La idea central: un número medido influye en la factura
Cada mes, o cada dos meses, se lee su medidor. La palabra es kenshin (検針), literalmente inspeccionar la aguja, desde la época de los medidores de esfera. La mayoría de los medidores de electricidad ahora informan solos, pero la palabra y la fecha de lectura, kenshin-bi (検針日), permanecen. Pagas por el período entre dos fechas de lectura, que rara vez coincide con un mes calendario.
De esa lectura surge el único número medido: shiyōryō (使用量), consumo, en kilovatios-hora para electricidad y metros cúbicos para gas y agua. Todo lo demás se calcula: un cargo básico fijo de su contrato y líneas de uso multiplicadas por un precio unitario.
El aviso generalmente se titula go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), aviso de su uso, y la gente todavía lo llama kenshinhyō (検針票). Muchas empresas ahora lo muestran en línea de forma predeterminada y publican en papel sólo cuando se solicita; TEPCO inició este cambio en noviembre de 2020. En casa, la conversación es más informal.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | ¿A cuánto costó la electricidad este mes? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Es alto porque usamos el aire acondicionado. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Es más barato que el mismo mes del año pasado. |
El aviso de electricidad, zona por zona
Los diseños difieren según la empresa, pero el orden es casi siempre el mismo: quién es usted, en qué período, cuánto utilizó, cuánto debe y cómo se pagará. Al igual que con un recibo de sueldo japonés, busque primero las zonas y luego los números. El diagrama muestra el aviso de una empresa ficticia.
| Campo | Lectura | lo que te dice |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Su número de cliente; citalo cuando llames |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | Un número de 22 dígitos para tu punto de suministro, necesario cuando cambias de compañía |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Su plan, a menudo con un tamaño de contrato como 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | La fecha de lectura que cierra el periodo. |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | El periodo que se factura |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Uso en kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | El importe a cobrar, impuestos incluidos |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | La fecha en la que el dinero sale de tu cuenta. |
Cerca del uso puede ver tōgetsu shijisū (当月指示数) y zengetsu shijisū (前月指示数), esta y la última lectura del total acumulado del medidor; el uso es ampliamente la diferencia.
Cómo se construye el total
Kihon ryōkin (基本料金), cargo básico, lo fija su contrato; en muchas regiones aumenta con el tamaño del contrato en amperios, 30A, 40A, etc. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), literalmente carga de cantidad de energía eléctrica, es el uso multiplicado por el precio unitario. En los planes domésticos estándar, el precio aumenta por niveles: los primeros 120 kWh son los más baratos y el uso superior a 300 kWh cuesta más.
Siguen dos ajustes. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), el ajuste del costo del combustible, es el uso multiplicado por un precio unitario que cambia cada mes con los precios de importación del combustible, y puede ser un signo negativo. Algunas empresas lo imprimen dentro de la carga de energía. Saiene fukakin (再エネ賦課金), el recargo por energía renovable, es un impuesto a nivel nacional de 4,18 yenes por kWh para las facturas desde mayo de 2026 hasta abril de 2027. El impuesto ya está incluido y las fracciones de yen se eliminan del total.
Gas y agua: la misma lectura, diferentes unidades
El gas funciona de la misma manera: un cargo básico más los metros cúbicos multiplicados por el precio unitario, con genryōhi chōsei (原料費調整), ajuste del costo de la materia prima, en lugar del ajuste del combustible. El gas ciudad, toshi gasu (都市ガス), llega por tubería; muchos apartamentos usan propano, puropan gasu (プロパンガス), de una empresa local que fija sus propios precios, a menudo más altos.
El agua la factura la autoridad local y el ciclo varía según la ciudad. En Tokio, a los hogares corrientes se les lee cada dos meses y se les factura cada vez, por lo que un aviso cubre unos sesenta días. El alcantarillado, gesuidō (下水道), literalmente el canal inferior, se cobra con el mismo aviso. Otras ciudades facturan mensualmente. Los compañeros de piso que comparten las cuentas pronto descubren la diferencia.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | La factura del agua cubre dos meses. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Dividamos la factura del gas a la mitad. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | El nuestro es propano, por lo que es un poco caro. |
| Utilidad | Lectura | Unidad | ciclo habitual | Ajuste mensual |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | kilovatios-hora | Mensual | Ajuste del costo del combustible |
| 都市ガス | toshi gasu | metros cúbicos | Mensual | Ajuste de costos de materia prima |
| プロパンガス | puropan gasu | metros cúbicos | Mensual | Fijado por el proveedor |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | metros cúbicos | Cada dos meses en muchas ciudades | Ninguno |
El habla cotidiana añade dai (代), cargo: denkidai, gasudai, suidōdai. El formal ryōkin pertenece a documentos y call center.
