Таныг ирэхээс өмнө: товлолт, цагийг баталгаажуулна
Үйлчлүүлэгчийн айлчлал өмнөх өдөр эхэлж, огноо, цаг, газрыг баталгаажуулсан нэг мөрт имэйлээр; Энэ нь үйлчлүүлэгчид өрөө солих эсвэл нэмэлт оролцогчийг дурдах боломжийг олгодог. Уулзалт гэдэг нь үйлчлүүлэгчийн ажилтнуудтай ярилцах үед энгийн ярианд апо, кейго дахь о-якусоку юм.
Тухайн өдөр байрандаа арван минутын өмнө, хүлээн авалтын ширээнд таван минутын өмнө ирээрэй. Чөлөөт цагаараа бичиг баримтаа шалгаж, утасныхаа дууг хааж, өвлийн улиралд орохоосоо өмнө хүрмээ тайл. зочдод хүрэмтэй үйлчлүүлэгчийн оффис руу ордог. Хэрэв галт тэрэгний саатал таныг хоцроход хүргэсэн бол товлосон цагаасаа өмнө шинэ ирэх цагийг бодитоор утсаар ярина уу.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 明日十時のお打ち合わせ、よろしくお願いいたします。 | Ashita jūji no o-uchiawase, yoroshiku onegai itashimasu. | Маргааш арван цагт бидний уулзалтыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
| 場所は貴社の本社でよろしいでしょうか。 | Basho wa kisha no honsha de yoroshii deshō ka. | Төлөвлөгөөний дагуу энэ газар таны төв оффис мөн үү? |
| 申し訳ございません、電車の遅延で十分ほど遅れます。 | Mōshiwake gozaimasen, densha no chien de juppun hodo okuremasu. | Би маш их уучлаарай, галт тэрэг саатсан тул арав орчим минут хоцрох болно. |
| 少し早く着きましたので、ロビーでお待ちしております。 | Sukoshi hayaku tsukimashita node, robī de o-machi shite orimasu. | Би арай эрт ирсэн тул үүдний өрөөнд хүлээнэ. |
Хүлээн авалтын скрипт: uketsuke
Хүлээн авалт, uketsuke, гурван хэлбэрээр ирдэг бөгөөд скрипт нь бараг өөрчлөгддөггүй. Том барилга нь ажилчдын ширээтэй, ихэвчлэн хамгаалалтын хаалгатай байдаг; дунд хэмжээний компани лангуун дээр өргөтгөлийн жагсаалт бүхий утастай; жижиг оффист шицүрэй иташимасү гэж хэлээд онгойдог хаалга бий. Аль ч тохиолдолд та өөрийн компани, нэр, хэнтэй хэзээ, хэзээ уулзахаар тохиролцсон гэсэн гурван мэдээллийг дарааллаар нь өгдөг.
Үйл үгсийг анхаарч үзээрэй. Мошимасү гэдэг нь to iimasu-ийн даруухан хэлбэр бөгөөд өөрийгөө энд танилцуулах цорын ганц арга зам юм. О-якусоку о итадайте оримасу, надад цаг товлоод байна, эелдэг жааз болох үйлчлүүлэгчийн бэлэгт товыг оруулав. Том компанид нэг овогтой хэд хэдэн хүн байж болох тул очиж байгаа хүнийхээ нэр дээр сама гэж хавсаргаж, мэддэг бол хэлтсийг нь нэм.
Хүлээн авагч shōshō o-machi kudasai гэж хэлээд, тэр хүн рүү утасдаад, дараа нь тадайма майримасу, тэд явж байна, эсвэл өрөө нэрлэнэ. Хэрэв зочны нюканшо тэмдэг байвал илт зүүж, явахдаа буцааж өгөөрэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 株式会社ABCの田中と申します。 | Kabushiki-gaisha ABC no Tanaka to mōshimasu. | Намайг ABC корпорациас гаралтай Танака гэдэг. |
| 十時に営業部の佐藤様とお約束をいただいております。 | Jūji ni Eigyōbu no Satō-sama to o-yakusoku o itadaite orimasu. | Би худалдааны салбарын ноён Сатотой 10 цагт уулзах уулзалттай. |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | Түр хүлээнэ үү. |
| ただいま佐藤が参りますので、こちらにおかけください。 | Tadaima Satō ga mairimasu node, kochira ni o-kake kudasai. | Сато замдаа байна; энд сууна уу. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Таныг хүлээлгэсэнд уучлаарай. |
Хүлээлгийн өрөөнүүд болон харуулагдаж байна
Та үүдний танхим, осэцүшицү, хүлээн авалтын өрөөнд эсвэл хурлын өрөөнд хүлээж болно. Ажилтны гишүүн таныг хөтлөх үед тэдний араас бага зэрэг алхаж, өргөх товчийг дараарай; лифтэнд чиглүүлэгч нь самбарын дэргэд зогсож, та ард талд зогсдог.
