Чому японська машина здається складнішою, ніж вона є
Машинна японська є письмовою, стисненою та невимовною, що є прямою протилежністю того, що навчається на курсах для початківців. На екрані написано 選択, а не erande kudasai, а на кнопці написано 取消, а не повне речення. Немає контексту, жестів і повторень, і читання часто відбувається кандзі, яких ви не зустрічали. Доброю новиною є те, що набір закрито. Приблизно ті самі п’ятдесят етикеток переміщуються в автомати з напоями, квиткові автомати, регулювачі тарифів, паркомати та каси в супермаркетах, тож вивчення їх одного разу приносить користь щодня протягом багатьох років.
Друга річ, яка ускладнює це, це тиск часу. Машинна транзакція є загальнодоступною, часто хтось чекає, і екран може вийти з ладу та перезавантажитися, поки ви все ще читаєте. Попередня підготовка слів перетворює напружену головоломку на двосекундний погляд. Підготовка однієї або двох промовлених реплік до затору чи помилки перетворює найгірший випадок на те, що ви можете впоратися, не кидаючи гроші й не йдучи геть.
- Вивчіть мітки як пари протилежностей: гаряче та холодне, вставити та повернути, підтвердити та скасувати.
- Сфотографуйте машину, якою ви часто користуєтеся, і прочитайте її вдома без черги.
- Запам'ятайте одне речення із закликом про допомогу так повністю, щоб паніка не могла його стерти.
- Перевірте, що машина приймає до того, як ви зафіксуєте, а не після того, як ваша нотатка знаходиться всередині.
Читання автомата для напоїв
Машина для напоїв розміщує все на передній панелі, і майже все це є етикеткою, а не реченням. Кожен ряд пляшок має ціну, а під невеликою панеллю лампи. Гаряче і холодне зазвичай позначаються кольором, червоним для гарячого і синім для холодного, зі словами atatakai і tsumetai, написаними каною, які часто подовжуються для ефекту. У більшості розкладок щілини розташовані праворуч, лоток для дрібниць унизу, а напій падає в клапан, який називається торідасіґуті.
| Японський | Ромаджі | Що це означає |
|---|---|---|
| あたたかい | Ататакай | Гарячі, зазвичай друкуються червоним кольором |
| つめたい | Цуметаї | Холодний, зазвичай друкується синім кольором |
| 売切 | Урікіре | Продано, лампа під ту кнопку |
| 品切れ | Шинагіре | Немає на складі |
| 準備中 | Цзюньбі-чу | Ще триває нагрівання або охолодження, не готовий |
| 硬貨投入口 | Kōka tōnyūguchi | Слот для монет |
| 紙幣投入口 | Shihei tōnyūguchi | Слот для нотаток |
| お札 | О-сацу | Банкнота |
| おつり | Оцурі | Зміна |
| つり銭切れ | Цурісен-гіре | В машині закінчилася дрібниця |
| 返却レバー | Хенк'яку реба | Важіль повернення монети |
| 取出口 | Торідасігучі | Клапан, куди падає напій |
| 電子マネー | Denshi manē | Електронні гроші, картки та телефони |
| 交通系IC | Kōtsū-kei IC | Зона дотику транспортної картки IC |
| コード決済 | Kōdo kessai | Код оплати, ви показуєте штрих-код або QR-код |
| 残高不足 | Зандака бусоку | Недостатній баланс на картці |
| 故障中 | Кошо-чу | Вийшла з ладу |
| 使用中止 | Shiyō chūshi | Не працює |
| 空き缶入れ | Акікан-іре | Відро для порожніх банок і пляшок |
Дві звички рятують від проблем. Перш ніж вставляти гроші, перевірте лампи, які були розпродані, тому що автомат із задоволенням візьме ваші монети, а потім відмовить у бажаному рядку. По-друге, знайдіть слот для банкнот, перш ніж вставляти купюру в тисячу ієн; багато автоматів приймають купюри лише одного номіналу, а багато з них не приймають нічого більшого, тому купюру в п’ять або десять тисяч можуть відхилити без пояснення причин.
