Основна ідея: одне виміряне число визначає рахунок
Щомісяця або через місяць ваш лічильник знімається. Слово кеншин (検針), буквально перевіряти стрілку, з часів лічильників з циферблатом. Більшість лічильників електроенергії тепер звітують самостійно, але слово та дата показу kenshin-bi (検針日) залишаються. Ви платите за період між двома датами читання, який рідко збігається з календарним місяцем.
З цього зчитування виходить одне виміряне число: shiyōryō (使用量), використання в кіловат-годинах для електроенергії та кубічних метрах для газу та води. Усе інше розраховується: фіксована базова плата з вашого контракту та рядки використання, помножені на ціну за одиницю.
Сповіщення зазвичай має назву go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), повідомлення про ваше використання, і люди все ще називають його kenshinhyō (検針票). Зараз багато компаній показують його в Інтернеті за замовчуванням і розміщують документ лише за запитом; TEPCO почала цей перехід у листопаді 2020 року. Вдома розмова більш невимушена.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Скільки коштувала електроенергія цього місяця? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Це високо, тому що ми користувалися кондиціонером. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Це дешевше, ніж у тому ж місяці минулого року. |
Повідомлення про електроенергію, зона за зоною
Макети різняться залежно від компанії, але порядок майже завжди однаковий: хто ви, який період, скільки ви використали, скільки ви повинні та як це буде виплачено. Як і в японській платіжній відомості, спочатку знайдіть зони, а потім числа. На схемі показано вигадане повідомлення компанії.
| Поле | Читання | Що це вам говорить |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Ваш номер клієнта; цитуйте це, коли дзвоните |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | 22-значний номер вашої точки постачання, необхідний, коли ви змінюєте компанію |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Ваш план, часто з розміром контракту, наприклад 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Дата читання, яка закриває період |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Період, за який виставляється рахунок |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Споживання в кВт/год |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Сума, що підлягає сплаті, включає податок |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Дата, коли гроші залишають ваш рахунок |
Біля використання ви можете побачити tōgetsu shijisū (当月指示数) і дзенгецу shijisū (前月指示数), це й останнє показання поточної суми лічильника; використання - це загалом різниця.
Як будується загальна сума
Kihon ryōkin (基本料金), базова плата, фіксується вашим контрактом; у багатьох регіонах він зростає разом із розміром контракту в амперах, 30A, 40A тощо. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), буквально кількість заряду електричної енергії, дорівнює використанню, помноженому на ціну за одиницю. У стандартних планах для домогосподарств ціна зростає по рівнях: перші 120 кВт-год є найдешевшими, а використання понад 300 кВт-год коштує дорожче.
Слідують два коригування. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), коригування вартості палива, це використання, помножене на ціну за одиницю, яка змінюється щомісяця відповідно до цін на імпортне паливо, і це може бути мінусом. Деякі компанії друкують його всередині енергетичного заряду. Saiene fukakin (再エネ賦課金), надбавка за відновлювану енергію, є загальнонаціональним збором у розмірі 4,18 ієни за кВт-год для рахунків з травня 2026 року по квітень 2027 року. Податок уже включено, і частки єни виключено із загальної суми.
Газ і вода: однакові показники, різні одиниці
Газ працює так само: базова плата плюс кубічні метри, помножені на ціну за одиницю, з genryōhi chōsei (原料費調整), коригування вартості сировини замість коригування палива. Міський газ, toshi gasu (都市ガス), надходить трубою; у багатьох квартирах використовується пропан puropan gasu (プロパンガス) від місцевої компанії, яка встановлює власні, часто вищі ціни.
Рахунок за воду виставляє місцева влада, і цикл залежить від міста. У Токіо звичайні домогосподарства зчитуються кожні два місяці та кожного разу виставляються рахунки, тому одне повідомлення охоплює приблизно шістдесят днів. Каналізація, gesuidō (下水道), буквально нижній водний шлях, оплачується в тому ж повідомленні. Інші міста виставляють рахунок щомісяця. Співмешканці, які ділять рахунки, незабаром усвідомлюють різницю.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Рахунок за воду охоплює два місяці. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Давайте розділимо рахунок за газ навпіл. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | У нас пропан, тому він трохи дорожчий. |
| Утиліта | Читання | одиниця | Звичайний цикл | Щомісячне коригування |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | кіловат-годин | Щомісяця | Коригування вартості палива |
| 都市ガス | toshi gasu | кубічних метрів | Щомісяця | Коригування вартості сировини |
| プロパンガス | puropan gasu | кубічних метрів | Щомісяця | Встановлюється постачальником |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | кубічних метрів | Кожні два місяці в багатьох містах | жодного |
Повсякденне мовлення додає дай (代), заряд: денкідай, гасудай, suidōdai. Формальний ryōkin відноситься до документів і кол-центрів.