Өрөөнд хөтөч дозо о-хайри кудасай эсвэл кочира э дозо гэж хэлдэг. Өрөө хоосон байсан ч орохдоо shitsurei itashimasu гэж хэлээд өөрт үзүүлсэн суудалд суу. Хэрэв юу ч хэлээгүй бол хаалганы ойролцоох суудалд ойртож, эсвэл суугаад, уулзаж байгаа хүн орж ирэхэд дахин босож, цүнхээ ширээн дээр биш, сандлынхаа хажууд шалан дээр тавь. Хэрэв цай авчирсан бол тэр хүнд талархаж, удаан хүлээхгүй бол уухын өмнө гэрийн эзний дозог хүлээнэ үү.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | Энэ замаар, гуйя. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Уучлаарай (өрөөнд орох). |
| おかけになってお待ちください。 | O-kake ni natte o-machi kudasai. | Та суугаад хүлээнэ үү. |
| こちらの席でよろしいでしょうか。 | Kochira no seki de yoroshii deshō ka. | Энэ суудал зүгээр үү? |
| 奥へどうぞ。 | Oku e dōzo. | Арын суудалд сууна уу. |
Суудал, нэрийн хуудас, нээлтийн мэндчилгээ
Уулзалтын өрөөнүүд нь хаалганаас хамгийн алслагдсан дээд суудал болох камиза, хамгийн ойр байрлах шимоза хэмээх доод суудалтай. Камиза нь зочдод харьяалагддаг бөгөөд хамгийн ахмад зочин нь хаалганаас хол, хамгийн ахмад зочин нь эсрэг талд байдаг. Хэрэв эргэлзэж байвал байрлуулахыг хүлээнэ үү.
Танилцаж байгаа хүн орж ирэхэд зогс. Эхний уулзалтууд нэрийн хуудсаа солилцохоос эхэлдэг: картаа хоёр гараараа нөгөө хүндээ харуулан барьж, компани, хэлтэс, нэрээ Мошимасүд өгөөд, хоёр гараараа хүлээн авч, түүн рүү харан, уулзалтад зориулж ширээн дээр тавь. Мэйши ёс зүйн талаархи тусдаа гарын авлага нь нарийн ширийн зүйлийг багтаасан болно; Энд хэн нэгэн суухаас өмнө солилцоо явагддаг гэдгийг мэдэхэд хангалттай.
Дараа нь тэдэнд цаг зав гаргасанд талархаж, айлчлалын зорилгыг нэг өгүүлбэрээр хэлээрэй. Бяцхан бэлэг болох temiyage-г одоо кокоро бакари дэсү га-тай хамт гардуулав. Хөтлөгч ихэвчлэн дэва, хажимемашё ка эсвэл таны аяллын тухай асуултаар эхэлдэг бөгөөд үүнд зөвхөн богино хариулт хэрэгтэй.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| 本日はお忙しいところお時間をいただき、ありがとうございます。 | Honjitsu wa o-isogashii tokoro o-jikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | Өнөөдөр завгүй байхдаа бидэнд цаг гаргаж өгсөнд баярлалаа. |
| 本日は新しいプランについてご説明に伺いました。 | Honjitsu wa atarashii puran ni tsuite go-setsumei ni ukagaimashita. | Би өнөөдөр шинэ төлөвлөгөөгөө тайлбарлахаар ирлээ. |
| 心ばかりですが、皆様でどうぞ。 | Kokoro bakari desu ga, minasama de dōzo. | Жижиг жетон, үүнийг хүн бүртэй хуваалцана уу. |
| では、早速ですが始めさせていただきます。 | Dewa, sassoku desu ga hajimesasete itadakimasu. | Тэгээд, боломжтой бол шууд эхэлцгээе. |
Дүгнэлт: дараагийн алхмуудыг нэгтгэн дүгнэх
Японы уулзалт газар дээр нь зарласан шийдвэрээр төгсөх нь ховор. Тал бүр дараа нь юу хийх, хэзээ хийх талаар тодорхой жагсаалтаар төгсдөг бөгөөд зочин үүнийг чангаар хэлэх болно. Хураангуйг honjitsu no naiyō o kakunin sasete itadakimasu-тай танилцуулж, дараа нь mazu, tsugi ni, saigo ni гэсэн зүйлсийг жагсаан бичээрэй. Үйлчлүүлэгчийн тал өөрөөр харж байгаа зүйлээ засч залруулах болно, энэ нь гол зүйл юм.