Оплата в автоматі
Області оплати позначені, а не пояснені. Сенсорна панель із позначкою 交通系IC або 電子マネー вимагає, щоб ви на секунду притиснули картку або телефон до неї, і вона подає звуковий сигнал, коли читає. Якщо баланс занадто низький, автомат показує зандака бусоку і більше нічого не робить, що легко прийняти за помилку. Області оплати коду просять вас відкрити програму та показати код у маленькому вікні сканера. Ці рядки охоплюють запити перехожого або продавця в магазині, що може використовувати машина.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お札は千円だけですか。 | O-satsu wa sen-en dake desu ka. | Це лише купюри в тисячу ієн? |
| 一万円札は使えますか。 | Ichiman-en satsu wa tsukaemasu ka. | Чи можу я використати купюру в десять тисяч ієн? |
| 両替はどこでできますか。 | Ryōgae wa doko de dekimasu ka. | Де я можу взяти здачу? |
| 交通系ICカードは使えますか。 | Kōtsū-kei IC kādo wa tsukaemasu ka. | Чи можу я використовувати транспортну картку IC? |
| ここにタッチしてください。 | Koko ni tacchi shite kudasai. | Будь ласка, торкніться тут. (машина) |
| 残高が足りません。 | Zandaka ga tarimasen. | Вашого балансу недостатньо. (машина) |
| チャージしてから使います。 | Chāji shite kara tsukaimasu. | Я спочатку поповню, а потім використовую. |
| コード決済も使えますか。 | Kōdo kessai mo tsukaemasu ka. | Чи можу я також оплатити кодом? |
| 画面のバーコードを読み取ってください。 | Gamen no bākōdo o yomitotte kudasai. | Відскануйте штрих-код на екрані. (машина) |
Зауважте, що питання tsukaemasu ka — це робоча конячка. Це означає, що це можна використовувати, і він приймає будь-який спосіб оплати як предмет, тому один шаблон охоплює картки, нотатки, купони та програми. Помилка учнів полягає в тому, що запитують dekimasu ka з платіжним іменником, що звучить так, ніби ви запитуєте, чи здатні ви особисто на це.
Коли автомат забирає ваші гроші
Кожен торговий автомат має контактний номер на наклейці, як правило, біля місця повернення монет, але на практиці першим кроком є запитати людину поблизу. Якщо машина знаходиться всередині станції, магазину чи офісу, персонал там зазвичай може допомогти або зателефонувати оператору. Вам потрібне одне речення, яке називає проблему, тому що людина, яку ви запитуєте, вирішить, що робити з цього одного рядка. Будьте короткими, скажіть, що ви зробили, а що ні, і нехай вони задають додаткові запитання.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、お金を入れたのに商品が出ません。 | Sumimasen, okane o ireta no ni shōhin ga demasen. | Вибачте, я поклав гроші, але напій не вийшов. |
| おつりが出ませんでした。 | Otsuri ga demasen deshita. | Зміна не вийшла. |
| 百円玉が詰まったみたいです。 | Hyaku-en-dama ga tsumatta mitai desu. | Я думаю, що монета в сто ієн застрягла. |
| 返却レバーを押しても戻ってきません。 | Henkyaku rebā o oshite mo modotte kimasen. | Навіть коли я натискаю важіль повернення, нічого не повертається. |
| この機械、故障していると思います。 | Kono kikai, koshō shite iru to omoimasu. | Я думаю, що ця машина зламана. |
| いくら入れましたか。 | Ikura iremashita ka. | Скільки ви вклали? (персонал) |
| 百五十円です。 | Hyaku-gojū-en desu. | Сто п'ятдесят ієн. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Одну хвилинку, будь ласка. (персонал) |
| 返金してもらえますか。 | Henkin shite moraemasu ka. | Чи можу я отримати відшкодування? |
Квиткові автомати в ресторанах
