Сходи дозволів
Кожна сходинка драбини передає той самий зміст і різну соціальну вагу. Нижні щаблі розглядають дозвіл як формальність; вищі ставляться до цього як до послуги. Учні, як правило, роками сидять на одній сходинці, як правило, te mo ii desu ka, і ця невідповідність проявляється або як надмірна звичність, або, рідше, як дивна скутість.
Практичне правило полягає в тому, щоб формулювання відповідало вимогам. Якщо ваше прохання нічого не коштує іншій особі, тримайтеся тихо. Якщо це коштує їм часу, грошей, зміни плану чи власного схвалення від когось іншого, підніміться.
| Форма | вага | Підходить |
|---|---|---|
| …てもいい ...te mo ii | Повсякденний | Друзі, родина |
| …てもいいですか ...te mo ii desu ka | Нейтрально ввічливий | Магазини, колеги, повсякденні запити |
| …てもよろしいですか ...te mo yoroshii desu ka | Ввічливий, офіційний | Клієнти, перші зустрічі |
| …てもよろしいでしょうか ...te mo yoroshii deshō ka | Більш шанобливо | Менеджери, планові погодження |
| …させていただけませんか ...sasete itadakemasen ka | Скромне прохання | Все, що впливає на іншу людину |
| …させていただけないでしょうか ...sasete itadakenai deshō ka | Найбільш шанобливо | Вагомі запити, клієнти |
Зауважте, що перші два – це не просто політерські версії. Вони просять дозволу, а не запитують, чи є щось прийнятним, тобто інше відношення до рішення.
Повсякденні запити, середня сходинка
Більшість дозволів, які ви запитуєте в повсякденному житті, належать до другої або третьої сходинки. Фотографії, сидіння, вікна, вхід у кімнату, коротке використання чогось: усе це достатньо мало, щоб te mo ii desu ka було саме правильним, і піднятися вище звучатиме так, ніби запит є більшим, ніж є.
Додайте чотто, щоб зробити запит ще легшим. Chotto suwatte mo ii desu ka сигналізує про те, що ви не довго чекатимете, що часто є справжньою проблемою, що стоїть за запитанням.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | Можна сфотографувати? |
| ここに座ってもいいですか。 | Koko ni suwatte mo ii desu ka. | Можна мені сісти тут? |
| 窓を開けてもいいですか。 | Mado o akete mo ii desu ka. | Чи можу я відкрити вікно? |
| ちょっと見てもいいですか。 | Chotto mite mo ii desu ka. | Чи можу я швидко подивитися? |
| 入ってもよろしいでしょうか。 | Haitte mo yoroshii deshō ka. | Можна мені зайти? |
| お手洗いをお借りしてもいいですか。 | Otearai o okari shite mo ii desu ka. | Чи можу я скористатися вашим туалетом? |
Звернення до менеджера
Дозвіл на роботу - це місце, де живе вершина драбини. Зразок — sasete itadaku, скромна конструкція, що означає дозвіл щось робити, у поєднанні з закінченням прохання. Це виглядає лякаюче і цілком шаблонно, якщо ви сказали це двадцять разів.
Два доповнення покращують виконання цих запитів. Перш ніж подавати запит, поясніть причину, тому що менеджер, який погоджує щось, зазвичай повинен обґрунтувати це перед кимось іншим. І запропонуйте пом’якшення: що ви зробите, щоб запит коштував команді якомога менше.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 本日、少し早く退社させていただけないでしょうか。 | Honjitsu, sukoshi hayaku taisha sasete itadakenai deshō ka. | Чи можна мені дозволити піти сьогодні трохи раніше? |
| 来週の金曜日、お休みをいただきたいのですが。 | Raishū no kin-yōbi, oyasumi o itadakitai no desu ga. | Я хотів би взяти наступну п'ятницю вихідним. |
| 先方に直接ご連絡してもよろしいでしょうか。 | Senpō ni chokusetsu gorenraku shite mo yoroshii deshō ka. | Чи можу я зв’язатися безпосередньо з іншою стороною? |
| この件、私が担当させていただけますか。 | Kono ken, watashi ga tantō sasete itadakemasu ka. | Чи можу я взяти на себе цю справу? |
| その分、明日早く出社します。 | Sono bun, ashita hayaku shussha shimasu. | Щоб компенсувати це, я прийду завтра рано. |
| ご都合のよいときで構いません。 | Gotsugō no yoi toki de kamaimasen. | Добре, коли вам зручно. |
Itadakitai no desu ga, я хотів би отримати, з реченням у кінці на ga, є однією з найкорисніших форм запиту на робочому місці. Закінчення — ввічливість.
Запитувати про правила, а не про послуги
Іноді ви не питаєте в людини дозволу, а запитуєте, які правила, і формулювання змінюється. Замість того, щоб запитувати, чи можна, запитайте, чи це можливо чи дозволено: dekimasu ka, daijōbu desu ka або форма іменника kanō desu ka.
