Ділова електронна пошта та привітання для клієнтів з японським Новим роком

Діловий електронний лист із японським Новим роком (年始の挨拶メール) відкривається новорічним привітанням, дякує читачеві за минулий рік за допомогою kyūnenchū (旧年中) і запитує про підтримку знову цього року за допомогою honnen mo yoroshiku onegai mōshiagemasu. Ті самі слова промовляються особисто під час першої зустрічі в році, часто під час короткого візиту до клієнта в перший тиждень січня.

Що потрібно знати

Ділова електронна пошта та привітання для клієнтів з японським Новим роком

Перші робочі дні січня в Японії мають свій ритм. Електронні листи починаються з akemashite omedetō gozaimasu, телефонні дзвінки починаються з привітання з Новим роком перед будь-якими справами, і багато відділів продажів витрачають один-два ранки на nenshi mawari, короткі візити до важливих клієнтів, щоб просто привітати їх з новим роком. Якщо ви працюєте з японськими компаніями, знання цих рядків позбавить вас від двох незручних моментів: першого електронного листа року, який одразу переходить у бізнес, і візиту клієнта, коли ви не знаєте, що сказати після поклону. Цей посібник про ділову сторону новорічного привітання. Він охоплює рядки електронної пошти від теми до підписання, формальної пари kyūnenchū і honnen, період привітання та коли припинити його використання, що сказати під час першого візиту чи телефонного дзвінка, що робити, якщо ви чи читач у жалобі, а також помилки, через які новорічний електронний лист звучить як перекладений шаблон.

Відкрити з привітанням з Новим роком перед будь-якими справами на початку січня

Kyūnenchū дякує читачеві за минулий рік; honnen запитує на цей рік

Використовуйте привітання приблизно протягом першого тижня, приблизно до закінчення Matsu no uchi.

Якщо хтось у траурі, відпустіть omedetō і збережіть рядок honnen.

Чотири рядки на перший тиждень січня

Ділові новорічні привітання складаються з чотирьох частин: тема, яка позначає електронний лист як привітання, подяка за минулий рік, прохання на цей рік і, особисто, причина вашого візиту. Саме загальне привітання з Новим роком, akemashite omedetō gozaimasu, стоїть першим у мовленні та у верхній частині тіла електронної пошти; наведені нижче рядки перетворюють його на ділове привітання.

UnihongoДілова японська
新年しんねんのご挨拶あいさつНоворічні привітання (тема)
旧きゅう年中ねんちゅうはお世話せわになりました。Дякуємо за вашу допомогу минулого року.
本年ほんねんもよろしくお願ねがいします。Сподіваюся на співпрацю цього року.
新年しんねんのご挨拶あいさつに伺うかがいました。Я прийшов з новим роком привітати.
Тема минулого року, цього року та візиту: чотири бізнес-напрямки початку січня.
ЯпонськийРомаджіЗначення
新年のご挨拶Shinnen no goaisatsuНоворічні привітання (тема)
旧年中はお世話になりました。Kyūnenchū wa osewa ni narimashita.Дякуємо за вашу допомогу минулого року.
本年もよろしくお願いします。Honnen mo yoroshiku onegai shimasu.Сподіваюся на співпрацю цього року.
新年のご挨拶に伺いました。Shinnen no goaisatsu ni ukagaimashita.Я прийшов з новим роком привітати.

Коли підходить новорічне привітання

Привітання відноситься до початку року. У бізнесі він використовується в перших електронних листах, дзвінках і зустрічах після свята, яке для багатьох офісів починається приблизно 4 або 5 січня. Багато людей продовжують використовувати його до Matsu no uchi, періоду, коли новорічні прикраси залишаються. Цей період зазвичай закінчується 7 січня, тоді як у деяких регіонах, включаючи частини Kansai, традиційно він триває приблизно до 15 січня, тому практика відрізняється.

Після цього повне привітання починає звучати із запізненням. Один рядок, honnen mo yoroshiku onegai itashimasu, все ще працює з кимось, з ким ви спілкуєтеся вперше за рік. Якщо ви пишете дуже пізно, визнайте це ввічливо.

