La escalera de un vistazo
Cada peldaño se construye sobre la forma te de un verbo, por lo que el primer trabajo es crear las formas te rápidamente: okuru se convierte en okutte, matsu se convierte en matte, tetsudau se convierte en tetsudatte, suru se convierte en mierda. El final que adjuntas después establece el nivel de cortesía.
De abajo hacia arriba las terminaciones son te kudasai, te kuremasen ka, te moraemasu ka, te itadakemasu ka y te itadakenai deshō ka. El peldaño inferior es una instrucción con un final cortés, los peldaños intermedios son peticiones ordinarias entre adultos y los peldaños superiores tratan al oyente como si alguien le estuviera haciendo un favor considerable. La misma frase suena como una nota en la parte inferior y un favor cuidadoso en la parte superior.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ファイルを送ってください。 | Fairu o okutte kudasai. | Por favor envíe el archivo. |
| ファイルを送ってくれませんか。 | Fairu o okutte kuremasen ka. | ¿Podrías enviarme el archivo? |
| ファイルを送ってもらえますか。 | Fairu o okutte moraemasu ka. | ¿Podrías enviarme el archivo? |
| ファイルを送っていただけますか。 | Fairu o okutte itadakemasu ka. | ¿Podrías enviarme el archivo, por favor? |
| ファイルを送っていただけないでしょうか。 | Fairu o okutte itadakenai deshō ka. | ¿Podrías enviarme el archivo? |
Te kudasai: cuando una instrucción está bien
Kudasai es el imperativo de kudasaru, un verbo honorífico para dar, pero ahora te kudasai funciona como una instrucción cortés. Es correcto dondequiera que se espera que el oyente haga algo: decirle a un taxista adónde dirigirse, pedirle agua a un camarero o un profesor diciéndole a una clase que abra sus libros. Los carteles y anuncios lo utilizan constantemente, razón por la cual los alumnos lo encuentran primero.
El problema comienza cuando el oyente te está haciendo un favor. Chotto tetsudatte kudasai para un colega es gramatical pero suena como si le estuvieras asignando trabajo; la solución es un peldaño más alto, tetsudatte moraemasu ka. Una prueba útil: ¿podrías decirle razonablemente a la persona que lo haga? En caso afirmativo, kudasai está bien. Si lo preguntas, sube.
Vale la pena conocer dos primos: te kudasaimasen ka, una solicitud genuina aproximadamente al nivel de te itadakemasu ka, y onegai shimasu después de un sustantivo, una solicitud cortés sin ningún verbo que es común en los mostradores.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 次の角を右に曲がってください。 | Tsugi no kado o migi ni magatte kudasai. | Gire a la derecha en la siguiente esquina. |
| お水をください。 | O-mizu o kudasai. | ¿Puede traerme agua? |
| こちらにお名前を書いてください。 | Kochira ni o-namae o kaite kudasai. | Por favor escriba su nombre aquí. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Espere un momento. |
| これをお願いします。 | Kore o onegai shimasu. | Éste, por favor. |
| もう一度説明してくださいませんか。 | Mō ichido setsumei shite kudasaimasen ka. | ¿Podrías explicarlo una vez más? |
Te kuremasen ka y te moraemasu ka: peticiones cotidianas
Estos dos peldaños soportan la mayor parte de la vida diaria. Provienen de dos verbos diferentes de dar y recibir. Kureru significa que alguien me da, por lo que te kuremasen ka pregunta: ¿no harías esto por mí? La respuesta negativa la convierte en una pregunta más suave. Morau significa recibo, por lo que te moraemasu ka pregunta si puedo recibir esta acción de tu parte. La familia kureru señala al donante y se siente más cálida y personal; La familia morau te señala a ti mismo y se siente un poco más neutral.
En la práctica, la diferencia es pequeña: muchos hablantes usan kuremasen ka con personas que conocen y moraemasu ka con personas que no conocen. Ambos se vuelven un poco más suaves en negativo, por lo que te moraemasen ka es un tono más vacilante que te moraemasu ka.
