Коротка відповідь
Якщо ви пам’ятаєте одну річ, запам’ятайте це: sumimasen є вашим стандартом. Це працює з незнайомцями, персоналом магазину, колегами, сусідами та перехожими, це працює як для вибачення, так і для вибачення, і це ніколи не буде погано. Gomen nasai - це те, що ви говорите близькій людині про те, що ви їй зробили. Mōshiwake arimasen — це робоче місце та реєстр клієнтів. Shitsurei shimasu - це зовсім не вибачення.
Причина, чому англійською важко зробити вибір, полягає в тому, що англійська використовує вибачте для всіх цих. Японці ділять роботу за співвідношенням і вагою, а не за розміром помилки. Крихітна помилка на роботі все одно може прийняти офіційну фразу, а велика помилка щодо близького друга може все одно призвести до гомену, тому що змінюється те, з ким ви розмовляєте.
| Фраза | зареєструватися | Основна робота | Типовий слухач |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Ввічливий, нейтральний | Вибачте, вибачте і дякую | Будь-кому, включно з незнайомцями |
| すいません suimasen | Ввічливий, розмовний | Те саме, що й вище, спокійна вимова | Персонал, невимушена обстановка |
| ごめんなさい gomen nasai | Ввічливий, персональний | Справжнє вибачення перед близьким | Друзі, родина, партнер |
| ごめん гомен | Повсякденний | Легкі вибачення між друзями | Друзі-однолітки |
| 悪い warui | Невимушений, тупий | Мій поганий, за дрібницю | Близькі друзі, часто чоловіча мова |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | Формальний | Серйозні вибачення з наслідками | Бос, клієнт, клієнт |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | Найбільш формальний | Сервіс і бізнес вибачення | Клієнти, старші люди |
| 失礼します shitsurei shimasu | Ввічливий | Виправдання соціального вторгнення | Колеги, будь хто в кімнаті |
Що насправді охоплює сумімасен
Сумімасен виконує принаймні три окремі завдання, і носії японської мови переміщуються між ними, не помічаючи. Привертає увагу, як коли кличуть офіціанта чи зупиняють незнайомця. Приносить вибачення за невелике втручання або помилку. І це дяка, коли хтось робить для вас все можливе. Тон і ситуація підкажуть слухачеві, яке слово ви маєте на увазі, тому вам не потрібно вибирати інше слово.
У мові ви постійно чутимете suimasen із випущеним u, що є просто спокійною вимовою, а не іншим словом. У письмовій та офіційній формах сумімасен є більш безпечною формою. Учні часто недостатньо використовують цю фразу, тому що вибачте в англійській мові виглядає надмірно; в японській мові це ближче до пунктуації між людьми.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Вибачте, я хотів би замовити. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Вибачте, проходжу. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Вибачте, не могли б ви підказати мені дорогу? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Вибачте, я запізнився. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Дякую, це мені дійсно допомогло. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Дуже дякую. / Мені дуже шкода. |
Gomen nasai особисте
Gomen nasai вибачається за те, що ви зробили конкретній людині, і це несе тепло. Ось чому це природно для друзів, партнерів, членів сім’ї та дітей, і чому воно може звучати трохи інтимно або трохи по-дитячому, якщо ви націлюєте його на незнайомця чи начальника. Це нікого не образить, але це може відзначити, що ви не зовсім читаєте дистанцію.
Звичайна сім'я керує гомен не, гомен і, більш прямо, варуі. Warui буквально означає поганий і функціонує як мій поганий; це невимушене, воно схиляється до чоловічої та молодшої мови, і це занадто легке для всього, що насправді комусь коштує чогось. Warukatta — це минула версія вже зробленої помилки.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Вибачте, я забув. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Вибачте, що змусив вас чекати. (випадковий) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Вибачте за той день. Я зайшов занадто далеко. (випадковий) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | Погано, я трохи запізнюся. (випадковий) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Вибачте за вчора. (випадковий) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | Мені щиро шкода. Це була моя вина. |
Moushiwake arimasen і офіційний реєстр
Mōshiwake arimasen буквально каже, що виправдання немає, і це саме його функція: він усуває захист, перш ніж комусь доведеться його збити. Mōshiwake gozaimasen — це те саме, що на крок більш формальне, і це те, що ви чуєте від персоналу магазинів, готелів і станцій. Обидва належать до ситуацій, коли ваша помилка коштувала комусь часу, грошей або проблем.