Оплата: автодебет, картки та сліп у магазині
Існує три звичайних способи оплати. Kōza furikae (口座振替), буквально переклад рахунку, автоматичне дебетування з японського банківського рахунку, налаштоване за допомогою форми або онлайн; Водне бюро Токіо дає на це невелику знижку. Відкриття рахунку – банківська тема зі своїм керівництвом. Кредитні картки є звичайними для електрики та газу. Третій спосіб — платіжна квитанція haraikomihyō (払込票) зі штрих-кодом, яка оплачується в банку, поштовому відділенні чи магазині.
У магазині касир сканує квитанцію, ви оплачуєте, як правило, готівкою, а касир ставить штамп на квитанції ryōshūsho (領収証) і повертає її назад. Зберігайте його, доки наступне повідомлення не покаже платіж.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Це, будь ласка. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Це становить 9846 ієн. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Оплата тільки готівкою. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Ось ваш примірник. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Чи можу я оплатити карткою? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Дедлайн минув. Чи можу я все-таки заплатити? |
Крім основного: терміни, відсотки за прострочення та нагадування
У великих електроенергетичних і газових компаніях кінцевим терміном shiharai kigen (支払期限) є 30-й день, який відраховується від дня, наступного після показу лічильника. Після цього пеню за прострочення, entai risoku (延滞利息), можна додати до пізнішого рахунку: TEPCO стягує близько 10 відсотків на рік, тоді як Tokyo Gas відмовляється від них, якщо ви платите протягом десяти днів після кінцевого терміну. Невдале автоматичне дебетування зазвичай повторюється приблизно через тиждень.
Якщо нічого не сплачено, далі з’являється tokusokujō (督促状), нагадування, і повідомлення про призупинення; TEPCO може припинити постачання після сповіщення, якщо рахунок надійшов на 20 днів після кінцевого терміну. У водного господарства є свої графіки. Дзвінок перед побаченням зазвичай вирішує питання.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Я боюся, що мій платіж затримується. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Не могли б ви переоформити платіжну квитанцію? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Мені сказали, що дебет не пройшов. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Чи будуть нараховуватися відсотки за прострочення? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Я хочу перейти на автоматичний дебет. |
Сплутані пари в повідомленні про комунальні послуги
Кілька термінів йдуть парами, які схожі та означають різні речі. Прочитайте кожен рядок як два терміни поруч.
| Пара | Читання | Чим відрізняється |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Використання - це те, що ви використовували; показання є поточним підсумком лічильника |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Коли автодебет забирає гроші; останній день перед нарахуванням пені |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Регулювання палива на електроенергії; налагодження сировини на газ |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Фіксована плата за розміром контракту; мінімум, що охоплює перші кілька кВт-год, на старіших планах у Кансаї та деяких частинах заходу |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Повідомлення про використання та стягнення плати; рахунок, який вимагає від вас оплатити, часто з квитанцією |
Дзвінок в компанію: фрази, які вам знадобляться
Дзвінки відбуваються за сценарієм у відшліфованому кейго: спочатку номер клієнта, потім ім’я та адреса, а потім причина. Майте повідомлення перед собою. Переїзд є найпоширенішою причиною для дзвінка: повідомте дату свого виїзду та очікуйте, що газ за новою адресою потребуватиме повторного візиту, часто у вашій присутності.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Можна отримати ваш номер клієнта? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Це число на лічильнику, правда? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Плата за цей місяць висока, тому я хотів би це перевірити. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Я переїжджаю, тому хочу розірвати контракт. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Приблизно о котрій годині візит для відновлення газу? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Я не отримав рахунок. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Я хотів би змінити ім'я в обліковому записі. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | З 1 жовтня почну користуватися за новою адресою. |
Помилки новачків з оплатою комунальних послуг
Порівняння двомісячного рахунку за воду з місячним рахунком за електроенергію. Причиною є щомісячна оплата комунальних послуг. Перевірте період у кожному повідомленні; у Токіо водна фігура охоплює близько шістдесяти днів.
Зчитування коригування палива як штраф або помилка. Причина - незнайома лінія, яка змінюється щомісяця, іноді зі знаком мінус. Він відстежує ціни на пальне, а іноді й державні знижки для всіх, хто користується одним планом.
Ігнорування сповіщення, оскільки ви платите за допомогою автоматичного дебету. Причиною є думка, що це лише рахунок. У ньому наперед вказується дата та сума, щоб ви могли залишити достатньо коштів на рахунку.
Виїзд без відміни. Причиною є думка, що останній платіж припиняє дію договору. Повідомте кожній компанії дату свого виїзду, інакше базова плата продовжує працювати.
Дзвінок без номера клієнта. Причина - незнання сценарію. Номер друкується у верхній частині кожного повідомлення та квитка, тож майте його напоготові.