Це найкраща рамка в магазинах, офісах і громадських місцях, оскільки вона не ставить особу в положення надавати винятки. Це також дає вам більш чітку відповідь, оскільки людина може вказувати на правило, а не приймати рішення.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ここで写真は大丈夫ですか。 | Koko de shashin wa daijōbu desu ka. | Тут все в порядку з фотографіями? |
| 持ち込みはできますか。 | Mochikomi wa dekimasu ka. | Чи можу я принести речі? |
| 予約なしでも大丈夫でしょうか。 | Yoyaku nashi demo daijōbu deshō ka. | Без бронювання все добре? |
| 変更は可能でしょうか。 | Henkō wa kanō deshō ka. | Чи можливі зміни? |
| 何時までなら大丈夫ですか。 | Nan-ji made nara daijōbu desu ka. | До якого часу все в порядку? |
Відповіді та їх значення
Відповіді на дозвіл такі ж непрямі, як і відмови в інших місцях. Чітке «так» – це зазвичай додзо або форма дайджобу. Ні рідко містить слово ні; це chotto, вдихання повітря, фраза про труднощі або пасивна конструкція про те, що зазвичай робиться.
Вивчіть форми відмови, щоб перестати питати. Продовження після м’якого «ні» — це єдиний найпоширеніший спосіб для учня з добрих намірів створити незручність, тому що з іншого боку відмова вже була дана чітко.
| Що ви чуєте | Значення | Що робити |
|---|---|---|
| どうぞ Дозо | Так, продовжуйте | Продовжуйте та подякуйте їм |
| 大丈夫です Daijōbu desu | Так, це добре | Продовжуйте |
| ちょっと… Чотто... | немає | Приймати в один рядок |
| 難しいですね Muzukashii desu ne | немає | Прийняти; запитайте про альтернативи пізніше |
| 確認してみます Kakunin shite mimasu | Справді невідомий | Чекайте відповіді |
| ご遠慮ください Гоенрьо Кудасай | Будь ласка, утримайтеся, тверде ні | Зупиніть негайно |
Goenryo kudasai постійно з’являється на табличках і є ввічливою забороною, а не проханням подумати. Ставтеся до цього як до цього.
Коли у дозволі відмовлено
Прийміть одним коротким рядком і зупиніться. Wakarimashita, або shōchi shimashita з менеджером, завершено. Додавання обґрунтування того, чому ви запитали, перетворює закриту тему на дискусію, і це ставить іншу особу в положення, яке ввічливо захищає прийняте рішення.
Якщо запит справді має значення, поверніться пізніше з новою інформацією або її зменшеною версією. Скорочений запит у кращий час часто задовольняють там, де не було оригіналу, і це не вважається тиском.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Зрозумів. дякую |
| 承知しました。では別の方法を考えます。 | Shōchi shimashita. Dewa betsu no hōhō o kangaemasu. | Зрозумів. Тоді я придумаю інший спосіб. |
| 失礼しました。無理を言ってすみません。 | Shitsurei shimashita. Muri o itte sumimasen. | Перепрошую, що запитав щось нерозумне. |
| また改めてご相談させてください。 | Mata aratamete gosōdan sasete kudasai. | Будь ласка, дозвольте мені проконсультуватися з вами про це іншим разом. |
| 半日だけでも難しいでしょうか。 | Hanjitsu dake demo muzukashii deshō ka. | Навіть півдня буде важко? |
Надання та відмова у дозволі самостійно
Вам також буде запропоновано, і ті самі умови діють у зворотному порядку. Надати легко: dōzo, ii desu yo або daijōbu desu. Відмова потребує пом’якшення, про яке ви читали, тому що гола жінка тупа і важко приземляється.
Стандартна відмова називає складність, а не правило, і пропонує альтернативу, якщо вона існує. Саме це перетворює «ні» на те, що інша людина може прийняти, нічого не втрачаючи.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| どうぞ、使ってください。 | Dōzo, tsukatte kudasai. | Будь ласка, використовуйте його. |
| いいですよ、大丈夫です。 | Ii desu yo, daijōbu desu. | Звичайно, це добре. |
| すみません、それはちょっと… | Sumimasen, sore wa chotto... | Вибачте, це трохи... |
| 今はちょっと難しいですが、後でなら大丈夫です。 | Ima wa chotto muzukashii desu ga, ato de nara daijōbu desu. | Зараз важко, але потім буде добре. |
| 申し訳ありませんが、こちらは対応できかねます。 | Mōshiwake arimasen ga, kochira wa taiō dekikanemasu. | Вибачте, але ми не можемо це прийняти. |
Декіканемасу - офіційна відмова в обслуговуванні. Воно означає «не можу», виражене настільки опосередковано, що слово «не може» ніколи не з’являється у простій формі.