ЯпонськийРомаджіЗначення
新年のご挨拶が遅くなりましたが、本年もよろしくお願いいたします。Shinnen no goaisatsu ga osoku narimashita ga, honnen mo yoroshiku onegai itashimasu.Із запізненням я з нетерпінням чекаю співпраці з вами цього року.
ЧасВідкриття електронної поштиПримітки
Перші робочі дніAkemashite omedetō gozaimasu, потім відкриття бізнесуСтандартний період
Приблизно до 7 січня (у деяких регіонах пізніше)Привітання з Новим роком все-таки природнеMatsu no uchi
Середина-кінець січня, перший контакт цього рокуЗвичайний відкривач, потім honnen mo yoroshikuПропустити omedetō
Дуже пізній перший контактShinnen no goaisatsu ga osoku narimashita gaКоротко вибачтеся

Вступні лінії, від офіційних до дружніх

Електронні листи та офіційні сповіщення для всієї компанії часто починаються з дуже формального tsutsushinde shinnen no oyorokobi o mōshiagemasu, з повагою ми вітаємо вас з Новим роком. Особисті електронні листи для клієнтів зазвичай починаються з akemashite omedetō gozaimasu, після чого йде звичайний символ відкриття та ваше ім’я. З контактами, яким ви пишете щодня, привітання може бути легшим, але уникайте akeome, випадкової короткої форми, у бізнесі.

Ви часто будете бачити shinnen akemashite omedetō gozaimasu. Він широко поширений, але деякі люди вважають його зайвим, оскільки shinnen і akemashite говорять про те саме, тому офіційні автори часто уникають його.

ЯпонськийРомаджіЗначення
謹んで新年のお慶びを申し上げます。Tsutsushinde shinnen no oyorokobi o mōshiagemasu.З повагою, вітаємо вас з Новим роком. (дуже формально)
あけましておめでとうございます。Akemashite omedetō gozaimasu.З новим роком. (стандарт)
新年おめでとうございます。Shinnen omedetō gozaimasu.З новим роком. (ввічливий, трохи формальний)
本日より通常営業しております。Honjitsu yori tsūjō eigyō shite orimasu.Відсьогодні ми працюємо як завжди.

Озираючись назад і дивлячись вперед

Після привітання електронний лист дякує читачеві за минулий рік і просить підтримати цього року. Ці два рядки є серцевиною ділового новорічного привітання, і вони мають ті самі офіційні рівні, що й електронний лист наприкінці року. Третій рядок, який бажає читачеві здоров’я та процвітання, часто зустрічається в повідомленнях компанії та електронних листах старших людей.

Як і в грудні, одне конкретне речення робить особистий електронний лист справжнім: проект, який ви починаєте, або план, який ви обговорювали перед перервою.

ЯпонськийРомаджіЗначення
旧年中は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。Kyūnenchū wa kakubetsu no gokōhai o tamawari, atsuku onrei mōshiagemasu.Ми глибоко вдячні за вашу особливу підтримку минулого року. (дуже формально)
旧年中は大変お世話になりました。Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita.Дуже дякую за вашу допомогу минулого року.
本年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。Honnen mo kawaranu goaiko no hodo, yoroshiku onegai mōshiagemasu.Ми сподіваємось на ваше продовження патронату цього року. (формальний)
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。Minasama no gokenkō to gotakō o oinori mōshiagemasu.Бажаємо всім міцного здоров'я та щастя.
春からの新しいプロジェクトも、どうぞよろしくお願いいたします。Haru kara no atarashii purojekuto mo, dōzo yoroshiku onegai itashimasu.Ми з нетерпінням чекаємо на новий проект, який розпочнеться цієї весни.

Короткий зразок для постійного клієнта

Ось перший електронний лист цього року для клієнта, з яким ви часто працюєте. Він вітає, дякує, чекає з нетерпінням і лише потім переходить до фактичної справи, яка може бути надіслана в тому ж електронному листі. Кожен ряд — одна лінія тулуба.