У багатьох магазинах, де готують локшину, прилавках з каррі та дешевих комплексних стравах, перед тим, як ви сідаєте, вам продають талон на обід із автомата біля дверей. Ви обираєте страву, берете роздрукований квиток, сідаєте і простягаєте квиток персоналу. Новіші машини мають сенсорний екран із фотографіями, а старі мають сітку кнопок із блюдом, написаним канджі, і саме тут практика читання заслуговує на збереження. Сама мова замовлення описана в посібнику із замовлення їжі, тому далі буде лише рівень машини.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 先に食券を買ってください。 | Saki ni shokken o katte kudasai. | Будь ласка, спочатку купіть квиток. (персонал) |
| これは何のボタンですか。 | Kore wa nan no botan desu ka. | Для чого ця кнопка? |
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Який з них ви порекомендуєте? |
| 大盛りは無料ですか。 | Ōmori wa muryō desu ka. | Велика порція безкоштовна? |
| 食券をお預かりします。 | Shokken o o-azukari shimasu. | Я візьму ваш квиток. (персонал) |
| おつりを取るのを忘れました。 | Otsuri o toru no o wasuremashita. | Я забув взяти здачу. |
| Японський | Ромаджі | Що це означає |
|---|---|---|
| 券売機 | Кенбайкі | Квитковий автомат |
| 食券 | Шоккен | Квиток на харчування |
| 並盛 | Наміморі | Звичайна порція |
| 大盛 | Оморі | Велика порція |
| 追加 | Цуїка | Додатковий предмет або начинка |
| トッピング | Топінгу | Топінг |
| おすすめ | Осусуме | Рекомендовано |
| セット | Сетто | Комплексне харчування |
| 単品 | Танпін | Страва сама по собі |
| お持ち帰り | О-мочикаері | На винос |
| 取消 | Торікеші | Скасувати |
| 戻る | Модору | Назад |
| 確認 | Какунін | Підтвердити |
| 領収書 | Ryōshūsho | Формальна розписка |
Автомати з продажу квитків і проїзду на вокзалах
Станційні автомати бувають двох видів. Один продає паперові квитки та поповнює картки IC, а інший коригує вартість проїзду, якщо ви подорожуєте більше, ніж заплатили. Обидва зазвичай мають кнопку мови в кутку екрана, часто позначену англійською мовою латинським алфавітом, і її перше натискання рятує всю боротьбу. Тарифи змінюються, а мережа залежить від оператора та міста, тому розглядайте карту тарифів над апаратом як джерело інформації, а не як номер, який запам’ятали.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 新宿までの切符を買いたいです。 | Shinjuku made no kippu o kaitai desu. | Я хотів би купити квиток до Шіндзюку. |
| いくらのボタンを押せばいいですか。 | Ikura no botan o oseba ii desu ka. | Яку кнопку ціни мені натиснути? |
| 大人二枚です。 | Otona ni-mai desu. | Два дорослих квитки. |
| 子供は何枚ですか。 | Kodomo wa nan-mai desu ka. | Скільки дитячих квитків? (персонал) |
| 乗り越し精算はここでできますか。 | Norikoshi seisan wa koko de dekimasu ka. | Чи можу я тут оплатити різницю в тарифах? |
| カードにチャージしたいです。 | Kādo ni chāji shitai desu. | Я хотів би поповнити картку. |
| 取消ボタンはどれですか。 | Torikeshi botan wa dore desu ka. | Яка з них кнопка скасування? |
| この機械では買えません。 | Kono kikai de wa kaemasen. | Ви не можете купити це на цій машині. (персонал) |
Слова на екрані повторюються з автомата ресторану: 取消 скасовує, 戻る відступає, 確認 підтверджує, 人数 запитує, скільки людей. Unchin означає плату за проїзд, seisan означає врегулювання різниці, а norikoshi означає проїзд повз точку, яку покриває ваш квиток. Вивчіть ці шість, і автомати перестануть бути окремою навичкою.
