письмових процедур та інструкцій на робочому місці.
Перевіряємо, чи вони все ще з вами
Пояснення без перевірок — це монолог, і слухач зазвичай не перебиватиме, кажучи, що втратив вас два кроки тому. Вбудуйте перевірки. Кожні два-три кроки коротке запитання відновлює спільну позицію майже безкоштовно.
Найкориснішою перевіркою є koko made daijōbu desu ka, чи з тобою все гаразд, оскільки вона визначає проблему, а не запитує загальний вердикт. Wakarimashita ka запрошує рефлексивне так; koko made запитує про певний момент у послідовності.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | З тобою все гаразд? |
| ここまではよろしいでしょうか。 | Koko made wa yoroshii deshō ka. | Поки все ясно? |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Маєте питання? |
| もう一度説明しましょうか。 | Mō ichido setsumei shimashō ka. | Пояснити це ще раз? |
| 実際にやってみますか。 | Jissai ni yatte mimasu ka. | Хочете спробувати самі? |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Не поспішайте, це добре. |
Вибір рівня деталізації
Найпоширенішою помилкою в поясненні є не мова, а висота. Пояснювати фахівцеві кожне натискання клавіш – це втомливо; пояснювати початківцю широкими словами марно. Японці мають простий спосіб запитати: yatta koto arimasu ka, чи робили ви це раніше, і відповідь визначає ваш рівень.
Коли ви дізнаєтеся, скажіть, на якому рівні ви збираєтесь. Kantan ni setsumei shimasu, я поясню коротко, і kuwashiku setsumei shimasu, я поясню детально, обидва встановлюють очікування та дають слухачеві дозвіл попросити вас змінити передачу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| この作業、やったことありますか。 | Kono sagyō, yatta koto arimasu ka. | Ви виконували це завдання раніше? |
| 簡単に説明しますね。 | Kantan ni setsumei shimasu ne. | Коротко поясню. |
| 詳しく説明した方がいいですか。 | Kuwashiku setsumei shita hō ga ii desu ka. | Було б краще, якби я пояснив докладно? |
| 細かいところは飛ばしますね。 | Komakai tokoro wa tobashimasu ne. | Я пропущу дрібні деталі. |
| 基本だけ先にお伝えします。 | Kihon dake saki ni otsutae shimasu. | Спочатку я дам вам основи. |
Коли вони губляться
Ремонт загубленого слухача полягає в тому, щоб не повторювати ті самі слова. Поверніться до останнього кроку, який вони підтвердили, а потім зробіть наступний крок повільніше та з іншим словниковим запасом. Дослівне повторення пояснення є єдиною найменш ефективною відповіддю, і це те, що більшість людей робить рефлекторно.
Це також допомагає змінити модальність. Показувати, вказувати, малювати чи робити один крок самостійно під час оповідання – усе це швидше, ніж інший словесний пас, і жоден із них не вимагає кращої японської мови.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| どこまで分かりましたか。 | Doko made wakarimashita ka. | Куди ти слідував? |
| じゃあ、その前に戻りますね。 | Jā, sono mae ni modorimasu ne. | Гаразд, давайте повернемося до цього. |
| 別の言い方をしますね。 | Betsu no iikata o shimasu ne. | Дозвольте сказати інакше. |
| 見せた方が早いですね。 | Miseta hō ga hayai desu ne. | Буде швидше, якщо я вам покажу. |
| 私が一回やってみます。見ていてください。 | Watashi ga ikkai yatte mimasu. Mite ite kudasai. | Я зроблю це один раз. Будь ласка, подивіться. |
Доко зробив вакарімашіта ка – це питання, яке економить найбільше часу. Це перетворює невизначену помилку на певну точку перезапуску.
Спрацьований приклад, від початку до кінця
Деталі легше побачити зібраними. Нижче наведено повне коротке пояснення з усіма чотирма інструментами: вказівники, ланцюжок те-форм, одна умовна гілка та перевірка. Це займає приблизно сорок секунд, щоб сказати, і це шаблон, який ви можете заповнити будь-яким процесом, який вам потрібно пояснити.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| この機械の使い方を説明しますね。簡単です。 | Kono kikai no tsukaikata o setsumei shimasu ne. Kantan desu. | Я поясню, як користуватися цією машиною. Це просто. |
| まず、電源を入れて、緑のランプがつくまで待ちます。 | Mazu, dengen o irete, midori no ranpu ga tsuku made machimasu. | Спочатку увімкніть живлення та дочекайтеся, поки загориться зелене світло. |
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Все добре до сюди? |
| 次に、カードを入れて、番号を押してください。 | Tsugi ni, kādo o irete, bangō o oshite kudasai. | Далі вставте картку та натисніть номер. |
| もしエラーが出たら、一度カードを抜いてください。 | Moshi eraa ga detara, ichido kādo o nuite kudasai. | Якщо з'являється помилка, вийміть картку один раз. |
| 最後に、レシートを取って終わりです。 | Saigo ni, reshiito o totte owari desu. | Нарешті візьміть квитанцію, і готово. |
| 何か分からないことがあったら、聞いてくださいね。 | Nani ka wakaranai koto ga attara, kiite kudasai ne. | Якщо вам щось незрозуміло, запитуйте. |