Pago: débito automático, tarjetas y comprobante en la tienda de conveniencia
Hay tres formas habituales de pago. Kōza furikae (口座振替), literalmente transferencia de cuenta, es un débito automático de una cuenta bancaria japonesa, configurada con un formulario o en línea; La oficina de agua de Tokio ofrece un pequeño descuento. Abrir la cuenta es un tema bancario con su propia guía. Las tarjetas de crédito son habituales para la electricidad y el gas. La tercera forma es un comprobante de pago, haraikomihyō (払込票), con un código de barras, pagado en un banco, oficina de correos o tienda de conveniencia.
En una tienda de conveniencia, el cajero escanea el recibo, usted paga, generalmente en efectivo, y el cajero sella la parte del recibo, ryōshūsho (領収証) y se lo devuelve. Guárdelo hasta que el próximo aviso muestre el pago.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Esto, por favor. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Eso equivale a 9.846 yenes. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | El pago es sólo en efectivo. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Aquí está tu copia. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | ¿Puedo pagar con tarjeta? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Ya pasó la fecha límite. ¿Aún puedo pagarlo? |
Más allá de lo básico: fechas de vencimiento, intereses de demora y recordatorios
En las grandes empresas de electricidad y gas, el plazo, shiharai kigen (支払期限), es el trigésimo día contado a partir del día siguiente a la lectura del contador. Después de eso, se pueden agregar intereses de demora, entai risoku (延滞利息), a una factura posterior: TEPCO cobra alrededor del 10 por ciento al año, mientras que Tokyo Gas lo exime si se paga dentro de los diez días posteriores a la fecha límite. Un débito automático fallido generalmente se vuelve a intentar aproximadamente una semana después.
Si no se paga nada, a continuación viene un tokusokujō (督促状), recordatorio, y puede seguir un aviso de suspensión; TEPCO puede suspender el suministro, previo aviso, una vez que la factura haya pasado 20 días de la fecha límite. Las autoridades del agua tienen sus propios horarios. Una llamada antes de la fecha suele arreglar las cosas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Me temo que mi pago está retrasado. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | ¿Podrías volver a emitir el comprobante de pago? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Me dijeron que el débito no se realizó. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | ¿Habrá intereses de demora? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Me gustaría cambiar al débito automático. |
Pares confusos en un aviso de servicios públicos
Varios términos vienen en pares que se parecen y significan cosas diferentes. Lea cada fila como dos términos uno al lado del otro.
| Par | Lectura | que difiere |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | El uso es lo que usaste; la lectura es el total acumulado del medidor |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Cuando el débito automático toma el dinero; el último día antes de los intereses atrasados |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Ajuste de combustible por electricidad; ajuste de materia prima en gas |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Un cargo fijo por tamaño del contrato; un mínimo que cubre los primeros kWh, en planes más antiguos en Kansai y partes del oeste |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Un aviso de uso y cargos; una factura que le pide que pague, a menudo con un comprobante |
Llamar a la empresa: frases que necesitarás
Las llamadas siguen un guión en keigo pulido: primero el número del cliente, luego el nombre y la dirección, luego el motivo. Tenga el aviso frente a usted. Mudarse es el motivo más común para llamar: indique la fecha de su mudanza y espere que haya combustible en la nueva dirección para necesitar una visita de reconexión, a menudo con usted presente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | ¿Puedo darme su número de cliente? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Ese es el número en el aviso del parquímetro, ¿verdad? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | El cargo de este mes es alto, así que me gustaría comprobarlo. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Me mudo, así que me gustaría rescindir el contrato. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | ¿A qué hora aproximadamente es la visita de reconexión de gas? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | No he recibido la factura. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Me gustaría cambiar el nombre de la cuenta. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Empezaré a usarlo en la nueva dirección el 1 de octubre. |
Errores que cometen los recién llegados con las facturas de servicios públicos
Comparando una factura de agua de dos meses con una factura de electricidad de un mes. La causa es asumir todas las facturas de servicios públicos mensualmente. Verifique el período en cada aviso; en Tokio la cifra del agua cubre unos sesenta días.
Leer el ajuste de combustible como una penalización o un error. La causa es una línea desconocida que cambia mensualmente, a veces con un signo menos. Realiza un seguimiento de los precios del combustible y, en ocasiones, de los descuentos gubernamentales para todos los que tienen el mismo plan.
Ignorando el aviso porque pagas mediante débito automático. La causa es pensar que es sólo un proyecto de ley. Da la fecha y el monto por adelantado, para que puedas mantener suficiente en la cuenta.
Mudarse sin cancelar. La causa es pensar que el último pago pone fin al contrato. Informe a cada empresa su fecha de salida o el cargo básico seguirá corriendo.
Llamar sin el número de cliente. La causa es no conocer el guión. El número está impreso en la parte superior de cada aviso y recibo, así que téngalo listo.