Екрани каси в магазинах
У супермаркетах і міні-маркетах працюють дві різні системи, і це допомагає знати, біля якої з них ви стоїте. Повний самоконтроль, serufu reji, дозволяє сканувати та оплачувати. У системі напівкасети персонал сканує ваші покупки, а потім відправляє вас до окремого терміналу для оплати, тому єдиний екран, на який ви торкаєтеся, – це екран оплати. Екран майже завжди відкривається кнопкою запуску та вибором мови, а послідовність після цього фіксована: сканування, сумка, оплата, квитанція.
| Японський | Ромаджі | Що це означає |
|---|---|---|
| セルフレジ | Серуфу Реджі | Самовиїзд |
| 言語 | Генго | Мова |
| 開始 | Каїші | старт |
| 商品をスキャンしてください | Шохін о сукян шите кудасай | Відскануйте товар |
| バーコード | Бакодо | Штрих-код |
| 袋詰め台 | Фукурозуме-дай | Зона розфасовки |
| レジ袋 | Реджібукуро | Сумка для покупок |
| 小計 | Сьокей | Проміжний підсумок |
| 合計 | Gōkei | Всього |
| お支払い | О-сіхарай | Оплата |
| 現金 | Генкін | Готівка |
| クレジット | Куреджитто | Кредитна картка |
| ポイントカード | Pointo kādo | Карта лояльності |
| 年齢確認 | Ненрей какунін | Підтвердження віку |
| はい／いいえ | Hai / iie | Так/ні |
| 訂正 | Тейсей | Виправте помилку |
| 呼出 | Йобідаші | Викличте співробітника |
| おつりをお取りください | Оцурі о о-торі кудасай | Будь ласка, візьміть здачу |
| レシート | Reshīto | розписка |
Кнопка мови зазвичай знаходиться вгорі праворуч або внизу ліворуч і часто написана латинським алфавітом, тому скануйте кути екрана, перш ніж читати щось інше. Зазвичай її потрібно натиснути перед скануванням першого елемента, оскільки в деяких системах вибір скидається між клієнтами та не може бути змінений на півдорозі.
Чотири запитання, які ставить каси
Незалежно від магазину, екран запитує ті самі чотири речі, і кожна з них має відповідь одним словом. Чи бажаєте ви сумку, як ви платите, чи є у вас балова картка та чи достатньо ви для цього товару. Підтвердження віку з’являється для алкоголю та тютюну, а під час самоконтролю воно зазвичай зупиняє транзакцію та викликає співробітника, щоб оглянути вас або перевірити ідентифікацію. Ця пауза є нормальною і не є підозрою щодо вас особисто.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| レジ袋はご利用ですか。 | Rejibukuro wa go-riyō desu ka. | Вам потрібна сумка для покупок? (ширма або персонал) |
| 袋はいりません。 | Fukuro wa irimasen. | Мені сумка не потрібна. |
| 袋を一枚ください。 | Fukuro o ichi-mai kudasai. | Один мішок, будь ласка. |
| 大きい袋をお願いします。 | Ōkii fukuro o onegai shimasu. | Велику сумку, будь ласка. |
| お支払い方法をお選びください。 | O-shiharai hōhō o o-erabi kudasai. | Виберіть спосіб оплати. (екран) |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | Я заплачу готівкою. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Карткою, будь ласка. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | У вас є балова картка? (ширма або персонал) |
| 持っていません。 | Motte imasen. | у мене такого немає. |
| アプリの画面を見せます。 | Apuri no gamen o misemasu. | Я покажу вам екран програми. |
| 年齢確認が必要です。係員をお呼びしています。 | Nenrei kakunin ga hitsuyō desu. Kakariin o o-yobi shite imasu. | Потрібне підтвердження віку. Викликається персонал. (екран) |
| 二十歳以上ですか。 | Hatachi ijō desu ka. | Тобі двадцять чи більше? (екран) |
| はい、二十歳以上です。 | Hai, hatachi ijō desu. | Так, мені двадцять і більше. |
| 身分証明書を見せていただけますか。 | Mibun shōmeisho o misete itadakemasu ka. | Не могли б ви показати мені якесь посвідчення? (персонал) |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | З посвідкою на проживання все в порядку? |
Скажіть irimasen, а не daijōbu desu, коли відмовляєтесь у сумці в машині або зайнятому помічнику. Daijōbu desu в цьому контексті не означає «дякую» для носія мови, але це досить неоднозначно, щоб втомлений помічник все одно міг передати вам сумку. Фукуро ва ірімасен не можна неправильно прочитати.
