Що підопічний японець просить у вас
Найскладніше в догляді за японською мовою – це не одне речення. Він перемикає регістр десяток разів на годину. З пацієнтом ти повільний, теплий і конкретний, і ти говориш короткими реченнями з не і йо в кінці. З лікарем або при передачі ви швидкі та номінальні: номер кабінету, ім'я, симптом, номер, запит на інструкцію. Обидва є ввічливими японцями десу та масу, але словниковий запас і ритм відрізняються, і пацієнт ніколи не повинен чути клінічну версію.
Інша константа – оголошення. Японські медсестри розповідають: я зараз міряю, це буде колоти, це кінець. Розповідь — це не балаканина, це згода та заспокоєння, вбудовані в граматику, і іноземну медсестру, яка працює мовчки, сприймуть як холодну, навіть якщо вона технічно чудова. Більшість наведених нижче фраз є оголошеннями, і більшість із них закінчується на ne.
Представлення та перевірка особи
Починайте кожну зміну та кожну нову зустріч зі свого імені та ролі та підтверджуйте особу пацієнта перш за все. Під час перевірки особи в Японії пацієнта зазвичай просять назвати своє повне ім’я та дату народження, а не ствердно відповідати на ім’я, а браслет перевіряють під час прослуховування. Щоразу промовляйте шаблон однаково; пацієнти починають цього очікувати, і стабільний сценарій легше швидко сказати, коли палата зайнята.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 失礼します。担当の看護師のマリアです。 | Shitsurei shimasu. Tantō no kangoshi no Maria desu. | вибач мене Я Марія, медсестра, яка доглядає за вами. |
| 今日一日、よろしくお願いします。 | Kyō ichinichi, yoroshiku onegai shimasu. | Я буду з вами сьогодні. |
| お名前をフルネームで教えていただけますか？ | Onamae o furunēmu de oshiete itadakemasu ka? | Чи не могли б ви сказати мені своє повне ім'я? |
| 生年月日もお願いします。 | Seinengappi mo onegai shimasu. | І дату вашого народження, будь ласка. |
| 山田花子です。昭和三十年五月二日です。 | Yamada Hanako desu. Shōwa sanjū-nen gogatsu futsuka desu. | Ханако Ямада. Друге травня, Showa 30. (типова відповідь) |
| リストバンドを確認させてください。 | Risutobando o kakunin sasete kudasai. | Дай мені перевірити твій браслет. |
| ありがとうございます。山田さんですね。 | Arigatō gozaimasu. Yamada-san desu ne. | дякую Пані Ямада, підтверджено. |
Пояснення того, що ви збираєтеся зробити
Формою є дієслово плюс masu ne для звичайної дії та masu yo для того, що пацієнт відчує. Додайте одне речення про відчуття, chikutto shimasu для голки або sukoshi shimetsukemasu для манжети, і закінчіть owarimashita, щоб пацієнт знав, що все закінчилося. Зберігайте щоденні дієслова: hakaru, toru, kaeru, ireru. Клінічний іменник може чекати діаграми.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 今から血圧を測りますね。 | Ima kara ketsuatsu o hakarimasu ne. | Зараз я виміряю ваш тиск. |
| 腕をまくっていただけますか？ | Ude o makutte itadakemasu ka? | Чи не могли б ви засукати рукав? |
| 少し締めつけますよ。 | Sukoshi shimetsukemasu yo. | Трохи стисне. |
| 体温を測ります。脇に挟んでください。 | Taion o hakarimasu. Waki ni hasande kudasai. | Я поміряю тобі температуру. Будь ласка, тримайте це під пахвою. |
| 採血をします。チクッとしますよ。 | Saiketsu o shimasu. Chikutto shimasu yo. | Я збираюся взяти кров. Ви відчуєте невеликий укол. |
| 点滴を交換しますね。 | Tenteki o kōkan shimasu ne. | Зараз тобі крапельницю поміняю. |
| ガーゼを替えますね。少ししみるかもしれません。 | Gāze o kaemasu ne. Sukoshi shimiru kamo shiremasen. | Я зміню пов'язку. Це може трохи щипати. |
| 終わりました。お疲れさまでした。 | Owarimashita. Otsukaresama deshita. | Все зроблено. Дякую, що витерпіли. |
Питання про біль і симптоми
Задайте один симптом на запитання та використовуйте просте слово. Шкали болю є поширеними, тому itami o jū dankai de iu to зрозуміє більшість дорослих. Для визначення характеру болю японці використовують звукові слова: zukizuki для пульсації, chikuchiku для поколювання, kirikiri для гострого болю в животі, і пацієнти часто тягнуться до них без підказки. Прислухайтеся до форми відповіді, тому що японський пацієнт, який каже чотто, може означати дуже багато.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 痛みはありますか？どこが痛いですか？ | Itami wa arimasu ka? Doko ga itai desu ka? | у вас болить? Де болить? |
