El ciclo de evaluación: jinji hyōka, mokuhyō settei y el mendan
Jinji hyōka, evaluación del personal, es el sistema; el mendan es el encuentro dentro de él. Un ciclo típico comienza con mokuhyō settei, establecimiento de objetivos, en el que acuerdas de tres a cinco objetivos con tu superior, cada uno con una medida y un peso. Al final del período, completas una jiko hyōka, una autoevaluación. Su gerente escribe su propia evaluación, las dos se comparan en el hyōka mendan y se establece una calificación como S, A, B o C.
La escala de calificaciones, el peso que se le da a los resultados frente al comportamiento y si la revisión está vinculada a una bonificación o al salario base varían según la empresa. Lea las pautas de evaluación hyōka seido de su empresa antes de que comience el período; Las palabras en el formulario, como gyōseki, resultados, y kōdō, comportamiento, le dicen lo que buscará el gerente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Me gustaría hablar sobre el establecimiento de objetivos para este período. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | ¿Aproximadamente para cuándo está prevista la reunión de evaluación? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | La fecha límite para la autoevaluación finaliza este viernes. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Permítanme confirmar nuevamente los criterios de evaluación. |
Escribir y decir tu autoevaluación
Su gerente lee un jiko hyōka antes de la reunión y, a menudo, su gerente después, así que escríbalo con cuidado. Para cada objetivo, escribe cuatro cosas: cuál era el objetivo, qué lograste, la evidencia y qué mejorarías. Los verbos son sencillos y objetivos: tassei shimashita, logrado; ichibu tassei, parcialmente logrado; mi-tassei, no logrado. Los números hacen el trabajo pesado; una oración con un número vale tres adjetivos.
En la reunión normalmente se te pedirá que resumas el formulario en voz alta, a menudo con jibun de wa dō hyōka shite imasu ka, ¿cómo te calificas a ti mismo? Siga el mismo orden pero agregue el marco humilde: resultados, luego atribución a otros, luego reflexión. No lea el formulario palabra por palabra; Elija los dos o tres puntos que más importen.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | El objetivo de este período era captar diez nuevos clientes. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | Como resultado, gané doce y logré el objetivo. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | Como autoevaluación, lo considero una B cercana a una A. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | El segundo objetivo se logró sólo en parte debido a un retraso en la entrega. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Como punto a mejorar, tendía a tardar en compartir el progreso. |
Hablando de logros: números claros, marco humilde
El equilibrio con el que luchan los alumnos es ser específicos sin que parezca que se están reclamando crédito. El japonés resuelve esto con una oración de dos partes: el hecho, luego una frase que reparte el crédito. Okage-sama de, gracias a todos, y chīmu no kyōryoku mo ari, con la ayuda del equipo también, hagan este trabajo. El número no se vuelve más suave; el encuadre sí.
La segunda herramienta es la terminación del verbo. En lugar de un tassei shimashita desnudo, cercano a omotte imasu, creo, o a ninshiki mierda imasu, según tengo entendido. Esto deja espacio para la opinión del gerente sin retractarse de la suya. Evite también el extremo opuesto: taishita koto wa arimasen, no fue nada, es contraproducente en una reseña, porque el gerente tiene que justificar su calificación hacia arriba con sus palabras.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Gracias a todos, las ventas aumentaron un veinte por ciento respecto al año anterior. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | Con la cooperación del equipo, lanzamos un mes antes de lo previsto. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | En este proyecto fui principalmente responsable de la coordinación con el cliente. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | Por mi parte, creo que obtuve resultados sólidos. |
Recibir comentarios y manejar una calificación inferior
Los gerentes dan retroalimentación en un registro suave, así que escuche la forma en lugar del volumen. Mō sukoshi, un poco más, y dekiru to ii ne, sería bueno si pudieras, son críticas. La respuesta esperada tiene tres partes: agradecerles, reconocer el punto y nombrar una acción concreta.
Si la calificación es más baja que su autoevaluación, no discuta en el acto. Pregunte qué punto pesó más. Si crees que se pasó por alto un hecho, ofrécelo como información con watashi no ninshiki de wa, tal como yo lo entendí. Entonces acepta la decisión. Las calificaciones rara vez se invierten en la sala, pero una respuesta tranquila moldea la visión del gerente para el siguiente ciclo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Gracias por señalarlo. Creo que tienes razón. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | En concreto, ¿qué punto afectó a la evaluación? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Según tengo entendido, ese asunto se pospuso por motivos del cliente. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | De ahora en adelante informaré el progreso semanalmente. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Sería bueno que pudieras involucrar un poco más a la gente que te rodea. (Gerente, una crítica amable.) |
Preguntar sobre promoción y pagar cortésmente.