Виклик персоналу, коли машина зупиняється
Самоперевірка припиняється з трьох поширених причин: товар не сканується, вага в упаковці не відповідає сканованому або ви взяли щось, що потребує перевірки. На екрані зазвичай відображається повідомлення про помилку та часто автоматично викликається персонал, а якщо цього не відбувається, є кнопка yobidashi. Співробітники самоконтролю проводять цілу зміну, вирішуючи ці питання, тому виклик одного є очікуваною поведінкою, а не нав’язуванням.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、係の方を呼んでもらえますか。 | Sumimasen, kakari no kata o yonde moraemasu ka. | Вибачте, чи не могли б ви зателефонувати співробітнику? |
| エラーが出てしまいました。 | Erā ga dete shimaimashita. | Виникла помилка. |
| 画面が止まってしまいました。 | Gamen ga tomatte shimaimashita. | Екран завмер. |
| バーコードが読み取れません。 | Bākōdo ga yomitoremasen. | Штрих-код не сканується. |
| 間違えて二回スキャンしました。 | Machigaete ni-kai sukyan shimashita. | Я помилково відсканував його двічі. |
| この商品を取り消してください。 | Kono shōhin o torikeshite kudasai. | Будь ласка, скасуйте цей товар. |
| こちらで取り消しますね。 | Kochira de torikeshimasu ne. | Я скасую це звідси. (персонал) |
| 袋を置く場所が分かりません。 | Fukuro o oku basho ga wakarimasen. | Я не знаю, куди подіти сумку. |
| レシートが出てきません。 | Reshīto ga dete kimasen. | Квитанція не виходить. |
Просити когось показати вам
Немає сорому сказати, що ви ніколи раніше не користувалися машиною, і це зазвичай дає дружніше та повільніше пояснення, ніж розпливчасте запитання. Hajimete na node, тобто тому, що це мій перший раз, є єдиною найкориснішою передмовою в Японії для проблем з машиною, заповнення форм і будь-чого процедурного. Дотримуйтесь того, що ви хочете, а потім використовуйте person ii desu ka, щоб перевіряти кожен крок під час виконання, щоб інша особа могла виправити вас, перш ніж натиснути.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 使い方を教えていただけますか。 | Tsukaikata o oshiete itadakemasu ka. | Не могли б ви показати мені, як ним користуватися? |
| 初めてなので、やり方が分かりません。 | Hajimete na node, yarikata ga wakarimasen. | Я вперше, тому не знаю, як це зробити. |
| ここを押せばいいですか。 | Koko o oseba ii desu ka. | Чи варто тут натискати? |
| 次はどうすればいいですか。 | Tsugi wa dō sureba ii desu ka. | Що мені робити далі? |
| 一緒にやってもらえませんか。 | Issho ni yatte moraemasen ka. | Ви могли б зробити це зі мною? |
| 英語の画面はありますか。 | Eigo no gamen wa arimasu ka. | Чи є англійський екран? |
| 言語のボタンはどこですか。 | Gengo no botan wa doko desu ka. | Де кнопка мови? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Ще раз, будь ласка. |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Повільно, будь ласка. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Дякую, це була справжня допомога. |
Тасукарімашіта вартий усиновлення. У ньому буквально написано, що мене врятовано, і це подяка комусь конкретно за вирішення проблеми, а не за загальну доброту, яка відразу після застряглої машини чи скасованого товару. Це звучить тепліше, ніж другий арігато гозаймасу сам по собі.
Помилки, які учні роблять на машинах
- Вставте купюру перед перевіркою розпроданих ламп, а потім знайдіть єдине повернення коштів — монети, які вам не потрібні.
- Припустимо, що кожна машина бере картки, тому що остання брала; спочатку шукайте читача.
- Відповідь на запитання про сумку з дайджобу десу, що зрозуміло, але неоднозначно, коли помічник поспішає.
- Відійти від затору замість того, щоб сказати одне речення найближчому співробітнику.
- Натискання кнопки мови після сканування, коли багато систем пропонують її лише на початку.
- Читання торікеші як кнопка підтвердження, оскільки вона розташована там, де підтвердження, на машині вдома.