| どんな痛みですか？ズキズキしますか、チクチクしますか？ | Donna itami desu ka? Zukizuki shimasu ka, chikuchiku shimasu ka? | Що це за біль? Пульсація чи поколювання? |
| 痛みを十段階で言うと、いくつですか？ | Itami o jū dankai de iu to, ikutsu desu ka? | Наскільки сильний біль за десятибальною шкалою? |
| 吐き気はありますか？ | Hakike wa arimasu ka? | Вам нудить? |
| 息苦しくないですか？ | Ikigurushiku nai desu ka? | Ви задихаєтесь? |
| めまいはしますか？ | Memai wa shimasu ka? | у вас паморочиться голова? |
| 昨夜は眠れましたか？ | Sakuya wa nemuremashita ka? | ти спав минулої ночі? |
| お通じはありましたか？ | Otsūji wa arimashita ka? | У вас було спорожнення кишечника? |
| ちょっと気持ち悪いです。 | Chotto kimochi warui desu. | Мені трохи нудить. (типова відповідь) |
Фрази, звернені до пацієнта, за кожною хвилиною
| Момент | Фраза | Ромаджі |
|---|---|---|
| Входячи в кімнату | 失礼します。看護師のマリアです。 | Шицурей Шимасу. Кангоші но Марія десу. |
| Перевірка особи | お名前と生年月日をお願いします。 | Onamae to seinengappi o onegai shimasu. |
| Перед вимірюванням | 血圧を測りますね。 | Кецуацу о хакарімасу не. |
| Перед голкою | チクッとしますよ。 | Чікутто Шімасу Йо. |
| Ліки круглі | お薬の時間です。食後に飲んでください。 | Okusuri no jikan desu. Shokugo ni nonde kudasai. |
| Після їжі | お食事はどのくらい食べられましたか？ | Oshokuji wa dono kurai taberaremashita ka? |
| Нічний тур | 見回りです。眠れていますか？ | Мімаварі десу. Nemurete imasu ka? |
| Перед від'їздом | 何かあればナースコールを押してくださいね。 | Nanika areba nāsu kōru o oshite kudasai ne. |
| Сім'я біля ліжка | ご家族の方ですか？いつもお世話になっております。 | Gokazoku no kata desu ka? Itsumo osewa ni natte orimasu. |
| розрядка | お大事になさってください。 | Odaiji ni nasatte kudasai. |
Кожен із них є фіксованою лінією, і в цьому суть. Пацієнти впізнають сценарій, тому версія з легким акцентом усе ще читається як медсестра, яка виконує свою роботу належним чином. Там, де ваша власна версія дрейфує, це, як правило, кінець речення: відсутність пе змушує хакарімасу звучати як констатація факту, а не як м’яке попередження.
Час прийому ліків і процедури простими словами
Інструкції щодо ліків щоразу даються в тому самому порядку: для чого, коли приймати, як і на що слід звернути увагу. Використовуйте itamidome, а не назву препарату, якщо пацієнт не просить, і промовляйте розклад як asa hiru ban, а не як стенограму таблиці. Для процедур одне речення про що, одне про відчуття, одне про тривалість. Пацієнти добре справляються з sukoshi iwakan ga arimasu; вони погано справляються з довгим технічним поясненням, якого не можуть виконати.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| このお薬は痛み止めです。 | Kono okusuri wa itamidome desu. | Це ліки є болезаспокійливим. |
| 一日三回、朝昼晩、食後に飲んでください。 | Ichinichi sankai, asa hiru ban, shokugo ni nonde kudasai. | Тричі на день, вранці, вдень і ввечері, після їжі. |
| お水で飲んでください。 | Omizu de nonde kudasai. | Будь ласка, запивайте водою. |
| 眠くなることがあります。 | Nemuku naru koto ga arimasu. | Це може викликати сонливість. |
| お薬のアレルギーはありますか？ | Okusuri no arerugī wa arimasu ka? | У вас алергія на будь-які ліки? |
| 明日、検査があります。今夜九時から、食べないでください。 | Ashita, kensa ga arimasu. Kon'ya ku-ji kara, tabenaide kudasai. | У вас завтра тест. Будь ласка, не їжте сьогодні з дев'ятої. |
| 管を入れます。少し違和感がありますが、すぐ終わります。 | Kuda o iremasu. Sukoshi iwakan ga arimasu ga, sugu owarimasu. | Я збираюся помістити в трубку. На мить це буде дивно, але це швидко закінчиться. |
| 傷口を見せてください。 | Kizuguchi o misete kudasai. | Будь ласка, покажи мені рану. |
Заспокоюють і просять повторити без тривоги
