Cykl ewaluacyjny: jinji hyōka, mokuhyō settei i mendan
Jinji hyōka, ocena personelu, to system; mendan to spotkanie w nim. Typowy cykl rozpoczyna się od mokuhyō settei, wyznaczania celów, podczas którego uzgadniasz ze swoim menedżerem trzy do pięciu celów, każdy z miarą i wagą. Na koniec tego okresu wykonujesz jiko hyōka, samoocenę. Twój menadżer pisze własną ocenę, porównuje obie oceny w hyōka mendan i ustalana jest ocena taka jak S, A, B lub C.
Skala ocen, stosunek wyników do zachowania oraz to, czy ocena jest powiązana z premią czy wynagrodzeniem podstawowym, różnią się w zależności od firmy. Przed rozpoczęciem okresu przeczytaj hyōka seido swojej firmy, czyli wytyczne dotyczące oceny; słowa w formularzu, takie jak gyōseki – wyniki i kōdō – zachowanie, mówią ci, czego będzie szukał menedżer.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Chciałbym omówić wyznaczanie celów na ten okres. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | Kiedy mniej więcej planowane jest spotkanie ewaluacyjne? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | Termin samooceny upływa w najbliższy piątek. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Pozwolę sobie jeszcze raz potwierdzić kryteria oceny. |
Pisanie i wyrażanie swojej samooceny
Jiko hyōka jest czytana przez twojego menedżera przed spotkaniem, a często przez menedżera po spotkaniu, więc zapisz ją ostrożnie. Dla każdego celu zapisz cztery rzeczy: jaki był cel, co osiągnąłeś, dowody i co chciałbyś ulepszyć. Czasowniki są proste i oparte na faktach: tassei shimashita, osiągnięty; ichibu tassei, częściowo osiągnięty; mi-tassei, nie osiągnięto. Liczby wykonują ciężką pracę; zdanie z liczbą jest warte trzech przymiotników.
Podczas spotkania zazwyczaj zostaniesz poproszony o podsumowanie formy na głos, często za pomocą jibun de wa dō hyōka shite imasu ka, jak siebie oceniasz. Postępuj w tej samej kolejności, ale dodaj skromną ramę: wyniki, następnie przypisanie innym, a następnie refleksja. Nie czytaj formularza słowo po słowie; wybierz dwa lub trzy punkty, które są najważniejsze.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | Celem na ten okres było pozyskanie dziesięciu nowych klientów. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | W rezultacie wygrałem dwanaście i osiągnąłem cel. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | Jako samoocena oceniam go na B w pobliżu A. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | Drugi cel został osiągnięty tylko częściowo z powodu opóźnienia w dostawie. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Jeśli chodzi o poprawę, zwykle powoli dzieliłem się postępami. |
A skoro mowa o osiągnięciach: wyraźne liczby, skromna sylwetka
Równowaga, z jaką zmagają się uczniowie, polega na tym, aby być szczegółowym i nie sprawiać wrażenia, jakby przypisywał sobie zasługi. Japończycy rozwiązują ten problem za pomocą dwuczęściowego zdania: faktu, a następnie wyrażenia, które zwiększa uznanie. Okage-sama de, dziękuję wszystkim, i chīmu no kyōryoku mo ari, również z pomocą zespołu, wykonują tę pracę. Liczba nie staje się bardziej miękka; kadrowanie tak.
Drugim narzędziem jest końcówka czasownika. Zamiast gołej tassei shimashita, zbliżonej do omotte imasu, jak sądzę, lub do ninshiki shite imasu, tak rozumiem. Pozostawia to miejsce na zdanie menedżera bez wycofywania Twojego. Unikaj też przeciwnej skrajności: taishita koto wa arimasen, to było nic, jest samobójcze w recenzji, ponieważ menadżer musi słowami uzasadnić twoją wyższą ocenę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Dzięki wszystkim sprzedaż wzrosła o dwadzieścia procent w porównaniu z rokiem poprzednim. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | Dzięki współpracy zespołu wypuściliśmy miesiąc przed terminem. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | W tym projekcie odpowiadałem głównie za koordynację prac z klientem. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | Ze swojej strony uważam, że osiągnąłem solidne rezultaty. |
Otrzymywanie informacji zwrotnej i radzenie sobie z niższą oceną
Menedżerowie przekazują informacje zwrotne w miękkim rejestrze, więc zwracaj uwagę na kształt, a nie na głośność. Mō sukoshi, trochę więcej i dekiru do ii ne, byłoby dobrze, gdybyś mógł, to krytyka. Oczekiwana reakcja składa się z trzech części: podziękuj im, zatwierdź sprawę i podaj jedno konkretne działanie.
