Ситуація, глибина та фраза з першого погляду
Японська манера навчання зазвичай називає три луки. Легкий кивок називається ешаку, помірний уклін — кейрей, а глибокий — сайкейрей. Вам не потрібні імена в розмові, але вони допоможуть вам помітити, що лук вибирається для ситуації, а не виконується навмання. У таблиці поєднані повсякденні ситуації, з якими стикається учень, з глибиною, яку б використала більшість людей, і лінією, яка до цього підходить. Сприймайте кути як орієнтир, а не як ціль, і якщо ви не впевнені, зробіть крок легше, ніж ви думаєте, і дайте фразі зробити свою роботу.
| Ситуація | Звичайна глибина | Що ти кажеш |
|---|---|---|
| Проходячи повз колегу в коридорі | Кивати | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| Вхід або вихід з кімнати | Кивати | 失礼します。 Шицурей Шимасу. |
| Подяка продавчині | Кивати | ありがとうございます。 Arigatō gozaimasu. |
| Зустріч когось вперше | Помірний | はじめまして。よろしくお願いします。 Hajimemashite. Йорошіку онегай сімасу. |
| Подяка комусь за реальну допомогу | Помірний | ありがとうございました。 Arigatō gozaimashita. |
| Привітання клієнта або начальника вашого боса | Помірний | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| Вибачте за справжню помилку | Глибокий | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen. |
| Офіційна подяка в кінці візиту або церемонії | Глибокий | 本日は誠にありがとうございました。 Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. |
Кивок для передачі привітання
Найлегший уклін — це кивок шиєю та верхньою частиною спини, приблизно на п’ятнадцять градусів, який утримується приблизно секунду. Він поєднується з привітаннями, якими ви обмінюєтеся під час руху: проходите повз когось у коридорі, дякуєте касиру або входите в кімнату для переговорів, де люди вже працюють. Слова короткі, а кивок короткий, тому що жоден із вас не зупиняється. Учні часто перевищують тут, зупиняючись, щоб глибоко вклонитися біля прилавка магазину, що читається як трохи дивне, а не дуже ввічливе.
Відповідь зазвичай дзеркальна. Якщо ви скажете отсукаресама десу колезі, ви почуєте у відповідь отсукаресама десу; якщо ви скажете shitsurei shimasu на виході, ви можете почути otsukaresama deshita. Самі привітання описані в загальному посібнику з привітань, тому суть тут у поєднанні: коротка лінія, короткий кивок, продовжуйте ходити.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | доброго ранку |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Привіт. / Дякую за вашу роботу. (до колег) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | вибач мене (вхід або вихід) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Вибачте, що пішов раніше вас. |
| どうも。 | Dōmo. | дякую / Привіт. (невимушено, з кивком) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | дякую |
Помірний уклін за зустріч і подяку
Помірний лук — це той, який ви будете використовувати найбільше в будь-якій ситуації, коли ви зупинилися в русі. Він згинається від стегон приблизно до тридцяти градусів, з прямою спиною та очима, опущеними на підлогу на метр або два вперед. Він підходить для перших зустрічей, подяки за справжню послугу, привітання клієнта, а також початку та кінця зустрічі чи уроку. Рядок вимовляється спочатку, коли ви стоїть у вертикальному положенні, потім ви вклоняєтеся, тримаєте такт і встаєте.
На перших зустрічах майже завжди використовується пара hajimemashite і yoroshiku onegai shimasu, з вашим іменем між ними. Відповідь іншої сторони є тією самою парою, часто з додаванням kochira koso, що означає те ж саме. Прислухайтеся до нього, тому що він говорить вам, що обмін завершено, і ви обидва можете вирівнятися та продовжувати роботу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | як справи Мене звати Танака. |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | Радий знайомству. / Я з нетерпінням чекаю співпраці з вами. |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | Так само радий знайомству. (відповідь) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Дякуємо за вашу постійну підтримку. (клієнтам і партнерам) |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Дуже дякую. (для чогось завершеного) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Дякую за ваш час сьогодні. (відкриваючи засідання) |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | Дякую, що знайшли час, поки ви зайняті. |
Глибокий уклін за вибачення та офіційну подяку
Глибокий уклін, приблизно сорок п’ять градусів і утримуючий його протягом двох-трьох секунд, зарезервований для моментів справжньої ваги: вибачення за помилку, яка вплинула на когось, подяка людині, яка зробила для вас багато, або закриття офіційної події. Оскільки він рідкісний, він потужний, і використання його для дрібниць позбавляє його сенсу. Учень, який глибоко вклоняється над запізнілим електронним листом, побачить, що ніхто не знає, як відповісти.