Con amigos, evita las terminaciones corteses: te kureru?, te kurenai?, te moraeru? Aún más simple es la forma del te por sí sola con un tono ascendente, ¿mate? Entre amigos cercanos, te kudasai sonaría como si estuvieras hablando con un extraño.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 写真を撮ってくれませんか。 | Shashin o totte kuremasen ka. | ¿Podrías tomarnos una foto? |
| ちょっと手伝ってもらえますか。 | Chotto tetsudatte moraemasu ka. | ¿Podrías darme una mano? |
| 席を詰めてもらえませんか。 | Seki o tsumete moraemasen ka. | ¿Podrías subir un asiento? |
| 明日までに返事をもらえますか。 | Ashita made ni henji o moraemasu ka. | ¿Podría tener una respuesta mañana? |
| これ、見てくれる？ | Kore, mite kureru? | ¿Puedes mirar esto? |
| ちょっと待ってくれない？ | Chotto matte kurenai? | ¿Podrías esperar un segundo? |
| 駅まで送ってもらえる？ | Eki made okutte moraeru? | ¿Podrías llevarme a la estación? |
Te itadakemasu ka y te itadakenai deshō ka: en el trabajo y con los clientes
Itadaku es la forma humilde de morau, por lo que te itadakemasu ka es te moraemasu ka hablado desde una posición inferior. Es el caballo de batalla del japonés de negocios: correos electrónicos, llamadas, reuniones y cualquier cosa que se le diga a un cliente, un cliente o un colega senior. El personal de la tienda lo usará para usted, go-kinyū itadakemasu ka, ¿podría completarlo? Podrá usarlo nuevamente cuando quiera algo fuera de la rutina.
El peldaño superior agrega dos capas de suavidad: itadakenai es lo negativo, y deshō ka reemplaza a desu ka con una pregunta más amable y especulativa, por lo que te itadakenai deshō ka suena como si tal vez te fuera posible hacerlo. Úselo cuando la solicitud sea pesada: una extensión de plazo, un cambio en un plan firmado o un favor de alguien muy ocupado. Para cosas pequeñas suena extraño, como si pasar un bolígrafo fuera un asunto importante.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu ka. | ¿Podrías completar esto, por favor? |
| 資料を確認していただけますか。 | Shiryō o kakunin shite itadakemasu ka. | ¿Podrías revisar los documentos, por favor? |
| 納期を一週間延ばしていただけないでしょうか。 | Nōki o isshūkan nobashite itadakenai deshō ka. | ¿Sería posible ampliar el plazo una semana? |
| 会議の日程を変更していただけないでしょうか。 | Kaigi no nittei o henkō shite itadakenai deshō ka. | ¿Podrías cambiar la fecha de la reunión? |
| ご回答をお送りいただけますか。 | Go-kaitō o o-okuri itadakemasu ka. | ¿Podrías enviar tu respuesta, por favor? |
| お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | O-tesū desu ga, go-kakunin itadakemasu deshō ka. | Perdón por la molestia, pero ¿podrías comprobar esto? |
Cojines: sumimasen ga y las frases antes del pedido
Las peticiones japonesas rara vez comienzan con el verbo. Una frase breve, kusshon kotoba, prepara al oyente y le indica que sabes que estás pidiendo su tiempo. El cojín no cambia la gramática de la solicitud; cambia la forma en que se recibe la solicitud y le permite utilizar un peldaño más bajo del que podría utilizar de otro modo. Sumimasen ga plus te moraemasu ka a menudo se siente tan educado como te itadakemasu ka por sí solo.
El conjunto va desde lo informal hasta lo formal. Chotto ii desu ka abre una pequeña solicitud con sus colegas. Sumimasen ga es el cojín diario para extraños y personal. Osore irimasu ga es para clientes y clientes. O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, lamento molestarte cuando estás ocupado, es para una persona mayor o un favor que llevará tiempo. Moshi yokereba, si le parece bien, sale de la sala del oyente para decir que no.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | ¿Tienes un momento? |
| すみませんが、道を教えてもらえますか。 | Sumimasen ga, michi o oshiete moraemasu ka. | Disculpe, ¿podría indicarme el camino? |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osore irimasu ga, o-namae o ukagaemasu ka. | Disculpe, ¿puedo preguntarle su nombre? |
| お忙しいところ申し訳ありませんが、一点確認させていただけますか。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen ga, itten kakunin sasete itadakemasu ka. | Lamento molestarte cuando estás ocupado, pero ¿podría confirmar un punto? |
| もしよければ、来週も手伝ってもらえますか。 | Moshi yokereba, raishū mo tetsudatte moraemasu ka. | Si estás libre, ¿podrías ayudar nuevamente la próxima semana? |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 | O-tesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai shimasu. | Perdón por la molestia y gracias de antemano. |
Elegir un peldaño por situación
La siguiente tabla relaciona situaciones comunes con un peldaño y un cojín. Trátelo como un punto de partida: si la solicitud es mayor de lo habitual, suba un peldaño; Si conoces bien a la persona, baja uno.