Хэрэв үйлчлүүлэгч өөр хүнтэй зөвлөлдөх шаардлагатай бол тэд шанай де кенто шите, го-ренраку иташимасү гэж хэлэх болно. Itsu goro-той тааруухан цаг асуугаарай, гэхдээ газар дээр нь болзох гэж бүү түлх. Хөтлөгч honjitsu wa arigatō gozaimashita гэж хэлэхэд кочира косо гэж хариулж, тэднийг зогсоход зогс.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| では、本日の内容を確認させていただきます。 | Dewa, honjitsu no naiyō o kakunin sasete itadakimasu. | Тэгвэл өнөөдөр ярилцсан зүйлээ баталгаажуулъя. |
| まず、弊社から来週中に見積もりをお送りします。 | Mazu, heisha kara raishū-chū ni mitsumori o o-okuri shimasu. | Эхлээд бид танд ирэх долоо хоногт үнийн санал илгээх болно. |
| 社内で検討して、来週ご連絡いたします。 | Shanai de kentō shite, raishū go-renraku itashimasu. | Бид үүнийг дотооддоо авч үзээд ирэх долоо хоногт тантай холбогдох болно. |
| ご返事はいつ頃いただけますでしょうか。 | O-henji wa itsu goro itadakemasu deshō ka. | Ойролцоогоор бид таны хариуг хэзээ хүлээж болох вэ? |
| 他にご不明な点はございますか。 | Hoka ni go-fumei na ten wa gozaimasu ka. | Өөр тодорхойгүй зүйл байна уу? |
| 本日はありがとうございました。こちらこそ、よろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Kochira koso, yoroshiku onegai itashimasu. | Өнөөдөр танд баярлалаа. Таашаал бол биднийх; бид тантай хамтран ажиллахыг тэсэн ядан хүлээж байна. |
Гарах: Шицүрэй иташимасү хаалга болгон дээр
Явах нь ирэхтэй адил олон үе шаттай. Таны картын хайрцагт орох бичиг баримт болон үйлчлүүлэгчийн нэрийн хуудсаа цуглуул. Сандлаа түлхэж оруул. Хурлын өрөөний үүдэнд эргэж, шицүрэй иташимасү гэж хэлээд бөхий. Гэрийн эзэн таныг ихэвчлэн лифт эсвэл үүдэнд хүргэж өгөх болно; Яриагаа хөнгөн байлгаж, алхаж байхдаа тэдэнд дахин баярлалаа.
Өргөх шатанд орж, гэрийн эзэнтэй нүүр тулж, хонжицу ва аригато гозаймашита гэж хэлээд хаалга хаагдах үед бөхий. Доод давхрын үүдэнд үүдэнд бөхий. Барилгын гадаа хүрмээ өмс. Хүлээн авалт дээр ирсэн зочдын тэмдгийг о-каэши Шимасүтэй хамт буцааж өгч, хүлээн авагчид баярлалаа.
