櫃檯和機器做不同的工作
您在日本銀行所做的幾乎所有事情都發生在兩個地方之一。 madoguchi（配備工作人員的櫃檯）負責處理創建或更改合約的任何事宜：開立帳戶、更換遺失的卡片、註冊新地址、在出境前關閉帳戶。它速度較慢，涉及形式，也是禮貌用語最濃的地方。
ATM 機處理日常交通。提款、存款、轉帳、餘額檢查和將條目列印到存摺中都是機器工作，許多分行的機器使用時間比櫃檯的時間長。在你走進去之前決定你需要哪兩個可以讓你免去兩次排隊的麻煩，而且它還能告訴你在去那裡的路上要排練哪些詞彙。
拿票並到達窗口
大多數分行都從售票機或接待處開始。您可以按下您所從事業務類型的按鈕，也可以告訴樓層工作人員，然後他們會給您一張編號票。該號碼透過揚聲器撥打並顯示在板上，通常附有視窗號碼，因此用日語聆聽自己的號碼是訪問的第一個小測試。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | 對不起，我想開一個帳戶。 |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | 哪裡可以領取整理券？ |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | 請在這裡等一下。 （職員） |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | 三十二號顧客，請到二號窗口。 （職員） |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | 是的，那就是第三十二號。 |
開設帳戶
開戶是填寫表格並附有身分檢查的程序。預計會被要求提供居留卡，有時還會要求提供第二份文件，例如學生卡或工作證、與您的正式記錄相符的地址以及在日本可以聯繫到您的電話號碼。銀行和分行之間的要求各不相同，因此請以您在網上閱讀的任何內容為起點，並與您計劃使用的分行確認。
辦事員通常會遞給您一張表格，標記您需要填寫的方框，然後將文件帶走幾分鐘。此時您的工作很小：填寫字段，回答密封問題，並詢問卡片何時到達。在開始時清楚地說明程序可以使交流的其餘部分易於遵循。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | 請開立一個普通儲蓄帳戶。 |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | 您需要什麼文件？ |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | 我帶了在留卡和學生證。 |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | 我的地址與在留卡背面的地址相同。 |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | 我該用片假名寫我的名字嗎？ |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | 現金卡什麼時候到？ |
印章或簽名問題
有時，店員會詢問有關印章的信息，即個人印章，也稱為印章。現在許多銀行都接受外國居民的簽名，有些銀行兩者都接受，但做法並不統一，而且會因產品而異。最安全的方法是在排隊之前詢問，而不是在填寫半張表格之後詢問，並記下您註冊的印章（如果您確實使用了印章）。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | 需要蓋章嗎？ |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | 我沒有印章，簽名可以嗎？ |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | 我該在哪裡蓋章？ |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | 你有紅色印泥嗎？ |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | 我可以再蓋一下嗎？ |
讀取 ATM 螢幕
| 在螢幕上 | 羅馬字 | 它的作用 |
|---|---|---|
| お引き出し | 大引出 | 提領現金 |
| お預け入れ | 奧阿蘇克雷 | 存入現金 |
| お振輜 | 大振小公 | 轉入他人帳戶 |
| お振替 | 大振江 | 在您自己的帳戶之間轉移資金 |
| 高殘照會 | 贊達卡商會 | 檢查餘額 |
| 通帳記入 | 通長金遊 | 將最近的條目列印到存摺中 |
| 暗證編號 | 安省邦戈 | 您的密碼 |
| 錢 | 金樂 | 量 |
| 萬 | 男人 | 用於建造金額的萬把鑰匙 |
| 円 | 恩 | 日元 |
| 訂正 | 定成 | 更正最後一個條目 |
| 取消 | 鳥克志 | 取消整個交易 |
| 確認 | 角仁 | 確認並繼續 |
| 金融機關 | 金遊奇觀 | 金融機構，意思是銀行名稱 |
| 支店名 | 四天明 | 分行名稱 |
| 口座番號 | 古座班戈 | 帳號 |
| 受取人 | 酮托寧 | 接受轉帳的人 |
| 手數料 | 鐵良 | 費用 |
| お客様控え | 禦草比惠 | 您的收據副本 |
這些字詞在這個國家的每一台機器上都會重複，所以學習它們一次就值得了。造成最大麻煩的兩個是人，因為數量是以萬為單位而不是以千為單位，而定成和鳥力這對人看起來很相似，但做的事情卻截然不同。 Teisei 會清除您剛剛輸入的字段，而 torikeshi 則結束交易並歸還您的卡。
機器幾乎總是提供英語模式，當涉及金錢時使用它是明智的。先閱讀日語螢幕，然後切換，您就可以進行詞彙練習，而無需擔心將付款發送到錯誤的地方。
國內轉帳
