便利商店裡的日文：完整的櫃檯腳本

便利商店櫃檯可能是您最常進行的日文對話。這是按固定順序排列的六個固定問題，一旦您可以不假思索地回答所有六個問題，日本的日常生活就會明顯變得更加輕鬆。

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免費開始口說練習
帶有一籃子物品和支付螢幕的便利商店收銀台
你需要瞭解的內容

便利商店裡的日文：完整的櫃檯腳本

便利商店訪問是一種簡短的、有腳本的交流，在全國各地重複進行。工作人員會向您打招呼，掃描，然後檢查清單：袋子、筷子或湯匙、暖氣、積分卡、付款方式，有時還需要您親自在螢幕上點擊確認。每個問題都需要一個字來回答。除了收銀台之外，同一家商店還處理包裹、帳單支付、取票、列印、提款和熱食櫃檯，每一項都有自己的兩三句話。本指南按順序提供了整個腳本，並標記了五線譜，以便您知道要識別什麼以及要說什麼。

六個固定問題幾乎涵蓋了每次便利商店結帳

Hai、onegai shimasu、daijobu desu 和 irimasen 幾乎回答了所有問題

櫃檯還處理包裹、票據、票據、印刷和現金

譜線有標記，因此您可以單獨練習聽力和口語

為什麼這是你最常重複的一句話

大多數學習者都會為困難的對話做好計劃，而不會排練他們將要進行五百次的對話。便利商店結帳時長三十秒，總共使用大約十五個單詞，全國每家商店都幾乎相同。這使得它成為日本早期自動化的最佳選擇，因為成功是立竿見影的，而失敗則不需要任何代價。

這也是一種偽裝成口語的聽力練習。工作人員語速很快，使用禮貌的服務語言，動詞在最後，他們並不期待得到完整的句子。有一个单独的日语购物指南，涵盖浏览、尺寸和一般结账，因此这篇文章保留在便利店内，并更深入地介绍了它的具体内容。

結帳問題依出現的順序排列

命令工作人員怎麼說羅馬字這意味著什麼您的答案
1袋はご利用ですか。Fukuro wa goriyō desu ka。你想要一個包包嗎？お願いします / 大丈夫です
2お簸はお付けしますか。大橋 wa otsuke shimasu ka。要不要加筷子？はい / 要りません
3お弁當は溫めますか。Obento wa atatamemasu ka。我要加熱便當嗎？お願いします / そのままで
4ポイントカードはお持ちですか。Pointo kādo wa omochi desu ka。你有積分卡嗎？ありません
5お支払い方法はいかがなさいますか。押原井 hōhō wa ikaga nasaimasu ka。您想如何付款？現金で / カードで
6畫のボタンを押してください。Gamen no botan o oshite kudasai。請按下螢幕上的按鈕。はい
7Reshiートはご利用ですか。Reshito wa goriyō desu ka。您想要收據嗎？お願いします / 大丈夫です

四個回應幾乎涵蓋了所有內容。海是一個簡單的「是」。 Onegai shimasu 是“是的，請”，並且是最安全的肯定答案。 Daijobu desu 在收銀台的意思是“不，謝謝”，而不是可以繼續，這與大多數學習者的假設相反。當你不想有任何歧義時，Irimasen 是一個更明確的“不”，而 kekkō desu 是它的更正式版本。

上述命令是常見的命令，但不是法律。手上拿著熱飯盒的店員會先詢問加熱的情況，而擁有自助支付終端的商店可能會完全跳過支付問題。聽內容字而不是句子：fukuro、hashi、atame、pointo、shiharai。抓住這個詞，你就已經知道答案了。

包的問題

這是問題一，因為現在幾乎每家店都會問這個問題。行李收费很常见，收费金额因连锁店和地区而​​异，并且会随着时间的推移而变化，因此工作人员总是询问而不是假设。如果您有自己的包，請說“daijobu desu”，然後在收銀台旁邊的架子上開始打包，這就是櫃檯空間的用途。如果您的物品很少，工作人員通常會建議您貼上小貼紙。

