Типовий візит у плані
Кожне бюро організовано дещо по-різному, але більшість візитів має однакову форму. Ви знаходите потрібний поверх, берете пронумерований квиток, чекаєте свій номер на табло, здаєте заявку на стійці і знову чекаєте, поки її перевірять.
Перша зустрічна розмова – це мова, яка має найбільше значення. Клерк повинен знати, яку процедуру ви хочете, перевірити, чи заповнено форму та документи, і повідомити вам, що відбувається далі. Все інше чекає.
- Перевірте поточну форму та список документів перед візитом.
- Прийти рано; черги можуть бути довгими, особливо в сезони напруженого руху.
- Візьміть пронумерований квиток на потрібну процедуру.
- Надішліть заявку та дайте відповідь на запитання щодо ваших документів.
- Отримайте інструкції щодо результату та способу зв’язку з вами.
Назвіть вашу процедуру
Відкрийте процедуру, а не довге пояснення вашої ситуації. Клерк може маршрутизувати вас за лічені секунди, як тільки почує kōshin або henkō, і деталі можуть бути згодом, якщо вони запитають.
Якщо ви не впевнені, яка процедура стосується вас, скажіть це прямо. Це звичайне запитання на довідковій стійці, і це набагато краще, ніж записатися не в ту чергу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 在留期間の更新をしたいです。 | Zairyū kikan no kōshin o shitai desu. | Я хотів би поновити свій термін перебування. |
| 在留資格の変更をお願いしたいのですが。 | Zairyū shikaku no henkō o onegai shitai no desu ga. | Я хочу подати заяву на зміну статусу. |
| 在留カード | zairyū kādo | Карта проживання |
| 申請書 | shinseisho | Форма заявки |
| どの手続きが必要か分かりません。 | Dono tetsuzuki ga hitsuyō ka wakarimasen. | Я не впевнений, яка процедура мені потрібна. |
| 仕事が変わったので、相談したいです。 | Shigoto ga kawatta node, sōdan shitai desu. | Моя робота змінилася, тому мені потрібна порада. |
Квитки, каси та очікування
Система пронумерованих квитків є тією ж, що використовується в міських офісах і банках, але очікування може тривати набагато довше. Слідкуйте за табло і слухайте свій номер, тому що дзвінки часто здійснюються лише один або два рази.
Якщо ви не впевнені, чи знаходитесь у правильному місці, запитайте, перш ніж сісти. Персонал радше перенаправить вас на початку, ніж після години очікування.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 番号札を取ってください。 | Bangōfuda o totte kudasai. | Будь ласка, візьміть номерний квиток. |
| 何番の窓口に行けばいいですか。 | Nanban no madoguchi ni ikeba ii desu ka. | За яким номером каси звернутися? |
| 呼ばれるまでお待ちください。 | Yobareru made o-machi kudasai. | Зачекайте, будь ласка, поки вам подзвонять. |
| ここで待っていればいいですか。 | Koko de matte ireba ii desu ka. | Чи можна чекати тут? |
| もう呼ばれましたか。 | Mō yobaremashita ka. | На мій номер уже дзвонили? |
Документи та те, що перевіряє службовець
Більшість зустрічної розмови стосується паперу. Клерк перевіряє, чи заповнена форма, чи фото відповідає вимогам, а підтверджуючі документи відповідають вашій ситуації. Точний список залежить від вашого статусу, тому в таблиці нижче наведено лише типи елементів, які зазвичай використовуються.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 書類が足りません。 | Shorui ga tarimasen. | Відсутній документ. |
| 追加の書類を出してください。 | Tsuika no shorui o dashite kudasai. | Будь ласка, надайте додаткові документи. |
| この写真で大丈夫ですか。 | Kono shashin de daijōbu desu ka. | Чи прийнятна ця фотографія? |
| 後で郵送してもいいですか。 | Ato de yūsō shite mo ii desu ka. | Чи можу я відправити поштою пізніше? |
| 収入印紙はどこで買えますか。 | Shūnyū inshi wa doko de kaemasu ka. | Де я можу купити марку прибутку? |
| Предмет, який вас можуть попросити | Чому це важливо |
|---|---|
| Форма заявки | Це має бути форма для вашої конкретної процедури |
| Паспорт і прописка | Вони ідентифікують вас і показують ваш поточний статус |
| Фото | Він має відповідати правилам щодо розміру та фону форми |
| Документи від роботодавця або школи | Вони підтверджують причину вашого перебування |
| Дохідна марка для збору | Деякі процедури оплачуються печаткою при отриманні результату |
Після звернення
Заявка рідко приймається в один день. Вам можуть повідомити, як ви отримаєте результат, часто листівкою або повідомленням із проханням повернутися та отримати нову картку, а ваша поточна картка може бути позначена, щоб показати, що заявка триває.