Слова є офіційним вибаченням mōshiwake gozaimasen і його минулою формою за щось уже зроблене, або офіційною подякою makoto ni arigatō gozaimashita. Чітко промовте всю репліку, потім вклоніться і тримайтеся вниз; занадто швидкий підйом — найпоширеніший спосіб зробити глибокий уклін нещирим. Якщо інша людина каже ki ni shinaide kudasai або daijōbu desu, це ваша репліка підійти й подякувати.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | мені дуже шкода (формальний) |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | Я дуже шкодую про те, що сталося. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | Я завдав вам неприємностей. |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | Відтепер я буду обережним. |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | Щиро дякую. |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | Щиро дякую за сьогодні. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Будь ласка, не турбуйтеся про це. (відповідь на вибачення) |
Спочатку промовте репліку, а потім вклоніться
У спокійній обстановці більшість носіїв японської мови говорять і вклоняються одночасно, і ніхто не заперечує. Однак у навчанні ділової поведінки послідовність, якій зазвичай навчають, полягає в тому, щоб вимовити фразу, стоячи, зробити паузу, а потім мовчки вклонитися. Аргументація практична: схилена голова посилає ваш голос у підлогу, ховає ваше обличчя та змушує іншу людину напружуватися, щоб почути ваше ім’я. Говорити спочатку означає, що слова надходять чітко, а уклін слідує як знак пунктуації.
Це найбільше важливо для самопредставлення, вибачень і всього, що сказано клієнту. Якщо ви не впевнені, який режим очікує налаштування, скористайтеся порядком «говори, потім вклоняйся». Його ніколи не сприймають як надто формальний, тоді як розмова на колінах під час зустрічі сприймається як нервовий або необережний. Коли кілька поклонів ідуть поспіль, наприклад, вступ із подальшим обміном візитними картками, кожна лінія отримує свій уклін, а не один довгий провал.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | Я Танака. Радий знайомству. (кажуть, потім кланяються) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Вибачте, що змусив вас чекати. (кажуть, потім кланяються) |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | вибач мене (формальний, вхід або вихід з кімнати) |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | Дякую за пояснення. |
Кланяння сидячи, по телефону, під час передачі чогось
На стільці легкий кивок шиєю є нормальним для вітань, які відбуваються, коли всі сидять, наприклад, коли колега приходить на зустріч. Щоб належним чином вклонитися тому, хто входить, більшість людей встають першими. На татамі поклон виконується сидячи з позиції на колінах, руки покладені на килимок перед собою, кінчики пальців разом, що ви зустрінете в офіційних ресторанах або на чаюванні, а не в повсякденному житті.
По телефону ви побачите, як японці нікому не кланяються, і це не жарт. Звичка настільки глибока, що виникає автоматично, і вона справді змінює тон голосу. Вам не потрібно копіювати його, але він пояснює, чому японський телефон звучить саме так. Передаючи щось, тримайте його обома руками, повертайте так, щоб слухач міг це прочитати, пропонуйте його коротким репліком і додавайте легкий кивок, коли він покидає ваші руки.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | Дякуємо за вашу підтримку. Це Танака. (по телефону) |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | Тоді до побачення. (закриття дзвінка, офіційне) |
| どうぞ。 | Dōzo. | Ось вам / Будь ласка. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Ось воно. (передаючи щось) |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | Будь ласка, перевірте це. (вручає документ) |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | Будь ласка, прийміть це. (формальний) |
Лук або рукостискання з іноземцями
Японські бізнесмени, які мають справу з людьми з-за кордону, часто пропонують рукостискання, іноді з кивком голови, і найбезпечнішою відповіддю є наслідувати їх приклад. Якщо висувається рука, потисніть її і злегка кивніть; якщо вони кланяються, кланяйтеся у відповідь. Спроба зробити обидва на повну силу одночасно призводить до незграбного напівуклін-напіврукостискання, яке всі бачили і нікому не подобається. Який би жест не трапився, фраза однакова, тому зверніть увагу на те, щоб вимовляти її чітко.
