Єдина схема, що стоїть за кожним бронюванням
Побудуйте речення в порядку японського очікування: коли, потім скільки, потім запит. Це дає вам [дата] ні [час] ni [номер] de yoyaku shitai no desu ga. Кінцівка робить справжню роботу. No desu ga залишає речення відкритим, начебто кажучи, чи можливо це, і це єдина зміна, завдяки якій речення учня звучить як дорослий, а не як підручник.
Відкиньте непотрібну частину. Клініка не хоче мати персонал, відвідати ремонт не має часу, поки вони не запропонують його, а салон хоче натомість послугу. Фрейм переживає всі з них, тому його варто перевчити, перш ніж вивчати будь-який із наведених нижче словників для конкретних ситуацій.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 予約をお願いしたいのですが。 | Yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Я хотів би зробити бронювання. |
| 明日の午後六時に三名で予約したいのですが。 | Ashita no gogo roku-ji ni san-mei de yoyaku shitai no desu ga. | Я хотів би забронювати для трьох людей завтра о шостій вечора. |
| 何名様ですか。 | Nan-mei-sama desu ka. | Персонал: Для скількох осіб? |
| 二名です。 | Ni-mei desu. | Двоє людей. |
Дати та час, які відображаються в бронюваннях
Бронювання використовує вузький фрагмент системи часу, і варто детально проаналізувати цей фрагмент, а не весь календар. Вам потрібні відносні дні, дні тижня, час годинника з gozen і gogo, а також два або три розпливчасті вікна, які персонал використовує, коли не може обіцяти хвилину. Показання за день місяця є нерегулярними та описані в довіднику з датами; для цілей бронювання, ті, що нижче, несуть більшу частину навантаження.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 今日 | Kyō | Сьогодні |
| 明日 | Ашіта | завтра |
| あさって | Асатте | Післязавтра |
| 今週の金曜日 | Konshū no kin'yōbi | Цієї п'ятниці |
| 来週の月曜日 | Raishū no getsuyōbi | Наступного понеділка |
| 午前十時 | Гозен джу-дзі | Десята ранку |
| 午後六時半 | Гого року-дзі хан | Пів шостої вечора |
| 七時十五分 | Shichi-ji jūgo-забава | Чверть на сьому |
| 午前中 | Гозенчу | Будь-який час вранці |
| 夕方 | Югата | Ранній вечір |
| 平日 | Хейдзіцу | будні |
| 週末 | Шумацу | Вихідні |
| 一番早い日 | Ічібан хаяй привіт | Найраніший доступний день |
Дві звички запобігають більшості непорозумінь. Скажіть gozen або gogo, навіть коли контекст здається очевидним, тому що зустріч на дев’яту годину – це саме те, що йде не так. І ставтеся до gozenchu як до обіцянки ранку, а не часу; якщо вам потрібно щось щільніше, запитайте нан-дзі горо ні нарімасу ка.
Вказування та написання свого імені
Mōshimasu — це скромне дієслово для вказування власного імені, яке є стандартним у телефоні. Далі виникають труднощі, коли ім’я, яке ніколи не було написане катаканою, має витримати телефонну лінію. Заздалегідь вирішіть, як пишеться ваше ім’я катаканою, і завжди вказуйте ту саму версію, тому що щоразу вигадувати нове ім’я створює іншу назву бронювання кожного візиту.
Лінії ремонту важливіші, ніж перша спроба. Японські співробітники описують звуки, а не літери, тому це допомагає вміти сказати, що склад маленький, що голосний довгий або що приголосний подвоюється. Пропозиція алфавіту є цілком нормальним резервним варіантом і часто це те, що вони збиралися вимагати.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| カタカナでミュラーです。 | Katakana de Myurā desu. | Це Мюллер, написаний катаканою. |
| ミュの後に、伸ばす音が入ります。 | Myu no ato ni, nobasu oto ga hairimasu. | Після мю є довга голосна. |
| アルファベットで言いましょうか。 | Arufabetto de iimashō ka. | Назву це алфавітом? |
| お電話番号もお願いします。 | Odenwa bangō mo onegai shimasu. | Персонал: Ваш номер телефону також, будь ласка. |
| 090の1234の5678です。 | Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Це 090-1234-5678. |
Бронювання столика в ресторані
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 今週の土曜日、七時から四名でお願いしたいのですが。 | Konshū no doyōbi, shichi-ji kara yon-mei de onegai shitai no desu ga. | Мені потрібен столик на чотирьох із семи цієї суботи. |
| 禁煙席をお願いできますか。 | Kin'en-seki o onegai dekimasu ka. | Чи можу я отримати столик для некурців? |
| 二時間制になりますが、大丈夫ですか。 | Ni-jikan-sei ni narimasu ga, daijōbu desu ka. | Персонал: Є двогодинний ліміт, це нормально? |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Так, це добре. |
Дві речі дивують тих, хто телефонує вперше. У популярних місцях справді застосовуються часові обмеження, про що вам повідомлять перед бронюванням, тому відповідь «так» чи «ні» очікується негайно. І ресторани часто підтверджують розмір вечірки вдруге наприкінці, що не викликає сумніву щодо вашої японської кухні, а стандартна перевірка.
