Kärnidén: en artig fråga per skärm
En japansk bankomat beter sig som en mycket artig kontorist som ber om en sak i taget och väntar. Varje skärm har en enda begäran som nästan alltid slutar på kudasai, tack, och knapparna är dina möjliga svar. Förfrågningarna kommer i nästan samma ordning på varje maskin: vad skulle du vilja göra, ditt kort, din PIN-kod, hur mycket, är det rätt. När du väl känner till beställningen visar en skärm du inte kan läsa helt var du är. De flesta maskiner talar också samma ord högt, i formell tjänst på japanska.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Välj den transaktion du vill ha. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Vänligen sätt i ditt kort. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Ange din PIN-kod. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Vänligen ange beloppet. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Om detta är korrekt, tryck på kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Vänta ett ögonblick. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Vänligen ta ditt kort och lapp. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Vänligen ta dina anteckningar. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Se till att inte lämna något bakom dig. |
Huvudmenyn: sex knappar att känna igen
Den första skärmen erbjuder en handfull transaktioner. Layouten varierar beroende på bank, och det gör även stavningen, så du kan se お引出し eller お引き出し, men kanji i kärnan förblir densamma. O-et framför är ett hedersprefix: banken är artig mot din transaktion.
| Knapp | Läsning | Bokstavligen | Vad den gör |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | drar ut | Ta ut kontanter |
| お預入れ | o-azukeire | anförtro åt | Sätt in kontanter |
| 残高照会 | zandaka shōkai | återstående belopp, förfrågan | Visa din balans |
| お振込み | o-furikomi | skicka in | Skicka pengar till en annan persons konto |
| お振替 | o-furikae | byter över | Flytta pengar mellan dina egna konton |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | passbok, skriva in | Skriv ut de senaste posterna i din passbok |
Hikidashi är också det vardagliga ordet för en låda: båda dra ut något. Fackorna nedanför skärmen har också namn: kādo för kortet, meisaihyō (明細票), bokstavligen "detaljsedlar", för den utskrivna posten, tsūchō för passboken och shihei för anteckningar. En separat guide till banken täcker disk, kontoöppning och överföringsdetaljer; den här stannar vid maskinen.
Ett uttag, steg för steg
Flödesdiagrammet följer ett kontantuttag på en vanlig bankmaskin. PIN-koden, anshō bangō (暗証番号), bokstavligen "hemligt bevisnummer", har fyra siffror. Beloppet är där eleverna snubblar: japanska räknas i tiotusentals, man, och knappsatsen har en 万-knapp. För 30 000 yen trycker du på 3, 万 och sedan 円 för att avsluta, precis som du skulle säga sanman-en. De flesta maskiner betalar endast ut sedlar, i enheter om 1 000 yen.
Efteråt kan en vän som pratade dig igenom det säga detta, nonchalant.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Sätt i ditt kort först. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | För trettio tusen är det tre, man, sv. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Om du missförstår, tryck bara på teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Fick du ut pengarna? |
Lägg märke till oroseta. Skärmen säger hikidashi, men i konversationen säger de flesta okane o orosu, bokstavligen "föra ner pengarna".
Teisei eller torikeshi: paret som betyder något
Tre knappar dyker upp om och om igen, och två av dem ser likadana ut för en nybörjare eftersom båda ångrar något. Skillnaden är omfattningen. Teisei (訂正), bokstavligen "revidera och korrigera", rensar det du skrev på den aktuella skärmen så att du kan skriva det igen; du stannar i transaktionen. Torikeshi (取消), bokstavligen "ta och radera", överger hela transaktionen och returnerar ditt kort. Engelska avbryt omfattar båda, vilket är anledningen till att eleverna trycker på fel. På flödesdiagrammet är teisei den korta slingan bakåt och torikeshi är utgången.
| Knapp | Läsning | Vad händer |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Bekräftar vad som visas på skärmen och går vidare |
| 訂正 | teisei | Rensar din senaste post på den här skärmen |
| 取消 | torikeshi | Avslutar transaktionen och returnerar ditt kort |
| 戻る | modoru | Går tillbaka en skärm, på maskiner som har det |
Utöver grunderna: avgifter, timmar och felmeddelanden
Avgifter, tesūryō (手数料), bokstavligen ett "antal handdebitering", vilket betyder en avgift för det inblandade arbetet, beror på banken, maskinens ägare, dagen och tiden. Många banker debiterar lite eller ingenting vid sina egna automater på vardagar dagtid och lägger till en jikangai tesūryō, en avgift för öppet öppethållande, på kvällen, på helger och på helgdagar. Vissa bankautomater stänger helt och hållet på natten. De flesta maskiner visar avgiften på bekräftelseskärmen, din sista chans att trycka på torikeshi. Det här är de meddelanden du med största sannolikhet kommer att möta.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Avgiften är 110 yen. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | En avgift för utomtid tillkommer. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Ditt saldo är otillräckligt. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Detta kort kan inte användas. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Denna tjänst är inte tillgänglig för närvarande. |
Närbutiksuttagsautomater
Bankomaten i en närbutik tillhör en bank eller en bankomatoperatör, inte butiken. Många har öppet dygnet runt förutom korta underhållsuppehåll, accepterar kort från ett brett utbud av japanska banker och tar många kort utfärdade utomlands, med engelsk skärm. De hanterar endast sedlar, aldrig mynt och tar vanligtvis ut en avgift som beror på din bank och tiden. Beställningen skiljer sig något: du sätter ofta in kortet först och väljer sedan transaktionen. Med vänner är de vardagliga fraserna enkla.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Jag ska bara få lite pengar. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Finns det en bankomat i närheten? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Kan jag använda detta kort här? |
När maskinen behåller ditt kort
Det är sällsynt, men det händer: ett stopp, ett strömavbrott eller ett kort som sitter kvar för länge i kortplatsen och dras in igen. Stanna vid maskinen. Varje bankomat har en telefonlur eller en samtalsknapp, ofta märkt intāhon eller kakariin yobidashi, bokstavligen "ring vaktmästaren", som ansluter dig till operatörens personal. I en närbutik kan butikspersonalen vanligtvis inte öppna maskinen, även om de kan visa dig luren. Notera tiden och det sista meddelandet på skärmen innan du tar upp det; operatören frågar. De kommer att tala om för dig om kortet kan släppas nu eller måste återutställas via din bank.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Mitt kort har inte kommit ut. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Skärmen frös mitt under ett uttag. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Inga pengar kom ut. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Jag står vid bankomaten i närbutiken vid stationen. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Det skulle hjälpa om du kunde prata långsamt. |
Vanliga misstag i japanska bankomater
Att glömma mannyckeln. Engelsktalande tänker i tusental, så de skriver 3 och 円 för trettio tusen och får ett fel. Säg först numret på japanska, sanman-en, och tryck på det du säger.
Tryck på torikeshi för att åtgärda ett stavfel. Avbryt låter som rätt knapp, men det kastar bort hela transaktionen. Teisei rensar ett stavfel.
Välj o-furikomi när du menar o-furikae. Båda börjar med furi och båda flyttar pengar. Furikomi skickar den till någon annan; furikae flyttar den mellan dina egna konton.
Ber om en exakt siffra som 15 500 yen. De flesta maskiner betalar endast i 1 000-yen enheter och aldrig mynt, så begäran avslås. Runda till tusen.
Går iväg vid första pip. Kortet, lappen och lapparna kan komma ut vid olika ögonblick, och maskinen piper tills du har tagit allt. Vänta tills det tar stopp.