| Япон | Ромажи | Утга |
|---|---|---|
| それでは、失礼いたします。 | Sore dewa, shitsurei itashimasu. | За тэгвэл би чөлөө авна. |
| お見送りは結構でございます。 | O-miokuri wa kekkō de gozaimasu. | Надтай уулзах гэж өөрийгөө битгий зовооорой. |
| 本日はありがとうございました。失礼いたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Shitsurei itashimasu. | Өнөөдөр танд баярлалаа. Баяртай. |
| 入館証をお返しします。ありがとうございました。 | Nyūkanshō o o-kaeshi shimasu. Arigatō gozaimashita. | Би зочны тэмдгийг буцааж өгч байна. Баярлалаа. |
Үйлчлүүлэгчид зочлоход зориулсан үгсийн сан
Эдгээрийг хүлээн авалт, коридор, хурлын өрөөнд сонсох болно. Киша, хейша зэрэг хэд хэдэн нь зөвхөн хосоороо утга учиртай байдаг.
| Үг | Уншиж байна | Утга |
|---|---|---|
| 打ち合わせ | uchiawase | ажлын уулзалт, үйлчлүүлэгчтэй ярилцах |
| 受付 | uketsuke | хүлээн авах ширээ |
| 入館証 | nyūkanshō | зочдын тэмдэг эсвэл нэвтрэх тасалбар |
| 応接室 | ōsetsushitsu | зочдод зориулсан хүлээн авах өрөө |
| 会議室 | kaigishitsu | хурлын өрөө |
| 上座 | kamiza | дээд суудал, хаалганаас хамгийн зайд |
| 下座 | shimoza | доод суудал, хаалганы ойролцоо |
| 貴社 | kisha | танай компани (үйлчлүүлэгчтэй ярих) |
| 弊社 | heisha | манай компани (даруухан) |
| 名刺 | meishi | нэрийн хуудас |
| 手土産 | temiyage | айлчлалын үеэр авчирсан жижиг бэлэг |
| お礼メール | o-rei mēru | зочилсны дараа баярлалаа и-мэйл |
Гарчиг нь бас чухал: buchō, хэлтсийн дарга; качо, хэсгийн дарга. Гарчгийг Сато-качо овогтой, эсвэл саматай овог нэрийг хоёуланг нь хамтад нь бүү ашигла.
Цаашид и-мэйл болон зайлсхийх алдаа
Айлчлал нь тэр өдөр илгээсэн o-rei mēru-аар төгсдөг. Энэ нь тогтмол хэлбэртэй: үйлчлүүлэгчийн компани, хэлтэс, нэр эхний мөрөнд сама; цаг гаргасанд баярлалаа; тохиролцсон зүйлийг баталгаажуулсан хоёр буюу гурван мөр, огноотой дараагийн алхам; мөн хикицүзүки ёрошикү онегай иташимасү зэрэг хаалтын шугам. Амласан бичиг баримтаа хавсаргана уу.
Эндээс ялгарах алдаа нь захиалга, бүртгэлтэй холбоотой. Урихаас өмнө сууж байгаа нь анзаарагддаг. Үйлчлүүлэгчийн картыг өмдний халаасанд хийх, дээр нь бичих нь бага зэргийн доромжлол юм. Яриадаа үйлчлүүлэгчдээ аната хэрэглэж, зочилж буй хүнийхээ нэр дээр сама мартаж, кэйго гэж энгийн дэсү нэ-ээр хариулах нь нийтлэг байдаг. Хэрэв та хальтрах юм бол дараагийн өгүүлбэрт засаад үргэлжлүүлээрэй. Компанийн ёс заншил өөр өөр байдаг тул хостын удирдамжийг дагаж, өмнө нь тухайн үйлчлүүлэгчид очиж байсан хамт ажиллагсдаасаа асуугаарай.
- Утсаар ярихгүйгээр арав гаруй минутын өмнө эсвэл нэг минут хоцорч болохгүй
- Чамайг урих хүртэл бүү суу, урилгагүй камиза авч болохгүй
- Уулзалтын үеэр үйлчлүүлэгчийн картыг ширээн дээр, дараа нь картын хайрцагт хадгал
- Үйлчлүүлэгч болон тэдний компанид аната, кими эсвэл энгийн кайша хэрэглэж болохгүй
- Барилга дотор болон лифтэнд гадуур хувцсаа бүү өмс
- Дараагийн тохиролцсон алхмуудын хамт талархлын имэйлийг тэр өдөртөө илгээнэ үү