| Situación | Lectura | Peldaño y cojín |
|---|---|---|
| 友達に小さな頼み | tomodachi ni chiisana tanomi | ¿Te kureru? o te forma con tono ascendente |
| 友達に大きな頼み | tomodachi ni ōkina tanomi | ¿Onegai ga aru n da kedo, entonces te kurenai? |
| 店員に注文 | ten'in ni chūmon | O kudasai u onegai shimasu |
| 店員に特別な頼み | ten'in ni tokubetsu na tanomi | Sumimasen ga, luego te moraemasu ka |
| 道で知らない人に | michi de shiranai hito ni | Sumimasen ga, luego te moraemasu ka |
| 同僚に | dōryō ni | Te kuremasen ka o te moraemasu ka |
| 上司に | jōshi ni | Sumimasen ga, luego te itadakemasu ka |
| 上司に大きな頼み | jōshi ni ōkina tanomi | O-isogashii tokoro, luego te itadakenai deshō ka |
| 取引先にメールで | torihikisaki ni mēru de | Osore irimasu ga, luego itadakemasu deshō ka |
| 安全や案内 | anzen ya annai | Te kudasai, como en carteles y anuncios. |
Hacer que la solicitud sea fácil de conceder
La cortesía es sólo la mitad de una buena petición. La otra mitad le da al oyente lo que necesita para decir que sí: qué exactamente, cuándo y por qué. Los hablantes de japonés suelen indicar el motivo primero con nodo o n desu ga, y sólo después preguntan, lo que hace que la solicitud sea mucho más fácil de aceptar.
- Dé el motivo antes de la solicitud con nodo o n desu ga
- Indique la fecha límite con made ni y ofrezca una alternativa si es ajustada
- Mantenga la solicitud en una sola acción; dividir dos favores en dos oraciones
- Deja una salida con moshi muzukashikereba, si es difícil
- Gracias de antemano con yoroshiku onegai shimasu, y luego otra vez.
Si la respuesta es chotto muzukashii desu ne, trátelo como un no y agradézcales de todos modos: sō desu ka, wakarimashita, arigatō gozaimasu. Pulsar de nuevo en el mismo peldaño rara vez funciona.
Errores que hacen que las solicitudes suenen mal
El primer error es usar kudasai para pedir favores. El segundo es todo lo contrario: subir a itadakenai deshō ka para cada pequeña cosa. El exceso de cortesía crea distancia, así que manténgase en el primer peldaño para las solicitudes que realmente le cuestan algo al oyente.
El tercero es mezclar familias en una frase. Kurete itadakemasu ka y moratte kuremasen ka están equivocados, porque kureru y morau o itadaku miran la misma acción desde lados opuestos. Elija un verbo de dar por solicitud. El cuarto es olvidar la pregunta. Okutte itadakemasu, sin ka, es una declaración de que puedes recibir el archivo, no una solicitud. El tono ascendente y el ka son los que la convierten en una pregunta.
Finalmente, cuidado con la palabra por favor. Dōzo ofrece algo al oyente, como en dōzo o-suwari kudasai, y no suaviza la petición de ayuda. La palabra para ese trabajo es onegai shimasu, que puede cerrar casi cualquier solicitud.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 手伝ってもらえますか。お願いします。 | Tetsudatte moraemasu ka. Onegai shimasu. | ¿Podrías ayudarme? Por favor. |
| 明日出発するので、今日中に送ってもらえますか。 | Ashita shuppatsu suru node, kyō-jū ni okutte moraemasu ka. | Salgo mañana, ¿podrías enviarlo hoy? |
| もし難しければ、来週でも大丈夫です。 | Moshi muzukashikereba, raishū demo daijōbu desu. | Si eso es difícil, la próxima semana también estará bien. |
| そうですか、わかりました。ありがとうございます。 | Sō desu ka, wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Ya veo, entendido. Gracias de todos modos. |
| お願いがあるんだけど、時間ある？ | Onegai ga aru n da kedo, jikan aru? | Tengo que pedirte un favor, ¿tienes un minuto? |