還有一個讓人困惑的袋子問題：冷熱物品是否應該分開。冰淇淋和热午餐盒装在一个袋子里是一个真正的问题，所以一个好的店员会问，wakete kudasai 或 issho de daijōbu desu 会回答。

日本人羅馬字意義
袋はご利用ですか。Fukuro wa goriyō desu ka.工作人員：您想要一個包包嗎？
レジ袋は有料になります。Rejibukuro wa yūryō ni narimasu.工作人員：手提袋是要收費的。
袋をお願いします。Fukuro o onegai shimasu.請給我一個袋子。
大丈夫です。自分の袋があります。Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu.不，謝謝。我有自己的包包。
大きい袋にしてもらえますか。Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka.可以做個大包嗎？
二枚お願いします。Ni-mai onegai shimasu.請給我兩袋。
温かい物と冷たい物、袋を分けますか。Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka.工作人員：冷熱分開好嗎？
分けてください。Wakete kudasai.請把他們分開。
一緒で大丈夫です。Issho de daijōbu desu.在一起就好了。
シールでお願いします。Shīru de onegai shimasu.只是一張貼紙，請。

筷子、湯匙和暖氣

日本人羅馬字意義
お箸はお付けしますか。Ohashi wa otsuke shimasu ka.工作人員：需要帶筷子嗎？
お箸をお願いします。Ohashi o onegai shimasu.請用筷子。
スプーンをもらえますか。Supūn o moraemasu ka.能給我一個湯匙嗎？
フォークも一つお願いします。Fōku mo hitotsu onegai shimasu.請還一把叉子。
お箸は要りません。Ohashi wa irimasen.我不需要筷子。
二膳お願いします。Ni-zen onegai shimasu.請給我兩雙筷子。
お弁当は温めますか。Obentō wa atatamemasu ka.工作人員：我要加熱便當嗎？
温めてください。Atatamete kudasai.請把它加熱。
そのままで大丈夫です。Sono mama de daijōbu desu.就這樣，就好了。
少し長めに温めてもらえますか。Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka.可以再加熱一會兒嗎？
おしぼりをもらえますか。Oshibori o moraemasu ka.可以給我一塊濕紙巾嗎？
ストローを一本ください。Sutorō o ippon kudasai.請一根吸管。

筷子是用“禪”來算的，所以一對是“一善”，兩雙是“二善”，不過工作人員會非常理解“一善”。湯匙和叉子在言語中寬鬆地使用 hon 和 hon-counters； ippon 和 nihon 是安全的。加熱大約需要一分鐘，工作人員會給你一個小標籤，或者要求你在微波爐運行時站在一邊。

點卡及支付

點卡問題是每個人都會問的問題，而且很容易錯過，因為說得很快。 Motte imasen 或 arimasen 結束了它。如果您確實使用了卡片或應用程式代碼，則會在付款前進行掃描，因​​此請準備好它，而不是在總數出現後才出示，這會迫使店員重新進行交易。

支付方式因店鋪而異，但詞彙是穩定的：現金、信用卡、IC卡電子貨幣、手機應用程式的代碼支付。如果您透過海外發卡機構進行卡片支付，請在開始前告知工作人員您使用的方式，因為終端流程有所不同。特定的卡或應用程式是否被接受因連鎖店和變化而異，因此值得詢問而不是假設。

