日本職場問候與辦公室禮儀

作為固定腳本的辦公日

大多數初學者問候語課程都會教授 konnichiwa 和​​ sayōnara，而這兩種語言在日本公司內部都很少使用。辦公室有自己的一套，但那一套是封閉的。同事們並不是創造性地選擇用詞；而是他們正在標記過渡，就像醫院病房標記輪班交接的方式一樣。這對學習者來說是個好消息。你不必即興創作。當一條線瞄準你時，你需要大約十條固定線和反射才能產生匹配的答案。

第二件要注意的是，這些線路既是針對房間的，也是針對人的。這些話是在走路時、在脫外套時、在經過辦公桌時說的，沒有人停下來討論它們。遲到、太安靜或只向你喜歡的一位同事發出的問候，比按時向每個人都能聽到的略顯尷尬的問候更引人注目。單獨的敬語指南涵蓋了這些行後面的禮貌動詞形式；這裡的重點是腳本本身。

Unihongo商務日語

おはようございます。早安. （在輪班開始時，無論什麼時間）

一天中的每個時刻及其短語

閱讀右側欄而不是翻譯。每一行都在房間裡完成一項工作，而英語對應詞常常會產生誤導：ittekimasu 並不是真正的再見，otsukaresama desu 並不是真正的謝謝。學習每一個屬於某個時刻的聲音，然後這一天就開始在軌道上運行。

Ohayō gozaimasu 屬於你的班次，而不是早上

Ohayō gozaimasu 是抵達問候語。在辦公室、廚房、工作室和廣播中，無論你輪班開始，都會說這句話，所以晚上九點上班的人仍然會說這句話。在輕鬆的工作場所中，將 gozaimasu 向下放下是可能的，但單獨的 ohayō 對經理來說聽起來很唐突，而且完整的形式需要半秒鐘。如果您走進去時有人正在接聽電話，請以正常音量向最近的同事打招呼，而不是向與會者通報自己的情況。

Otsukaresama desu，這個字完成了大部分工作

Otsukaresama desu 從字面上承認對方因自己的努力而感到疲倦，但實際上它起到了通用辦公標記的作用。這是走廊裡的你好，交接後的感謝，內部電話的開場白，以及門口的再見。如果你不確定在工作中對同事說什麼，這幾乎總是正確的台詞，說得太多是看不見的，而什麼都不說則不然。

時態攜帶真實訊息。 Otsukaresama desu 覆蓋的工作仍在進行中，因此適合上午十一點的走廊。 Otsukaresama deshita 標誌著某件事已經完成：剛結束的會議、交付的貨物、同事穿上外套。對剩下六個小時的人說 deshita 聽起來像是你要送他們回家，對走出大樓的人說 desu 聽起來好像你沒有註意到他們要離開。

為什麼大塚大人和極黑大人不可互換

Gokurōsama desu 表面意思是“謝謝你的麻煩”，但它是向下傳播的。這是經理對員工說的話，公司對送貨司機說的話，以及屋主對修理工說的話。向上，它讀起來是讚揚你的上級的努力，這悄悄地讓你坐在了給予批准的人的座位上。這句話沒有任何不禮貌的地方。方向是問題。

對學習者來說，安全的規則是在任何一個方向上避免極黑大人的工作。大塚君涵蓋了所有案件，並且從不粗魯地向上，因此提出另一個案件並沒有什麼好處。你會聽到管理者使用它，理解它就夠了。同樣的不對稱性也影響著致謝：「ryōkai desu」平淡且略顯隨意，而「shōchi itashimashita」和「kashikomarimashita」則是老年人或顧客希望聽到的內容。

走出去又回來

日本辦事處宣布行動。當您離開大樓去拜訪客戶、出差或吃午餐時，您告訴房間，房間就會回答您。 Ittekimasu 是日常形式； itte mairimasu 是它的簡陋版本，當你留下的人是經理或客戶在場時使用。回复，itterasshai，是固定的，當其他人出去時，你應該給出它，而不僅僅是接收它。