Саме час поставити свої запитання, адже за лічильником найпростіше отримати чітку відповідь. Запитайте, як з вами зв'яжуться, що взяти з собою, коли ви повернетеся, і що робити, якщо ви переїдете до отримання результату.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 結果はいつごろ分かりますか。 | Kekka wa itsugoro wakarimasu ka. | Приблизно коли я дізнаюся результат? |
| はがきが届いたら、何を持ってくればいいですか。 | Hagaki ga todoitara, nani o motte kureba ii desu ka. | Коли прийде листівка, що мені принести? |
| 申請中 | shinsei-chū | Розглядається заявка |
| その間に引っ越したら、どうすればいいですか。 | Sono aida ni hikkoshitara, dō sureba ii desu ka. | Що мені робити, якщо я тим часом переїду? |
| 今日の受付票はなくさないでください。 | Kyō no uketsukehyō wa nakusanaide kudasai. | Будь ласка, не втрачайте сьогоднішню квитанцію. |
Ставте запитання, не гублячись
Працівники стійки говорять швидко, тому що вони зайняті, а не тому, що очікують, що ви встигаєте. Попросити їх уповільнити, спростити або написати слово – цілком звичайна справа, і це набагато краще, ніж кивнути на вказівку, яку ви не зрозуміли.
Повторення ключового моменту є найкориснішою звичкою. Це підтверджує інструкцію та дає клерку можливість виправити вас перед від’їздом.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、もう一度ゆっくりお願いします。 | Sumimasen, mō ichido yukkuri onegai shimasu. | Вибачте, ще раз повільніше, будь ласка. |
| もう少し簡単な日本語でお願いできますか。 | Mō sukoshi kantan na nihongo de onegai dekimasu ka. | Чи можете ви сказати це простішою японською? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | Чи не могли б ви записати це для мене? |
| 英語の案内はありますか。 | Eigo no annai wa arimasu ka. | Чи є інформація англійською? |
| つまり、来週までにこの書類を出せばいいですね。 | Tsumari, raishū made ni kono shorui o daseba ii desu ne. | Тож мені просто потрібно подати цей документ до наступного тижня, чи не так? |
Підготовка перед візитом
Підготовка перетворює напружений день на контрольований. Більшість проблем на касі виникає через відсутність документа або через те, що ви не можете пояснити зміни в обставинах, і обидві проблеми можна вирішити вдома.
Репетиція першої розмови вголос допомагає більше, ніж люди очікують, тому що лічильник шумить, і вам не захочеться шукати там слова. Вправляючись із штучним інтелектом-сенсеєм у 3D-класі Unihongo, ви можете запустити обмін кілька разів, а виправлення у звіті про сеанс показують, які рядки виявилися незрозумілими.
- Роздрукуйте або збережіть поточний список документів для вашої процедури.
- Розмістіть документи в тому порядку, в якому вони перераховані.
- Напишіть одне речення, пояснюючи будь-яку зміну, наприклад, нового роботодавця.
- Візьміть з собою дозвіл на проживання, паспорт і ручку.
- Дозвольте повноцінному ранку або більше, і візьміть з собою щось робити, поки ви чекаєте.