Запис на прийом в клініку
Багато невеликих клінік досі працюють за чергами, а не за записом, тому перше питання полягає в тому, чи існує запис взагалі. Якщо ви новий пацієнт, скажіть про це, тому що документи і час прибуття різні. Симптоми можуть залишатися простими: коли це почалося і що болить, достатньо для сортування.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 初めてなのですが、予約は必要ですか。 | Hajimete na no desu ga, yoyaku wa hitsuyō desu ka. | Це мій перший візит. Мені потрібна зустріч? |
| 今日の午後、予約は取れますか。 | Kyō no gogo, yoyaku wa toremasu ka. | Чи можу я записатися на прийом сьогодні вдень? |
| 三日前から熱があります。 | Mikka mae kara netsu ga arimasu. | У мене три дні тому температура. |
| 何時に行けばいいですか。 | Nan-ji ni ikeba ii desu ka. | О котрій годині мені прийти? |
| 十分前にお越しください。 | Juppun mae ni okoshi kudasai. | Персонал: Будь ласка, приходьте на десять хвилин раніше. |
Запис на прийом в салон
Салони ставлять два запитання, яких не ставлять інші клієнти: яку обробку ви бажаєте та чи хочете ви мати певного стиліста. Shimei означає запит на ім'я стиліста та інколи несе невелику доплату; shimei wa nashi de - це відповідь, якщо у вас немає переваг. Варто запитати, скільки часу це займає, оскільки кольорова зустріч може тривати набагато довше, ніж очікує новачок.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| カットとカラーをお願いしたいのですが。 | Katto to karā o onegai shitai no desu ga. | Я хотів би крій і колір. |
| ご指名はございますか。 | Goshimei wa gozaimasu ka. | Персонал: Чи є у вас улюблений стиліст? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Скільки це займе часу? |
| 二時間ほどいただきます。 | Ni-jikan hodo itadakimasu. | Персонал: Це займе близько двох годин. |
Перегляди та виїзди до вас додому
Огляд квартири і візит на ремонт – це одна й та сама розмова з протилежних сторін: один ставить вас до своїх дверей, інший – до ваших. Ключова фраза для візиту – це часове вікно, тому що торговці та служби доставки працюють за діапазонами, а не за точним часом, і вам потрібно чітко сказати, чи будете ви вдома в це вікно.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| この部屋を内見したいのですが。 | Kono heya o naiken shitai no desu ga. | Я хотів би переглянути цю квартиру. |
| エアコンの修理をお願いしたいのですが。 | Eakon no shūri o onegai shitai no desu ga. | Хочу домовитись про ремонт кондиціонера. |
| 午後一時から三時の間に伺います。 | Gogo ichi-ji kara san-ji no aida ni ukagaimasu. | Персонал: Ми відвідаємо між першою та третьою дня. |
| その時間なら家にいます。 | Sono jikan nara ie ni imasu. | Я буду вдома протягом цього вікна. |
Ритм зустрічного запитання
Момент, коли учні завмирають, це не запит, це відповідь. Персонал дуже часто не може приділити вам час, про який ви просили, і відмова приходить, загорнута в вибачення, а за нею відразу ж йде альтернатива: mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki de, shichi-ji han deshitara otori dekimasu. Тепер у вас є приблизно дві секунди, щоб прийняти або попросити щось інше, і вагання змушують дзвінок згортатися англійською мовою.