學習者經常自信地說出 ittekimasu，然後在同事離開時凍結，因為答案必須是即時的，並且用英語翻譯不出來。一起鑽孔，而不是一次只在一側鑽孔。這也適用於 tadaima modorimashita 和 okaerinasai：無論誰在辦公桌前回答，回來的同事遇到沉默，將其視為被忽視，而不是每個人都很忙。

當天出發

在同事之前回家就意味著道歉，而 osaki nishisurei shimasu 就是這樣的道歉：對不起，我先走了。當經理或客戶在房間裡時，使用“shitsurei itashimasu”。留下來的人會回答“otsukaresama deshita”，然後通常會說“oki o tsukete”。在繁忙的時期，在說台詞之前先檢查一下是否有什麼未完成的事情是很正常的，提供一次就足夠了；之後徘徊對任何人都沒有幫助。

遲到、請假、回來

遲到和缺勤遵循一定的模式：輪班前發訊息或打電話，到達時簡短道歉，並在下一個工作日簡短感謝。請注意，您對造成的干擾表示歉意，而不是詳細解釋；一條理由就足夠了。請假是與 yasumi o itadaku 談論的，請假一天，因為時間已授予您，並且直接向經理說 yasumimasu 聽起來像是一個公告，而不是一個請求。

放假後的排隊比學習者預想的更重要。您的缺席是由某人代為處理的，因此您回來後首先要說的是謝謝，然後再打開收件匣。如果某個特定同事承擔了您的工作，請添加他們的姓名和任務：Tanaka-san, taiō shite itadaki arigatō gozaimashita，感謝您為我處理。

問候順序、音量和時間

• 如果您是到達、進入或初級的人，請先打招呼。等待迎接被解讀為不情願，而不是謙虛。
• 對最近的人使用正常的說話音量，然後繼續移動。在開放式地板上大聲喊叫就像沉默一樣尷尬。
• 加上一個淺淺的點頭和短暫的目光接觸。深深的鞠躬屬於客戶和真正的歉意，而不是走廊。
• 回覆您收到的每條問候，即使是在任務中。點頭再加上 otsukaresama desu 需要一秒鐘。
• 依頭銜稱呼經理，依姓氏加 san 稱呼同事。除非受到邀請，否則在工作中直呼其名並不常見。
• 隨著時間的推移，配對房間：如果你的樓層縮短到同行之間的快速大塚，遵循當地的習慣比原則上保持正式更好。

食物、清潔和共享空間

圍繞著午餐、茶水和共享設備的禮節是同事們悄悄決定你是否容易在旁邊工作的地方，而且大多數都是排隊。 Itadakimasu 和 gochisōsama deshita 是在你自己的午餐時說的，即使是獨自一人坐在辦公桌前，「gochisōsama deshita」也是你對付錢的人說的話。 「Omiyage」是一種小盒子獨立包裝的糖果，是旅行或休假時帶回來的，人們在公共區域排隊。

兩個習慣比任何短語都更重要。讓共享空間比您發現時更乾淨，包括水槽和微波爐，這樣就不會有人發現您的髒亂差。並在沒有被要求的情況下承擔可見的小工作：補充紙張、搬箱子、擦拭會議桌。在日本辦公室，這被解讀為你對團隊態度的聲明，它比流利的語法更能贏得好感。

如何讓腳本自動執行

• 在頁面左側寫下您真實的一天，並在每個時刻旁邊寫下確切的行。十行是整個腳本。
• 成對練習，切勿單獨練習：ittekimasu 與 itterasshai、tadaima modorimashita 與 okaerinasai、osaki nishisurei shimasu 與 otsukaresama deshita。
• 在執行動作時說出每句話，站起來，提起包包，打開門，這樣動作就成為提示。
• 花一周的時間獨自處理緊張：在開口之前決定是“desu”還是“deshita”。
• 錄下你自己的出發路線，並檢查它聽起來是否不緊不慢，而不是在你的衣領裡咕噥。