日本人羅馬字意義
ポイントカードはお持ちですか。Pointo kādo wa omochi desu ka.工作人員：您有積分卡嗎？
持っていません。Motte imasen.我沒有。
アプリでお願いします。Apuri de onegai shimasu.請使用該應用程式。
お支払い方法はいかがなさいますか。Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka.工作人員：您想怎麼付款？
現金でお願いします。Genkin de onegai shimasu.請用現金。
クレジットカードでお願いします。Kurejitto kādo de onegai shimasu.請用信用卡。
電子マネーでお願いします。Denshi manē de onegai shimasu.請使用電子貨幣。
コード決済でお願いします。Kōdo kessai de onegai shimasu.請透過代碼付款。
千円お預かりします。Sen-en oazukari shimasu.工作人員：收你1000日圓。
三百二十円のお返しです。Sanbyaku nijū en no okaeshi desu.工作人員： 這是 320 日圓零錢。
チャージできますか。Chāji dekimasu ka.我可以幫我的卡片儲值嗎？
千円チャージお願いします。Sen-en chāji onegai shimasu.請儲值 1,000 日圓。
残高が足りないようです。Zandaka ga tarinai yō desu.工作人員：看來餘額不夠了。
では現金で払います。Dewa genkin de haraimasu.在這種情況下，我會用現金支付。

螢幕和年齡確認

對於酒精和菸草，收銀機螢幕通常會顯示顧客自行點擊的確認訊息，而不是店員按下的確認訊息。工作人員將指向螢幕並使用幾條固定線路之一。儘管工作人員可能會單獨要求提供身份證明，但他們不會被詢問任何個人信息，通常在水龍頭本身也不會檢查任何文件，而且他們需要檢查的內容會隨著時間的推移而變化。

同一畫面有時會顯示付款方式選擇，因此您可能會被要求在一筆交易中按兩次按鈕。如果您不明白哪個按鈕，則指著並說“kore desu ka”比猜測更快、更有禮貌。

日本人羅馬字意義
年齢確認をお願いします。Nenrei kakunin o onegai shimasu.工作人員：請確認您的年齡。
画面のボタンを押してください。Gamen no botan o oshite kudasai.工作人員：請按下螢幕上的按鈕。
こちらにタッチしてください。Kochira ni tatchi shite kudasai.工作人員：請觸摸這裡。
これですか。Kore desu ka.這個？
はい、そちらです。Hai, sochira desu.工作人員：是的，就是那個。
身分証はお持ちですか。Mibunshō wa omochi desu ka.工作人員：你有身分證明嗎？
パスポートでもいいですか。Pasupōto demo ii desu ka.護照可以嗎？
すみません、よく分かりません。Sumimasen, yoku wakarimasen.抱歉，我不太明白。
もう一度お願いします。Mō ichido onegai shimasu.請再說一次。

熱食櫃檯

日本人羅馬字意義
肉まんを一つください。Nikuman o hitotsu kudasai.請給我一個豬肉小籠包。
からあげを二つお願いします。Karaage o futatsu onegai shimasu.請給我兩塊炸雞。
おでんの卵と大根をください。Oden no tamago to daikon o kudasai.請給我關東煮的雞蛋和蘿蔔。
汁は少なめでお願いします。Shiru wa sukuname de onegai shimasu.請少喝點湯。
からしはお付けしますか。Karashi wa otsuke shimasu ka.工作人員：要加芥末嗎？
お願いします。Onegai shimasu.是的，請。
別の袋に入れてください。Betsu no fukuro ni irete kudasai.請將其放入單獨的袋子中。
揚げたてはありますか。Agetate wa arimasu ka.有新鮮炸的嗎？
少しお待ちいただけますか。Sukoshi omachi itadakemasu ka.工作人員：您能稍等一下嗎？
待ちます。Machimasu.我將等待。

熱食位於櫃檯後面，因此可以透過指著和數數來點餐，而不是自己去拿。使用棋子的通用計數器：hitotsu、futatsu、mittsu。關東煮通常是從鍋中逐項選擇的，因此命名兩到三項並停止是正常的，工作人員會詢問您是否還想要其他東西。

包裹、帳單、門票和列印

櫃檯的作用遠不止於賣食物。許多商店接受快遞包裹並保留收貨，根據列印的單據收取水電費和其他帳單，列印從店內終端訂購的門票，並運行可以透過電話列印的複印機。特定商店提供哪些服務取決於連鎖店並隨著時間的推移而變化，因此請詢問而不是假設，並期望某些服務只收現金。