Серед друзів і в невимушеному спілкуванні достатньо кивка й усмішки під час вітання, і багато молодих японців взагалі не чекатимуть жодного уклінного поклону від іноземного знайомого. Єдине місце, де слід бути обережнішим, — це перша зустріч, організована через когось із старших, де помірний уклон сигналізує про те, що ви розумієте, чиє представлення ви отримуєте.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | як справи |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | Я радий зустрічі з вами. |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | Я з нетерпінням чекаю співпраці з вами. |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | Дякую за вступ. |
Помилки, які роблять учні
- Кланяйтеся під час розмови, щоб кінець речення зникав у підлозі; закінчіть рядок, потім вклоніться.
- Неодноразове погойдування під час розмови, що читається як нервозність, а не ввічливість; достатньо одного лука на лінію.
- Глибокий поклон за дрібниці, наприклад, коли продавець передає вам дрібниці; кивок з arigatō gozaimasu є нормальною реакцією клієнта.
- Надто легко вклоняючись під час офіційного вступу, а потім надмірно виправляючи величезним поклоном, коли йдете; прагнути до постійної помірної глибини.
- Тримайте зоровий контакт протягом всього лука; очі зазвичай опускаються разом з головою і повертаються, коли ви піднімаєтеся.
- Згинання від шиї замість стегон для помірного або глибокого поклону, що робить поклон схожим на спад.
- Швидко встаючи з вибачення уклін, який підриває слова; тримайте глибокий уклін, повільно рахуючи до двох.
Коли хтось тобі вклоняється
Загальне правило полягає в тому, щоб повернути лук такої ж глибини або трохи легший, якщо ви явно старший або клієнт. Коли працівники кланяються вам у магазині, готелі чи ресторані, вони виконують частину своєї роботи, і кивок із подякою є звичайною відповіддю клієнта; ніхто не очікує, що ви відповідатимете службовому луку. Коли колега чи друг кланяється, щоб вибачитися, добре погодитися швидко, щоб вони могли встати, використовуючи коротку репліку, яка закриває справу.
Коли хтось дякує вам поклоном, стандартна відповідь зменшує прихильність, а не приймає похвалу. Kochira koso повертає подяку, а tondemonai desu каже, що це нічого. Учень, який відповідає на уклін подяки мовчанням, залишає іншу особу на місці, тож підготуйте відповідь, навіть якщо це просто кивок і посмішка.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | Вам також дякую. / Задоволення це моє. |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | Зовсім ні, це було нічого. |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | Будь ласка, не турбуйтеся про це. (офіційна відповідь на вибачення) |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Це добре, справді. (відповісти на легке вибачення) |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | Ні, я повинен вибачитися. |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Дякую тобі за все, що ти зробив для мене. |
Процедура, щоб зробити лук автоматичним
- Відпрацюйте три глибини навпроти настінного дзеркала, вимовляючи кожну фразу повністю, перш ніж ваша голова поворухнеться.
- Поєднуйте кожне привітання, яке ви вже знаєте, із його глибиною за замовчуванням: кивайте для пропущених рядків, помірковано для зустрічей і подяк, глибоко для вибачень.
- Відрепетируйте також сторону відповіді, щоб kochira koso та ki ni shinaide kudasai вийшли так само швидко, як і уклін, на який ви відповідаєте.
- У рольовій грі дозвольте іншій особі привітатися першою та копіюйте її глибину, перш ніж відповісти.
- Запишіть один самовступ і перевірте, чи ваш останній склад чутний чи загублений у смичку.