情境、深度和片語一目了然
日本禮儀訓練通常命名為三鞠躬。輕點頭稱為“禮禮”，中禮禮稱為“中禮禮”，深禮禮稱為“深禮禮”。在對話中你不需要名字，但它們可以幫助你注意到鞠躬是根據情況選擇的，而不是隨機執行的。表格將學習者遇到的日常情況與大多數人會使用的深度以及與之相關的線條進行了配對。將角度視為指導而不是目標，如果您不確定，請比您想像的輕一步，讓短語發揮作用。
| 情況 | 常用深度 | 你說的話 |
|---|---|---|
| 在走廊上與一位同事擦肩而過 | 點點頭 | お疲れ様です。 Otsukaresama desu. |
| 進入或離開房間 | 點點頭 | 失禮します。 Shitsurei shimasu。 |
| 感謝店員 | 點點頭 | ありがとうございます。 Arigatō gozaimasu。 |
| 第一次見到某人 | 緩和 | はじめまして。よろしくお願いします。 Hajimemashite。寄宿onegai shimasu。 |
| 感謝某人真正的幫助 | 緩和 | ありがとうございました。 Arigatō gozaimashita. |
| 問候客戶或老闆的老闆 | 緩和 | お世話になっております。 Osewa ni natte orimasu. |
| 為真正的錯誤道歉 | 深的 | 申し訳ございません。 Mōshiwake gozaimasen。 |
| 訪問或儀式結束時的正式致謝 | 深的 | 本日は誠にありがとうございました。 Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita。 |
點頭表示問候
最輕的鞠躬是從頸部和上背部點頭，大約十五度，持續約一秒鐘。它伴隨著你在移動時互相問候：在走廊上經過某人，感謝收銀員，或進入人們已經在工作的會議室。話語很短，點頭也很短，因為你們都沒有停下來。學習者經常在這裡表現過度，在商店櫃檯前深深鞠躬，這聽起來有點奇怪，而不是特別有禮貌。
回復通常是一面鏡子。如果您對同事說“otsukaresama desu”，您會聽到回复“otsukaresama desu”；如果您在離開時說“shitsurei shimasu”，您可能會聽到“otsukaresama deshita”。問候語本身包含在一般問候語指南中，因此這裡的重點是配對：短線，短點頭，繼續走。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | 早安. |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | 你好。 / 謝謝你的工作。 （對同事） |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | 打擾一下。 （進入或離開） |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | 對不起，我先於你離開。 |
| どうも。 | Dōmo. | 謝謝。 / 你好。 （隨意，點頭） |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | 謝謝。 |
見面和致謝時適度的鞠躬
中度弓是在您停止移動的任何情況下最常使用的弓。它從臀部開始彎曲大約三十度，背部挺直，眼睛垂向前方一兩公尺的地板。它適合第一次會議、感謝真正的幫助、問候客戶以及會議或課程的開始和結束。首先在你直立的時候說這句話，然後你鞠躬，保持一個節拍，然後站起來。
第一次見面幾乎總是使用“hajimemashite”和“yoroshiku onegai shimasu”這對組合，中間加上你的名字。對方的回覆也是同一對，常常加上kochira koso，表示同樣的意思。聽聽它，因為它告訴您交流已完成，您可以理清思路並繼續處理業務。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| はじめまして。田中と申します。 | Hajimemashite. Tanaka to mōshimasu. | 你好嗎。我叫田中。 |
| よろしくお願いします。 | Yoroshiku onegai shimasu. | 很高興認識你。 / 我期待與您合作。 |
| こちらこそ、よろしくお願いします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai shimasu. | 同樣，很高興認識你。 (回覆) |