ЯпонськийРомаджіЗначення
山田様Yamada samaШановний пане або пані Yamada,
あけましておめでとうございます。さくら物産の佐藤です。Akemashite omedetō gozaimasu. Sakura Bussan no Satō desu.З новим роком. Це Sato з Sakura Bussan.
旧年中は大変お世話になりました。Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita.Дуже дякую за вашу допомогу минулого року.
本年もどうぞよろしくお願いいたします。Honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu.Ми з нетерпінням чекаємо співпраці з вами цього року.
さて、年末にご相談した件ですが、Sate, nenmatsu ni gosōdan shita ken desu ga,Тепер щодо питання, яке ми обговорювали в грудні,

Особисто: перший візит і перший дзвінок

Деякі компанії, особливо у сфері продажів, зберігають звичай nenshi mawari коротких новорічних візитів до важливих клієнтів у перші тиждень-два січня. Візит – це не зустріч. Ви приходите в узгоджений час, говорите привітання, іноді вручаєте невеликий подарунок, наприклад, корпоративний календар або рушник, і йдете через кілька хвилин, тому що клієнт приймає інших гостей. Звичаї відрізняються залежно від галузі, і зараз багато офісів роблять те саме за допомогою електронної пошти або відеодзвінка.

Телефонні дзвінки в тому ж порядку: привітання, минулий рік, цей рік і лише потім справа. З колегами у власному офісі достатньо простого akemashite omedetō gozaimasu, kotoshi mo yoroshiku onegai shimasu першого ранку.

Молода бізнес-леді пропонує маленький загорнутий подарунок обома руками усміхненому клієнтському менеджеру в світлій офісній приймальні з сосною та сливою.
Новорічний візит короткий: привітання, маленький подарунок і чемний вихід.
ЯпонськийРомаджіЗначення
あけましておめでとうございます。新年のご挨拶に伺いました。Akemashite omedetō gozaimasu. Shinnen no goaisatsu ni ukagaimashita.Ви: З Новим роком. Я прийшов привітати з Новим роком.
わざわざありがとうございます。Wazawaza arigatō gozaimasu.Клієнт: Дякуємо, що прийшли.
ささやかですが、弊社のカレンダーです。Sasayaka desu ga, heisha no karendā desu.Ви: Він невеликий, але ось наш корпоративний календар.
本年もどうぞよろしくお願いいたします。Honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu.Ви: ми з нетерпінням чекаємо співпраці з вами цього року.
こちらこそ、よろしくお願いいたします。Kochira koso, yoroshiku onegai itashimasu.Клієнт: Ми також з нетерпінням чекаємо цього.
お忙しいところ、失礼いたしました。Oisogashii tokoro, shitsurei itashimashita.Ви: Дякуємо за ваш час. (як ви йдете)

Коли хтось у жалобі

В Японії сім’я, яка втратила когось протягом року, знаходиться в mochū, у траурі та зазвичай не святкує Новий рік. Багато людей надсилають траурну листівку в листопаді чи грудні, щоб інші знали, що не варто надсилати новорічні листівки. У бізнесі звичай використовується більш вільно, але це люб’язно змінити, якщо ви знаєте.

Виправлення просте: відпустіть omedetō і святкове відкриття та збережіть перспективну лінію. Якщо ви в жалобі, ви можете писати так само, і ніхто не вважатиме це холодним.

ЯпонськийРомаджіЗначення
喪中mochūв траурі
旧年中は大変お世話になりました。本年もよろしくお願いいたします。Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita. Honnen mo yoroshiku onegai itashimasu.Дякую за минулий рік; ми з нетерпінням чекаємо цього року. (ні omedetō)

Поширені помилки в січневих електронних листах

  • Почніть першу електронну пошту року прямо з бізнесу. Розмістіть привітання та два рядки першими, навіть у короткому електронному листі.
  • Написання kyūnenchū у грудні або honnen означає минулий рік у січні. Слова переходять на 1 січня.
  • Використання akeome або kotoyoro з клієнтами. Ці невимушені короткі форми для друзів.
  • Відправка повного новорічного привітання в кінці січня. До того часу достатньо короткого honnen mo yoroshiku.
  • Залишилися надовго з новорічним візитом. Кілька хвилин — це ввічливо; у клієнта може бути черга відвідувачів.
  • Написати omedetō комусь із знайомих, хто в траурі.