Shōshin, ascenso y shōkyū, aumento de sueldo, son temas legítimos en un mendan, pero la forma de plantearlos es a través del sistema, no a través de tus deseos. Pregunte cuáles son los requisitos yōken para el siguiente grado, cuál es el momento realista y qué necesitaría ver el gerente. En muchas empresas, la remuneración se fija mediante tablas de calificaciones, de modo que un gerente puede explicar el camino pero no puede negociar un número.
Evite kyūryō o agete hoshii, quiero que me aumenten el salario, lo que suena como una exigencia y acorrala al gerente. Una oferta externa es una conversación diferente, generalmente con RR.HH. Dentro de la revisión, manténgase centrado en los criterios y el crecimiento.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | ¿Podrías informarme sobre los requisitos para el ascenso? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | ¿Qué se necesita para pasar al siguiente grado? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | ¿Cómo se deciden los criterios para los aumentos salariales? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | A largo plazo me gustaría aspirar a una posición de liderazgo. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | Con mi evaluación actual, ¿qué momento sería realista para la promoción? |
Repasa el vocabulario que verás en el formulario
Los formularios de evaluación utilizan un vocabulario escrito compacto que rara vez aparece en una conversación. La tabla reúne las palabras que encontrará en el sistema de recursos humanos y los comentarios de su superior. Los términos exactos difieren entre empresas.
| Palabra | Lectura | Significado |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Evaluación del personal, el sistema en su conjunto. |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Fijación de objetivos al inicio del periodo |
| 自己評価 | jiko hyōka | Autoevaluación |
| 上司評価 | jōshi hyōka | evaluación del gerente |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Evaluación de resultados |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Evaluación de conducta o competencia |
| 達成度 | tasseido | Grado de logro, a menudo un porcentaje. |
| 評価面談 | hyōka mendan | Reunión de evaluación |
| フィードバック | fīdobakku | Comentario |
| 改善点 | kaizen-ten | Puntos a mejorar |
| 昇格 | shōkaku | Promoción en grado |
| 賞与 | shōyo | Bonificación, a menudo vinculada a la calificación. |
También puedes ver kitai yakuwari, el rol esperado para tu grado, y konpitenshī, competencias, en las secciones de comportamiento. Si una palabra en su formulario no está aquí, pregúntele a RR.HH. o a un senpai antes de escribirla; Las definiciones suelen ser específicas de cada empresa.
Establecer objetivos para el próximo período.
La última parte del mendan suele centrarse en raiki no mokuhyō, los objetivos del próximo período. Los buenos objetivos son específicos, mensurables y vinculados al plan del equipo, y el entrenador agradecerá que llegues con un borrador en lugar de esperar a que te lo digan.
- Releer los lineamientos de evaluación y el plan del equipo para el período.
- Redacte de tres a cinco objetivos, cada uno con un número o un entregable y una fecha límite.
- Vincula al menos un objetivo al punto de mejora de tu última revisión
- Incluya un objetivo sobre comportamiento o trabajo en equipo si su forma lo logra.
- Tenga en cuenta qué apoyo necesitaría y esté preparado para decirlo.
- Traiga su borrador a la reunión y solicite la opinión del gerente.
- Registre los objetivos acordados en el sistema de recursos humanos el mismo día.
- Establecer un recordatorio a mitad del período para comprobar el progreso
Cuando presentas un borrador de objetivo, di kono yō na mokuhyō o kangaete imasu ga, ikaga deshō ka, estoy pensando en un objetivo como este, ¿qué piensas? Los gerentes ajustan y aprueban más fácilmente de lo que inventan.
Errores a evitar
El primer error es la vaguedad: ganbarimashita, trabajé duro, no es un logro. Cada reclamo necesita un número, una fecha o un entregable. El segundo es todo lo contrario: resultados sin un marco humilde, que se lee como jactancia incluso cuando es cierto.
El tercero es discutir con la retroalimentación en la sala. Preguntar, reconocer, actuar; si hay un error fáctico, presente el hecho y déjelo pasar. El cuarto pide dinero directamente. El quinto es irse sin objetivos acordados, lo que significa que la próxima revisión empieza desde cero.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Trabajé duro este período. (Demasiado vago; agregue un resultado). |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | En este período logré el 120 por ciento del objetivo. (Específico.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | No puedo aceptar esa evaluación. (Demasiado directo; evítelo.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | ¿Puedo preguntar un poco más sobre los motivos de la evaluación? (La versión educada). |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Quiero que me aumenten el salario. (Una demanda; en su lugar, pregunte sobre los criterios). |