Заспокоєння має невеликий усталений словниковий запас: daijōbu desu yo, yoku aru koto desu, sugu kimasu kara ne. Використовуйте його щедро, тому що пацієнт сприймає тишу як погану новину. Якщо ви не зрозуміли, що сказав пацієнт, не кажіть wakarimasen, це звучить так, ніби ви не можете йому допомогти. Замість цього підтвердьте частину цього як запитання або звузіть його вибором. Пацієнт чує уважність, а не розрив мови, і ви отримуєте відповідь у формі, яку ви можете скласти.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。よくあることです。 | Daijōbu desu yo. Yoku aru koto desu. | Все гаразд. Це поширене явище. |
| すぐ来ますからね。 | Sugu kimasu kara ne. | Я зараз повернуся. |
| 先生に確認してきますね。 | Sensei ni kakunin shite kimasu ne. | Я піду і перевірю у лікаря. |
| つらいときは我慢しないで言ってくださいね。 | Tsurai toki wa gaman shinaide itte kudasai ne. | Коли буде важко, скажи мені, а не терпи це. |
| すみません、もう一度お願いできますか？ | Sumimasen, mō ichido onegai dekimasu ka? | Вибачте, ви можете сказати це ще раз? |
| 痛いのは、こちら側ですか？ | Itai no wa, kochira-gawa desu ka? | Біль з цього боку? |
| 確認ですが、朝からずっとですか？ | Kakunin desu ga, asa kara zutto desu ka? | Щоб підтвердити, це було з сьогоднішнього ранку? |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Не поспішай. |
Клінічні слова та слова, які ви говорите пацієнту
Японська медицина має подвійний словниковий запас. У таблиці, лікарі та передачі використовуються китайсько-японські сполуки, часто два або чотири ієрогліфи, які читаються разом із показаннями. Хворий вживає рідне слово або загорнуту ввічливу форму. Вам потрібні обидва, і ви повинні знати, який з них ви тримаєте, тому що сказати tōtsū вісімдесятирічному старому заплутано, а сказати itami під час передачі звучить непрофесійно. Вивчайте їх парами та вимовляйте кожну пару вголос під час вивчення.
| Схема або термін передачі | Скажіть хворому | Значення |
|---|---|---|
| 疼痛 tōtsū | 痛み itami | біль |
| 発熱 хацунецу | 熱 нецу | лихоманка |
| 嘔気 ōki | 吐き気 хакіке | нудота |
| 嘔吐 ōto | 吐く хаку | блювота |
| 咳嗽 gaisō | 咳 seki | кашель |
| 呼吸困難 kokyū konnan | 息苦しい ikigurushii | утруднене дихання |
| 倦怠感 кентайкан | だるさ Даруся | втома, тяжкість |
| 浮腫 фушу | むくみ мукумі | набряк |
| 掻痒感 sōyōkan | かゆみ каюмі | сверблячий |
| 排尿 hainyō | お小水 oshōsui | сечовипускання |
| 排便 haiben | お通じ otsūji | спорожнення кишечника |
| 創部 sōbu | 傷 кізу | рана |
| 輸液 юекі | 点滴 тентекі | В/в інфузії, крапельниці |
| 内服 найфуку | お薬を飲む okusuri o nomu | пероральні ліки |
| 絶食 зесшоку | 食べないでください tabenaide kudasai | нічого їсти |
| 安静 ансей | 横になって休む йоко ні натте ясуму | постільний режим |
| 体位変換 тай хенкан | 向きを変える muki o kaeru | репозиція |
| 脈拍 м'якухаку | 脈 м'яку | пульс |
Здача та повідомлення про зміну
Японська мова, яка звертається до колеги, є номінальною та впорядкованою. Звіт відкривається кімнатою та назвою, містить час і спостереження з цифрами, додає те, що ви зробили, і закінчується запитом. Багато підопічних слідкують за ситуацією, фоном, оцінкою, структурою запитів, і робоча звичка хококу, ренраку, содан, що означає звіт, інформування, консультація, застосовується тут з більшою терміновістю, ніж в офісі. Назвіть числа повністю; hyaku-sanju no hachijū для кров’яного тиску – це те, що очікує почути лікар.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 三〇二号室の山田さんについて報告します。 | San-maru-ni gōshitsu no Yamada-san ni tsuite hōkoku shimasu. | Звіт про пані Ямаду в кімнаті 302. |
| 十四時に三十八度二分の発熱がありました。 | Jū-yo-ji ni sanjū-hachi do ni bu no hatsunetsu ga arimashita. | О 14:00 піднялася температура 38,2. |
| 血圧は百三十の八十です。 | Ketsuatsu wa hyaku-sanjū no hachijū desu. | Артеріальний тиск 130 на 80. |
| 右下腹部に疼痛の訴えがあります。 | Migi kafukubu ni tōtsū no uttae ga arimasu. | Скаржиться на болі внизу живота справа. |
| クーリングを開始しました。 | Kūringu o kaishi shimashita. | Я почав охолоджуватися. |
| 指示をお願いします。 | Shiji o onegai shimasu. | Будь ласка, дайте інструкції. |