Підготуйте рівно три відповіді і нічого більше: погодьтеся, попросіть інший час у той самий день або перенесіть на інший день. Важливо мати лише три варіанти, тому що рішення стає рефлексом, а не перекладом.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、その時間は満席です。 | Mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki desu. | Персонал: Мені дуже шкода, у нас зараз повно. |
| 七時半でしたら、お取りできます。 | Shichi-ji han deshitara, otori dekimasu. | Персонал: Якщо сім тридцять працює, ми можемо це прийняти. |
| では、七時半でお願いします。 | Dewa, shichi-ji han de onegai shimasu. | У такому разі сьома тридцять, будь ласка. |
| ほかの時間はありますか。 | Hoka no jikan wa arimasu ka. | Чи є інший час? |
| ほかの日でもいいのですが。 | Hoka no hi de mo ii no desu ga. | Також підійде інший день. |
Підтвердження бронювання назад
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Дозволь підтвердити. |
| 土曜日の七時半、四名ですね。 | Doyōbi no shichi-ji han, yon-mei desu ne. | У суботу о сьомій тридцять чотири людини, так? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Персонал: Так, ми з нетерпінням чекаємо на вас. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Дуже дякую. до побачення |
Зміна та скасування ввічливо
Щоб змінити або скасувати бронювання, визначте бронювання, перш ніж сказати, що ви хочете: день, час і ім’я, під яким воно було зроблено. Henkō — це зміна, а kyanseru — скасування, і обидва зручно працюють із sasete itadakemasu ka, буквально дозволено мені, що є реєстром, який японці використовують, щоб попросити про послугу, яка завдає комусь незручності.
Пізнє повідомлення потребує окремого вироку. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen визнає, що проблемою є саме час, про що англомовний, на жаль, зазвичай не може сказати. Закінчуючи mata yoroshiku onegai shimasu, залишає двері відкритими наступного разу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 明日の七時に予約している田中です。 | Ashita no shichi-ji ni yoyaku shite iru Tanaka desu. | Це Танака, завтра заброньовано номер на сім. |
| 八時に変更できますか。 | Hachi-ji ni henkō dekimasu ka. | Можна перенести на восьму годину? |
| 申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますか。 | Mōshiwake arimasen ga, kyanseru sasete itadakemasu ka. | Мені дуже прикро, але чи можу я скасувати? |
| 直前のご連絡になってしまい、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen. | Вибачте, що це таке коротке повідомлення. |
| かしこまりました。またよろしくお願いします。 | Kashikomarimashita. Mata yoroshiku onegai shimasu. | Персонал: Зрозумів. Сподіваємось побачитися іншим разом. |
Дзвінок з повним бронюванням від початку до кінця
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| はい、さくら食堂でございます。 | Hai, Sakura Shokudō de gozaimasu. | Персонал: Привіт, це Сакура Шокудо. |
| すみません、予約をお願いしたいのですが。 | Sumimasen, yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Ви: Привіт, я хотів би зробити бронювання. |
| 今週の金曜日、七時に二名でお願いします。 | Konshū no kin'yōbi, shichi-ji ni ni-mei de onegai shimasu. | Ви: Цієї п'ятниці о сьомій, для двох осіб. |
| 申し訳ございません、七時は満席でして。 | Mōshiwake gozaimasen, shichi-ji wa manseki deshite. | Персонал: Вибачте, на сьому годину повністю зайнято. |
| 八時でしたら、お席をご用意できます。 | Hachi-ji deshitara, oseki o goyōi dekimasu. | Персонал: Якщо вам підходить восьма година, ми можемо вас посадити. |
| では、八時でお願いします。 | Dewa, hachi-ji de onegai shimasu. | Ви: В такому випадку, восьма, будь ласка. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Персонал: Ваше ім'я та номер телефону, будь ласка. |
| スミスと申します。090の1234の5678です。 | Sumisu to mōshimasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Ви: Мене звати Сміт. Мій номер 090-1234-5678. |
| 確認させてください。金曜日の八時、二名ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Kin'yōbi no hachi-ji, ni-mei desu ne. | Ви: дозвольте мені підтвердити. П'ятниця о восьмій, дві людини, правильно? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Персонал: Так, ми з нетерпінням чекаємо на вас. |
Прочитайте дзвінок вголос обома голосами, доки репліки персоналу не стануть знайомими, тому що швидке розпізнавання мансекі дешіте та хачі-дзі дешітара — це те, що насправді перевіряє справжній дзвінок. Потім запустіть його ще раз і відмовтеся від альтернативи, щоб ви відпрацювали версію, де вам потрібно подумати.