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | 感謝您一直以來的支持。 （致客戶和合作夥伴） |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | 非常感謝。 （對於已完成的事情） |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | 感謝您今天抽出時間。 （會議開幕） |
| お忙しいところ、ありがとうございます。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimasu. | 感謝您在百忙之中抽空。 |
深深鞠躬表示歉意和正式感謝
深深的鞠躬，大約四十五度，持續兩到三秒，是為真正重要的時刻保留的：為影響某人的錯誤道歉，感謝為你做了很多事情的人，或者結束正式場合。因為它很稀有，所以它很強大，用它做小事會耗盡它的意義。一個對遲到的電子郵件深深鞠躬的學習者會發現沒有人知道如何回覆。
這些字詞是對已經做過的事情的正式道歉 mōshiwake gozaimasen 及其過去形式，或者是正式的感謝 makoto ni arigatō gozaimashita。把整句話說清楚，然後鞠躬並保持低頭；起身過快是使深深鞠躬顯得不真誠的最常見方式。如果對方說 ki ni shinaide kudasai 或 daijōbu desu，這就是你上前感謝他們的暗示。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | 我很抱歉。 （正式的） |
| 大変申し訳ございませんでした。 | Taihen mōshiwake gozaimasen deshita. | 我對所發生的事情感到非常抱歉。 |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | 我給你帶來了麻煩。 |
| 今後、気をつけます。 | Kongo, ki o tsukemasu. | 從現在開始我會小心的。 |
| 誠にありがとうございました。 | Makoto ni arigatō gozaimashita. | 最誠摯的感謝您。 |
| 本日は誠にありがとうございました。 | Honjitsu wa makoto ni arigatō gozaimashita. | 今天對你們表示最誠摯的感謝。 |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | 請不要擔心。 （對道歉的回覆） |
先說台詞，再鞠躬
在輕鬆的環境中，大多數日本人一邊說話一邊鞠躬，沒有人介意。然而，在商務禮儀訓練中，通常教授的順序是直立說出這句話，停頓，然後默默鞠躬。理由很實際：低頭，你的聲音會傳到地板上，遮住你的臉，讓對方費力聽你的名字。首先說話意味著單字清晰到達，鞠躬作為標點符號。
這對於自我介紹、道歉、以及對客戶說的話最為重要。如果您不確定設定需要哪種模式，請使用先說話然後鞠躬的順序。它永遠不會被解讀為太正式，而在會議中跪著說話會被解讀為緊張或粗心。當連續鞠躬時，例如介紹後交換名片，每行都會有自己的鞠躬，而不是一次長時間的鞠躬。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 田中です。よろしくお願いいたします。 | Tanaka desu. Yoroshiku onegai itashimasu. | 我是田中。很高興認識你。 （說完然後鞠躬） |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | 抱歉讓您久等了。 （說完然後鞠躬） |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | 打擾一下。 （正式，進入或離開房間） |
| ご説明ありがとうございました。 | Gosetsumei arigatō gozaimashita. | 謝謝你的解釋。 |
坐下、打電話和遞東西時鞠躬
在椅子上，當每個人都坐在座位上時，例如同事到達開會時，頸部輕輕點頭是正常的問候方式。為了向進來的人適當鞠躬，大多數人都會先站起來。在榻榻米上，鞠躬的姿勢是跪著，雙手放在前面的墊子上，指尖併攏，這種情況在正式的餐廳或茶會上會遇到，而不是在日常生活中。
在電話裡，你會看到日本人向任何人鞠躬，這不是開玩笑。這個習慣夠深，它會自動發生，而且它真正改變了語氣。您不需要複製它，但它解釋了為什麼日語電話聽起來是這樣的。遞出東西時，用雙手握住它，轉動它以便接收者可以閱讀它，用簡短的線條遞給它，並在它離開你的手時輕輕點頭。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka desu. | 感謝您的支持。這是田中。 （在電話中） |