Jeśli ocena jest niższa od Twojej samooceny, nie kłóć się na miejscu. Zapytaj, który punkt miał największe znaczenie. Jeśli uważasz, że jakiś fakt został pominięty, przedstaw go jako informację za pomocą watashi no ninshiki de wa, tak jak to zrozumiałem. Następnie zaakceptuj decyzję. Oceny rzadko są odwracane na sali, ale spokojna reakcja kształtuje pogląd menedżera na następny cykl.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Dziękuję, że to zauważyłeś. Myślę, że masz rację. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | Konkretnie, który punkt miał wpływ na ocenę? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Jak zrozumiałem, sprawa została odroczona ze względów klienta. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | Od teraz będę co tydzień raportować postępy. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Byłoby dobrze, gdybyś mógł nieco bardziej zaangażować ludzi wokół siebie. (Kierownik, delikatna krytyka.) |
Pytaj o awans i grzecznie płać
Shōshin, awans i shōkyū, podwyżka, to uzasadnione tematy w mendanie, ale sposób na ich podniesienie wiedzie poprzez system, a nie poprzez twoje życzenia. Zapytaj, jakie są wymagania i wymagania dotyczące następnej klasy, jaki harmonogram jest realistyczny i co menedżer powinien zobaczyć. W wielu firmach wynagrodzenie jest ustalane na podstawie tabel ocen, więc menedżer może wyjaśnić ścieżkę, ale nie może negocjować liczby.
Unikaj kyūryō o agete hoshii, chcę podwyżki mojej pensji, co brzmi jak żądanie i drażni menedżera. Oferta zewnętrzna to inna rozmowa, zwykle z działem HR. Wewnątrz recenzji zachowaj ramy dotyczące kryteriów i wzrostu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Czy możesz mi powiedzieć o wymaganiach dotyczących awansu? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | Co jest potrzebne, aby przejść do następnej klasy? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | W jaki sposób ustalane są kryteria podwyżek wynagrodzeń? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | W dłuższej perspektywie chciałbym celować w pozycję lidera. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | Jaki moment awansu byłby realistyczny, biorąc pod uwagę moją obecną ocenę? |
Przejrzyj słownictwo, które zobaczysz w formularzu
W formularzach oceny stosuje się zwięzłe słownictwo pisane, które rzadko pojawia się w rozmowach. W tabeli zebrano słowa, które spotkasz w systemie HR oraz komentarze Twojego menadżera. Dokładne warunki różnią się w zależności od firmy.
| Słowo | Czytanie | Oznaczający |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Ocena personelu, system jako całość |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Ustalanie celów na początku okresu |
| 自己評価 | jiko hyōka | Samoocena |
| 上司評価 | jōshi hyōka | Ocena menedżera |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Ocena wyników |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Ocena zachowania lub kompetencji |
| 達成度 | tasseido | Stopień osiągnięć, często procent |
| 評価面談 | hyōka mendan | Spotkanie ewaluacyjne |
| フィードバック | fīdobakku | Informacja zwrotna |
| 改善点 | kaizen-ten | Punkty do poprawy |
| 昇格 | shōkaku | Awans w klasie |
| 賞与 | shōyo | Premia, często powiązana z oceną |
W sekcjach dotyczących zachowania możesz także zobaczyć kitai yakuwari – oczekiwaną rolę w Twojej klasie oraz konpitenshī – kompetencje. Jeśli nie ma tu jakiegoś słowa w formularzu, zapytaj HR lub senpai, zanim do niego napiszesz; definicje są często specyficzne dla danej firmy.
Wyznaczanie celów na kolejny okres
Ostatnia część mendanu zwykle kończy się raiki no mokuhyō, golami na następny okres. Dobre cele są konkretne, mierzalne i powiązane z planem zespołu, a menadżer doceni, jeśli przyjedziesz z projektem, a nie czekasz, aż ci go powie.
- Przeczytaj ponownie wytyczne dotyczące oceny i plan zespołu na dany okres
- Przygotuj od trzech do pięciu celów, każdy z numerem lub elementem docelowym i terminem realizacji
- Połącz co najmniej jeden cel z punktem ulepszenia z ostatniej recenzji
- Uwzględnij jeden cel dotyczący zachowania lub pracy zespołowej, jeśli Twoja forma go osiąga
- Zanotuj, jakiego wsparcia będziesz potrzebować i bądź gotowy, aby to powiedzieć
- Przynieś wersję roboczą na spotkanie i poproś przełożonego o opinię
- Zapisuj uzgodnione cele w systemie HR jeszcze tego samego dnia
- Ustaw przypomnienie w połowie okresu, aby sprawdzić postęp
Kiedy przedstawiasz projekt celu, powiedz kono yō na mokuhyō o kangaete imasu ga, ikaga deshō ka, myślę o takim celu, co o tym myślisz. Menedżerowie dostosowują się i zatwierdzają łatwiej, niż im się wydaje.
Błędy, których należy unikać
Pierwszym błędem jest niejasność: ganbarimashita, ciężko pracowałem, nie jest osiągnięciem. Każde roszczenie wymaga numeru, daty lub elementu dostawy. Drugie jest odwrotne: wyniki nie mają skromnych ram, co można odczytać jako przechwałkę, nawet jeśli jest to prawda.
Trzeci to kłótnia z opiniami w pokoju. Proś, potwierdzaj, działaj; jeśli występuje błąd rzeczowy, przedstaw go i odpuść. Czwarty to bezpośrednie proszenie o pieniądze. Piątym jest odejście bez ustalonych celów, co oznacza, że następna recenzja zaczyna się od zera.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Ciężko pracowałem w tym okresie. (Zbyt niejasne; dodaj wynik.) |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | W tym okresie osiągnąłem 120 procent celu. (Specyficzny.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | Nie mogę zaakceptować tej oceny. (Zbyt bezpośrednio; unikaj.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Czy mogę zapytać o powody oceny? (Wersja grzeczna.) |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Chcę podwyżki mojej pensji. (Żądanie; zamiast tego zapytaj o kryteria.) |