其中每一個請求都是一句話請求，然後交付一些東西：包裹、單據、參考號碼或身分證件。工作人員的答覆通常是要求再提供一項，因此這裡有用的傾聽技巧是抓住他們問題中的名詞。

日本人羅馬字意義
宅配便をお願いします。Takuhaibin o onegai shimasu.我想寄一個包裹，請。
着払いでお願いします。Chakubarai de onegai shimasu.請貨到付款。
伝票はこちらに書いてください。Denpyō wa kochira ni kaite kudasai.工作人員：請填寫此處的表格。
荷物の受け取りに来ました。Nimotsu no uketori ni kimashita.我是來取包裹的。
番号はこちらです。Bangō wa kochira desu.這是參考編號。
身分証をお願いします。Mibunshō o onegai shimasu.工作人員：請出示身分資訊。
公共料金の支払いをお願いします。Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu.我想支付水電費。
この払込票でお願いします。Kono haraikomihyō de onegai shimasu.請出示這張付款單。
こちらは現金のみとなります。Kochira wa genkin nomi to narimasu.工作人員：這個只收現金。
チケットの発券をお願いします。Chiketto no hakken o onegai shimasu.我想取一張票，請。
端末で申し込みました。Tanmatsu de mōshikomimashita.我是在航站申請的。
コピー機はどこですか。Kopīki wa doko desu ka.影印機在哪裡？
スマホから印刷したいのですが。Sumaho kara insatsu shitai no desu ga.我想從手機列印。
両面コピーはできますか。Ryōmen kopī wa dekimasu ka.可以雙面複印嗎？
ATMはどこにありますか。Ētīemu wa doko ni arimasu ka.提款機在哪裡？
海外のカードは使えますか。Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka.可以使用海外卡嗎？

詢問某物在哪裡

日本人羅馬字意義
すみません、電池はどこにありますか。Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka.打擾一下，電池在哪裡？
切手は売っていますか。Kitte wa utte imasu ka.你們有賣郵票嗎？
傘はありますか。Kasa wa arimasu ka.你有雨傘嗎？
一番奥の棚にございます。Ichiban oku no tana ni gozaimasu.工作人員：就在後面的架子上。
冷蔵のケースの中です。Reizō no kēsu no naka desu.工作人員：在冷藏箱內。
ご案内します。Goannai shimasu.工作人員：我給你看。
申し訳ありません、切らしております。Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu.工作人員：對不起，我們缺貨了。
いつ入りますか。Itsu hairimasu ka.你什麼時候把它放進去？
取り置きできますか。Torioki dekimasu ka.你能留一份給我嗎？
これと同じものはありますか。Kore to onaji mono wa arimasu ka.你有跟這個一樣的東西嗎？

當出現問題時

日本人羅馬字意義
すみません、値段が違うようです。Sumimasen, nedan ga chigau yō desu.不好意思，價格好像不一樣。
レシートを確認してもらえますか。Reshīto o kakunin shite moraemasu ka.你能幫我查一下收據嗎？
お釣りが足りない気がします。Otsuri ga tarinai ki ga shimasu.我認為改變是短暫的。
賞味期限が切れていました。Shōmi kigen ga kirete imashita.最佳食用日期已過。
交換してもらえますか。Kōkan shite moraemasu ka.可以換一下嗎？
返品したいのですが。Henpin shitai no desu ga.我想退回這個。
レシートはお持ちですか。Reshīto wa omochi desu ka.工作人員：你有收據嗎？
カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu.工作人員：卡沒有讀。請再說一次。
ここに忘れ物をしました。Koko ni wasuremono o shimashita.我在這裡留下了一些東西。
トイレを貸してもらえますか。Toire o kashite moraemasu ka.我可以使用廁所嗎？
ゴミを捨ててもいいですか。Gomi o sutete mo ii desu ka.我可以把這些垃圾丟掉嗎？
店内のゴミ箱をご利用ください。Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai.工作人員：請使用店內的垃圾箱。