Відрепетируйте перше відвідування з AI Sensei

Читати рядки не те ж саме, що говорити їх під час поклону у вестибюлі. Виберіть Yamada-sensei у AI Sensei і попросіть: будь ласка, зіграйте в менеджера клієнта, який приймає новорічних гостей, ввічливого японця, і дозвольте мені передати своє привітання та маленький подарунок. Потім переключіть роль на клієнта по телефону. Після цього у звіті про сеанс буде наведено ваші виправлення та словниковий запас, який ви використали.

Перед сеансом попросіть Mocchi до /quiz вас на kyūnenchū, honnen і kotoshi у коротких рядках електронної пошти. Mocchi відзначає слово, яке ви постійно міняєте, і вставляє його в наступний огляд, щоб слова «кінець року» та «Новий рік» залишалися у вашій голові окремо.

Ключові моменти

Практичний спосіб покращення

Практикуйте перший голосовий обмін у році, доки він не стане автоматичним. Скажіть: akemashite omedetō gozaimasu. Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita. Honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu. Злегка вклоніться на першому рядку і знову на останньому. Потім відпрацюйте відповідь, яка складається з тих самих трьох рядків, які часто починаються з kochira koso. Далі відрепетируйте відвідування клієнта: повідомте, навіщо ви прийшли, вручіть невеликий подарунок і через кілька хвилин чемно підіть. Відкрийте AI Sensei, виберіть бізнес-тему та попросіть Sensei зіграти менеджера клієнта, який зустрічає вас у фойє офісу. Попросіть про ввічливе спілкування. Звіт про сеанс показує, де ваш порядок привітання проскочив, а Mocchi, який продовжує там, де ви зупинилися, може додати офіційні рядки, які ви пропустили, до короткого огляду.

  1. 1

    Виберіть одну чітку мету

    Кожну сесію зосередьте на ситуації чи навичці, яку ви можете фактично використати.

  2. 2

    Тренуйтеся активно

    Промовляйте повні відповіді вголос замість того, щоб лише читати або розпізнавати японську.

  3. 3

    Перегляньте та повторіть

    Зберігайте корисні виправлення та переглядайте той самий навик, доки він не стане природним.

FAQ

Часті запитання

Чи правильно shinnen akemashite omedetō gozaimasu?

Це дуже поширене явище, але деякі посібники зі стилю вказують на те, що shinnen, новий рік, і akemashite, рік почався, повторюють ту саму ідею. Щоб бути безпечним у формальному написанні, використовуйте або akemashite omedetō gozaimasu, або shinnen omedetō gozaimasu, або дуже формальний tsutsushinde shinnen no oyorokobi o mōshiagemasu.

До якого часу я можу надсилати новорічні привітання на ділову електронну пошту?

Багато людей використовують їх у перших електронних листах року, приблизно до кінця Matsu no uchi, періоду Нового року, який припадає на 7 січня в багатьох регіонах і приблизно 15 січня в деяких регіонах. Після цього просто почніть зі звичайного відкривача і, можливо, honnen mo yoroshiku onegai itashimasu.

Що означає kyūnenchū?

Kyūnenchū (旧年中) означає протягом минулого року, буквально протягом старого року. Це офіційне письмове слово, яке використовується лише в новорічних привітаннях, як у kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita, дякую за вашу допомогу минулого року. У грудні замість цього скажіть honnen або kotoshi.

А якщо клієнт у траурі?

Якщо ви знаєте, що людина або її родина в траурі, часто тому, що вони надіслали траурну листівку перед Новим роком, уникайте omedetō. Відкрийте звичайний бізнес-рядок і напишіть honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu. Те саме стосується, якщо ви в траурі.

Відпрацюйте своє перше в році привітання клієнта

Попросіть AI Sensei зіграти менеджера клієнта під час новорічного візиту, а потім по телефону. Скажіть привітання, подякуйте їм за минулий рік і попросіть їх про підтримку цього року вголос і ввічливою японською мовою.