Структура хорошого офіційного вибачення коротка. Назвіть проблему, вибачтеся, потім скажіть, що ви будете робити. Пояснення даються після, і тільки якщо їх запитують. Учень, який змінює цей порядок, першим пояснюючи, звучить так, ніби він захищається, і саме цього слід уникати цієї фрази. Існує окрема публікація про вибачення на робочому місці, яка містить подальші дії.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Мені дуже шкода за завдані неприємності. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Я дуже шкодую за запізнення. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | Я недостатньо ретельно перевірив. мені дуже шкода |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Я негайно розберуся з цим. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Відтепер я буду обережним. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Я подбаю, щоб це не повторилося. |
Не складайте їх у стопку. Один mōshiwake arimasen з подальшим конкретним виправленням є сильнішим, ніж три вибачення поспіль, які можуть сприйматися як паніка, а не відповідальність.
Shitsurei shimasu - це не вибачення
Shitsurei shimasu означає щось схоже на те, що я збираюся бути неввічливим, і це повідомляє про невелике вторгнення, а не про жаль про помилку. Ви говорите це, коли входите в кабінет керівника, виходите з кабінету раніше своїх колег, проходите поперед когось із сидячих, закінчуєте телефонну розмову або проходите повз людину у вузькому коридорі. Нічого не пішло не так; ви просто позначаєте перетин чийогось простору.
Минула форма shitsurei shimashita легко вибачається за втручання, яке вже відбулося, і це корисний, простий спосіб закрити маленький незручний момент. Shitsurei desu ga знову є іншою істотою: вона ставить перед запитанням, яке може бути надто особистим, наприклад запитати чийсь вік чи компанію.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | вибач мене (заходячи в кімнату або проходячи повз) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Вибачте, що пішов раніше вас. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Вибачте за це. (для невеликого вторгнення тільки зараз) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Вибачте за запитання, але як вас звати? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | Я там попрощаюся. (завершення розмови) |
Минулі форми та скільки ваги вони додають
Sumimasen deshita переносить вибачення в минуле, і це робить дві речі одночасно: це означає, що справа завершена, і це додає ваги. Ви використовуєте його, коли проблема вже трапилася, і ви закриваєте його, наприклад, після того, як прибули пізно, після того, як зробили послугу, або покинули місце, де ви були незручністю. Сумімасен сам по собі в той самий момент звучить трохи невимушено.
Така ж зміна працює прямо через сім’ю. Gomen nasai стає gomen ne за вже зроблену дрібницю, mōshiwake arimasen стає mōshiwake arimasen deshita, коли інцидент закрито, а shitsurei shimasu стає shitsurei shimashita. Як правило, теперішній час вибачає стан, минулий час — завершену дію.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Вибачте за раніше. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Вибачте, що змусив вас чекати. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Я завдав вам неприємностей. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Я дуже шкодую про вчорашній день. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Вибачте, що забрав у вас так багато часу. |
Чому вибачення так часто означає подяку
Найкорисніша ідея в усій системі вибачень полягає в тому, що японські вибачення часто не стосуються провини. Sumimasen можна прочитати, оскільки між нами це не вирішено: ти щось зробив для мене, баланс нерівний, і я це визнаю. Тому з’являється, коли хтось тримає ліфт, несе твою сумку чи дарує подарунок, де англійська буде лише дякую.