Furikomi 是向他人或公司的轉賬，是支付租金、押金或發票的標準方式。畫面會詢問金融機構、分行、帳戶類型、帳號和片假名收件者姓名，然後顯示包含費用的確認頁面。確認前請逐字檢查片假名姓名，因為姓名與帳號不符可能會導致付款停止。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | 我想轉帳。 |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | 我可以在ATM機上轉帳嗎？ |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | 以下是收件人的銀行名稱和分行名稱。 |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | 收件者的名字應該是片假名嗎？ |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | 轉讓費是多少？ |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | 今天會到嗎？ |
存摺和檢查餘額
tsūchō 是一本記錄交易的小印刷書。您將其輸入機器，它會列印自您上次訪問以來添加的條目，並且它還可以作為一些辦公室仍然要求查看的紙質報表。並非每個帳戶都附帶一個記錄，許多銀行現在都提供基於應用程式的記錄，因此在開戶時詢問而不是假設。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | 我也可以有存摺嗎？ |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | 我想更新我的存摺。 |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | 我想查一下我的餘額。 |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | 我可以在這台機器上更新存摺嗎？ |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | 我的存摺已經滿了。 |
當敬語走得太快時
銀行工作人員說話時使用的是濃重的敬語，而且語速很快，因為同樣的句子每天要說上百次。您會聽到 o-azukari itashimasu 而不是簡單的動詞，go-kinyū itadakemasu deshō ka 而不是簡單的請求，以及 osoreirimasu ga 在任何給您帶來不便的事情前面。這些都不是為了排除你，但額外的音節確實讓句子變得更長，更難以解析。
解決辦法是在訪問之前不要學習所有的敬語。它是攜帶兩到三個修復短語來重置節奏，並儘早使用它們，而不是在三次嘗試失敗後使用它們。在交流開始時說你的日語仍在發展中，通常會導致接下來的對話變得更慢、更簡單。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | 抱歉，我們需要驗證您的身分。 （職員） |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | 能填寫一下嗎？ （職員） |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | 抱歉，我的日文還不是很好。 |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | 請您說得慢一點好嗎？ |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | 你剛才說的是什麼意思？ |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | 你能為我寫下來嗎？ |
報告卡丟失或被吞下
丟失卡片是銀行唯一的差事，速度比擦亮更重要。說出發生的事情，要求停止該卡，然後詢問更換。如果機器保留了您的卡，請在 ATM 本身上尋找對講機，因為機器本身的支援熱線通常可以在分行營業時間內釋放您的卡，而在這些時間之外，第二天就需要櫃檯工作。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | 我遺失了現金卡。 |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | 請立即停止。 |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | 機器還沒有退回我的卡。 |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | 請給我一張替換品。 |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | 新卡什麼時候到？ |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | 我忘了 PIN 碼。 |
替換件通常會郵寄到您的註冊地址，而不是當場移交，這是搬家後保持該地址最新的另一個原因。帶上身份證明，並準備好回答有關近期交易的問題。
詢問費用而不猜測
日本的費用取決於銀行、交易類型、一天中的時間以及您是否使用自己銀行的機器。因此，有用的技能不是記住數字，而是清楚地提出問題並理解答案。在確認轉移之前而不是之後詢問，並具體詢問您所處的情況。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | 有收費嗎？ |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | 非工作時間收費是多少？ |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | 我也可以在其他銀行的 ATM 上使用嗎？ |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | 便利商店也可以提款嗎？ |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | 總數是多少？ |
如何排練銀行拜訪
- 選擇一個程序，然後按順序大聲說出整個參觀過程，從售票機到告別。
- 將您自己的帳號和電話號碼練習為日語口語數字，直到它們不間斷地發音為止。
- 以人為單位鑽取金額：ichi-man、san-man、jū-man、jugo-man，直到 ATM 鍵盤不再讓您感到驚訝。
- 錄製自己所說的三個修復短語，然後回放它們並在 sumimasen 之前消除任何猶豫。
- 將真實轉帳的收件人詳細資料寫在卡片上，然後按螢幕順序大聲朗讀：銀行、分行、號碼、姓名。
- 參觀結束後，記下店員說的一句話沒聽清，當天晚上再查。