| そのほかは特変ありません。 | Sono hoka wa tokuhen arimasen. | В іншому особливих змін немає. |
| 夜勤の間、経過観察でお願いします。 | Yakin no aida, keika kansatsu de onegai shimasu. | Будь ласка, тримайте її під наглядом протягом нічної зміни. |
Запитати лікаря та повторити інструкцію назад
До лікарів звертаються як до сенсеїв, підходять із лінією дозволу та дають одне запитання за раз. Найважливішою звичкою безпеки є fukushō, повторення інструкцій назад: препарат, доза, маршрут, час, потім desu ne. Японські медсестри роблять це щоразу, тож у вашому слуханні це ніколи не звучить як сумнів. Якщо відповідь надходить надто швидко, запитайте її ще раз таким же нейтральним тоном. Лікар, який змушений гальмувати, відчуває невеликі незручності; лікар, чий вказівку було виконано неправильно, це зовсім інше.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 先生、今よろしいですか？ | Sensei, ima yoroshii desu ka? | Лікарю, у вас є хвилинка? |
| 山田さんの発熱について相談してもよろしいですか？ | Yamada-san no hatsunetsu ni tsuite sōdan shite mo yoroshii desu ka? | Чи можу я попросити вашої поради щодо лихоманки місіс Ямада? |
| 一点、確認させてください。 | Itten, kakunin sasete kudasai. | Дозвольте мені підтвердити одну річ. |
| 復唱します。アセトアミノフェン五百ミリグラム、一錠、内服ですね。 | Fukushō shimasu. Asetoaminofen gohyaku miriguramu, ichijō, naifuku desu ne. | Я повторю це назад. Ацетамінофен 500 міліграм, одна таблетка, перорально, правильно? |
| 生食百ミリを三十分でですね。 | Seishoku hyaku miri o sanjuppun de desu ne. | Звичайний фізіологічний розчин 100 мл протягом тридцяти хвилин, правильно? |
| すみません、聞き取れませんでした。もう一度お願いします。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Вибачте, я не зрозумів. Ще раз, будь ласка. |
| 承知しました。すぐに実施します。 | Shōchi shimashita. Sugu ni jisshi shimasu. | Зрозумів. Я зроблю це негайно. |
Навантаження на читання діаграм і назв ліків
Говорити – це лише половина справи. Електронна карта, каруте, написана щільними кандзі, а назви ліків – це довгі, схожі одна на одну рядки катакани, які швидко читаються. Стратегія, яка працює для більшості медсестер, є вузькою та глибокою: зберіть сотню або близько того кандзі, які насправді з’являються у вашій палаті, вивчіть кожне як промовлене слово, а не форму, і прочитайте вголос кожну назву препарату, коли берете пачку. Читання мовчки тренує впізнавання; підопічному потрібно, щоб ви почули слово в своїй голові і сказали його колезі.
- Вивчіть одиниці дозування як звуки: мірігураму, джо для таблеток, хо для саше, кай для разів на день і скорочення від бун-ічі до бун-сан від одного до трьох разів на день.
- Прочитайте вголос назви ліків катакани по складах і поєднайте кожне з них зі словом призначення, наприклад itamidome або kōseibusshitsu, щоб пакет і пояснення пацієнта були пов’язані.
- Зберігайте особистий список абревіатур, які використовує ваша палата латинськими літерами та розмовною японською мовою, оскільки лікар вимовлятиме їх вголос, а не пише.
- Перед кожною зміною читайте вголос під ніс вчорашні записи для своїх пацієнтів; кандзі, на які ви натрапили, - це список для завтрашнього навчання.
- Попросіть старшу медсестру підтвердити будь-які показання, у яких ви не впевнені, використовуючи ту саму лінію kakunin sasete kudasai, яку ви використовуєте з лікарями.
Останнє зауваження щодо документообігу. Робота зареєстрованою медсестрою в Японії зазвичай означає здачу національного медсестринського іспиту з японської мови, і для кандидатів з деяких країн існують партнерські маршрути, які включають період вивчення мови та роботу під наглядом. Ролі помічників мають інші вимоги. Все це змінюється, тому уточнюйте поточний маршрут у свого роботодавця або у відповідній інстанції. Ця стаття є мовною довідкою, а не клінічним керівництвом; самі процедури випливають із вашого навчання та протоколів вашої палати.