Як тільки ви побачите це, вибір між sumimasen і arigatō gozaimasu перестане бути правильним і неправильним. Arigatō gozaimasu є теплішим і прославляє доброту. Сумімасен більш шанобливий і визнає ціну для іншої людини. Сказати обидва разом надзвичайно часто і завжди безпечно. В окремому дописі про подяку та вибачте японською більш детально розглядається сторона подяки.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Вибачте, що потурбував вас, і дякую. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Дякую, що виклали свій шлях. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Я дуже вдячний. (офіційна подяка або прохання) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Дякую за вашу вдумливість. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Мені дуже шкода, що ви завдали мені стільки клопоту. |
Карта ситуації
Це таблиця для запам'ятовування. Прочитайте це як набір стандартів, а не законів, оскільки теплий бос і далекий друг потягнуть вибір на один крок в іншому напрямку.
| Ситуація | Найкращий вибір | чому |
|---|---|---|
| Зіткнутися з кимось у поїзді | すみません sumimasen | Маленький, безособовий, чужий |
| Протискуючись повз сидячу людину | 失礼します shitsurei shimasu | Вторгнення, а не вина |
| Виклик офіціанта | すみません sumimasen | Привертати увагу, без вибачень |
| Отримання подарунка або послуги | すみません плюс ありがとうございます | Визнає проблему і дякує |
| Запізнення на роботу | 遅れて申し訳ありません | Реєстр робіт, реальна вартість для інших |
| Запізнення на зустріч з другом | ごめん、遅れた | Випадкове та особисте |
| Розбити щось, що ви позичили | 本当にすみません плюс пропозиція на заміну | Несправність з ціною; виправлення найважливіше |
| Розгляд скарги клієнта | 申し訳ございません | Сервісний реєстр, найвища формальність |
| Образа почуттів друга | ごめんなさい | Особисте, тепле, про стосунки |
| Вхід в кабінет вашого менеджера | 失礼します shitsurei shimasu | Оголошення про вторгнення |
| Скасування планів за короткий термін | 急で申し訳ありません | Достатньо офіційно, щоб показати вартість |
| Перший вихід з офісу | お先に失礼します | Стала фраза на робочому місці, а не вибачення |
Повний обмін для практики
Вибачення - це піврозмови. Якщо ви лише репетируєте свою репліку, ви завмрете, коли прийде відповідь, тому вивчіть обидві сторони. Відповіді нижче – це ті, які ви насправді почуєте, і більшість із них є формами «не хвилюйтеся про це», які ви також повинні вміти сказати, коли хтось просить у вас вибачення.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | вибач (після того, як зіштовхнувся з кимось) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | Ні, це добре. (їхня відповідь) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Вибачте, можна замовити? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Так, я зараз з тобою. (відповідь персоналу) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Я дуже шкодую за запізнення. Потяги зупинили. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Зрозумів. Наступного разу будьте обережні. (їхня відповідь) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Я зламав парасольку, яку позичив. Мені щиро шкода. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Куплю нову і поверну тобі. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Будь ласка, не хвилюйтеся. Це був старий. (їхня відповідь) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Ми дуже шкодуємо про неприємності. Відразу обміняємо. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Я дуже шкодую про той день. Я не хотів зробити тобі боляче. (випадковий) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | Ні, я той, хто повинен вибачитися. (випадкова відповідь) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Дякую, це дуже люб'язно з вашого боку. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Зовсім ні, це лише дрібниця. (їхня відповідь) |
Відповіді, які ви повинні вміти давати
Половину часу ви будете на місці, а мовчання після того, як хтось вибачиться, сприймається як холодність. Ці чотири охоплюють майже все: той, який відмахується від цього, той, який каже, що це нічого, той, який повертає вибачення, і той, який приймає це належним чином на роботі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Це цілком нормально. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Будь ласка, не турбуйтеся про це. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | Зовсім ні. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Я повинен вибачатися. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Зрозумів. Будьмо обережні наступного разу. |
Помилки, які роблять учні
- Використання gomen nasai з незнайомцями та персоналом, де sumimasen є природним вибором.
- Тягнутися до mōshiwake gozaimasen після крихітного удару, що звучить театрально.
- Пояснення перед вибаченнями на роботі, що перетворює вибачення на захист.
- Повторення sumimasen чотири або п'ять разів замість того, щоб називати те, що ви будете робити далі.
- Ніколи не говориш sumimasen за доброту, тому вдячність звучить тонше, ніж намічалося.
- Забувши про о-сакі ні шицурей шимасу, коли виходив, і, здається, вислизнув.