Що забирає телефон
Особисто ви використовуєте набагато більше, ніж аудіо. Ви спостерігаєте за ротом оратора, що помітно сприяє розумінню в складних умовах. Ви читаєте вираз і жест, які позначають наголос, сумнів і завершення. І ви маєте спільний фізичний контекст, тож половину того, що обговорюється, бачите ви обидва.
Телефон видаляє всі три одночасно, а потім погіршує решту каналу. Телефонний аудіо обмежений смугою, що особливо шкодить високим частотам, які розрізняють деякі приголосні, і спотворює ознаки тривалості, які японці використовують для розділення слів.
Носії мови майже не помічають, тому що передбачення заповнює прогалини. Учень, який все ще покладається на звуковий сигнал, втрачає його велику частину відразу.
Умовні позначення телефону, які відрізняються
У японських телефонних дзвінках є свої звичаї, а ділові відрізняються від домашніх тим, що захоплюють учнів. Moshi moshi є стандартним удома, і його зазвичай уникають під час ділових дзвінків, де замість цього ви називаєте свою компанію та себе.
Скромні форми використовуються частіше під час ділових дзвінків, ніж під час еквівалентної розмови віч-на-віч, тому реєстрація є на щабель вище, ніж ви, можливо, звикли.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Привіт. (особисті дзвінки) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Дякуємо за вашу підтримку. Це Танака. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Вибачте, пан Ямада доступний? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Зачекайте хвилинку. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | Лінія здається слабкою. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | до побачення (закриття бізнес-дзвінка) |
Сказати, що лінія слабка, це ввічливий, традиційний спосіб сказати, що ви не чуєте. Він виявляє проблему у зв’язку, а не в одній людині.
Готуйтеся до дзвінка, який вам потрібно зробити
Вихідні дзвінки — найпростіший випадок, оскільки ви контролюєте час і можете підготуватися. Більшість труднощів зникає після десятихвилинної підготовки, і майже нічого з них не стосується словникового запасу.
Запишіть дзвінок. Ваше ім’я, ваша компанія в одному реченні, ваше запитання та деталі, які вас запитають. Потім промовте відкриття кілька разів вголос, щоб воно було автоматичним, тому що відкриття – це місце, де нерви завдають найбільшої шкоди.
- Напишіть початкове речення та промовте його п’ять разів вголос.
- Напишіть своє питання одним реченням, а не трьома.
- Майте перед собою своє ім’я, адресу, номер телефону та будь-який контрольний номер.
- Підготуйтеся до двох найімовірніших запитань назад.
- Приготуйте ручку; вам буде надано час, ім'я або номер.
Пережити виклик, якого ви не очікували
Вхідні дзвінки важчі, тому що немає підготовки і часто немає контексту. Найкорисніша підготовка — це жменька фраз, які виграють час і переводять обмін на засіб, з яким ви краще справляєтеся.
Немає обов’язку завершувати складний дзвінок японською на слух. Попросити електронний лист або зворотній дзвінок, коли ви зможете підготуватися, є нормальним явищем і зазвичай вітається.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Вибачте, ви можете говорити повільно? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | Мій японський не дуже хороший. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | Ви можете надіслати це електронною поштою? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | Можна передзвонити пізніше? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Ваше ім'я ще раз, будь ласка. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Я перевірю і передзвоню. |
Номери, імена та деталі, які помиляються
Більшість телефонних помилок не є граматичними; це цифри та імена, які неправильно розчули в деградованому рядку. У японській мові є по два показання для чотирьох і семи, і одне з кожної пари легко сплутати з одиницею, тому кол-центри та водії доставки зазвичай використовують більш безпечні показання.
Підтвердження назад є виправленням, і це стандартна практика, а не пристосування для учня.
| Цифра | Скажіть | Уникайте | чому |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Можна сплутати з одним |
| 7 | なな | しち | Можна сплутати з одним |
| 9 | きゅう | く | Чіткіше на лінії |
| 0 | ゼロ | れい | однозначно |
| Дефіс | の | — | Розділяє групи |
Повторіть кожну цифру перед завершенням розмови. На телефоні це очікувано, і він уловлює помилки, які інакше з’явилися б як пропущена доставка.
Створення маржі, необхідної для телефонного дзвінка
Основною вимогою є маржа. Телефонний дзвінок є деградованою версією розмови, тому вам потрібно бути комфортно кращим, ніж вимагає розмова, щоб узагалі впоратися з нею, і ця перевага походить від звичайної розмовної практики, а не від вивчення конкретного телефону.
Дві речі створюють його безпосередньо. Регулярна розмова зі штучним інтелектом-сенсеєм у захоплюючому 3D-класі Unihongo робить виробництво автоматичним, що звільняє увагу, яку витрачає телефонний дзвінок; введення тексту в чат-бот не створює нічого з цього, оскільки він не тренується ні на слухання, ні на мовлення. І оскільки телефон спочатку знищує сигнали тривалості, просвердлювання довгих голосних і малого цу в лабораторії вимови є надзвичайно цінним тут: розрізнення, створене з відступом, переживає поганий рядок, а введене незначно — ні.
Використовуйте звіт про сеанс, щоб перевірити сторону слухання конкретно. Відповіді, які відповідають на неправильне запитання, є ознакою відсутності кінця речень, і ця помилка стає набагато гіршою на телефоні.
Телефонні дзвінки завжди залишаються складнішими, ніж розмова віч-на-віч, для всіх, кожною другою мовою. Мета полягає в тому, щоб зробити їх можливими, а не комфортними.