| では、失礼いたします。 | Dewa, shitsurei itashimasu. | 那麼再見。 （結束通話，正式） |
| どうぞ。 | Dōzo. | 給你。 / 請。 |
| こちらです。 | Kochira desu. | 這裡是。 （遞出東西） |
| ご確認をお願いします。 | Gokakunin o onegai shimasu. | 請檢查一下。 （遞交文件） |
| お受け取りください。 | Ouketori kudasai. | 請接受這一點。 （正式的） |
與外國人鞠躬或握手
日本商人與外國人打交道時經常握手，有時還輕輕點頭，最安全的反應就是跟隨他們的腳步。如果伸出一隻手，就搖晃它並輕輕點頭；如果他們鞠躬，就回禮。試圖同時全力以赴會產生尷尬的半鞠躬半握手，每個人都見過但沒有人喜歡。無論發生哪種手勢，這句話都是一樣的，所以請注意說清楚。
在朋友之間和休閒的社交場合，點頭和微笑打招呼是很常見的，許多日本年輕人根本不會期望外國熟人會鞠躬。需要更加小心的地方是由資深人士安排的第一次會面，適度的鞠躬表示您了解正在接受誰的介紹。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| はじめまして。 | Hajimemashite. | 你好嗎。 |
| お会いできて嬉しいです。 | Oai dekite ureshii desu. | 我很高興認識你。 |
| どうぞよろしくお願いします。 | Dōzo yoroshiku onegai shimasu. | 我期待與您合作。 |
| ご紹介ありがとうございます。 | Goshōkai arigatō gozaimasu. | 謝謝你的介紹。 |
學習者常犯的錯誤
- 一邊說話一邊鞠躬，這樣你的句子就會消失在地板上；走完線，然後鞠躬。
- 談話中不斷地顫抖，這看起來像是緊張而不是禮貌；每行一把弓就足夠了。
- 為小事深深鞠躬，例如店員遞給你零錢；顧客的正常反應是向 arigatō gozaimasu 點頭。
- 正式介紹時鞠躬太輕，離開時又用大大的鞠躬進行過度糾正；目標是一致的中等深度。
- 在整個弓過程中保持目光接觸；眼睛通常會隨著頭部而下垂，當你抬起頭時又會返回。
- 從頸部而不是臀部彎曲，進行適度或深的弓，這使得弓看起來像是塌陷的。
- 鞠躬致歉後迅速起身，削弱了言語的力量；深鞠躬，慢慢數二。
當有人向你鞠躬時
一般規則是返回類似深度的弓，或者如果您顯然是長者或顧客，則返回稍淺的弓。當工作人員在商店、酒店或餐廳向你鞠躬時，他們正在做他們工作的一部分，點頭表示感謝是顧客通常的回應；沒有人指望你能配上服務弓。當同事或朋友鞠躬道歉時，友善的做法是迅速接受，這樣他們就可以站起來，用一條短線結束此事。
當有人向你鞠躬致謝時，標準的回覆是降低恩惠而不是接受讚美。小知良恭回謝意，tondemonai desu 說沒什麼。一個學習者若以沉默回應鞠躬致謝，會讓對方懸而未決，所以要準備好回應，即使只是點頭和微笑。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| こちらこそ、ありがとうございます。 | Kochira koso, arigatō gozaimasu. | 也謝謝你。 / 快樂是我的。 |
| いえいえ、とんでもないです。 | Ieie, tondemonai desu. | 一點也不，沒什麼。 |
| お気になさらないでください。 | Oki ni nasaranaide kudasai. | 請不要擔心。 （正式回覆道歉） |
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | 真的很好。 （回覆輕微的道歉） |
| こちらこそ、失礼しました。 | Kochira koso, shitsurei shimashita. | 不，我應該道歉。 |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | 謝謝你為我所做的一切。 |
使弓自動運行的例程
- 對著牆鏡練習三個深度，在頭部移動之前完整地說出每個短語。
- 將您已經知道的每條問候語與其預設深度配對：點頭表示通過，溫和表示會議和感謝，深深表示歉意。
- 也排練回答方，這樣kochira koso和ki ni shinaide kudasai就可以和你回答的弓一樣快地出來。
- 在角色扮演中，讓對方先打招呼並模仿他們的深度，然後再回答。
- 錄製一個自我介紹，並檢查你的最後一個音節是否聽得見或在弓中丟失。