以 sumimasen 開頭，以柔和的結尾結束：no desu ga 讓句子保持開放狀態並邀請幫助，這就是為什麼 henpinshitai no desu ga 聽起來比平淡的 henpin shimasu 更好。廁所和垃圾箱通常僅供顧客使用，而且各商店的政策有所不同，因此先詢問既禮貌又實用。

完整的計數器腳本

日本人羅馬字意義
いらっしゃいませ。Irasshaimase.工作人員：歡迎光臨。
お願いします。Onegai shimasu.幹得好。 （將籃子放下）
袋はご利用ですか。Fukuro wa goriyō desu ka.工作人員：需要包包嗎？
お願いします。一枚で大丈夫です。Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu.是的，請。一個就夠了。
お弁当は温めますか。Obentō wa atatamemasu ka.工作人員：我要加熱便當嗎？
温めてください。Atatamete kudasai.請把它加熱。
お箸はお付けしますか。Ohashi wa otsuke shimasu ka.工作人員：要加筷子嗎？
はい、お願いします。Hai, onegai shimasu.是的，請。
ポイントカードはお持ちですか。Pointo kādo wa omochi desu ka.工作人員：您有積分卡嗎？
持っていません。Motte imasen.我沒有。
八百六十円になります。お支払い方法は。Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa.工作人員：那是860日圓。您將如何付款？
電子マネーでお願いします。Denshi manē de onegai shimasu.請使用電子貨幣。
こちらにタッチしてください。Kochira ni tatchi shite kudasai.工作人員：請觸摸這裡。
画面のボタンを押してください。Gamen no botan o oshite kudasai.工作人員：請按下螢幕上的按鈕。
はい、押しました。Hai, oshimashita.是的，我按了。
レシートはご利用ですか。Reshīto wa goriyō desu ka.工作人員：您要收據嗎？
大丈夫です。Daijōbu desu.不，謝謝。
お待たせしました。ありがとうございました。Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita.工作人員：抱歉耽擱了您。非常感謝。
ありがとうございます。Arigatō gozaimasu.謝謝。

連續大聲說出這個腳本，包括工作人員台詞，直到整個過程持續不到三十秒。重點不在於字數，字數很少，而在於速度：真正的店員一邊掃描一邊問這些問題，他們給你的答案留下的間隙大約是一秒鐘長。

重點

切實有效的進步方法

選擇五件你實際上會買的東西，想像它們在櫃檯上，然後按順序大聲回答六個問題，不要停頓。然後在 Unihongo 的沉浸式 3D 教室中與您的 AI 老師一起進行角色扮演任務，並要求老師扮演一名快速的便利店職員，背對背地回答問題，直到您可以在一秒鐘內回答每個問題。

  1. 1

    設定一個明確目標

    每次練習專注於一個真正會用到的情境或技能。

  2. 2

    主動開口練習

    不要只閱讀或辨識日語，要大聲說出完整回答。

  3. 3

    複習並重複

    保留有用的修正內容，反覆練習直到表達自然。

FAQ

常見問題

回覆 konbini 工作人員的最快方法是什麼？

了解四個回應：hai 表示是，onegai shimasu 表示是，請，daijobu desu 表示不，謝謝，irimasen 表示我不需要。他們會回答袋子、筷子、暖氣、點數卡和收據的問題。

購買塑膠袋需要付費嗎？

行李通常要收費，具體金額和規則因連鎖店、地區和時間而異。工作人员在添加物品之前会询问，因此如果您携带自己的包，只需说“daijobu desu”，然后自己将购买的物品放入其中即可。

螢幕上問我的按鈕是什麼？

通常是以下兩種情況之一：酒精或菸草的年齡確認，或付款方式的選擇。工作人員通常指著螢幕說“gamen no botan o oshite kudasai”，然後點擊突出顯示的按鈕即可。

可以從便利商店寄送包裹嗎？

许多便利店接受快递服务的包裹，并保留包裹以供取货，但所需的服务和文件因连锁店而异，并且随着时间的推移而变化。 Takuhaibin o onegai shimasu at the counter 是這句話的開頭。

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